Reprise du message précédent :
en parlant ça, la nb6vac a bien mangé par rapport a ma nb6v    
 
https://i.ibb.co/wYPvNZk/nb6vac.jpg

Encore une espèce domestique touchée par l'obésité, comme l'espèce humaine !

Comme les ONT...

bon plus de net... 5 jours tout de meme ça a duré lol

le ont se connect, la box aussi, elle a une ip, j'arrive a ping la gateway mais ça ne va pas plus loin.

Donc j'ai fait au téléphone (40 minutes)
support niveau 0
support niveau 1
support niveau 2

et au final... c'est le village complet qui ne répond plus

PS : je post en 4G.

moi personne m'a rappeler comment ta eu le tech niv2?

0801 82 0036

le 1e je suis tombé en france, donc tu fais juste l'authent, dit le problème, ils vont se renseigner et passe le niveau d'après.

niveau d'après (a l'étranger donc accent très difficile), il te fait les trucs de base débrancher box, reset box, rebrancher, et quand j'ai dit que ma box avait une ip et que je pingué la gateway il n'a meme pas cherché, il m'a passé le niveau d'après (de nouveau en france)

The village, Number 1, Number 2... C'est un nouvel épisode de la série The Prisoner ?

 
je me demande comment c'est monitoré leur bordel quand meme quand je vois ça  

Are you Number six? You are monitored heavily by Number 2 and you cannot escape from The Village.

 
bon en tout cas, heureusement que ma freebox 4g fonctionne encore...

Suite et fin de l'episode:

Le rdv non sollicité a été pris par red, sans me demander si ça m'allait. Je m'attendais à ce que le sous-traitant ne vienne pas et ô miracle, il arrive à 11h (râteau 8h-midi).

Là,evidemment, il est seul et devant l'ampleur du chantier, a la présence d'esprit d'appeler du renfort. Red m'avait assuré que les mecs venaient à deux: ils n'en savent rien du tout.
Le sous-traitant m'apprendra que le sac à merde qui m'a posé un lapin la semaine d'avant est en arrêt maladie imaginaire et qu'en aucun cas il pouvait me dire qu'il allait revenir le lendemain, parce qu'ils ne maîtrisent pas leurs rendez-vous.

Bref, le mec est super sympa, son collègue aussi. Le chantier prend pas loin de 5h (à deux plus moi qui les aide à passer la fibre par endroits etc...). Luron tu seras content d'apprendre que je leur ai filé un pourboire de bon coeur, qu'ils ont d'abord refusé et pour lequel j'ai insisté. C'est dans ce sens que ça marche, pas dans l'autre. J'ai quand même perdu trois demies journées dans l'affaire.

Ca plafonne à 600 mbps, mais bon vu que j'avais moins de 5 ce matin, je m'en fous.

Là, tu avais affaire à une PME et pas à un artisan. Ça change la donne. On ne peut pas proposer à un salarié de l'indemniser, on peut seulement lui donner un pourboire si on est satisfait. Ma suggestion n'était valable que pour un indépendant qui a pouvoir de décision et assume financièrement ses coûts. Je l'avais bien précisé.

moi quand je me fais rappeler depuis l'appli red je tombe a l’étranger le probleme c'est que la qualité de l'appel est incompréhensible ca coupe voix robotique je dis de me transférer au tech niv 2 il me dit c'est moi le niv 2 je vais essayer avec ton num  
 
hier sur le chat il ma dit que il ne faut pas brancher les deux modem en même temps que l'enregistrement du nouveau modem ne se ferais pas j'ai fait comme il a dit dans le doute ca na pas fonctionner  

Hello,
 
Question technique/service.
Je suis depuis quelques années en FTTLA 100/5, un an chez SFR puis chez RED.
Pas eu trop de soucis jusque là mais en attente d'une vraie offre haut débit depuis des années, surtout en upload. Donc je suis pour l'instant coincé entre un VDSL poussif à 27/3 et cette connexion.
 
Hier j'ai profité qu'un technicien était en train d'attendre dans sa camionnette dans la rue pour lui demander si la ville allait être upgradé en terme de débit. Et il m'a répondu que ça faisait quelques mois que le 200/20 et même le 400/40 était possible. Il m'a dit de contacter le 1023 pour demander un upgrade. Le problème est que ce numéro est réservé à SFR et que via l'appli/site je n'ai pas accès à un autre débit (boost compris).
 
J'ai tenté le chat mais sans succès hier ... Comment pourrais-je savoir si je suis réellement techniquement éligible à un débit supérieur ?
 
Merci d'avance

Il faut que tu actives l option débit plus dans ton compte

T'as regardé ton éligibilité sur le site de RED? Ça te donnera une idée du débit maximum.

 
En fonction du nombre de voies (VD / VR) que ton modem récupère.
 
Sinon tu peux aussi demander ici :
https://lafibre.info/sfr-debits-cable/
 
;-)

Justement pas de débit plus ou autre débit dispo via le site. Donc en contradiction avec le tech de terrain (que j'ai plus tendance à croire)...

Les montées en débit peuvent ne concerner que certains quartiers, ça dépend de l'upgrade des équipements actifs il me semble

pour moi toujours pas provisionner avec mon nouveau modem 3686 depuis  
jeudi! j'en ai marre d'appeler ils me disent qu'il y a beaucoup de retard et que pour moi sa devrait être fait manuellement.
 
la dame m'a dit aussi que le nouveau modem n'a pas besoin d’être branchez que je recevrais un mail quand c'est effectif.

Ça existe encore des modems ? Il me semblait que tout le monde fournissait des box qui font tout (routeur, modem, telephone...)

 
pour moi une box internet inclus la tv sinon c'est un modem  

Un modem avec un switch Ethernet, du NAT, une passerelle VoIP-analogique... Il y a bien un modem Docsis, mais pas que ça.
Par contre, pour la TV, faudra repasser parce qu'en HFC, c'est du DVB, donc tu as besoin d'un tuner TV. Et un tuner, ça démodule mais ça ne module pas ! C'est juste un "dem"

Et en FTTH, tu modules-démodules quoi ? C'est de l'Ethernet de bout en bout.
Ah ben oui, je suis bête ! En fait, il faut "moduler-démoduler" l'Ethernet. Donc, tout est "modem" dans un réseau local : carte réseau, switch, routeur...

Box c'est aussi un terme générique, c'est apparu avec le double play. En soit le modem fourni par RED est une box, y a la téléphonie par internet en plus de l'accès Internet.

 
en fibre il n'y a meme plus de modem dans la box (du moins il y est mais n'est pas utilisé )
 

En FTTH en France, le signal optique est du GPON (ITU-T G984.x) ou du 10G-EPON (IEEE 802.3av) et je mets de côté le P2P en cours de déshérence.
Il n'y a que Free qui a de l'ethernet de bout en bout.

ok maintenant je dirais box au lieu de modem    
 
donc ma box toujours pas connecter au reseau depuis jeudi  
escaladé de niveau en niveau d'apres le tchat et la hotline

En France, le GPON transporte des trames Ethernet. Grosso modo, il n'ajoute qu'une couche d'authentification/cryptage et c'est l'ONT qui fait le job, pas la box.

En parlant ont, la freebox v6 inclus deja l'ont directement dans la box non ? Car elle a un port fibre.

Ma box+ sont port est un rj45 donc forcément il y a un ont séparé.

Bon apres vu comme la freebox sert de chauffage, ma box+ et le ont doivent moins consommer que la fb v6 seule

Ouais sur certaines box et selon si t'es en ZMD ou en ZTD tu peux avoir un SFP qui fait le rôle d'ONT
Comme ici: https://a.aliexpress.com/_d61usij

Il y a tellement de modèles de Freebox v6 (Révolution, Mini-4K, One...) que j'ai du mal à m'y retrouver. Sur Paris et quelques autres métropoles, Free utilise un réseau FTTH P2P, donc il n'y a pas d'ONT. Sur le reste du territoire, c'est du GPON (ou depuis très récemment du 10G-EPON). L'ONT est soit dans un boitier noir séparé dans les installations anciennes, soit dans le module SFP de conversion optique/électrique qu'on insère dans la box. Il n'est jamais intégré dans la box proprement dite.

C'est la revolution il me semble celle qui a un petit afficheur jaune illisible (il n'affiche quasi plus rien chez mes parents)

Je parle de ça car mon pere me disait que la tv ne marchait plus, il a branché le rj45 de la tv dans le port fibre

Ah ouais forcément ça marche beaucoup moins bien comme ça

Ça fait nickel la bonne taille en tout cas

Il y a clairement un problème de formation des populations occidentales. Ça ne concerne pas que les seniors (d'ailleurs tes parents ne sont peut-être pas vraiment âgés ). Je vois des jeunes nés après 2000 qui ne pigent rien à l'informatique. Ils sont très forts dans l'utilisation des réseaux sociaux, des applis mobiles, des claviers virtuels de smartphones... mais sont des billes dès qu'ils font face à une question technique ou qu'il s'agit d'écrire une ligne de script.
 
Ça explique en grande partie la piètre qualité des SAV des telcos : ils sont submergés de questions/problèmes liées au manque de formation des abonnés, et n'ont pas le temps de traiter les vrais problèmes.

D'où l'utilité des pictogrammes et détrompeurs

Hello, je ne peux plus faire d'enregistrement, la case à disparue.... j'ai le mini décodeur TV, vous avez déjà eu le problème ?

C'est un enregistrement sur disque dur? T'as encore de l'espace disque?
Y a pas une page à propos du disque dur dans les paramètres ?

Pas de HDD dans ce décodeur, c'est du cloud.

Ça te fait ça quel que soit la chaîne ?

Oui, la case enregistrement n'est plus là... ça fonctionnait encore il y a quelques jours