Reprise du message précédent :

 
Nop.
C'est connu ce bug.

J'ai eu chaud alors.

Je viens de vérifier, pas de bug sur le compte et débit maintenu. Mail de réduction bien reçu.

Actuellement j'ai cette option qui est "offerte", le fait de demander au service résiliation de supprimer cette option sans expliquer la raison et de rappeler pour la réactiver 3/4 jours plus tard, ils vont me l'offrir comme ca de nouveau gratuitement ou bien me dire : c'est 5€/mois cette option Monsieur ! ?    

Ils sont au courant de ce bug. Dit leur bien que tu es passé sur l'offre à 13 euros et l'option débit plus n'est plus active.

En tout cas, là ça fait 2 semaines que je suis chez RED (désormais à 13 € / mois) et je n'ai franchement rien à reprocher à cet opérateur, si ce n'est leur Connect TV qui est une merde infâme (voir mes posts précédents). J'ai contourné le problème en utilisant ma nVdia Shield avec l'appli SFR Play recommandée ici et depuis, j'ai la 4K et zéro problème.  
 
Comment font les autres FAI pour survivre ?
 
Petite question au passage : expérimentez-vous des freezes de webcam et de partage d'écran sur Teams avec RED ?  
Perso j'ai ça sur mon nouvel emploi (concordant avec mon abonnement à RED) mais j'ai brièvement essayé avec ma 4G Sosh et j'ai le même problème, donc je suppose que ce ne sont pas eux... si ?

 
Problème connu.

WAAAAAT !!!
Et en plus y a pas de solution ? https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] 151/page/3
Je vais essayer le workaround Teams Web, mais clairement, si le problème n'est pas bientôt résolu, c'est carton rouge, là !

https://lafibre.info/tester-son-deb [...] erveur/12/
https://la-communaute.sfr.fr/t5/per [...] -p/2293396

En effet depuis que je suis passé chez sfr le partage d écran teams est instable. Des fois ça freeze, des fois j ai 10 secondes d écart. Aucun prob pour la voix et voir les partage d écran ou webcam par contre.
En général un reboot de la box et ça reste stable quelque heures jours. C est vraiment aléatoire. Je suis en ipv4 full

Merci du conseil.  
En tout cas, à la lecture de différents topics, il semblerait effectivement que la seule solution de contournement est d'utiliser Teams Web jusqu'à ce que SFR se retire les doigts du c*l...
En tout cas mon test dit que tout est clean sauf ceci :

Je me suis fais rappeler à l'instant par une personne de leur service en passant par ton lien, je lui dit que depuis mon passage sur l'offre à 13€ mon débit a été divisé par 10 par rapport à mon offre d'avant, il me mets en attente pour faire des vérifications, il revient et il me dit que mon offre n'est pas encore activé mais que l'option débit plus est toujours bien présente dans mon abonnement et que je dois patienter jusqu'à la fin de cette semaine pour retrouver mon débit de 1Gb/s, c'est crédible ou bien il me balade ?  

Pour rappel des faits, on m'a mis sur cette offre à 13€ le 11 Aout vers 15h, suivi d'une micro-coupure d'internet vers 16h30, c'est là que j'ai vu que mon débit avait été divisé par 10, le 12 Aout au soir j'ai reçu un SMS de REDbySFR m'informant que le changement d'offre était désormais effectif, et à l'heure d'aujourd'hui quand je me connecte sur mon compte client sur leur site Web j'ai toujours ca qui est affiché depuis maintenant 5 jours :

Ca vous a fait pareil ceux qui se sont retrouvés provisoirement avec un débit divisé par 10 lors du passage sur l'offre à 13€ ? (même chose affiché que sur ma capture d'écran après 5 jours ?)

Je suis mitigé perso par leur réponses.

Faut les suivre un peu. Notamment, pour mon passage de 25 à 20€ je me suis un peu fait mener en bateau et j'ai du me faire rappeler 4 ou 5 fois pour les 13€. Ils étaient d'accord mais l'option était grisée.
 
Résultat, j'ai reçu la confirmation à 13€ par email mais ma première facture après un mois (le premier était gratuit, ça change rien) était à 25€.
Je vais pas continuer à me faire rappeler pour 5€, j'y perdrai plus avec la perte de temps et l'énervement potentiel.

Au finale c'est bon ?

Je verrai sur la facture de septembre je pense.
Juillet 25-25 = 0
aout 25
septembre 13?

De mon côté, mon problème de freezes avec Teams persiste malgré redémarrage de la boîte. Par contre, le workaround Teams intra-navigateur a l'air de bien fonctionner.

Bon j'ai rappelé aujourd'hui, c'est un sketch franchement, ils sont formés au moins les personnes qu'on a au téléphone ou bien ils lisent que des lignes écrites sur une feuille ???  

Je rappelle les faits à la personne au téléphone (Passage sur l'offre à 13€ le 11/08 avec confirmation de la personne a ce moment là que je conserverai bien mon débit plus et que depuis le 11/08 je n'ai plus que 100Mb/s de débit !), le gars me dit que j'ai bien l'option "débit plus" de souscrit dans mon compte, je lui dis oui je vois ca mais lui dit que mon débit a été divisé par 10 et là il me dit que l'offre à 13€ c'est du 100Mb/s, je lui dit que logiquement avec mon option "débit plus" je suis censé être à 1Gb/s, il me dit que j'aurais ce débit au renouvellement du forfait le 29/08...

Vu qu'ils comprennent rien quand je me fais rappeler et que depuis près d'une semaine je suis toujours avec du 100Mb/s (avant j'avais 950Mb/s !) et que ca commence sérieusement à me souler   , j'ai fais ce que tu as dis dans ton message au-dessus en espérant qu'ils vont bien me remettre l'option gratuitement quand je vais les rappeler dans 3/4 jours et pas me dire "Monsieur si vous souhaitez cette option c'est 5€/mois !"...    

J'ai donc résilié moi-même à l'instant cette option "Débit plus" directement sur mon compte client et me ferait rappeler dans 3/4 jours comme tu le proposes au-dessus pour qu'ils me remettent l'option "Débit Plus".

Il n'y a plus qu'à    

Très bizarre, Les mecs sont devenu bête au service ?

C'est sans doute un peu aléatoire.

Moi ils m avaient clairement dis qu à 13€/mois je ne garderait pas le 1gbs... j ai pas pris de risque je reste à 20euro mais 1gbs. Ça les vaut déjà largement

Tiens je viens de voir qu'en coaxial (ma connexion de secours) j'étais éligible à 400/20Mbps maintenant. Je suis sur l'offre à 13€, l'option est à 5€ par mois, y a pas d'optimisation de faisable?

 
Pour ma part, le conseiller m’avait confirmé que le passage à 13€ ne changeait pas le débit de mon offre.

Maintenant que je m'en souviens, j'avais clairement dit à mes conseillers "Par contre, je refuse toute proposition qui consiste à dégrader mon offre ou mon débit, ce que je veux c'est ce que j'ai aujourd'hui, juste moins cher". Finalement, ça en valait bien la peine.

Perso 15 euros, j'ai encore toutes les options.

Bah rappelle.

Bah rappelle.

Vu sur le forum red.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] d-p/500001

C'est ce que j'ai prévu et commencé à faire comme expliqué dans mon message que tu as quoté. (j'ai résilié l'option débit plus dans mon compte client hier et je vais rappeler Vendredi ou lundi pour leur demander de me réactiver cette option gratuitement.)

Je sais bien  
ça confirme juste mes propos.

Genre menacer de résilier ça permettrait pas d'avoir l'option gratos?

Et là boom, ils résilient.

Ils sont tellement pauvre chez SFR que le service recouvrement qui t'appelle c'est un message automatique  

Ca donnait quoi? Un text to speech disant "merci de payer"?

Oui. Après j'ai raccroché avant la fin  

Oh shit

Le mieux c'est de leur demander qu'il te donne ton numéro de RIO car tu souhaites partir chez un autre opérateur, comme ça aucun risque qu'il te resilie ton abonnement et tu obtiens quand même cette offre à 13€... (c'est la méthode que j'ai employée.)

A oui, je suis bête faite aussi un 3179 avant de négocier. Ils ont une notification.

Je tenterai ça merci