Reprise du message précédent :
Ah ils vont te faire comme pour moi: "Pour changer d'adresse de facturation il faut résilier et re-souscrire"  

Non mais sérieux, j'en peux plus de leur espace client fictif.
Y a RIEN qui marche dedans. RIEN !!
Et ils s'en battent les steaks.
Tu appelles, ils te racontent n'importe quoi.
Tu écris, ils t'envoient chier.
Sur Twitter et FB, ils ne s'occupent que du mobile.
On n'est plus dans le low cost, là.
On est dans le zero customer service.  

y a une option a 3€ pour parler a quelqu un....

Qui est ?

 
+1
Ma ligne devait être coupée hier, ce matin ça fonctionne toujours... je me barre dans 10 jours, je sens que les étiquettes de retour et le délai de 21 jours pour retourner le matériel ça va être bien sympa
En bloquant le prélèvement ils ne pourront plus me faire chier ?

o_o j'utilise le modem/routeur sfr (sagem mixnw) avec plus de 10 appareils connectés, en ethernet et en wifi

J'ai le même
Oui, en bridge le wifi ne fonctionne plus, c'est normal, c'est à ton routeur de le gérer.
Essaye de le remettre en routeur et de désactiver le wifi 5ghz, voir si ça change quelque chose pour toi?

Plein de périphériques connectés sur la mienne et pas de souci...

pas de soucis chez moi non plus mais je n'utilise pas le WiFi, j'ai un AP pour ça.

Finalement j'ai reçu le cashback Shoop, et j'ai eu 10€ en dédommagement, soit... Un cashback de 90€!

 
je n'aurais jamais cru dire ça un jour, mais :
je n'ai plus d'accès internet  

Box Fibre de SFR : le débit montant augmente et passe à 250 Mbit/s

FTTH SFR only, ça concerne pas RED.

Est-ce que RED facture si on ne renvoie pas une fiche mâle coaxiale ?
La flemme d'aller en GSB pour en récupérer une

Si j'étais taquin, je te dirais bien qu'ils te factureront même si tu rends tout en temps et en heure...  

Abonné depuis 3 mois et prélevé sans problème, j'ai ça dans mon interface client
 

Vous avez renvoyé le mandat de prélèvement SEPA    
 
Généralement, c'est le truc qui sert à rien et que je ne fais jamais mais je n'aimerais pas perdre ma connexion pour avoir voulu économiser un timbre  

Ca se fait online

 
étiquettes de retour reçues  

J'ai déjà une prise double dans mon nouveau appart, qui a déjà du être fibré en coax, du coup ça devrait prendre 20 min à tout casser le rdv d'installation non ?

Ça dépend combien de temps tu mets à faire le café au technicien et s'il décide d'aller poser une prise dans tes chiottes après.  

 
Sinon ça prend 5min dans ce cas: le technicien branche son testeur pour vérifier que la prise est bien sur le réseau câble et pas sur l'antenne, il te file le modem et se casse

Ligne toujours pas activée
Pourtant c'est bien écrit le 5 aout
Tout ça parce que j'avais avancé le rdv

Les dieux m'ont écouté
95/5, comme promis

Voyant canal montant clignotant sur la box, cool une coupure...  

Bon bah c'est revenu

Vous voulez la meilleure ?

Commande RED Fibre FTTH passée le 20 juin 2016.
RDV du technicien annulé 2 fois, dernier rendez vous annulé le 3 juillet 2016.
Au service client : "Le paramètrage de la ligne est en cours, on vous contactera pour vous donner un autre RDV".

8 août 2016 : aucun changement, aucune Fibre, aucun rendez vous.
J'appelle toutes les semaines la hotline Fibre RED et ils me répètent la même chose, paramètrage en cours, dossier déjà remonté au service technique etc.

RED c'est le mal.

Ces bras cassés putain

Nan mais je te jure. Le gars était désolé et m'a dit que cette étape de paramètrage (qui n'est qu'un terme pour embrumer le client pendant qu'ils finissent d'installer la fibre ou autre) peut durer de 2 jours à 3 mois. WOW.

Je suis en maison individuelle et sans doute le premier à avoir souscrit de mon quartier vu que je l'ai fait day 2 de mon éligibilité. Mes voisins ne semblent pas avoir la fibre pour le moment... mais ça fait long

EDIT : SFR vient de m'appeler pour me proposer la fibre chez eux. Je n'ai pas de mots...
Évidemment j'en ai profité pour lui détailler mon parcours et le gars lui aussi désolé va faire remonter le truc chez SFR (et pas RED).
NO COMMENT.

Oh ben tout va bien alors, Drahi va sûrement venir en personne

Hello,
 
Pour le doublement de l'upload, ça se fait tout seul ?
Je suis en offre sfr starter chépaquoi à 20 euros en 200/10.
Je rentre de vacances, je m'attendais à avoir 200/20, mais non
J'appelle le service technique: "il faut aller dans les options internet sur le site pour activer le doublement de l'upload" -> j'y vais, je vois rien, je suis aveugle ou ça se fait tout seul ?
Merci.

Mauvais topic...

 
Ha c'est pas SFR FTTLA ici ?

Le nom du topic peut porter a confusion mais on parle uniquement des offres RED ici.
Tu peux poser ta question sur le topic Numéricable.

 
Ca n'a absolument rien à voir. C'est quand le modem perd le signal et retente une synchro.

CM pour CMTS?

Bonjour, j'aurais deux questions
- dans l'offre FTTLA, est-ce que la box TV permet de capter Euronews ou TV5 Monde ou est-ce vraiment limité à la TNT ce qui réduit l'intérêt de ce genre d'offre.
- est-ce que le parrainage est possible ?

Bonsoir,
Il s'agit juste des chaînes de la TNT ainsi que des replay.
Pour le parrainage, oui, cf. http://red.sfr.fr/parrainage/