Reprise du message précédent :

Je parle d'OLT, pas de ton ONT...

 
c'est surement le temps qu'ils faut pour le déployer sur toutes les boxes en France c'est plusieurs milliers

Au temps pour moi.  

excellente nouvelles  
 
pas d'augmentation sur le forfait red 20go 3.99€
pas d’augmentation sur le forfait red ads 10€
 
merci red

 
quelle est la méthode pour s'organiser collectivement pour ça?
qui contacter? quoi faire?

aucune méthode
les prix sont libres dans la téléphonie.

 
Pour l adsl c’est à cause que j’ai déjà les appels vers les mobiles gratuit  
 
Le forfait mobile ils ont dû m’oublier

je viens de recevoir l'email aujourd'hui pour l'augmentation de forfait mobile a 30 go donc le changement se fera au 26 fevrier
 
je serais partis avant

https://www.journaldugeek.com/2021/ [...] r-forfait/

Tiens, comme moi.
Je suis toujours à 10€ par mois en ADSL avec les appels vers les mobiles gratuit.
Mais jusqu'à quand pour le 10€ ?

soit on les gardes soit tu auras la hausse pour la prochaine reinitialisation facturation pour fevrier

si red recule, c'est bien qu'un truc s'est monté pour avoir assez d'impact.

Bonsoir,
 
Je viens aux infos.
Mes parents ont souscrit un forfait fibre SFR.
Le matos a été installé lundi.
Tout fonctionne... sauf la TV.
Après plusieurs appels au support SFR... toujours rien.
A priori, les droits ne sont toujours pas actifs.
 
Est-il possible de contacter un support niveau2 chez SFR via twitter ou autre moyen pour faire avancer le truc ?
 
Merci
 

Quelle techno ?

 
FTTH

Hello à tous,
Depuis hier, ma connexion (FTTH) rame à mort (+/- variable selon les sites).
Quelqu'un est il dans la même situation ?

Idem, des accès de sites impossibles hier soir. Mais je ne sais pas si ça ne venait pas de chez moi.

dans le langage sfr red on est eligible a la fibre ou pas ?
 
merci
 
 
 
Vous êtes éligible à l’offre RED Box Fibre !
Fibre jusqu’à
1Gb/s 300Mb/s
400Mb/s* 300Mb/s
 
vous bénéficiez de plus de débit avec notre promo Débit plus
Icon info
Bonne nouvelle, la Fibre RED arrive chez vous ! Elle sera disponible d'ici le 17/03/2021. Souscrivez en avant-première à l’offre RED box Fibre et réservez votre créneau d'installation afin d'être parmi les premiers à en profiter.

 
 
pour ca faudrait savoir au minimum dans quelle département tu te trouves, car si c'est local impossible de te repondre

Oui mais sans doute dispo en mai au réel  

Merci  
 
Car souscrire une offre et payer 4 mois sans rien avoir non merci

Ils te proposent seulement de prendre RDV pour installer la fibre optique chez toi, le contrat ne commencera réellement qu'à la date d'installation, donc tu ne paiera pas l'offre fibre jusqu'à cette date

Je sais que c'est pas le bon topic mais comme je l'ai vu passer, si certains ont des infos complémentaires pour refuser l'augmentation du forfait mobile à 3,99 euros je suis preneur

non ici c'est ligne fixe faut aller dans la section mobile topique forfait red

 
Bonjour,
 
Problème toujours en attente chez SFR.
C'est moi, ou le support technique SFR est vraiment lamentable ?
Est-il possible de disposer d'un numéro qui permet de contacter un support de niveau2 directement ?
 
Merci

Essaye via Twitter ou via l'application SFR

 
J'ai essayé via twitter sur @SFR_SAV.
Le mec m'a mis en relation avec le service activation, qui ensuite m'a balancé sur le service technique.
Sans succès :x

C'est quoi le code erreur affiché par le décodeur ?

 
https://image.noelshack.com/fichier [...] 181340.jpg
https://image.noelshack.com/fichier [...] 181340.jpg
 
Pour info, ils ont accès au replay par exemple. Ils peuvent zapper, mais message d'erreur à chaque fois.

essayer ça ? : https://assistance.sfr.fr/televisio [...] n-sfr.html

 
Merci, je vais filer la procédure à mes parents.
Je sais qu'ils ont déjà effectué plusieurs manips de leur côté.
J'ai lu, qu'il fallait rebooter l'ONT également, mais rien n'y fait.

 
Et tu as moyen de prendre rdv dès maintenant?
Pour ma part, je suis éligible le 25/04, je ne peux pas encore réserver de créneau, normalement c'est 45 jours avant.

 
Bon... le support technique pense que c'est un problème de secteur.
La plaque est depuis très peu de temps éligible SFR...

Hello tout le monde,  
 
J'espère que vous allez bien.  
 
Je cherche désespérément a résilier ma ligne RED mais impossible d'etre rappelé par téléphone... Vous auriez des conseils ?

La résiliation se fait directement dans ton espace client non ?
 
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] a-p/297664

C’est un email que tu as reçu ?

Non c’est ce qu’indique le site quand on vérifie si on est éligible ou pas car ils viennent d’installer la fibre et c’est sfr qui est opérateur qui a fait les travaux donc il parait que seulement  
 
Sfr red ou sfr principal serait souscrit pendant un an

Normalement non, ce n'est pas aussi long. Il me semblait d'ailleurs que dés le premier jour on était sensé pouvoir choisir son opérateur...
Quoi qu'il en soit, chez moi c'est SFR qui a déployé la fibre, et au bout de qqs semaines, on avait accès à tous les opérateurs (enfin les gros quoi...)

Ce n'est absolument pas le cas.
Même le contraire: bien qu'ayant fait les travaux, SFR a l'obligation légale de ne rien commercialiser pendant 3 mois pour laisser le temps à tout opérateur qui le souhaite de venir se raccorder au PM. S'ils ne font pas, tant pis pour eux au moins le délai existe.

Dernier test en rj45 depuis nperf : recp 855, env 480 et 21.98 en latence.
 
Via speedtest ça bug... 2x mois en réception et 0.36 en envoi...