Reprise du message précédent :
2gb/s chez sfr?

C'est indiqué comme ça dans le mail oui :
 
Madame, Monsieur,
 
Nous avons le plaisir de vous informer que votre adresse est désormais éligible à la fibre de SFR ! Vous pouvez profiter d'un débit jusqu'à 2000 Mbit/s.

Bah merde, même sur le site c'est 1Gb... Oo

Oui c'est étonnant. Peut-être que SFR propose plus que RED ?

SFR s'est aligné sur Orange? Mais avec la box 8?

ou 1gb up et 1gb down = 2gb ?

Ce que j'ai reçu ce matin
 

 
A mon avis c'est avec la Box 8

Oui, c'est ca :
 
https://blog.ariase.com/box/actuali [...] vrier-2020
 
Les ports sont Gigabits mais tu peux faire 1 GBS sur 2 ports différents, donc 2 au total en meme temps.

Par contre ce que je comprend pas c'est qu'il n'y a que SFR qui me propose la fibre... J'ai rien des autres opérateurs, même en faisant le test fibre sur leur site....

Ils n'ont posé aucun équipement pour te desservir ou les logements alentours. En quoi c'est étonnant ?

Normalement c'est Orange qui s'occupe de faire venir la fibre dans notre ville.

ou alors c'est du FTTLA....
 

Et orange ne t'annonce pas éligible? Très étonnant. Est ce que tu peux indiquer de quelle ville on parle ?

Non Orange rien, ma ville c'est Blanquefort (33290)

Je viens d'essayer une adresse au hasard dans la ville ( 6 rue adokphe thiers) et elle est bien annoncée éligible aux offres fibre par le site d'orange. Peut être un souci spécifiquement avec ton adresse ou ton PM?

 
Toute la ville n'est pas fibrée, et si la fibre est dans ma rue, c'est ultra récent (après le 5 mars), la carte de l'ARCEP me dit que c'est en cours de raccordement (mais maj au 5 mars cette carte).
 
C'est pour ça que je comprend pas trop, il y a une maison en face de la mienne sur le même PM que moi et là la carte de l'Arcep indique qu'il est éligible....
 
SFR m'indique par mail que c'est bon chez eux, mais Orange non....
 
Très bizarre.... J'ai mon poteau telecom juste à côté de mon portail (liaison aérienne je suppose)
 
Sur le site de SFR je viens de refaire un test d'éligibilité, cette fois ci via le numéro de téléphone, et je suis aussi éligible....
 
 
EDIT : Eligible chez Bouygues aussi tient.... (test fait sur leur site)

Ah, on dirait que SFR anticipe la fin du délai ARCEP en te démarchant dès maintenant, pas très réglo ..

d'ailleurs le fibrage en cours sur mon village tout est en rade, normal d'un coté.
Je pleure avec mon adsl de campagne et le vpn

Sur Paris, le réseau FTTH de SFR est en train de s'effondrer. Des renouvellements de bail DHCP qui ne se font plus dans les temps et provoquent des déconnexions depuis samedi (ça n'arrivait qu'une fois par an au maximum). Entre 1 et 2 Mbps en DL depuis ce matin. Avec de tels débits, la plupart des sites Web sont inexploitables. Ne reste plus que le mail et les forums !
 
C'est probablement lié aux mesures de confinement à domicile.

J'ai conservé le FTTLa RED (HFC) 100/5 en plus de la fibre Sosh. J'ai, pour le moment pas remarqué de perte particulière en FTTLa (93 proche paris).
Débit à 70mb le soir en pointe par contre, mais rien de rédhibitoire.
FTTH Sosh stable (en PPPoE sans la box).
Gros sousic de VPN au boulot, mais pas lié au FAI je pense.
A suivre.

Le réseau HFC, hérité de Numéricable, est resté indépendant à plus de 90%. Ils ont commencé à fusionner seulement quelques éléments de cœur de réseau avec sfr.net.

Merci, c'est pour cela que j'ai précisé
 
J'avoue que finalement une connexion backup à 13e par mois c'est pas du luxe, je pense la garder en plus de Sosh.

Simulation faite sur SFR :
 

Ça y est, le débit DL est revenu

 
j'ai aussi une huawei box 4G de free, mais bon la il ne faut plus y compter, je pense que l'antenne doit etre au taquet, j'ai moins de vitesse que l'adsl alors que d'habitude ça va 10 fois plus vite

Ça dépend des adresses, encore 1000/500 de mon côté.

Je viens de recevoir un sms me disant que je n’ai pas renvoyé les équipements alors qu’il est indiqué sur le suivi que ça a bien été livré...
 
Ils veulent me facturer...
 
Et impossible de les joindre...

Par chat ça marche pas ?  L'appli non plus ?

Impossible de passer par l’appli parce que j’ai déjà résilier donc je ne peux plus me connecter.
 
Pareil pour le chat, l’option n’apparaît plus sur le site.

Vous n'avez pas entendu parler du confinement à domicile pour tous les métiers non essentiels ? Vous croyez sincèrement que la résolution des problèmes commerciaux est un métier essentiel ? Si les telcos sont tenus de maintenir leur service (en tant qu'OIV), c'est uniquement pour la partie technique, le maintien du trafic, pas pour résoudre vos petits problèmes.  

Hier j'ai voulu faire une conversation vidéo à 3 sur whatsapp, et à chaque fois ma vidéo se coupait au bout de 10s alors que je pouvais continuer à voir les autres. J'ai testé sur le wifi 5ghz, 2.4ghz pareil même à coté de la box.
 
J'ai ensuite testé sur la 4g et là aucuns problèmes.
 
En regardant sur le net, je vois que je ne suis pas le seul :
 
https://forum.sfr.fr/t5/connexion-i [...] -p/2112372
 
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] light/true
 
Il n'y a aucune solution ?
(Fibre avec box plus)

salut, savez-vous trouver l'option TCHAT sur le site RED svp? suite vandalisme dans l'armoire de mon étage dans la résidence, plus aucun FAI fibre ne fonctionne (free, orange, rd, sfr, bouygues) , comment joindre RED? se déplacent-ils pour dépannage vu le confinement ? besoin de cnx pour télétravail.....

Utilise la messagerie de l'appli RED&Moi sur ton mobile !

A priori oui. Ils y sont tenus par la loi en tant qu'OIV (Opérateurs d'Importance Vitale). En pratique, comme ils ont recours à beaucoup de sous-traitants pour les installations et les dépannages des clients, ce n'est pas garanti.
 
Si ça touche tout le monde dans le point de mutualisation d'immeuble, ce sera à l'opérateur d'immeuble d'intervenir.

Merci _luron69_ , j'ai essayé , j'arrive à entrer mon n° mobile, mais personne ne me contacte...... c'est mal barré

J'ai un soucis,  
J'ai une ligne fixe RED et j'ai ouvert un mobile pour une double porta.
Ca m'a associé les 2 contrats dans le même espace client RED...
J'ai résilié la mobile, mais depuis, impossible d’accéder à l'espace client fixe, j'ai l’impression que tout à sauté.
 
Twitter me dit de faire une remise à 0 du MDP pour le fixe, ce qui ne marche pas.
On me dit de contacter le tcaht via l'appli, ce qui est impossible, puisque je ne peux pas le logger....
 
Avez-vous constaté des soucis d'accès à l'espace client ces derniers temps ?

Ce n'est pas une messagerie instantanée, c'est de l'email, et c'est mieux ainsi car ça permet à RED de rediriger la demande vers le bon service. Cela évite de perdre du temps avec un hotliner du tchat qui ne comprend pas ta demande ou ne sait pas la faire remonter correctement.

Il faut bien expliquer la situation dans ton message afin que SFR/RED fasse appel à l'opérateur d'immeuble si ce n'est pas lui.

Non, ça fonctionne bien pour moi. Tu as fait une grosse bêtise en associant les 2 comptes, ça ne s'est pas fait tout seul. Hormis recontacter RED via Twitter, je ne vois pas trop d'autres solutions.

[EDIT] Tu peux t'identifier de 2 façons sur l'espace client de la ligne fixe : avec ton adresse email @sfr.fr et avec le numéro d'appel associés à ta ligne fixe. Ensuite, tu peux utiliser la fonction "mot de passe oublié" qui t'enverra un mail sur ton adresse email de contact. As-tu essayé tout cela ?

Merci,  
Je n'ai pas associé volontairement. Ca s'est fait via le RIB qui était le même.
Rien ne marche aucun ID ne passe (numéro, pseudo, mail...).
Pire je reçois des nouveaux mots de passes quand je fais "oubli", mais ils ne fonctionnent pas. Seul le vieux me permet d'arriver à "espace client indispo".

Alors, c'est récent. Moi-même et plusieurs de mes "filleuls" avons deux comptes clients séparés malgré un IBAN commun aux deux.

Peut etre le cache dans le navigateur ? Peut être que ca à ouvert la ligne via mon compte fixe ouvert sur firefox (j'ai un doute)...