Reprise du message précédent :
Oui, la case enregistrement n'est plus là... ça fonctionnait encore il y a quelques jours

T'as reboot le décodeur? Sinon ça va se finir avec le service client, s'ils pigent ton problème...

J'ai reboot plusieurs fois, faudrait que je passe par la case chat du service client.

Bonjour, je viens de souscrire chez Red by SFR et j'ai toujours pas mon numéro de suivi...
 
D’ailleurs je suis passe chez eux car j’ai ça chez moi

Je sais pas si c’est ok ou si je vais devoir appeler un technicien pour me changer ça

C'est pas OK

J’attends d’avoir ma box ou je prends les devants et j’essaie d’avoir un technicien ?

Faudrait savoir a quoi tu as souscrit déjà (fibre? FTTH?fftla? ADSL? )

Offre Coaxial 1Gbs

ils passent forcement chez toi pour la mise en service car ils te portent la box. (en tout cas pour moi ça a été comme ça les deux fois...)

C’est pas la poste qui livre ?

ben pas en coaxial pour mon cas par deux fois chez red.

D’ailleurs j’ai dû repasser commande car au SAV ils me trouvaient pas la commande de hier.

Je l'ai fais avec un conseiller, j'espère pas être retiré sur mon compte deux fois ?

Retiré sur ton compte
Tu ne peux pas avoir 2 abo sur la même ligne de toute façon.

Disons que j'ai demandé au SAV si j'avais la bonne prise etc en expliquant, bref, stressé de nature ça me rassure.

Sauf que, il me demande mon numéro de suivi, je l'ai pas (jsuis débile aussi) et je lui donne toute mes infos, numéro de tel, numéro RIO, adresse, nom prénom de la ligne, mail, qui paie etc impossible à me retrouver.

Du coup, il a passé une ouverture de ligne avec moi (et donc avec les mêmes infos). Il m'a fournis le numéro de commande mais toujours pas de mail non plus.

On verra demain, il m'a dit qu'à partir de lundi la box partira donc pas de THD câblé weekend pro je pense.

La box partira ? Où ?
Il s'agit d'une première installation. Donc un installateur va venir changer la prise, et peut-être le câble jusqu'au local technique. C'est lui qui t'apportera les équipements terminaux (box, décodeur...).

Ça reste assez variable, ma première souscription en coaxial RED m'avait envoyé le modem et il y avait un RDV tech de prévu (pas de prise dans l'appartement). Mes parents ont reçu aussi le modem en relais, pas de rendez-vous tech, immeuble récent et les prises TV sont sur le réseau Numericable.

 
Chez moi.
 
C'est pas ce qu'on m'a dit au téléphone, que je vais devoir me débrouiller avec ma prise (photo au dessus).

Tu connais le dicton "Les paroles s'envolent" et comme tu n'as reçu aucune confirmation écrite...

Elle partira peut être chez la boîte d'installation non?

Je sais pas mais il me semble qu'il faut bien attendre un peu !  En 2 jours t'as déjà fais 2 inscriptions, vas y, encore une et alors là ça va être un véritable sac de nœuds !
 
Vas boire un coca

Non je vais pas forcer..

EDIT: j'ai eu un mail de la commande d'hier

Immeuble déjà raccordé donc? Curieux vu la tronche de la prise sur ta photo...

 
Le type du sav m'a dit que si un ancien locataire était chez numéricable, ça passerait. J'ai eu dexu mails de ma commande d'hier, plus qu'à attendre celle d'aujourd'hui... j'me fatigue.

Bonjour
 
Problèmes de connection à partir de minuit
 
En effet, et ça me met très en colère, à partir de minuit plus moyen de surfer, genre 0,5 mb/s en DL, UL normal ou presque, meme le decodeur TV freeze
 
FTTH SFR 200 Mb/s dans chaque sens
 
Il me semble que c depuis le début du confinement, bien qu'en temps normal je surfe pas aussi tard alors je suis pas certain
 
Si j'appelle le service client ils vont me raconter de la merde de tout façon, alors j'essaie de voir avec mes contacts et sur le net ce qu'il en est
 
Sinon en journée aucun souci et c constant

Option 1 y a quelqu un qui siphone ta PB la nuit.
Option 2 sfr fait des travaux, et pour pa déranger ils font cela la nuit.

Justement, c'est une mesure prise par SFR en concertation avec le Ministère de la Santé pour lutter contre les addictions à Internet en période de confinement.
 
C'était l'option 3 oubliée par grotius

 
Mais c'est dégueulasse !!!!!!          
 
Je suis pas addict, je me couche tard depuis le début du confinement et je reprends que début juin le taf
 
Les autres opérateurs doivent l'appliquer aussi alors sinon c pas juste

Bon après quelques minutes de recul la réponse de luron69 parait peu probable, pour le moment
 
Chez un autre opérateur pas de souci après minuit chez un pote
 
Après il se peut que ce soit une recommandation du Ministère, et dans ce cas tous les ISP ne l'appliquent pas forcément
 
En attente retours d'autres abonnés SFR

RED ne l'applique pas. Il faut que tu passes chez RED. D'ailleurs, ici, tu es sur un fil consacré à RED et pas à SFR.

suite de mon changement de box
 
toujours pas raccorder depuis plus de une semaine
 
maintenant j'ai un conseiller sav du maroc qui se dit tech niv 2 qui m'appelle depuis deux jours pour me dire de patienter qu'elle a remonter le probleme a son coach bla bla bla  
 
par le passé lors du passage numericable red j'avais eu un appel du tech basé en france qui ma demander le mac de ma box pour me raccorder manuellement  
je pense que je vais attendre la même chose cette fois ci aussi mais faut que le maroc laisse la main mais apparemment vu le délais ils ne sont pas chaud.  

Un conseiller ou une conseillère ? Comment tu sais qu'elle est au Maroc ? Tu l'as draguée et elle t'a dit tout ?

 
une conseillère, son prénom est son accent et le français parler pas comme en france et tout le monde sait que les call center sfr son au maroc (ce qui me dérange pas tant que c'est compréhensible)  
je pense juste que les tech au maroc n'ont pas la main sur les équipement pour le provisionning c'est pour ca que je dit que j'attend que mon dossier passe en france.
 
n'essaye pas de me faire dire quelque chose que je n'ai pas dit. merci
 
l’époque de mekhtoub me manque paix a son âme des experts qui ne prennent pas les gens de haut.      

Mais tellement, il apportait des éléments techniques super intéressants, en toute modestie, pas dans le but d'étaler sa science et reprendre les gens

 
c'est une prise tv et une prise radio
 

Faudrait qu'il vérifie tout son logement si y a pas une prise TV qui serait différente.

C'est tout ce que j'ai.

Suffit de la changer pour une prise F de bonne qualité

Il me laisseront pas prendre rdv avec un technicien tant que j'ai pas été livré et testé..