Reprise du message précédent :

Ha oui non, en TPE/PME c'est pas du tout la même.    

 
Ça s'est la plaie dans mon taf: l'intégration technique qui est censée détecter les problèmes avant que ça arrive chez nous (pour préprod puis prod) facture chaque intégration de lot.
Et de temps en temps, ils n'ont plus de budget, donc n'intègrent pas.
Alors que les mecs sont toujours là, ils ont toujours leur salaire et leur bureau, et surtout n'ont aucune autre mission. Mais "y'a plus de budget"    
Donc on se retrouve à faire leur taf, mais nous ça va: infanterie 1ere ligne, notre sang ne coûte rien, faut juste qu'on ferme nos gueule  

Encore un ticket "j'ai pas le programme machin sur mon ordi".
 
Franchement arrêtez avec les débats "mme michu est perdue à cause du menu démarrer de windows 10".
Non.
Mme michu et 99% des utilisateurs en entreprise ne vont pas dans le menu démarrer et ne savent même pas ce que c'est. Si l’icône n'est PAS sur le bureau alors le programme n'existe PAS.

cqfd

+1  

ça fait trois jours que je dois faire des tests.
Trois jours que je tombe sur des erreurs à différents moments des tests.
Trois jours, que lorsque je demande on me dit :
-C'est normal t'as pas la bonne version
-Faudrait que tu mettes telle option
-T'as bien fait ça avant ?

Là j'en ai marre je leur ai dit de revenir vers moi avec un scénario de test précis et la liste des choses à installer avec les fichiers de config.

Bien sûr ça doit être livré avant hier.

 
Une liste des fonctions à ne pas tester car elles ne marchent pas ?  

 
Mais non voyons ! la liste des cas de test codés en dur pour répondre Ok à la demande !  

 
Mais bien sûr !  
 

C'est putain de vrai

Alors que c'est putain de simple : touche windows (ou clic sur le menu) et taper le début du nom du programme

Ça existe depuis Vista  

encore faut il que l'user connaisse le nom du programme, bien souvent il ne fait que reconnaître la couleur et la forme de l'icône

Et l'emplacement de l'icône

mouais, moi avant toute reinstall, je prends juste une capture d'ecran du bureau et je recrée tous les raccourcis
de l'utilisateur. bref, vous etes incompetents.

plus de 99% des gens font tout a la souris , ils ne tapent jamais le nom des programmes , ni utilisent des combinaisons de keys
 
La touche Windows c'est au plus, pour certains,  pour faire apparaitre le menu et ensuite cliquer avec la souris  
 
 

Je sais bien et ça me désespère

J'ai pas ce genre de choses à faire et heureusement !

moi je mets juste la photo des raccourcis en fond d'écran ( et je vire les raccourcis par la même occasion @blaguedesannées90 )

 
 
Mais qui marche toujours aussi bien

Faut que je fasse cette blague à mon beauf avec son écran rempli d’icônes et de bordel  

Puis tu inverses le sens de la souris

 
Suffit de retourner la souris

Fakeupdate.net choisir l'os, f11.

Best prank ever.

 
L'autocollant trollolo sous la souris, c'est toujours un succès

En hotline, vous ne voyez pas les messages d'absence des users sur les adresses génériques ? Genre hotlineDSI@cogip.com
 
Car je n'avais plus accès à la machine à distance pour une appli sur serveur, l'invite d'accès avait changé et j'avais une modif à faire... J'ai mis "Urgent / pb machin en titre et "pouvez vous traiter le mail dans la journée".  
 
Finalement aucune réponse et une collègue a pu faire la modif à ma place et je partais pour une longue absence indiqué en message d'absence.. Et ces braves gens m'envoient régulièrement des messages pour traiter le point alors que je suis pas au bureau .

Ceux qui tapent leur mot de passe d'ouverture de session laborieusement, reprennent la souris pour cliquer sur OK  
Même chose pour les recherches Google, personne ne sait utiliser la touche entrée.

Ceux qui utilisent le point du pad numérique, mais qui shift+é pour insérer un 2  

J'ai rien compris
Tu es user ? Hotliner ?

 Ou comment renforcer les gens dans leur assistanat et participer à la dépréciation du poste de tech support.

Tu m'étonne que des reconvertis qui sont en pls dès qu'on parle de faire un clique droit trouve du taf et que les salaires dépasse à peine le smic.

"J'ai une modif à faire" et "Je ne suis plus dispo pendant longtemps  juste après ma modif", ça doit être un dev

Stat faite par toi ?

Mon père qui ne veut pas utiliser la molette de la souris et qui va toujours cliquer sur les flèches à droite pour scroller les pages  

Et ma mère qui me répète à chaque nouvelle installation / changement / déconnexion : "mais j'ai pas de mot de passe sur ma messagerie  "  
 
Enfin bon, eux au moins ils savent mettre la télé en marche contrairement à ma grand mère

Ah oui bien vu. Un luser donc

 
C'est marrant comme mon beauf ( 72 ans )
Tu préciseras l'age de mon beauf à ton père et la similitude de comportement, si il est plus jeune il réagira peut être  

Allez, session de vote pour les CSE, pour la première fois en mode électronique !
Comme d'hab, la RH ne demande rien, et envoi un joli courrier (papier, c'est "obligatoire" ) avec les instructions de vote, adresse du site et code d'accès.
520 users.
plus de 300 qui appellent paniqués ou envois un mail hier (dernier délais aujourd'hui, forcément) "ça marche pas votre truc, on accède pas au site !!! il le trouve pas !!"
- déjà, c'est pas notre site. C'est un organisme indépendant. (qui en plus n'ont pas jugé nécessaire de faire la redirection vers les www pour ceux qui ne les oublie...)
- ensuite, si tu tapais l'adresse dans la barre adresse de ton navigateur, et pas sur une foutue recherche google, ça fonctionnerait.......un lien direct vers des sessions de vote pro, c'est pas ce qu'on référence le plus...

Obligé de leur renvoyer à tous un mail avec le lien à cliquer......la RH a enfin compris ce qu'on vit tous les jours, et pourquoi on fait des procédures "à l'épreuve des nouilles"....taper l'adresse d'un site internet dans un navigateur est hors de portée de 70% des gens de la boite.

Ouais enfin chez nous y a eu les 2.
Courrier papier et email.
Saisir une url quand tu peux l'envoyer par email, c'est un peu chercher la merde.

Tiens on utilise aussi pour la première fois ce systeme, et pareil courrier sans informations avant et vu ce que tu dis (le coup des www etc) on doit avoir le meme site externe
Mais nous les votes ouvrent ajd à 09H

D'un côté tu marques "urgent", de l'autre ça a été traité par ta collègue, et au milieu tu te plains que la hotline qui a ouvert un ticket à ton nom te recontacte ?
A voir aussi les mails qui te sont envoyés, si c'est de manière automatique certains systèmes de tickets envoient régulièrement "merci de nous recontacter pour la suite de votre dossier, blablabla cordialement" -> osef pour toi. Il peut y avoir éventuellement la signature d'un tech si celui-ci a un bouton "relance".

Si c'est de manière manuelle ("Bonjour Machin, tu peux me rappeler pour ton problème ?" ), à voir aussi si tu n'as déjà répondu à des mails alors que tu es en congés (tu admets que tu les regardes donc déjà )

Après les messages d'absence, il faut voir le nombre de personnes qui s'en carrent voire le prennent comme "oh ben il va lire ses mails"... la semaine dernière j'ai été absent pour une formation pendant 4 jours, avec message d'absence "je suis absent je suis à une formation donc vos mails je m'en carre royal" (en gros) je recevais mail sur mail.
Cette semaine je suis en congés, zéro message d'absence, j'ai reçu que... 2 mails. Un de ma chef pour signaler un problème très mineur, une (et encore en copie pour info) d'une collègue pour un problème de commande. Et d'autres fois où j'étais en congés et où j'avais oublié de l'activer, idem.

 
Et envoyer un mail juste avant de partir pour leur dire "finalement y'a plus besoin, on s'est démerdé sans", ça ne t'a pas traversé l'esprit ?

 
Le service RH n'a pas l'habitude de nos user C'est pas l'info qui gère les elections CSE (mis à part la mise en place, dans l'entrepot, d'un PC en mode kiosque qui démarre directement là ou il faut...pour le reste, on a pas été consulté)
Mais comme ils se sont mangés autant d'appels que nous, je pense qu'ils y reflechiront, à l'avenir !