Reprise du message précédent :

 
Qu'a fait le technicien dans ton cas ?
Vu l'heure, j'ai plus l'impression que c'est une saturation le soir quand les gens font du netflix ou regardent la tv, c'est curieux.

 
Une belle saturation de Collecte ça.  

J'ai eu le soucis le 1er Novembre, quand j'ai appelé l'assistance il m'a fixé un RDV le 17/11, RDV que j'ai annulé le 15/11 sur le suivi de mon dossier car entre-temps j'ai reçu un SMS me disant que l'incident était résolu.
 
Moi franchement c'était devenu inutilisable l'internet car j'avais une réception de 2Mbps quand le problème était présent au lieu de mes 950Mbps d'origine.  

Franchement, vu la régularité des horaires, ça ne semble pas ressembler à un problème technique. J'appellerais le service client  si ca dure trop longtemps.
 

 
Oui, ça ressemble a un truc du genre on dirait.

Perso, j'ai recu aussi un sms de redbySFR m'indiquant que mon incident était réparé.... en fait, c'est un automate qui envoi cela
 
Mais c'est totalement faux

J'avais eu la même chose pour une saturation de collecte. Reouvre le ticket.

c'est déja fait, mais vu que j'ai demandé à un autre fournisseur de reprendre ma fibre, je ne me fais pas beaucoup de souci pour qu'SFR me remettre ma liaison

   
 
Ba moi depuis, je n'ai plus de problème de débit et je suis tout le temps au dessus de 900Mbps quelque soit l'heure de la journée. (Quand j'avais le soucis, je pouvais me retrouver en réception à 2Mbps...   )

j'ai le PON rouge sur mon boitier ONT, c'est meme pas un souci de débit pour moi

Le PON clignotant, de mon côté, à arrêté de clignoter aujourd'hui, et après voir rentré le SLID (oui bon, un des techos à été assez sympa et me l'a laissé pour que je test moi même de temps en temps ), ça fonctionne !
 
Ca aura pris 20j depuis l'installation. J'ai téléphoné au service client pour leur faire savoir, du coup ils vont m'envoyer quelqu'un pour tout verifier et pouvoir vraiment activer la ligne (vu que sur ma page RED ça me dit toujours que c'est pas actif), pour pouvoir effectuer la portabilité, m'envoyer ma connect TV et resilier free
 
J’espère qu'ils vont rien casser entre temps

comment on fait pour accéder a l interface d admin de la box 8  
j ai essayer  
https://IP12.12.12.12
http://IP12.12.12.12
mais sa marche pas  
faut rajouter  un port type :8000  ?

Pourquoi tu ajoutes "IP" ?

En mettant juste l'IP de la passerelle, ça ne passe pas ?

Si c'est classique c'est 192.168.1.1  ou  192.168.0.1

oui en mettan juste l ip sa ne marche pas .

il sort d'où ce 12.12.12.12  ?
 
A moins que tu l'ai changé toi-même (et donc t'es cené savoir ce que tu fais et donc j'vois pas pourquoi tu demandes ça ici) par défaut c'est 192.168.x.y
 
Un moment les box SFR le x c'etait 100 (donc 192.168.100.x  ou x est en general 1)
 
Mais bon, c'est aussi noté dans la notice fournie avec la box
 

12.12.12.12 c est une adresse fictive pour l'exemple

Logiquement c'est http://192.168.1.1/

Snake,
Essaye de faire en ligne de commande un ipconfig. L'ip en passerelle c'est celle de ta box.
ipconfig c'est pour windows. Y doit y avoir 1 équivalent si tu es sous un autre OS.

Je vais essayer en rentrant , en local sa fonctionne http://192.168.1.1/
Mais pas depuis l extérieur.

Je vais essayer en rentrant , en local sa fonctionne http://192.168.1.1/
Mais pas depuis l extérieur.

Ha mais c'est sur qu'à distance, tu ne pourras pas atteindre ta box sur du 192.168.x.x.    
Sur ta box tu dois activer l'accès à distance. (s'il existe).

Ah du coup c est peut être cette option qui n est pas activé, évidement que je restais pas 192    mais bien mon ip hein !

J'ai pas la même box que toi mais je suppose que son interface propose aussi d'activer l'accès à distance.
Et ensuite hors de chez toi  ca sera genre https://__ip_publique_:4430/  (ou un autre port, mais cela sera indiqué)

Comment se passe la prise de RDV ? On peut choisir la date directement en ligne ? Il faut attendre d'être recontacté ?

Tu choisis directement à l'inscription.  
 

Ah ça c'est cool. C'est envisageable que je trouve genre pour la semaine prochaine ou c'est même pas la peine d'espérer ?

 
Oui , tu peux c'est selon les endroits. Perso ça m'a pris 3 jours ouvrés.

Dans la série "faut aussi le dire quand ca se passe bien" :
- Coupure de connexion fibre hier après midi, voyant PON rouge malgré un reboot de l'ONT
- Contact du support technique ce matin via l'appli, ~2min d'attente
- Description factuelle du problème, pas de discussion ou de test inutile, le hotliner me dit "ok je vérifie si c'est global, sinon on planifiera la visite d'un technicien". 2 min après "oui effectivement, ca a coupé dans tout votre quartier hier à 15h38, vu que c'est une panne généralisée on a déjà déclenché une intervention, ca devrait être reglé ajd ou demain. Je vous met 100Go sur votre forfait mobile en attendant, et on vous rappelle lundi pour valider que tout va bien".
- Dans la foulée, plusieurs textos/notifs de l'appli RED qui confirment que le dossier est pris en compte, que j'ai 100Go crédités sur mon tel et qu'il s'agit d'un problème généralisé
- Il y a quelques heures, re-texto : "problème résolu, envoyez 1 pour confirmer ou 2 si c'est toujours KO" -> c'était bel et bien réglé

Wahoo propre.

Et une nouvelle notif qui dit que je serai dédommagé sur ma prochaine facture... 24h de coupure sur une facture à moins de 13€ ça va pas aller chercher loin

0.5€ à la louche.

Ouais c est pas mal. Quand j ai eu une coupure fibre free c etait oui pas de soucis pour vous rembourser mais faut envoyer un courrier AR à 7€ pour demander remboursement de 5€ et bien sûr aucune offre de 4g en attendant. Bon point pour sfr. Je crois orange offre aussi 200go sans discuter aussi.

En même temps Free ils vont pas rajouter du quota sur leur forfait illimité  
Chez Bouygues aussi, c'est propre et très automatique : le quota en plus (ou le prêt d'un galet si t'as pas de ligne), le remboursement et même quand tu appelles le service client ça te dis directement que c'est un incident sur la zone sans passer par un conseiller.

Après quand c'est la zone, logique qu'ils soient plus réactifs. J'ai vu des cas individuels ou des soucis "non bloquants", c'est pas toujours la même affaire ni la même qualité de prise en charge.

/hors sujet/
 
aucune chance de passer en IPv6 ? besoins spécifiques pour le télétravail

Utilise un vpn ça doit être possible ?

 
Pour certaines, il y a de l'IPV6.(Impossible en câble)
Tu as essayer de l'activez ?

je suis pas en câble, bien activé sur mon interface, fût un temps je l'avais bien mon ipv6 mais disparue depuis , je crois, 3 ans à peu près

Sinon https://github.com/krantic/IPv6Tunnel + https://tunnelbroker.net/ c'est gratuit ça doit fonctionner.

Salut,  
 
pour ma resiliation, red me propose d'amener a la déchèterie le matos de connexion. Perso je trouve cela dommage car ça fonctionne encore.
 
Bref, on peut modifier le firmware du modem/routeur nbv6 ?

nbv6 la blanche ?

non la noire