Reprise du message précédent :

Je tenterai ça merci

Je viens d'appeler le service résiliation pour qu'il me réactive l'option débit plus gratuitement que j'ai résilié il y a 2 jours suite au bug de 100Mb/s max malgré l'option toujours activé dans mon compte client lorsque je suis passé sur l'offre à 13€, j'espère que je vais enfin retrouver le débit que j'avais avant. (dans les 950Mb/s)

J'espère pour toi  Logiquement ça sera bon

Enfin de retour avec mon débit d'avant !!!     (débit revenu 30 à 45 minutes après l'appel au service résiliation pour réactiver l'option "débit plus" gratuitement)

13€/mois pour ce débit c'est quand même imbattable niveau prix.  (Avec en plus Option Appels illimités vers les mobiles)

Donc logiquement la prochaine facture je ne paie rien (1 mois offert) et le mois d'après je vérifierais bien que je paie 13€ et non 25€, à surveiller !  

On peut le vérifier où dès maintenant le prix de mon offre pour m'assurer qu'ils vont bien me prélever 13€/mois et non 25€ comme avant ? (dans mon compte client je ne vois nul part le prix de mon offre actuelle...)

Tu as reçu un mail pour l'offre 13 euros. C'est écrit quoi en offre sur l'interface.

Il faut avoir de l'ancienneté pour demander 13€ ? Je suis chez red que depuis janvier 2021.

 
Nop

Pour ma gouverne, il leur faut combien de temps pour valider l'ODR des frais de résiliation ancien opérateur ? Mon dossier est toujours en cours depuis 2 semaines...

moi ça m'a pris 1 mois pile.

Merci.

moi je viens de les recevoir pour une demande en fevrier/mars j ai du gueuler car y a eu un soucis dans le systeme.

Bon bah j'ai pas été rappelé... Bref plus qu'à appeler le service résiliation directement...

C'est ma faute.    
Ma phrase était mal formulée. Je voulais dire quand vos faites le 3179 puis vous appelez le service résiliation.
Ils auront une notification sur leur interface.

Salut les coupaings !
 
Depuis que je suis passé du HFC 100/5 @13€ au FTTH 1000/500 @ 15€  il y a 3-4 mois, j'ai mon espace client qui est vide, jugez vous même.  J'ai peur de les contacter et qu'ils me foutent un boxon pas possible.  (Sur l'appli Android tout est bon).  Avez vous déjà eu ce cas de figure ?
 

Yop, Tu as un bloqueur de pub ? Désactive le.

merci !!

Pô mal !

Voici le mail recu le 11 Aout après l'appel passé pour la négociation de mon offre de 25€ vers celle à 13€/mois :
 

 
Et voici ce que j'ai actuellement d'affiché dans mon compte client sur le site RedbySFR :
 

 
Vous tous ici qui êtes passé sur l'offre à 13€, dans votre compte client sur le site internet, ca vous affiche également la même chose ?
 

 
De toute façon, je vais être très vigilant quoi qu'il arrive pendant les 2 prochains mois car logiquement le mois prochain ils ne doivent rien me prélever (1 mois offert) et le mois d'après je suis censé être prélevé de 13€, j'espère que tout se passera comme prévu et que je n'aurais pas besoin de rappeler encore un énième fois le service résiliation comme ce fut le cas pour cette histoire de débit plus...  

ça l'air bon.
Perso je suis à 15 euros .

 
Ca me montre 1gb moi. J'ai reçu l'email pour les 13€, il est identique.

Moi j'ai ça dans le mail :

Et la même chose que Gaston dans mon espace client.
 

Arf, je suis toujours à 23 € !

Bon faut que je remonte le fil pour voir comment vous passez à 13 €

 
https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] m#t1165810
 
 
 

Merci !    
 
Je tente demain !

Si ça marche pas, le lendemain tu recommences comme s'il ne s'était rien passé

Si il y a un téléphone sur ta ligne fixe. Un petit 3179 avant ça aide aussi.

Merci ! J'ai fait un petit appel pour avoir le Rio

Et quand tu seras passé sur l'offre à 13€/mois fait gaffe ton débit va surement passé de 1Gb/s-500Mb/s à du 100Mb/s-50Mb/s !!! (fais des tests de débit tu verras...)

Si ca te fais ca, t'emmerde pas à les rappeler au service résiliation, va directement dans ton compte client (une fois que tu pourras de nouveau gérer tes options le temps que la nouvelle offre soit bien activé) et résilie l'option "Débit plus" puis après un délais de 48h tu rappelles le service résiliation et tu leur demande de te remettre gratuitement l'option "Débit plus" que tu es censé avoir dans ton offre !

Et là, tu retrouveras enfin ton débit de 1Gb/s-500Mb/s comme ca a été le cas pour moi. (Va lire mes messages à partir du 11 Aout si tu veux voir les mésaventures que j'ai rencontré...   )

Début de mes mésaventures à partir de ce message :

https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] m#t1172557

Surement ou peut être?

Merci pour l'info

Alors là, merci encore de m'avoir aidé pour avoir cette tarification

Edit : Comme prévu, j'ai les 100 mbps/50 mpbs.

Plus qu'à attendre l'activation du service et résilier le "débit plus" de mon interface pour le réactiver en appelant de nouveau le service résiliation, si j'ai bien compris ?

Pardon je me suis trompé, j'ai le même mail que toi avec la réduction de 17€ indiquée. Ca semble donc cohérent avec ceux qui repassent en 100MB si c'est directement 13€ qui est indiqué.

C'est devenu radins.com HFR ?  
Je rencontre depuis quelques semaines/mois un problème particulier et je m'étonne que personne ne soit concerné ici, car au moins deux lignes sur lesquelles je me connecte sont touchées.
Concrètement, j'ai aléatoirement des problèmes d'accès à Google/Youtube: quelques fois les pages et vidéos se chargent instantanément, à d'autres moments la page d’accueil de Google se charge, je lance ma recherche et le navigateur ne renvoie rien et mouline, ou alors renvoie les résultats et le clic sur un lien mets un temps dingue à s'afficher, quelque fois sans succès. Pour Youtube, c'est idem, ou alors la page se charge, et au clic sur le bouton lecture d'une vidéo je vois un cercle de chargement derrière le bouton s'animer et la vidéo ne se lance pas.
J'ai testé avec d'autres serveurs DNS, c'est la même.
En désactivant l'IPv6 (DHCP & SLAAC), tout refonctionne à merveille !
Personne n'est dans le même cas ?

Non, cette manip n'est à faire que si ta ligne se retrouve bridée à 100Mbps ce qui n'est pas forcément le cas
Fais des speedtest pour surveiller si ça se produit

C'est le cas en fait

On voit que ça limite sévère.

Pas le droit de donner des astuces ?    
 
 
 

 
http://192.168.1.1/api/?method=wan.getInfo
Donne moi le résultat de infra6="".

Sinon ma box était en mode fantôme, quand je suis revenu chez moi.
Ma supervisons m'a alerté pourtant les voyants sont vert. Après le reboot c'est ok.

Ghost busters

latoucheF7duclavier, tu disais quoi dans ton message déjà ???  

Laisse le !    
 
il préfère payer 25€/mois plutôt que 13€/mois, pourquoi pas...