Reprise du message précédent :

C'est marrant ça. J'avais vu sur une brochure (quelques posts auparavant) que c'était payant...

Je crois que je vais souscrire sans prendre de risque : abonnement sans portabilité du numéro et résiliation de l'ADSL une fois la fibre en place.
 
Au pire si ça se passe mal je pourrais dégager RED et laisser l'ADSL en place.

Ça sert à rien ce sont des incapables sur le service clients...

Perso, si j'avais eu la possibilité d'avoir 2 équipements (box + décodeur) chez SFR/NC, je serais parti chez eux

Rien que pour le SAV assez merdique chez Red...

Le mieux est de n'avoir aucun problème  

Si tu portes la ligne, quel risque pour une future rebascule sur une offre ADSL ?

J'en sais rien.
De toute façon la ligne est sur abonnement OVH SIP donc je préfère bien dissocier.
 
J'ai passé commande, RDV pris pour le 20/09 à partir de 16h.
Si tout se passe bien je vire l'ADSL par la suite.

Salut à tous,
 
bon, ben je viens me joindre à vous pour vous faire partager mon expérience RED fibre (raccordement en FTTLA)...
 
Souscription RED FIBRE "jusqu'à 100Mb/s" à la mi-juillet, le type au téléphone m'assure qu'il n'y aura pas de frais de résiliation vu que j'étais en ADSL chez SFR... au final 45 euros de frais facturés !  
Bon, je fais la procédure de remboursement et je là j'attends.
 
Le technicien est passé assez rapidement, il a été plutôt sympa et de bon service (sous traitant).
 
Globalement la souscription et l'installation se sont plutôt bien passés.
 
Mais...
 
Dès l'installation, problème de réception télé, je reçois mal le mutiplex r7, alors qu'avant je n'avais aucun problème, et que mes voisins n'ont aucun problème (je suis en appart).  
 
Dans la rubrique "météo de la ligne", il figure bien un incident sur la réception tv.... donc jusque là je patientais.
 
Depuis hier, l'incident à été supprimé dans la rubrique, sauf que... j'ai toujours ce problème de tv, mais en plus la synchro est passée à 20 minutes !!!  
Un truc de fou ! Quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème ? Sachant que je me suis rendu compte qu'ils m'avaient fourgué une box reconditionnée, ou restituée, vu qu'ils figure dans celle-ci des logs d'erreur remontant à 4 mois avant ma souscription...

C'est le problème du câble ...
Me concernant il est hors de question que le technicien utilise mon câble d'antenne pour brancher le modem (de toute façon c'est un câble volant il n'y a pas de prise murale).
 
Je vais lui faire tirer son propre coaxiale, pour la télé je veux conserver la TNT par voie hertzienne.

Bonsoir à tous.

Je suis intéressé par l'offre Red Fibre de SFR pour son prix avantageux (même si j'ai bien cru comprendre que niveau SAV, c'était pas trop ça... mais tant pis je veux prendre le risque).
Je suis intéressé seulement par l'offre internet à 9.9€/mois (sans l'offre tv à 2€).
J'ai testé mon éligibilité à la fibre et c'est bon (je suis à Lyon).
Le problème est que dans mon nouvel appart, je n'ai pas de ligne fixe, et encore moins de prise téléphone (seulement une prise test), est-ce que le technicien l'installe, ou bien est-ce à moi de tirer une prise téléphone ?
et question stupide : est-ce indispensable ? (en fait je me fous du téléphone fixe, je ne vais pas rester longtemps)
L'intervention du technicien est-elle facturée ?

Merci à vous.
Bonne soirée

C'est pas une prise de téléphone mais une prise coaxiale. Pour vérifier si tu es déjà raccordé, regarde si tu as une chaine info Numericable sur ta TV. Si tu ne l'as reçois pas le technicien devra tirer un câble et installer une prise.

Si tu es éligible à leur offre "fibre", tu t'en fous de la prise téléphnique. Ton modem sera branché sur une prise câble murale.

Pas sûr de mon coup pour Red, je laisse d'autres répondre.

Merci à vous pour vos réponses.
 
@DrDoom Aïe, je viens d'emménager et je n'ai pas de télé

L'intervention du technicien pour la pose d'une prise est gratuite.

Ton logement a bien une prise antenne ou une prise coaxiale ?
C'est un immeuble récent ?
Si tu testes ton éligibilité sur le site de SFR, te dit-on que tu as droit à une remise immeuble ?

Oui oui il y en a une:

 
Non c'est un vieil appart (il doit dater d'avant les années 1940)
sur le site SFR, on ne me parle pas de remise immeuble ?
On me dit:  

Si tu n'as pas de téléviseur ou tuner TNT sur ton PC, ça va être dur d'aller plus loin.
À la limite, tu peux regarder si tu captes des réseaux wifi Numericable dans ton immeuble.

Aïe 30Mbits??? T'as combien en testant l'éligibilité en ADSL? Pas de FTTH dans ton immeuble?

si tu vas a la cave y a un boitier numericable ? faut deja voir si l immeuble est raccordé

Je n'ai ni TV (pour l'instant) ni tuner TNT (d'ailleurs comment fonctionne ce dernier? c'est un boitier qu'on branche sur l'ordi? mais il ne faut pas d'antenne??)
 
Je ne capte rien (si ce n'est FreeWifi, mais signal trop faible), c'est la misère^^

Je ne trouve pas où est-ce qu'on teste pour ADSL ?
Et l'offre Red SFR à 10€ ne concerne que la fibre si bien ?
 
Pardonne mon ignorance, mais FTTH c'est quoi ? (désolé, je n'y connais pas grand chose)

Je n'ai pas de cave. En fait je n'habite pas vraiment un appart dans un immeuble, c'est une petite maison mitoyenne dans une rue d'immeubles. Mais moi je n'ai qu'un rez de chaussée

Va sur degrouptest, et envoie une capture du résultat (en cachant ton adresse/numéro de téléphone)

Mouais t'as pas trop le choix

On dirait en effet.... C'est fou ça, pourtant je suis en plein centre, et dans une grande ville!

L eligibilité FTTH/FTTLA est tres hasardeuse.
Je dispose d'une terminaisaon FTTH installée par SFR il y a 3 ans.
Je suis passé chez Free FTTH.
Y a 6 mois SFR me proposait du FTTLA, y a 1 mois du FTTH et là re du FTTLA.
 
Je pense que 1 giga c'est pas utile pour mon utilisation j'optimiserais bien à 100 megas FTTH red à 20 euros.

Hello tout le monde,
 
j'ai acheté un routeur Netgear R7000 qui est actuellement configuré en mode AP.
 
Je dispose d'une Box SFR NB6V.
 
Tout fonctionne bien, sauf que j'aimerais le mettre en mode routeur, savez-vous si c'est possible? Lorsque je mets le R7000 en mode routeur, je n'ai pas accès à internet, je ne sais pas du tout quoi mettre dans les champs suivants    
 
http://www.downloads.netgear.com/f [...] _setup.png
 
Quelqu'un à une idée?  
 
Merci

RDV le 16/09 pour l'install de ma ligne Câble.

J'ai quand même un gros pressentiment que le tech ne viendra pas avec tout le matos nécessaire (50m de câble entre la maison et la rue)

La suite au prochain épisode

La NB6V ne peut pas se mettre en mode bridge
 
XaT

coucou
je viens d etre raccordé par le technicien avec l offre 10€ + € por la tv

le tech a testé ma ligne et a dit "61 bonne ligne", mais je suis en 30/1, apparemment c'est un bug connu, comment puis je passer à la bonne vitesse

Ca te dit quoi si tu fais un test d'éligibilité ? 100 Mbps ?

Si tu vas dans l'interface du modem, comment s'appelle le fichier de config ?

Il y a eu plusieurs cas de personnes étant éligibles au 100 Mbps mais avec un fichier de conf en 30.
Si c'est le cas, tu es parti pour des semaines d'incompréhension avec le Service Clients...

dans 192.168.0.1 ?

Conforme au norme standard :  EuroDOCSIS 3.0
Version matériel :  1.0
Version logiciel :  NCC_2.79.0
Adresse MAC Cable :  00:37:b7:4c:d8:3b
Adresse MAC du périphérique :  00:37:b7:4c:d8:3d
Certificat CM :  Installé

Oui mais pas ce que tu as copié. Je ne sais plus où c'est exactement et je ne suis plus chez RED.
Mais dans l'interface, je crois que c'est dans les paramètres avancés.
Il y a vraiment une valeur "Fichier de configuration" avec un nom du genre "REDmachintruc_30_1.xxx".

Le test d'éligibilité te donne bien 100 ?

le test sfr ET  numericable me donne 100, je suis dans une ex zone 30 qui est passé 100 y a 2 mois je pense.

pour l'instant rien de mieux que  NCC_2.79.0

J'ai retrouvé les infos que j'avais lues sur la communauté RED (fautes d'origine):
 
- Vérifier sur le site de RED by SFR, Numéricable et SFR que vous êtes bien éligibles à plus que 30Mb
- Connectez-vous sur la console d'administration du modem à l'adresse 192.168.0.1. Vous avez un premier indice si sur la première page c'est indiqué "Débit descendent maximum 30Mb" et "Débit montant maximum 1Mb".
- Introduisez le user et mot de passe. Aller dans le menu "Réseau" puis "Paramètres avancés" puis "Fréquences câble" et regarder le "fichier de configuration", si le fichier est "red_fast3284dc_100m_5m.cm" c'est un problème autre du réseau (donc à les appeler mais qui n'a pas la même solution que celui-ci). Si vous avez un fichier "red_fast3284dc_30m_1m.cm" vous avez un bridage de votre connexion par le fichier de configuration et donc vous devez appeler l'assistance.
- Vous appelez l'assistance et vous leur demandez de :
  - Vérifier l'éligibilité de votre adresse
  - Vérifier si les autres personnes qui sont sur votre même point de branchement ont la même configuration et débits que vous ou s'ils ont plus.
  - si la réponse à ces deux points est que vous êtes éligible à plus et que vos voisins ont plus : vous leur demandez de remonter le sujet au niveau 2 pour correction.
- Normalement en 48h un technicien du niveau 2 vous appel pour vous dire que c'est corrigé.
- Si ce n'est pas le cas : il faut insister, demander à avoir un responsable... Jusqu'à que ça sera résolu.

Fichier de configuration : OK red_fast3284dc_30m_1m.cm

 
merci chef, je dois tel

Le sujet dont je parlais, c'est celui-là :
http://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] td-p/46189
 
Cela a pris 5 semaines pour que ce soit réglé...
 
Bon courage !!

espérons que ce soit connu désormais et que ça aille plus vite...

Toi, tu n'as jamais eu à faire au Service Clients RED !  
 
C'est comme débarquer sur le topic Bourse et demander si EDF est un bon choix...

étrangement, je saisis parfaitement l'ANALogie