Reprise du message précédent :
La fin de l'histoire.
 
Samedi, après-midi, je suis donc passé chez Wempe à Francfort pour enfin récupérer ma PAM190 après 5 mois de SAV. Autant le dire tout de suite, le bilan est mitigé.  
 
Je suis arrivé à 15h dans une boutique bondée comme jamais (c'est pas la crise pour tout le monde...). Le responsable SAV m'a tendu la montre mais sans prendre le temps d'essuyer les traces de doigts, notamment sur le verre. D'emblée, j'ai commencé par dévisser la couronne et jouer avec la mise à l'horreur. Stupeur ! L'aiguille des heures présentait encore un (très) léger tressautement lorsqu'on effectuait le règlage avec la montre en position verticale. Certes, il n'avait rien à voir avec le tressautement qui avait justifié son retour au SAV, mais quand même, il était bien présent. L'horloger a contesté, arguant que tout était normal. J'ai successivement blêmi, rougi, puis explosé en exigeant de voir le patron. Celui-ci (dans les 75 ans, un peu dur d'oreille) est arrivé, mais n'a pas pu me recevoir avant 30 minutes. Mon oncle et moi avons donc décidé de laisser la montre et de faire un tour.  
 
Une fois de retour, nous avons repris la discussion avec le patron et le responsable de l'atelier. Le patron n'a même pas voulu regarder la montre, prétextant qu'il n'y connaissait rien. Il a dit qu'il s'en remettait entièrement au jugement de son horloger. Celui-ci, plein d'assurance, m'a assuré que le tressautement est normal, qu'il était présent sur toutes les montres (sic), mais qu'il était amplifié sur une grande montre à cause de la taille des aiguilles. Il est même allé me chercher une Radiomir auto (donc sur valjoux 7750) pour me le prouver. Bien évidemment, les aiguilles du valjoux 7750 ne présentaient aucun jeu ni tressautement lors de la mise à l'heure. Mais, comble de mauvaise foi, l'horloger ne se démontant est allé jusqu'à dire : "là vous voyez, le tressautement est aussi présent" alors que mon oncle et moi, on avait bien vu que ce n'était absolument pas le cas !!! A partir de là, le ton a commencé à monter sérieusement.
 
J'ai commencé par exiger le remboursement de la montre. Le patron a refusé tout net. Devant mon énervement, il a cependant consenti à m'accorder un échange. A cause du monde dans la boutique, j'ai à nouveau du attendre 30 minutes qu'un vendeur se libère. Ironie du sort, il s'agissait de celui qui m'avait vendu la PAM190. Ceci dit, c'est le seul qui est resté courtois et qui comprenait parfaitement mon désarroi et ma colère. C'est avec lui que j'ai donc essayé de concrétiser un échange. Après un rapide tour sur un des PC, sans surprise, il m'annonce que plus aucune PAM190 n'est disponible dans leur réseau en Europe. A partir de là, j'ai donc commencé à envisager de me prendre une autre montre.  
 
Première sur la liste, la Radiomir 1938 (PAM232) constituait une bonne alternative à mes yeux. Mais là non plus, plus moyen d'obtenir un exemplaire de cette série limitée. Deuxième choix, une Rolex Daytona. Pour celle-ci, le vendeur m'a dit qu'en temps normal, ça aurait pu s'envisager, mais que là le patron était dans un de ses mauvais jours et que la réponse serait de toute façon "non". Restait donc toutes les autres... J'ai passé un grand nombre de montres au poignet : Radiomir Base, Radiomir Blackseal, Luminor 1950 P2002, Ingénieur, Senator Navigator... Toutes de très belles montres assurément (surtout l'Ingénieur qui est désormais en bonne place sur ma wish-list), mais en les voyant éparpillées devant moi, elles étaient toutes éclipsées par la beauté de ma PAM190. C'est à ce moment, que j'ai commencé par me dire que je devrais peut-être quand même la garder...
 
Voyant cela, le vendeur a pris un ton raisonnable et m'a assuré qu'il comprenait bien ma position. Selon lui, le tressautement n'était pas un défaut à proprement parler, mais plutôt une caractéristique un peu "désagréable" de certaines montres. Il pensait que même en la renvoyant (car Panerai ne fournit pas de clef pour ouvrir le fond à ses AD) à Panerai, elle ne reviendrait pas forcément dans un meilleur état. Il comprenait que je puisse ne pas avoir envie de la montre dans ses conditions, mais que selon lui, ça ne mettait pas en question son bon fonctionnement. Me laissant peu à peu amadouer, j'ai repris la PAM190 dans les mains. Je l'ai bien essuyée et j'ai demandé une loupe : les aiguilles, les vis, tout était parfait cette fois. J'ai rejoué avec la couronne : le tressautement était vraiment minime et n'apparaissait que dans certaines positions. Le vendeur m'a fait la démonstration qu'il existait aussi un jeu entre les aiguilles de la Luminor P2002. Pour achever de me convaincre, il a posé la montre sur le chrono-comparateur : la déviation était de 0 s/j sur le plat et de +1 s/j sur la tranche. Manifestement, elle avait été bien règlée.  
 
Etant désormais enclin à la conserver, j'ai demandé au vendeur de monter mon nouveau bracelet ABP dessus et de procéder à un léger polissage (qui pourtant était censé avoir été fait par Panerai si on en croyait le bon de livraison). La montre est revenue 10 minutes plus tard, plus belle que jamais. Je n'ai donc pas pu me résoudre de la laisser. Restait à aborder le problème du dédommagement pour tous ces problèmes.  
 
Le présent qui m'attendait était le livre "Panerai The History" de Negretti. Malheureusement, j'avais déjà ce livre. Mais j'ai apprécié l'attention : c'était toujours mieux qu'une boite de chocolat. Ceci dit, je lui ai dis que ça ne suffisait pas et que la seule façon pour eux de se rattraper c'était de me faire un vrai geste commercial sur l'achat d'une autre tocante, même si je ne comptais pas en acheter une autre cette année. Voyant que la Daytona faisait partie de ma wish-list (merci Guy !), le vendeur m'a alors proposé de me fournir une Dayto en 4 à 6 semaines lorsque je le souhaiterais. Il m'a donné sa parole et on s'est serré la main. Il m'a promis de s'en souvenir. En tout cas, moi je n'oublierai pas. Là dessus, nous avons quitté la boutique avec ma PAM190 au poignet et dans un grand sachet, le bouquin et une montre Wempe à quartz.  
 
Certains critiqueront certainement ma décision et diront que la montage a accouché d'une souris. Mais je pense que finalement j'ai pris la bonne décision. Cette montre, c'était vraiment mon graal et je ne pouvais pas m'imaginer la laissant là. Pour la compensation, ça peut sembler dérisoire, mais il faut bien comprendre que c'était mon premier achat chez eux et surtout, que leur boutique tourne (pour l'instant encore) à fond : ça ne les incite malheureusement pas trop à la prodigualité.  
 
Quelques photos prisent à la va-vite en fin de journée avec son nouveau bracelet :
 
http://ckmb.free.fr/190retour06.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour01.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour03.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour04.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour07.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour08.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour09.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour10.JPG  
 
http://ckmb.free.fr/190retour11.JPG

Et la fameuse montre Wempe :
 

 

content que toute cette histoire soit enfin finie pour toi (en un sens) et que tu puisses porter ta PAM.  
je trouve que l'attitude generale de Wempe est quand même à gerber, c'est pas parce que les affaires marchent que le client doit être negligé
 
et je vois pas trop ce qu'est ce tressautement normal en fait? c'est dû au mecanisme de la 190? qu'elle est la grosse difference avec un 7750?
 
 
 et vivement la daytona

T'as eu bien raison de la garder

 
En soi ça ne l'est pas. Ca veut juste dire qu'il y a un peu de jeu entre les roues de minutes et des heures. Du coup, quand la montre est verticale et que tu règle l'heure, l'aiguille des heures lorsqu'elle doit "aller vers le haut" (après 6h par exemple si on règle dans le sens normal) bougeotte un peu d'avant en arrière. A plat ou en "descendant", ça ne le fait pas du tout.

 
 
  Victoire par KO de la capricieuse princesse florentine  

 
JLC, c'est vraiment de la merde ²²²

Et heu la montre Wempe, j'ai pas suivi, elle vient d'où/est à qui/ est motorisée par quoi ? (un 2892 ?)

ah vu la photo on croirait un quartz  

edit : ah ça y'est je viens de voir

Ah ?
Toi   tu vas nous dire comment ça marche.
Il faut donner son pseudo lors de la commande ?

Bah non, tu as récupéré la 190, qui est magnifique, ensuite c'est certain que tu vas attendre un bout de temps avant d'oublier toutes les petites merdes qui l'ont accompagné. Mais bon tu as la 190.

 
Parce que c'en est un.

 
T'es vraiment à la ramasse, c'est marqué dans son post

 
Laisse le en paix.

 
J'aime bien le lapsus

Enfin DC
 
Ptain c'te belle bande de rats quand même Ca donne pas envie d'acheter chez eux
 
Néanmoins tu as pu récupérer ta beauté et à part le tressautement tout est parfait

J'ai édité

 
j'aurais certainement réagis comme toi... finalement tu fais bien de la garder, les plus gros problème étant résolu (vis et aiguilles), et puis son nouveau bracelet lui va à ravir !!!

 
Bon, tu peux pas l'offrir à Oma, t'es un peu grillé, mais pour le prochain anniversaire de Mme DC, avec un bracelet rose à paillettes,  c'est jouable ?    

 
Beaucoup de sueur, dédommagement pas énorme, mais au final la 190 est là et elle est vraiment splendide sur son nouveau bracelet    
Ca aurait été dommage de l'abandonner    
 
Féloche, je suppose que tu es bien soulagé !

 
 
 en tout ça, t'as eu raison de la garder au final  

ma seiko ne tressaute pas

enfin quand on acheter des trucs italiens, le manque de finition fait parti du charme, c'est comme de vouloir un v6 maserati fiable

moi j'aurai demandé une big pilot ou au moins le régulateur iwc-wempe moitié prix

 
T'as bien fait
 
Sinon, content que ta 190 soit de retour DC, mais d'après ton récit l'attitude de Wempe est quand même gerbante (ah vi mais non en fait, le patron est pas dans un bon jour ; tenez, une tremon à quartz moins chère qu'une ardillon rolex pour vous dédommager...)

C'est un quartz.

 
Ah oui tout à fait!  
Valeur sûre et satisfaction garantie!  
 

 

 

 
 

Qui aurait pu l'abandonner!    
 
Mais vraiment wempé quelle bande de        , tant pour le service que le dédommagement! DE-PLO-RA-BLE
Faut vraiment que ta Pam soit attachante (et elle l'est!!)
Déjà moi à mon petit niveau je n'aime déjà pas qu'on me laisse une montre pleine de traces, ce qui me rend critique vis à vis du service...

 
Oué enfin là c'est comme avoir une lambo avec moteur base audi et le flolklore san'agata malgré tout

Mmmmh la comparaison est mieux avec Ducati, un emballage sublime, mais dés que tu regardes de plus près la centrale électrique pendouille.

   elle est sympa et possède une bonne taille pour mon poignet gracile mais elle n'évince pas une réverso !  
 

Tu as raison pour ta PAM, elle est sublime.  
 
En ce qui concerne WEMPE:
1/ leur montre est une merde
2/ Pour négocier il faut avoir un rapport de force équivalent et là ce n'était pas le cas    
3/ Si tu veux essayer la "promesse" pour la Dayto n'oublie pas qu'elles n'engage que ceux qui les écoutes !
 
Encore félicitation pour cette PAM  

Bah disons que comme dans les les lambo actuelles, la base de motorisation est extérieure et vient d'un pays réputé pour son sérieux dans ce domaine... (et la réputation de fiabilité de panerai n'est pas trop "italienne" justement)

Dehors les voitures  

 
 
On sait bien pourquoi tu n'aimes pas les voitures
 

Je trouve l'histoire un peu forte de café  

J'aurais préféré le chocolat au quartz.

j'aurai demandé ca à Wempe en échange
 

 
Si seulement Mais tout le monde sait que ça ne se peut    
 

 
Homme de peu de foie

 
Bonjour le corporate spirit Communiste !

 
 
Juste gourmand.

 
Je ne porte pas de montre russe

 
Si tu cas directement sur le site de Stowa, tu as les prix publics
 
exemple : http://stowa.de/shop/cgi-bin/lshop [...] mt_zeilen=

 
Par contre, si tu passes par la bannière du site en cliquant sur online shop, les tarifs sont minorés :
http://forums.watchuseek.com/forumdisplay.php?f=36

 
Même le délai de livraison annoncé est diminué de 2 semaines !  

 
 
Jsuis logué sur wus, j'ai beau cliquer sur le petit online-shop sur la bannière stowa ou sur le "topic" online-shop, les prix sont les mêmes