Reprise du message précédent :

et tu executes ton numero de carte bleue la dedans

ce topic

Dans le même style :
 
- Y'a des mails avec des pièces jointes que j'arrive pas à ouvrir.
- Ok, montre moi les mails contenant ces pièces jointes.
- Je les ai supprimés comme je pouvais pas ouvrir la pièce jointe.

Merci de prendre note de la formulation de la phrase  

Moi il n'y a plus rien qui m'étonne... j'avais reçu un ticket "à voir sur site" d'un collègue qui avait eu un appel, le PC d'un utilisateur "ne démarrait plus".
Le collègue il avait indiqué de récupérer le PC et de le réinstaller. Durée estimé de l'opération : 3h.
 
Je vais sur place, Windows s'était pris un mauvais arrêt et demander d'exécuter un redémarrage propre... ce que j'ai fait. Durée de mon intervention : 20 minutes, dont 18 à prendre le café avec l'utilisateur, qui m'a indiqué avoir envoyé au collègue qu'il avait eu par téléphone une photo du message par son smartphone.
 
Meeeh

     
 
J'ai toujours ma sauvegarde, aukazoo
 

Très important les save Diablo.

c'est dans le /vrac/temporaire, très loin d'etre important

Tu rigoles ? "Vrac", "temp", "a classer", "divers conneries", c'est LE répertoire à sauvegarder ! Y a TOUT dedans !

Chez un client, on avait bien des utilisateurs qui utilisaient la corbeille de Thunderbird pour archiver leurs mails. Le jour où on a mis des purges automatiques de corbeilles, y'en a qui ont pleuré

"Je le rangerai un jour"
 
20 ans que je traine certaines merdes en espérant qu'un jour mon disque dur claque pour en être débarrassé  

Ma mere fait ca...

 
J'ai ça moi aussi. J'ai commencé à le trier/ranger, mais j'ai pas encore fini

moi je collectionne aussi mes anciens dossiers utilisateurs au fur et à mesure que je change de hdd ou de distro.
/memaster2009
/memaster2012
et ainsi de suite, mais j'ai qd meme vidé tous les caches des navigateurs  

Et ça depuis 62 ?

Est ce qu'elle range aussi ses papiers importants dans la poubelle de la maison ?  

Je ne comprends pas, tous les webmails ont pourtant un dossier "archive" ou truc du genre

 
 
ça me rappelle notre époque Lotus Notes.....avec la péremption des ID tous les 2 ans. Pour ceux qui connaissent pas, Lotus fonctionne avec des ID, genre de certif, qui une fois périmé t'envoie gentiment chier à grand coup d'accès refusé sur toutes les bases. Bien sur, un message apparait pendant 30 ou 45 jours, informant l'utilisateur avec un message COURT et simple, en français : "votre ID sera bientôt périmé, cliquez sur recertifier pour envoyer une demande à l'admin, ou OK pour le faire plus tard" (message qui apparait chaque jour au démarrage de Notes....)
 
Ben généralement, les gens font OK.  
- Ben oui, quand je clique OK, ça fonctionne, j'suis sur mes mails.  
- mais t'as pas lu le message ?
- Pourquoi....ça marche !
- oui, enfin...plus maintenant, hein. ça fait quand même 30 jours que t'as le message
- pffff j'suis pas informaticien. Pouvez pas faire un message plus clair ? pis ça fait même pas 3 jours que je l'ai !
- ....
 
En version 4.6 et jusqu'à la version 6, on était obligé de renvoyer les ID périmés / recertifiés par disquette pour notre force de vente...48h sans accès aux mails pour ne pas avoir lu un message....(après, IBM ont trouvé intéressant de rajouter une fonction "recertifier utilisateur" dans l'admin....c'était bonheur pour nous ^^)

IBM et sa logique produit.

Comme Websphere, ses dmgr, ses nodes, ses IHS, ses JVM

Te cramerais tout ça pour foutre du tomcat et c'est marre  

IBM c'est du soft fait par des ingénieurs*, pour des ingénieurs*.
Quand j'ouvre une doc IBM, je vais pleurer aux toilettes une petite dizaine de minutes et ensuite j'attaque avec deux trois lexomil.

*Ingénieurs IBM

 
Si t'as besoin d'un coup de main, n'hésite pas !

J'utilise tous les jours un produit qu'IBM a racheté et essaie vainement de maintenir, sachant que tous les ingés ont quitté la boîte quand elle a été rachetée (pour fonder un concurrent meilleur et moins cher, mais bref).
 
Les mecs infoutus de trouver un bug qui faisait dumper un serveur qui utilisait une de leur lib, à chouiner au téléphone :  
 
- on peut descendre la priorité de 1 à 2, parce qu'on pense pas trouver le problème en 24h    
- votre putain de lib vient de faire un SIGSEGV sur mon serveur de Prod, alors vous vous tirez les doigts du fion    
 
(et encore ça c'était après un interminable ping-pong sur leur putain d'interface de gestion de tickets lourde CMB)

 
Pire encore ! Rien que la suite Rational, à l'époque "Rational Rose", qui était un outil génial, rapide et en avance sur son époque (jusqu'en 2003~2004), puis racheté par IBM pour en faire la bouse infâme qu'on lui connait aujourd'hui... Même un truc bien foutu ils arrivent à le pourrir jusqu'à la moelle quand ils ont la main dessus    
 

J'ai utilisé Rational Rose uniquement dans sa période pré-IBM    
 
(mais j'étais sur Lotus Notes jusque récemment   )

 
 
Pfffff, ça j'arrive pas à comprendre. Ce matin encore j'installe MS Visio (via un package LANDesk) à une utilisatrice. Je l'informe poliment et je lui demande de checker avant que ferme le ticket. Dejà je suis même pas forcé de l'informer, chuis pas support mais comme l'implémentatin de Service now est encore un peu bancale (très récent), si je cloture ma prpre tache, ça ferme la request et elle n'est pas informée. Elle me répond sans saluer, sans aucune forme de politesse "Oui puis-je le trouver".
 
Failli répondre dans ton cul puis je lui ai répondu "au même endroit que les autres shortcuts MS Office" et mis deux screens du menu démarrer Windows Seven avec un où je lui ouvre direct l'arborescence vers le shortcut et l'autre où j'écris "Visio" dans le champs de recherche et l'appli qui se fout en haut dans Programs.
 
Et c'est pas une vielle Germaine de 55 balais sous diplômée (sans condescendance non plus), plutot 10 ans de moins voir plus jeune que moi et probablement un ou deux master pour faire ce qu'elle fait.

Une mignonne à l'instant :
 
"Quand j'ouvre ma session, j'ai une page web qui s'ouvre, avec des images. Testé sur 3 postes c'est 3 pages différentes qui s'ouvrent"
 
Le user à quand même remarqué que les images ressemblent à l'image de l'écran de login :    
 
"En fait vous cliquez sur la phrase "En savoir plus sur cette image" ou une phrase similaire"
 
 
Quelle feature de marde ...

Faut passer à Liberty    

Si seulement    
 
Les mecs qui fondent un boulon car l’outil de support envoie des mails auto en Anglais, qui réclament absolument du support en Français H24 (même quand c’est l’Inde ou les US qui prennent le relais, qui se plaignent que les bases de connaissance sont en Anglais... j’en ai même vu un me l’ouvrir avec Google Traduction...
 
Inutile de dire que le produit qu’ils utilisent est Américain  

Quoi donc ? De cliquer sur n'importe quoi sans lire ?
It's not a feature, it's a bug. Replace your defective users.

On a un dév qui vient de joindre notre équipe, je l'ai vu formuler un ticket pour une opération claire et rapide.
Son ticket était rédigé avec autant de formules de politesse qu'un template de lettre de motivation.
(j'exagère à peine) "Bonjour, je vous prie de bien vouloir ouvrir le port XXX pour ma machine YYY afin de ZZZ, je vous remercie, mes sincères salutations, bien cordialement."

Le genre de ticket qui chez moi passe sur le haut de la pile, pendant que les casse-bonbons "remplacement PC n°machin" sans savoir où se trouve le PC neuf, sans avoir le numéro de téléphone de l'utilisateur, voire le nom de l'utilisateur actuel, passent très très loin en dessous.

Bonjour, s il vous plait, merci, c'est la base de la communication quand même.

Oué, bah y'a un paquet d'ut qui l'ignorent..

Evitez de bosser avec des Ricains alors.
Vous allez péter une pile

 
Une fille fait ça aussi au boulot, je la dépanne je ne sais plus pourquoi sur sa boite mail, et je lui dis, vous ne gardez aucun mails ?
Ah si les mails importants sont rangés dans la corbeille    
Moi    

Petite à midi qui m'a fait sourire
 
Une nenette a un client au tél qui ne reçoit plus sa facture par mail
« regarder dans vos spasmes »

J'en ai qui te disent m... avant même d'avoir demandé quoi que ce soit et j'en ai qui te s...t dix fois en t'appelant magicien.
 
Il faut de tout pour faire un monde.
 
Même des gens normaux  

 
Tu peux ne pas censurer ici.  
La plupart des gens sont adultes.