+1 je perds vite patience maintenant.
Faut dire que les gens aident pas. Vécu il y a quelques temps et pile dans le sujet du topic :

Une useuse, pour qui j'ai fait un tuto papier du style :
1/ Cliquer sur fichier
2/ Cliquer sur ouvrir
3/ Sélectionner listing-clients-2025
etc.

Je lui montre deux fois en étant à côté d'elle, en lui indiquant le tuto étape par étape en même temps.
Pour commencer elle me regarde quand j'explique au lieu de regarder l'écran pour voir ce qui s'y passe alors que je montre les endroits où cliquer du doigt
Je lui fait essayer à son tour.
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Elle appuie sur la touche 1 du pavé numérique, "ben oui y'a marqué 1 au début des explications "

  elle est perdue pour la cause désolée...

Il y a du gros niveau mais je pense que ma mère a le droit au podium : un jour elle m'appelle en panique   , plus accès à sa messagerie Gmail.
Je lui demande ce qu'il y a d'affiché sur son écran (un Ipad), elle me répond j'en sais rien  
Je garde mon calme autant que je peux, et repose ma question : j'en sais rien, je comprends rien, de toute façon j'ai créé une nouvelle adresse , par contre j'ai pas mes anciens mails
Heureusement que j'avais une adresse mail à moi en adresse de récupération

File lui un Linux uniquement en CLI, elle devrait s'y retrouver

Ben ça me semble pertinent ce qu'il dit. Ta maman c'est le cœur de cible de l'abo Microsoft/icloud/Google one ça, tu payes un cloud et tes données sont dedans sans que tu touches à rien.  
Depuis que je conseille ça c'est eu zero question à base de "word, il enregistre des versions? Parce que ma clé USB avec ma thèse elle marche plus et c'était la seule copie de moins de trois mois que j'avais"    
Brancher un disque, faire une copie, ce sera toujours oublié par des incultes, même si là tu as seulement conseillé un modèle de pc ou de disque ça te reviendra dessus dans tous les cas. À la rigueur si tu comptes le gérer, tu mets un owncloud quelconque sur un NaS à toi qui pompe le contenu de son ordi.
Edit: l'avantage maintenant c'est que Google/apple/msoft sont suffisamment pressants pour que la seule question soit "au fait j'ai plus de place, je prend icloud/Google one, c'est bien ?", au moins pour les téléphones.

C’est du classique ça.  
Pourtant ma mère a commencé à utiliser l’outil informatique sur des zx81 si je ne dis pas de bêtises et elle travaillait sur des trucs assez velu même si elle faisait de l’administratif.  
Mais depuis la retraite (voir depuis que je suis dans l’info), elle a perdu tout le bon sens de 30 ans avec des ordis au quotidien.

ça s’émule zOS ?

Hier, mon père (90+ ans), au bout de deux heures de tentatives infructueuses et prêt a abandonner, parce qu'il arrivait pas a mettre ses photos sur le google drive de son club photo, vient me demander de l'aide, assez énervé. Je refais sa manip partant de zéro, le premier écran dit "déposer le(s) fichiers(s) ici" et c'est la qu'il a commencé a partir en vrille, déposer, ça veut rien dire pour lui, il a le niveau copier/coller avec le clic droit souris, mais faire glisser un fichier d'une fenêtre a une autre, c'est trop ésotérique pour lui, déjà que gérer deux fenêtres pour lui c'est limite.
Bon, à côté de cela, quand il est dans son outil principal (Photoshop), il est bien plus à l'aise dans les menus et raccourcis que moi.
A+,

Le

s’appliquait au PC, pas au disque externe

Le

s’appliquait au PC, pas au disque externe

 
Oui.

Laisser les vivre dans des réalités parallèles le premier s'invente déjà des trucs sur le topic windows et dans sa tête ça a l'air de pas être très clair.

Le

s’appliquait au PC, pas au disque externe

Oui mais du coup tu ne peux plus rien facturer derrière

Une famille qui paye correctement ça doit pas se voir souvent

Une famille qui paye correctement ça doit pas se voir souvent