Reprise du message précédent :

En WiFi 6 c'est faiblard, mais il faut plus d'infos sur ton installation, tes devices sont WiFi 6 ? Beaucoup de réseaux alentours ? Distance entre la box et le device pendant le test ?

 
Réseau RJ45  
 

 
Wifi 5g
 

 
 

 
 
vous avez une grosse différence entre le wifi et le RJ45 ?

bah là du coup oui, énorme...
 
Avant de forcer le 5GHz j'étais à 60Mbps en wifi et 850 en RJ45, là je suis à 450 en wifi
 

 
Mon MBP depuis lequel je faisais mes tests n'est pas Wifi6
 
Il y a une dizaine de réseaux à portée (je usis en ville) et la boxe se trouvait sous à moins de 1m de moi lors des tests soit à 2m50 au dessus de moi séparée par un plancher

c'est surement du au plancher et aux autres wifi
 
en général je suis a 260 mbit/s en wifi alors que j'atteins 940 mbit/s en RJ45
 
t'as pu voir les tests que j'ai fait entre le wifi et RJ45

 
voilà +1
 
https://www.legifrance.gouv.fr/code [...] 006150591/
 

 
Oui, mais même en me mettant à 10 cm de la box, je plafonne à 400
 
Bref, tant qu'on est à 200+, ça me va... ce qui m'a fait peur c'est les 50 observés ce matin mais j'ai dissocié le 2.4Ghz et le 5GHz et sur le 5Ghz ça va mieux

Test avec iPhone XS a 30 cm de là box  
 

Tiens j'en profite pour demander : est-ce que le CPL est connu pour un bridage quelconque ?

Le CPL c'est pas terrible pour avoir de bons débits constants...

Oui c'est la même loterie
 
Edit : grilled

Ok merci

j'utilise du CPL, c'est pas la panacée mais ça fonctionne. Apres faut pas avoir un circuit électrique trop pourri.

 
Effectivement, bien mieux avec l'iphone
 
C'est malin, va falloir que j'upgrade le BMP

installation effectuée ce matin, très rapide pour l'installation de la prise, du cable, de la box...

Puis c'est tout, ensuite presque 2h à essayer de faire fonctionner, les gars ont rien pu faire, ils ont vérifié les connections de tout les côtés, le câblage, etc, nope
Au final apparemment c'est au niveau de l'armoire que c'est "pas à jour"

Une idée de ce que ça peut être? Au final ils sont partis sans que ça fonctionne, évidemment. L'un deux m'a dit que ça irait "assez vite" et le second "1 semaines ou deux" ???
Déjà c'est super long, puis en plus si l'adsl coupe entre deux je fais quoi  

Après 945984984 de tentative pour avoir quelqu'un au bout du fil avec le service client, j'ai enfin réussi, résultat, ça pourrait prendre jusqu’à 2 semaines pour régler le problème

Au moins le gars m'a assuré que free serait pas coupé tant que la fibre sfr fonctionne par car ils effectuent la procédure de portabilité du numero seulement une fois que la ligne fibre est fonctionnelle.
Ouf  

D'ailleurs le gars m'a dit qu'ils auraient du me contacter dès le lendemain de l'intervention pour me dire tout ça, mais non

bon des news de ma portabilité de RED chez sosh.
 
Alors je confirme un truc, chez RED c’est vraiment des quiches. j'ai appelé plusieurs soir après le travail, donc après 18h.
Je ne sais pas si c'est dût aux horaires, ou quoi que ce soit, et je ne veux pas faire d’amalgames, mais impossible d'avoir une personne qui parle correctement le français et qui comprenne bien ce que je lui demande, à savoir si la portabilité est faite.  
 
J'ai appelé vendredi matin à 10h00, et je suis tombé sur quelqu’un qui a parfaitement compris ce que je lui demandai... et qui ma répondu que la portabilité avait bien était demandé    
 
Donc je contact un conseiller sosh par tchat ( pas envie de m'énerver encore  au tel )    
 
La on me réponds le plus tranquillement possible que oui la portabilité à bien était demandée, mais qu'ils attendaient que je les contact pour confirmer    
En gros si j’ appel pas pour dire: "je veux bien résilié comme la demandé le nouvel opérateur" bien ils ne fond rien...
 
J'ai rallé un coups pour dire que l'abonnement en attendant c’est moi qui paye, mais ça ils s'en branlent ...
 
je change régulièrement d'opérateur tous les 2/3ans, avant j'ai jamais eut ce genre de soucis, mais la depuis 2 ans je note une réel volonté entre sosh/free/red de faire trainer les résiliations.
 
Leurs but serai de faire dépasser le délais de remboursement des frais de résiliation que ça ne m'étonnerai même pas en fait.
Pour le moment malgré ma demande résiliation, et la soit disant démarche engagé chez sosh, toujours pas de bon de retour de la box, et toujours pas le moindre petit mail pour me confirmer cette demande de résiliation...
 
Et chez REd on m'annonce comme par hasard que j'ai seulement 2mois de délais pour me faire rembourser mes frais de résiliation de l'ancien opérateur ...  

Drapal  

Hum
 
SFR m'envoie une facture de résiliation avec frais de 50€ alors que j'ai résilié mon abo avant 14jrs suite à la mise en service (donc selon la loi résiliation sans frais)...
Et ils me facturent aussi l'ouverture de compte etc... ben non, je me suis retracté y'a rien à facturer    
 
En plus comme mon compte est fermé je n'ai plus accès à rien sur le site RED SFR  
 
Bref, encore un beau merdier (qui s'ajoute à celui de SOSH qui s'est merdé dans la facturation depuis 5mois   )

ils ont raison de faire ca. Sur 100 resiliation si y en a qui paye dans le doute ca leur fera gagner plus qu'un improbable proces pour frais de resiliation non du

mouais.. c'est juste ch##t de se taper des mails/sms de "recouvrement" alors que le problème vient de chez eux

Tiens je viens de voir qu'ils me facturent l'option des 100 chaines TV pour le premier mois, alors que sur le site la mention "1 mois offert ! " apparait à coté du montant total, option(s) incluse(s) donc.
 
Pour ceux qui ont pris d'autres options en plus, est-ce qu'elles vous ont été facturés le premier mois ? (en fait ça apparait sur la 2ème facture...)

Et aller, j'ai le voyant PON qui est rouge... tin....

Un coup de vernis et hop, tu as la couleur que tu veux

Bonjour à toutes et à tous.
Depuis le 28/09/2021, mes beaux-parents qui sont très âgés n'ont plus accès aux services de la fibre de Red Sfr. Après 6 passages de techniciens  et de nombreux appels téléphoniques, je me décide à écrire une lettre recommandée de réclamation, mais je ne connais pas l'adresse. Merci de votre aide.

SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102 69947
LYON Cedex 20

 
Merci beaucoup  

Il n'existe plus le tchat pour les contacter ?

Hello,
Est-ce quelqu’un a remplacé sa box avec un routeur (genre un ERLite-3) ?
Merci

 
Non mais c'est facile si tu n'as pas une IPV4 CGNAT.

Oui, j'utilise un UDM base. Je suis en IPV4 full stack (mais pas d'ipv6).
De mémoire, il faut ajouter une option dhcp vendor id avec une certaine valeur. L'info se trouve facilement sur lafibre.info

 
vendor-class-identifier neufbox par exemple

Bon, mon souci d'internet est plus complexe, ma fibre n'a aucun souci, je n'ai plus rien comme signale qui arrive depuis la fibre multibrin en provenance de SFR, ça s'annonce mal .... j'en ai encore pour 48h au minimum.
 
Je sens que je vais aller voir la concurrence... 5eme fois que j'ai un souci internet depuis Juillet.... ça commence à faire

Asus RT-AX88U pour ma part. Tout va bien.

Merci pour vos réponses.
Je suis en IPv4.
Deux questions :
1. Le ERL3 est-il un bon choix ?
2. Est ce que je peux espérer avoir de meilleurs perfs dans mon réseau interne ?
Merci

Faut Merlin pour remplacer la box sur un asus non ?

Cette histoire
6 techniciens qui sont passés

Ça me rappelle celle de mes parents avec des coupures de téléphone et d'Internet à répétition et en permanence depuis plus d'un an et que je me suis vraiment occupé entre fin juin et août 2021 vu que je ne partais pas en vacances -3615 MyLiFe-
Désynchronisation de la neufbox 6 en permanence : le gros bouton centrale de la neufbox 6 passait couleur orange/vert. Et la synchronisation ne revenait pas automatiquement. Et ce, même en attendant des dizaines de minutes => il fallait couper le jus de la neufbox 6 pour obtenir de nouveau 5 à 10 minutes les services avant de perdre la synchronisation de la neuf box 6 avec le dslam.

@x5859 : ton histoire n'est probablement pas mieux que celle de mes parents et que je vais vous raconter ci-dessous car elle vaut son pesant de cacahuètes
Et sûrement pas un des 6 techniciens sfr pour rattraper l'autre, x5859 ?

Ah sfr
Vous n'êtes pas cher. C'est même pour ça qu'on vous garde moi (10€ par mois pour de l'adsl chez red) et mes parents. Mais bon sang, comment peut-on être aussi incompétent ?
(et accessoirement, travailler avec des incompétents : orange, scopelec, sous-traitant au téléphone pour le service client dans des centres d'appels situés au Maghreb...)

Pour mes parents :
_ sfr a d'abord envoyé une nouvelle neufbox 6 avec ses câbles => les coupures de téléphone et d'Internet à répétition et en permanence persistaient
_ le service client sfr a envoyé un premier technicien sfr à au domicile de mes parents qui en a conclut de programmer un nouveau rendez-vous d'un technicien orange (comprendre scopelec). Car pour ce technicien sfr et au vu de son appareil de test (désolé, j'ai oublié le terme), le problème venait de l'extérieur sur la ligne téléphonique.
_ le technicien scopelec (sous-traitant d'orange) est intervenu. Et pour lui, le problème venait du câble à l'intérieur de la maison. Ce technicien scopelec est donc reparti de l'intervention en faisant un rapport en ce sens et en disant que ce n'était pas la peine de rappeler ni le service client sfr, ni scopelec en direct tout pendant que le câble téléphonique en cuivre à l'intérieur de la maison de mes parents n'était pas remplacé.
Mon père a acheté un nouveau câble téléphonique neuf d'une longueur de 20 mètres et de la gaine électrique ICTA neuve pour 60€. On a mis une journée à 2 à remplacer tout le bordaÿl en parcourant les 2 greniers de la maison et en perçant des murs de 60-70 cm de large etc... pour un résultat nul puisque 5 minutes après la fin des travaux effectués en plein été sous une chaleur, la neufbox 6 a perdu une nouvelle fois la synchronisation. Et la synchronisation ne revenait pas automatiquement. Il fallait couper le jus de la neufbox 6 puis le remettre. Soit comme avant les travaux.

Rappel du service client sfr au 1023 où un nouveau rendez-vous scopelec est prévu :
_ le sous-traitant d'orange, scopelec a (entre les rendez-vous que scopelec imposaient au niveau de la date et horaire sans demander si nous étions disponible, entre les rendez-vous où personne ne se présentait/venait dépanner la ligne de mes parents mais enfin bref) d'abord changé la place des fils sur le bornier en haut du poteau extérieur (désolé, je ne connais pas le terme technique de la boîte). Et le technicien a bien sûr fait la même chose au central téléphonique de la ville  => les coupures de téléphone et d'Internet à répétition et en permanence continuaient encore et toujours
_ programmation d'une "expertise conjointe" par le service client sfr du (mauvais) technicien sfr et du (mauvais) sous-traitant d'orange : scopelec après plusieurs rendez-vous d'expertise où l'un ou l'autre ne se pointait pas. Ou encore mieux, aucun des 2 ne se pointait à l'expertise.
_ Un beau jour, ce beau monde ont enfin réussi à accorder leurs violons et se pointer ensemble au rendez-vous d'expertise au domicile de mes parents. Et puis bien moi et mes parents, on ne les a plus lâché et laisser repartir jusqu'à temps que la ligne téléphonique fonctionne
=> En arrivant, les 2 techniciens sfr et scopelec* étaient tout content d'annoncer :

moi :

Alors, comment ça s'est passé ? Qu'est-ce qu'il a fallu faire pour que la ligne téléphonique de mes parents soit de nouveau opérationnelle ? Et qui leur a proposé/trouvé la solution à ces branquignoles qui travaille dans les télécoms ?
Le mec de sfr voulait repartir en n'arrêtant pas de dire qu'il avait un dépannage en urgence à effectuer chez un professionnel à 1h de là. Bien sûr
@technicien sfr :
moi :

Vu qu'il ne restait plus grand chose à faire, mon père a proposé au technicien scopelec de remplacer le câble téléphonique à l'extérieur sur 150-200 mètres en aérien jusqu'à la fameux boîte de raccordement en l'aidant. Car oui, moi et mon père, on comprenait parfaitement que sa superbe boîte scopelec le blinde de rendez-vous quotidiennement et que nous étions pas son seul rendez-vous de la journée. Pendant ce temps-là, le sfr avait réussi à s'échapper
Le pré-retraité scopelec ne voulait pas
"Ah mais je ne peux pas faire ça. Vous n'êtes pas client orange "
mon père : "Ok, attends, bouge-pas
Tu veux combien ?" (en pourboire/dessous de table)
Je ne communiquerai pas ici le montant accepté par le technicien scopelec pour qu'il change d'avis et donné par mon père

À 3 (moi, mon père et le technicien scopelec /merci au passage au technicien sfr qui s'était barré entretemps), on a mis une petite demi-heure à remplacer et à accrocher le nouveau câble téléphonique en cuivre sur les 7 poteaux et que le technicien scopelec raccorde le câble des 2 côtés : dans la boîte de raccordement sur le dernier poteau et à l'arrivée de la maison. Puis a replié l'ancien câble. Le camion nacelle scopelec nous a bien aidé

Depuis, plus aucune déconnexion sur la ligne téléphonique en cuivre de mes parents
Ça fonctionne avec un débit multiplié par 2 par rapport à l'ancien câble quand ça fonctionnait encore
L'histoire est véridique
Et oui, il y a du smiley dans ce post car car comme je vous l'avais dis et que je considère, il vaut son pesant de cacahuètes

6 techniciens sfr sont passés chez les beaux-parents de x5859, sans compter les << nombreux appels téléphoniques >>. Et toi, tu voudrais que x5859 ou ses beaux-parents contacte sfr par tchat
D'accord.
Tu ne travaillerai pas chez sfr et plus particulièrement dans l'équipe à drahi, toi ?

Calme toi, je demande pour moi.

Il m'a l'air un peu tendu le Popeye...

Magnifique histoire Popeye, j'ai bien rigolé