Reprise du message précédent :

Je viens d'essayer (merci pour l'astuce) et
"Erreur lors de la modification de rendez-vous. Veuillez contacter le Service Client"
Quand ça veut pas...  

Bonne surprise vendredi matin alors que je télétravaillais. Coupure du net, PON rouge.
 
Je sors dehors, et un camion a arraché mon cable aérien en passant sur 50m, belle perf    
 
Un 1er appel, sans succès où la dame m'a dit qu'après manip de sa part, elle voyait que la connexion marchait ...
2ème appel, où le monsieur m'a mis un RDV demain matin. Je lui ai bien expliqué que le technicien devait venir avec 50m de cable, sinon ca allait servir à rien.
 
Ca vous ait déjà arrivé un cable arraché ? J'ai un mono cable de ma prise, jusqu'à une boite sur un poteau de l'autre coté de ma voie. Ils doivent tout retirer de nouveau, où il existe des boite de jonction pour retirer qu'une partie ?
 
Bref, j'ai peur qu'ils viennent pour rien demain mais j'espère me tromper  

Bonjour,
 
J'ai l'arrivée fibre dans mon boitier technique dans mon couloir.
J'utilise actuellement un boitier ONT pour faire arrivée l'ethernet dans mon salon et y connecter le modem fibre. Je ne suis pas chez RED actuellement.
 
Le raccordement chez RED pourra se faire de cette même facon ?
Ou bien obligatoirement la modem devrais être dans le boitier technique de mon couloir ?
 
Car j'ai ma shield dans mon salon et je voudrais rester en Ethernet et non pas en wifi ...
 
Merci
 

Si ça peut te rassurer le tech est bien venu le 24 août mais n'a fait que rapprocher la fibre... Pas bien compris mais une manip n'avait pas été faite en amont... du coup je suis toujours en ADSL
Il repasse vendredi 4.

Comme attendu, le technicien s'est pointé et est reparti au bout de 5min. Il pensait à un problème de box, alors que j'avais bien expliqué au téléphone.

Une équipe technique doit venir, j'ai rappelé le SAV à midi, il dit que le rapport du technicien est OK et que la ligne est fonctionnelle. Mais qu'on doit m'appeler dans la journée ou demain matin pour un autre RDV  

Le conseiller ne peut pas lui même me donner un RDV, et donc je dois juste attendre ... aucun suivi d'incident en cours dans mon appli RED non plus ...

J'ai essayé de les contacter en // sur Facebook, mais j'ai des réponses bateaux d'appeler le même numéro.

C'est mal barré cette histoire  

la fibre appartient a qui ? orange ?

C'est quelle partie qui a été arrachée ?
Celle de chez toi jusqu'au boitier sur le poteau ? (le PTO)
Ou alors c'est celui entre le PTO et l'armoire de rue ? (PM)
 
Sinon t'a essayé de te faire contacter via l'application (en faisant un diagnostic de ta ligne, ou alors via le site de Red ?
 
Je ne comprend pas comment ils peuvent voir que la ligne est fonctionnelle par contre...

 
ça fonctionne chez vous le diag de ligne ? perso meme box débranchée ça me dit qu'elle fonctionne  très bien  

Je ne sais pas, celle chez mes parents fonctionne

c'est souvent en panne chez moi, au moins une fois par semaine (mais ça va d'un arret de 1 heures a quelques jours)

mais j'ai un un sabotage de SRO donc le Pon rouge forcément, et l'appli me disait : votre box fonctionne parfaitement.

je pense que cette appli c'est du bluf et que le seul truc qu'elle test, c'est si une panne a été déclaré dans le quartier (ou ça affiche "une panne en cours a coté de chez vous" un truc du genre)

Je viens de lancer le test de la ligne de chez mes parents via l'application.
Il n'y a aucuns problèmes et l'application me trouve un problème... donc tu vois... il me semblait qu'au bout d'un certain nombre d'étapes, il était proposé de se faire appeler par un conseiller.

 
astuce dans ce cas, sur le chat de l'appli dire que tu as un problème que ton voyant PON est rouge, ils vont te passer un lien ou tu te fais rappeler direct

 
RIP, Vaucluse numérique, je crois que c'est Axione derrière.
 
C'est la partie aérienne entre le PTO sur un poteau, et un second poteau qui a été arrachée, ensuite ca longe ce second poteau et ca part dans ma gaine sous terre.
 
Je leur ai dis que le PON était rouge au tel.
J'ai testé le tchat via l'appli, mais ca me dit d'appeler le SAV qui te rappelle.
 
Et le diag sur l'appli me dit que la ligne et la box sont fonctionnelles  

voila meme problème quand j'ai eu ma panne pon rouge, c'est quand meme une belle merde leur autodiag

surtout qu'un simple ping de l'ip du SRO suivie d'un ping de l'ip de la box suffirait a voir si la ligne est ok...

une fois j'ai eu un bug, mes paquets n'étaient plus routable, je leur ait dit pourtant je ping la gateway... et la : "je vous passe le niveau 3" le niveau 2 a part faire des reset de box il ne sert a rien, et le niveau 1 il ne sert a rien tout court (c'est un suivie d'arbre de question)

 
T'a essayé via Twitter (et avec une photo à la limite) ?
En général, ils sont un poil plus réactifs que via les autres moyens.

Y'a pas d'équipement dans un sro c'est que du passif donc pas de ping  
 
Je pense que c'est idiot dise que ta ligne et bonne car il test juste si il on un retour de ton arbre Gpon  

comment ils peuvent avoir un retour gpon avec les fibres sectionnées dans le SRO ?

en tout cas ils ne ping meme pas la gateway, car c'est elle qui avait un problème la fois ou le routage ne fonctionnait plus. (elle a été remplacé, 4 jours pour le faire bien sur)

au moins les huawai c'était fiable  

par contre si on a une ligne mobile RED car on est mazo, ils créditent gratuitement la ligne red mobile de 100go en cas de panne fibre.

 
1 phrase, 8 fautes  

 
Excuse je n'ai pas assez de réseaux pour bonpatron

oui et ?  

on est sur le topic red, pas celui de l’orthographe.

Je n'ai vraiment rien contre toi Gg67500 je précise !  C'est juste de l'orthographe !  C'est pas grave !  
 

Quand je vois beaucoup de fautes dans une même phrase/post je préfère les "corriger" (je ne suis pas le seul) quand je peux c'est à dire quelques fois par an (je fais moi même des fautes hein).
 
Il est clairement stipulé dans les règles du forum qu'il faut prêter attention à notre langage.
 
En gros, à mon petit niveau, quand je peux, j'essaye de tirer les gens vers le haut.  Toi, visiblement tu t'en fous.  Mais pourquoi une remontrance envers moi qui essaye de bien faire ?

 
ne va pas chatter avec un conseillé red niveau 1 alors  

Désoler, mais je n'avais pas grand-chose en réseau et sur téléphone, je suis moins enclin d'aller sur bonpatron corriger le texte, etc. (c'est assez chiant )

P'tain... red semble raide là
J'accède à Google, à hfr, et je n'ai pas encore trouvé à quoi d'autre  

PS : oui, je suis passé sur le DNS google 8.8.8.8 pour tester, en vain.

Edit : je constate aussi que je n'ai plus le téléphone  

Edit bis : Je suis dans le 78, Saint Quentin en Yvelynes

Même chose ici, à Brest
Quel que soit l'appareil et le navigateur. Accès à rien d'autre que Microsoft News, et seulement 2 - 3 sites comme HFR (ouf )
 
Sinon " L'adresse IP du serveur de ... est introuvable. "
 
C'est quoi ce bazar?

Idem à Lille.

Ha bah ça promet
Ça arrive souvent ce genre de blagues ?

Seulement quand on essaye de téléphoner ou d'accéder à internet

Rien a voir mais 8.8.8.8 c'est hasbeen, c'est 1.1.1.1 maintenant (cloudflare)

Et idem meme problème.

Merci

 
Et la page d'accueil de Red  

Youtube sur ma tv marche mais elle met 30s a lancer une video, curieusement pas de pub lol

J'ai forcé les DNS cloudfare et tout semble rentré dans l'ordre : c'est une coïncidence ou le souci venait bien de là ?

idem sur le pc avec cloudflare il fonctionne (ma tv est sur celle de sfr)
 

Je suis encore sous Freebox pour 4 jours mais moi j'ai mis les DNS de la FDN sur mon PC + ma box elle-même depuis bien longtemps

le plus rapide : cloudflare 1.1.1.1
la plus connue : google 8.8.8.8
l'antipub : adguard 176.103.130.130

Merci de relire les règles de la section...

interdit d'écrire en T9 effectivement.

C'est "marrant" vos problèmes de connexion à partir de 20h hier :
j'ai renconctré le même problème hier à partir de 17h30 (Yvelines également, comme Kalipok).
Tout m'indiquait que j'étais connecté à Internet, mais aucune page ne chargeait.
J'ai changé les DNS pour ceux de Google et ça a fonctionné immédiatement. Il était 18h30/19h je crois.
 
C'est résolu chez vous depuis ?

aucune idée je n'ai pas réactivé les DNS sfr
 
j'ai laissé cloudflare
 

IP de ma box a été changé
Tout semble refonctionner