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  Problem de liaison extèrieur-exterieur sur standard telephonique PABX

 



Standard téléphonique PABX Alcatel-Lucent Omnivista 8770


 
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Auteur Sujet :

Problem de liaison extèrieur-exterieur sur standard telephonique PABX

n°159135
yacinessl
Posté le 11-12-2018 à 14:16:39  profilanswer
 

Bonjour, Sur notre entreprise on travail avec le standard téléphonique PABX Alcatel-Lucent Omnivista 8770, on rencontre un problème et je le décrit comme suit:  
je reçois un appel extérieur d'un client et moi je dois le mettre en ligne avec un deuxième client qui ce trouve aussi à l’extérieur mais je ne peux pas.
SVP s'il y'a un expert qui a travailler avec cette équipement et a rencontrer ce problème auparavant qu'il m'oriente.
Cordialement

mood
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Posté le 11-12-2018 à 14:16:39  profilanswer
 

n°159138
Je@nb
Modérateur
In ze cloud
Posté le 11-12-2018 à 15:24:16  profilanswer
 

le sondage c'est pas bien nécessaire ....

n°159140
yacinessl
Posté le 11-12-2018 à 15:50:17  profilanswer
 

Je@nb
Modérateur
j'ai pas compris votre réponse ...!!!

n°159143
antoincy
Posté le 11-12-2018 à 21:22:54  profilanswer
 

un transfert vers le 03xx de l’extérieur ne fonctionne pas ?

n°159150
saarh
Posté le 12-12-2018 à 08:20:42  profilanswer
 

Sur la 8770, de base, le "renvoie" ou le transfert vers un numéro externe n'est pas autorisé.  (pour empêcher qu'un petit rigolo ne fasse des renvois vers des numéros surtaxés ou autre....chez nous, un malin faisait un renvoi de son poste pro vers sa famille au portugal.....donc lui => prix de com local, la boite => internationnal)
Par contre, ou est l'option, ça...... à voir avec un presta, vu la complexité du bazard quand ce n'est pas son métier. (suffit de trouver un partenaire certifié Alcatel....NXO télécom, par exemple)  
Chez nous, seul quelques postes sont autorisés pour ce genre de chose. (pratique pour le Home office quand on a pas d'offre specifiques ou de solution "one number" )

n°159151
yacinessl
Posté le 12-12-2018 à 10:08:14  profilanswer
 

antoincy a écrit :

un transfert vers le 03xx de l’extérieur ne fonctionne pas ?


Exactement, sur le manuel y'a pas une tel config, mais je cherche a trouver une solution avancé peut etre un script à écrire.

n°159171
antoincy
Posté le 12-12-2018 à 18:12:21  profilanswer
 

as tu vérifié les droits ? dans les category  
le poste a t il bien le droit d’appeler vers l’extérieur ?

n°159211
campesinos
Posté le 14-12-2018 à 00:06:38  profilanswer
 

C'est pas pour pinailler, mais la 8770 n'est pas un PBX, c'est une console d'administration graphique pour PBX.  :)  
Dans la 8770 le renvoi sur numéro extérieur se gère bien dans les catégories = menu catégories +  catégories d'exploitations téléphoniques + Sélection du N° de catégories d'expl tel (correspondant à celui de l'usager)
L'option se nome "Droits Renvoi sur N° extérieur" et doit être mise à 1.
 
Forcément si la catégorie d'exploitation téléphonique est commune à d'autres usagers, ceux ci pourront aussi s'amuser à faire du renvoi extérieur. Le mieux c'est donc de créer une catégorie dédiée (sans doute existe t-elle déjà) dans laquelle on ne choisira de ne placer que les usagers en ayant besoin.


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