Reprise du message précédent :
Ok merci

Êtes vous content de votre box red fibre ?
J'ai déjà la fibre chez moi.

Je cherche à baisser ma facture, actuellement je suis chez Bouygues avec la box et TV a 39.99

Oui aucun problème  
A 15 euros ça marche assez bien.

Moi aussi ça marche bien.  Bon j'ai un laser clignotant pour me rebrancher moi même dans l'armoire de rue mais sinon c'est niquel

Après ma première année chez RED était gratuite. Avec les parrainages + remboursement fai.

Idem, après bientôt 1 an ça fonctionne bien, par contre il ne faut pas avoir besoin du SAV. J'ai été débranché une seule fois dans l'armoire de rue, je suis resté un mois sans connexion à me battre avec une hotline très mauvaise (technicien qui ne vient pas, promesses non tenues d'en renvoyer un autre, promesses non tenues de rappeler pour suivre la résolution du problème, aucun suivi du dossier à devoir ré expliquer le problème à chaque appel, hotliners difficiles à comprendre, communication souvent coupée en plein appel...). Il suffisait pourtant de simplement renvoyer un technicien qui a réglé le problème en 15 minutes...

C'est le ressenti sur lafibre.info : en cas de pépin chez RED/SFR, la solution, c'est partir ailleurs.

Pas nécessairement, j’ai eu une coupure et ils m’ont envoyé un technicien en 4-5 jours (en incluant le week-end) qui a pu me rebrancher en 10 minutes. Je ne pense pas que la concurrence aurait fait beaucoup mieux.
Bon par contre le prêt du boîtier 4g de dépannage qui s’avère au final indisponible en boutique malgré la réservation en ligne est clairement perfectible  

Moi je n'ai pas une bonne expérience avec red SFR. Ma connexion fibre n'a fonctionné que pendant 4h avant de ne plus jamais fonctionné. Rdv tech annulé la veille par SFr. Je n'ai pas cherché plus loin je suis parti.

D'ailleurs mon remboursement suite à la rétractation n'est toujours pas arrivé, c'était en janvier...

Du coup je suis resté chez Bouygues (heureusement que je n'avais pas encore résilié...)

Pas de mauvaise expérience perso.
 
https://uptime.thedark.xyz/

Perso j'ai mis 3 mois à faire rétablir ma fibre suite à écrasement de ligne…
Mais en ayant insisté et en ayant sollicité le médiateur, je récupère un chèque de 120€ de dédommagement

Bon bah juste au moment où je me disais que ça faisait longtemps depuis le dernier dysfonctionnement de la fibre red, pouf plus d'internet le samedi à 21h  

21h ce n'est pas la coupure d'un tech  

Bon ça s'est rétabli tout seul ce matin Ça ira pour cette fois.

Quand le gars vient faut aller avec lui a l armoire et noter la ref du plot de branchement, ensuite un laser a 10€ et voila.

+1000000000000

 
Peut-être une maintenance  

Suite à l'appel d'un commercial RedbySFR - à qui ne je ne réponds jamais d'habitude - passage de chez l'agrume à 50€/mois à RedbySFR à 20€
 
Le techos passe demain matin, j'espère que tout ira bien

Imprime le bon de commande et pose sur un bol tibétain

 
Toi même tu sais que les bols tibétains c'est has been    
 
Sinon le tech m'a appelé pour me prévenir qu'il allait passer demain, mais l'apres midi et pas le matin comme prévu
 

Ras de mon côté sur la fiabilité de la fibre RED. J'ai 5% des paquets IPTV qui sont corrompus mais je n'ai pas pris l'option, je ne sais pas si je peux me plaindre -_-

Une option iptv?

L'option TV tout court je suppose

oui c'est 2€ la TV mais tu peux t'accrocher sur leur serveur si tu configures bien ton LAN (avec ton routeur et la conf qui va bien) sans payer.

Question fibre, PON rouge ce soir, il y a des chances que ce soit temporaire ou il faut râler dès maintenant auprès de RED pour ne pas perdre de temps ?

salut
 
vérifie déja sur differents sites internet, s'il y a un souci dans ta région et si non, bah t'es bon pour appeler
 
PON rouge = connexion fibre down

Le PON est revenu mais pas internet. Le voyant LAN du boîtier reste éteint... Je n'ai forcément touché à rien donc je ne vois pas pourquoi le câble serait HS d'un coup. Ça sent le truc foireux cette histoire.

Attends un peu sinon redémarre l'ont et la box pour voir

LAN Etient = rebrancher le câble entre l'ont et la box.

Oui j'ai vu ça sur le net mais ça n'a rien changé... On verra demain

Bonsoir, client red by sfr la fibre depuis 1 an, j'ai décidé dernièrement de quitter red pour aller à la concurrence.
 
Je passe la bataille pour obtenir le Rio.
 
Aujourd'hui, comme par hasard dirait certains, plus de fibre. Plus de connexion à internet, rien. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit.
 
J'ai essayer les techniques de bases pour re-synchroniser. Mais je n'ai pas envie de faire jn reste usine (plus les codes).
 
Il n'existe pas une carte officielle pour identifier les problèmes réseaux, car sur celles que j'ai trouvé, tour va pour le mieux...

Officielle je connais pas, mais souvent bien renseigné : https://www.zoneadsl.com/reseau/pannes/resultats

Effectivement, c'est noté en panne en ce moment alors que rien il y a une heure.
Bon, je ne suis pas le seul à priori.

Ah bah tiens moi aussi plus de connexion internet.  Tous les voyants de l'ont et de la box sont verts

Faconnable t'es sur Lyon aussi ?

Est Lyonnais.

Moi, par contre, niveau voyant j'ai le PON rouge sur le boîtier fibre. Et seulement le voyant power sur la box.

tous les voyants au vert mais pas de connexion c'est ultra louche quand même
 
le pon rouge ca peut tout être... de la soudure qui casse, au voisin qui répare sauvagement en passant par le tech free qui trouvait plus simple de se mettre sur une born sfr

Problème de collecte ça.

C'est à dire ? (je ne connais pas)
 
Bon c'est rentré dans l'ordre, je suis rentré à midi et après un redémarrage de la box et de l'ont c'est bon

Bon, passage du technicien hier pour raccordement fibre : échec.
Y'a qu'une moulure pour passer la fibre dans les communs, et à l'époque ils avaient mélangé l'élec et le PTT.
Et vu l'état de la moulure, le gars n'a pas voulu démonter pour vérifier si y'avait moyen de moyenner (et je le comprends).
 
Donc contact avec le bailleur HLM, et là, c'est le début de la galère.
"Ah mais non, c'est pas à nous de faire ça" (comme d'hab)
Faudra en plus prévoir un nouveau passage du technicien en présence du responsable technique qui a des dispos ridicules genre 2 demi-heures dans la semaine.

Toujours pas de réseau de mon côté.
Je les ai appelé. Pas d'écrasement de ligne. Il y a des soucis dans votre ville. Il faut attendre...  
On peut vous offrir du débit sur votre ligne mobile sfr. Vous n'en avez pas ? Vous souhaitez ouvrir une ligne ?
 
J'en peux plus. Il faut que j'organise ma porta et que je me casse.