Reprise du message précédent :

Fibre ou câble ?

Si tu demandes la portabilité de ton fixe normalement ils le font pour toi

Si tu fais une portabilité du numéro de phone normalement tu n'as rien a faire. Mais faut contrôler

Edit : pas vu le changement de page ni le post de mon vdd

Vu le débit annoncé initialement je pense que c'est de la fibre.

Effectivement j'ai confondu entre les 40Mbps et les 400Mbps en up / down du câble

 
Merci pour les réponses  

 
 
Ftth…

 
toujours en ethernet !
 

C'est normal que je sois en 1Gb/s en montant et descendant chez RED?

Effectivement, ça pue ça. T'as testé sur testdebit.info?

Totalement anormal    
Je te conseille de les appeler pour te plaindre de ton débit ne correspondant pas à l'offre souscrite !

Je n'ai pas encore fait de tests de mon côté mais mon offre est annoncée à 2Gb/s en down et 1Gb/s en up donc tu as peut-être ces débits au final

Plus sérieusement, le site indique 1Gbit/s symétrique pour l'offre en WIFI6 donc ça me semble cohérent.

T'es bon pour contacter le service client, y a une couille là...

Bonsoir à tous,  
 
Je suis client SFR depuis plusieurs années et jusqu'à présent je n'ai jamais eu de soucis à l'exception de quelques coupures.
J'avais une box classique (NB6). Dernièrement la Fibre est devenue disponible, du coup j'ai changé mon abonnement.
 
Au téléphone le commercial me propose un forfait fibre à 23€ pendant un an et ensuite 43€.
Jusque-là pas de soucis, j'ai l'habitude, ça fait des années qu'ils me proposent chaque année une remise de 15€.
J'accepte la proposition, je reçois un mail de validation etc. Bref, classique.
 


 
Ils fixent un rdv pour le 22/12. Tout se passe bien, je rends la box, ils installent la nouvelle, parfait.
Au moment où ils installent la nouvelle box, j'avais déjà payé le mois pour l'ancienne (17,99€), le mois allant du 17/12 au 16/01.
Vu qu'il y a une petite différence entre les deux forfaits, je me dis qu'ils vont faire le calcul et je vais me retrouver avec un peu plus à payer mais pas beaucoup plus.
 

 
Et ce soir, je reçois ça :
 

 
J'ai l'intention de les appeler tout à l'heure mais je sens qu'ils vont essayer de me la faire à l'envers.
 
Sur le "devis" j'ai deux réductions de 10€ et là j'en vois qu'une.
 
Et pour l'autre calcul, si je comprends bien, à partir du 22/12 ils prennent en compte le forfait fibre à 33€ et ils enlèvent l'autre.
Mais vu que c'est censé être 23€, les deux calculs sont faux.  
 
En écrivant le message, je viens de voir qu'il est marqué que c'est qu'une seule remise exceptionnelle de 10€ par ligne.
Mais le mec au tél m'a proposé direct 23€ et sur la facture c'est marqué 23€, les deux remises sont prises en compte.
 
C'est une erreur de leur part ou un truc pour te la mettre ?
 
Merci pour vos réponses.  
 
 
 

Je viens de les avoir au téléphone. C'est bien une erreur de leur part.
Ils vont régulariser tout ça lors de la prochaine facture, un conseiller doit m'appeler dans une semaine pour traiter le dossier.

Ici c'est RED   . Mais content pour toi .

Je suis pas sur l'offre en WiFi 6. Je suis agréablement surpris, pour 24€ par mois c'est top.

C'est un bug connu qui date de 5 mois.  

Tu t es abonné quand ?

Début 2020.

 
Est-ce que tu as réglé ton pb d'upload très faible ?
 
J'ai moi aussi ce pb depuis quelques jours...
Je vais les contacter demain, je pense que c'est un problème d'infrastructure locale.

Merci totten15

 
Quand j'ai souscrit l'offre le mois dernier c'était à 2Gb/s - 500 Mb/s.
Maintenant sur le site ça indique 2Gb/s - 700 Mb/s, mais j'ai toujours ~900 Mb/s en up... pour une fois que c'est dans ce sens là  

Chez RED, c'est bien 1Gbs descendant et 700 Mbs montant pour l'offre à 25€99
Et 500/500 pour l'offre à18€99
 
Chez moi qui ai 1Gbs/700Mbs, mes speedtests me donnent parfois aussi 1Gbs en montant, mais souvent, ça monte à 1Gbs pour redescendre se stabiliser à 700 Mbs.
Donc pour ceux qui auraient 1Gbs montant, vérifiez si ce débit up est "stable" et si ce n'est pas juste sur le speedtest...

Je testerai

 
Ah oui 1Gb/s pour le down maintenant (j'ai focalisé sur le up).
Le mois dernier c'était bien 2Gb/s - 500 Mb/s
 

 

Et voilà:
[TUTO][FTTH] Remplacement NB6VAC par routeur pfSense + MultiWAN + IPv6 + TV

Merci ça va peut être m'aider pour la partie TV du RT2600.

Bah hésite pas, si je peux être d'une quelconque aide

 
 
Plutôt qu'un long discours, voilà le soucis :
 

 
2Mbps et 27ms au ping au lieu de mes 950Mbps et 3ms au ping de d'habitude.  
 
EDIT 1 :
 
Redémarrage boitier ONT et Box, ca change rien !
 
Appel en cours avec l'assistance de RED by SFR après avoir fait le diagnostic de la box avec l'application Android de RED...
 
EDIT 2 :
 
Le gars en ligne me dit qu'il n'y aurais aucune perturbation ou problème vers chez moi.
Il veux que je déconnecte tous mes appareils en câble et Wifi, je lui ai dit que ca allait être compliqué car j'ai plus de 20 appareils au total dont 8 sur un switch Netgear.
Il voulait aussi réinitialisé la box, je lui ai dit que j'ai paramétré + de 20 appareils pour adresser les adresses MAC à telle adresse IP et que si ont fait ca j'allais perdre tous mes paramètres enregistrés dans la box.
 
Donc pour l'instant toujours au point de départ...  
 
EDIT 3 :
 
environ 10 minutes plus tard, mon téléphone sonne (numéro 1023 affiché), je décroche et là j'ai le même gars en ligne que j'ai eu juste avant qui m'annonce qu'il y a un incident généralisée tout compte fait et que je peux suivre mon dossier avec l'application/internet...    
 
J'ai donc bien fait de ne pas lui donner le feu vert pour réinitialisé ma box à distance !  
 
EDIT 4 :
 
Après mangé tout à l'heure, je reviens dans la pièce où se trouve la box, je vois le voyant Wifi sur la box qui est allumé   , je me dis tiens c'est bizarre vu que je l'avais désactivé depuis un bail car j'utilise pas le Wifi de la box (Wifi très mauvais !) mais j'utilise des appareils CPL/Wifi Devolo.
 
J'essais donc de me connecter à l'interface de la box (que j'avais passé en 192.168.0.1 au lieu de 192.168.1.1 par défaut), accès impossible ! (là maintenant accès possible en 192.168.1.1)
 
Le gars m'a donc au final réinitialisé la box alors que je lui avait clairement dit de ne pas le faire et il m'avait dit qu'il ne l'avais pas fait, l'enc...lé bordel !    
 
J'ai donc perdu tous mes paramètres perso dans la box, je suis ravi...  
 
Et pour l'instant le débit est toujours de 2Mbps et 27ms au ping au lieu de mes 950Mbps et 3ms au ping de d'habitude.  
 
D'autre ici sont aussi impacté actuellement par cette perte de débit en réception ?

C'est dommage , tu aurais pu sauvegarder ta config, c'est possible sur NB6VAC.
 
J'ai eu des pertes de connexion il y a une dizaine de jour. Obligé de rebouter l'ONT plusieurs fois par jour et c'est revenu stable le lundi.
 
Je pense qu'il y avait de gros travaux, j'ai récupéré IPV6 et je me connecte en Ile de France maintenant, il me semble qu'avant c'était en banlieue de Lyon.

Hello,  
certains d'entre vous ont réussi à passer l'abo red 12euros à vie de l'adsl à la fibre récemment ?
la fibre vient d'arriver chez moi, ça fait 2x qu'ils m'appellent, et 2x que je me heurte au mur 18,99 par mois pendant un an, on ne peut pas migrer votre offre actuelle...
 
Il y a une astuce qui m'échappe ?  merci  

Pareil, je n'ai pas pu garder mon adsl RED à 10€/mois au passage à la fibre
 

Je crois que l'expression actuelle sur le sujet, c'est "téma la taille du rat"

et je l'assume parfaitement   , changer de fournisseur tous les ans me branche moyen,  
l'ecosystème firestick/molotov and co me va très bien, du coup la fibre base de la base, ça me convenait parfaitement...
 
Accessoirement, ça fait des mois qu'ils me disent au tel suite à de multiples déboires avec le cuivre  
"ça ira mieux avec la fibre, et puis vous n'aurez rien à faire, le passage adsl - fibre sera transparent pour vous niveau contrat"    

J'ai retrouvé par la suite sur mon PC une sauvegarde que j'avais faite en février 2021, par contre comme elle datait un peu j'ai donc du y appliquer des modifications après la restauration de la sauvegarde sur la box.
 
Et une fois tout remis à jour, j'ai refais une nouvelle sauvegarde au cas où une personne de l'assistance de RED me réinitialise de nouveau à distance ma box sans mon accord !    
 
Cette nuit à 4h du mat j'avais retrouvé mon débit habituel (950Mbps/470Mbps) et là il est 17h30 et j'ai de nouveau un bon débit de merde (2Mbps/168Mbps) !    
 
Le fait que j'avais retrouvé cette nuit à 4h mon débit au max et que là c'est de nouveau comme hier soir, qu'est-ce que ca peut etre pour vous ?  
 
Le gars hier de l'assistance de RED m'a parlé d'un incident généralisé mais sans rien préciser d'autre...