Reprise du message précédent :

Peux-tu nous donner l'adresse du lien "ici" ?

Dans mon email, le lien renvoie à cette page : https://www.red-by-sfr.fr/info-clie [...] volue/ftm/

Dans le mail  

Donc, tu ne parles pas du même mail que Lt Ripley.

J'ai reçu un mail de Red pour m'aviser de l'évolution de mon forfait de 10 à 13€.
Dans ce mail il y a un lien pour refuser l'offre.  
Je suis sur mobile avec l'application mail Sfr.  

Dans ce cas, peux-tu nous donner l'adresse du lien ? Tu parles bien du forfait Internet fixe ?

Oui le forfait vdsl à 10€ d'il y a deux ans environ
Le lien est affilié à mon numéro de téléphone fixe, si je modifie il ne mène à rien  

J'essaie de regarder ça en rentrant à la maison tout à l'heure

Lt Ripley et moi sommes en FTTH. Il y a peut-être une différence avec le DSL. Le lien dans mon mail est aussi lié à mon numéro de téléphone VoIP mais il suffit d'enlever le "?" et tout ce qui suit pour retrouver la page Web générique, en principe.

Je confirme, je peux cliquer sur ici mais je peux pas refuser ensuite, je veux bien le lien moi aussi Horacio
 
Edit : je suis en HFC

Idem, j'ai le lien ici, mais pas possible de refuser par la suite. HFC aussi.

Mais ça m'arrange finalement jvais pouvoir résilier sans frais. ( Enfin mentionner la résiliation sans frais dans ma demande de résiliation, qui bien sûr ne sera pas prise en compte et finira par une opposition sur le prélèvement SEPA entendons nous bien    )

Mail reçu aussi mais aucun lien pour résilier cet arnaqueoffre .

C'est que pour le THD apparemment ? En ADSL on reste à 10€ j'espère

30% de hausse, c'est méchant. Mais trouver une offre concurrente à 18€ (13+5) pour de la FTTH 1000/500, ça va être difficile Donc, je reste évidemment.

 
 
Autant je suis d'accord sur la forme, augmenter une offre labellée "à vie" ça devrait pas pouvoir se faire, autant faut arrêter de chialer parce que votre offre gigabit passe de 15 à 18
Regardez la concurrence et les autres pays avant de vous plaindre
 
Je pense qu'on a pris un peu trop l'habitude de ces tarifs promo et on perd le sens des réalités

c'est une formule commerciale.
apres il faut lire les lignes de ton contrat.

Sûrement mais il n'empêche que ça devrait être interdit et sanctionné malgré tout

Je pense que tu es nouveau sur ce topic, sinon tu aurais lu mes nombreux posts où je disais exactement la même chose.
 
Je conseillais également à ceux qui voulaient migrer vers RED de le faire, vu que les tarifs attractifs n'étaient pas limités dans le temps. Sur ce point, RED vient de démentir...

Je crois que RED n'a jamais employé le terme "à vie" mais "sans condition de durée".  C'est les dealabs et autres qui disent "à vie"

oui et sur cette page tu as un gros bouton pour résilier le truc, je ne l'ai plus vu que j'ai déja cliqué dessus.

A noter que si vous avez du free c'est idem avec youbox, il faut l'annuler dans les préférences ça sera 1€ a partir de fevrier sinon.

et je l'ai fait il n'y a pas longtemps pour b&you ou ils ont essayé de passer mon forfait 20go a 40go pour seulement 5€ de plus.

À vérifier, mais c'est probable oui (que Red n'ait pas mentionné à vie')
Par contre quand Red annonce dans sa pub en novembre 2017  "la fibre chez Red c'est 10€/mois et pas seulement la 1ère année" (image que j'ai postée un peu plus tôt) et qu'on se retrouve pile 2 ans plus tard avec la disparition de l'offre, c'est du beau foutage de gueule quand même.  
Il faudrait retrouver les campagnes publicitaires qu'il y a eu pendant les fêtes de fin d'année 2017, l'offre à été proposée jusqu'en début janvier 2018.

Bordel, fait iech.
 
Et j'ai rien reçu moi. Comment je refuse ce truc dont je me fous mais complètement de chez complètement?!
 
Fait iech fait iech.

je confirme uniquement pour le DSL https://www.red-by-sfr.fr/info-clie [...] sl-evolue/  

Merci !  J'ai essayé ça ne passe pas  
 

Salut,  
 
Pas reçu de mail d'augmentation étant donné que je paye 22€ pour le débit plus, et le fixe vers les mobiles. La prochaine vague certainement.
 
 
Question technique. Je peux avoir de la TV sur Android ?

Merci, c'est plus clair désormais.
DSL : on peut refuser l'augmentation de 3€ et renoncer aux appels illimités vers les mobiles
HFC et FTTH : on ne peut pas refuser, on ne peut que résilier (sans les 49€ de frais de résiliation)

 
c'est quand même dingue ^^
 
bon j'ai la promo avec appels et débit plus aussi
 
ils vont trouver un truc pour augmenter
 
réintégration de l'offre TV "pour plus de clarté"
NOUVEAU: appels vers le tadjikistan inclus
l'abonnement à Disney+ inclus

Je viens de recevoir le même mail... Dégouté mais évidemment je vais rester...
A 17€ par mois "à vie" pour du 400/40 avec box TV ça reste une bonne affaire quand même...

Sur smartphone Android ? Oui avec l'application SFR TV et en ayant souscrit l'option TV à 2€ chez Red

Avec molotov sinon

Bon, plus d'internet ce matin, trop content...
J'ai le S de ma box qui clignote sans arrêt. Ça serait plutôt un problème chez moi ou un problème général sur le réseau ? Un reboot n'a rien fait.

C'est pas super clair pour moi. x-post sfba :  
 

faut les appeler et essayer de voir pourquoi vous ne pouvez pas refuser l'offre contrairement à ceux en DSL

Je viens de le faire. Les clients fibre ne se voient pas proposer l'option de refuser parce qu'elle n'est pas proposée pour eux.

Ça m'en dit pas plus sur la légalité du move mais ça répond au moins à la question : by design.

Enfin bref, à part réciter son blabla, l'opérateur me dit qu'il ne peut rien faire. Ah si, il m'a quand même proposé de revenir chez Red pour le mobile avec un forfait de 60Go à 7€/mois au lieu de 12€/mois pour me fidéliser. Génial!

Aujourd'hui je suis à 10€/mois "à vie" pour internet et 5€/mois "à vie" pour le mobile avec 20 Go de data et appels illimités. Ça couvre mes besoins, ça me suffit. Grâce à Red, ma facture totale pourrait passer de 15€ à 20€/mois sans aucune valeur ajoutée pour moi. C'est super dis donc.

Quand tu recevras le mail, tu verras qu'il se réfère à l'article L224-33 du Code de la Consommation que tu pourras lire sur le site LégiFrance. Cela répondra à tes interrogations : c'est légal et la possibilité de refuser la modification n'est pas indispensable.

S = signal donc sa vient du réseau plus de signal qui arrive

J'ai tenté de contacter le sav sur Twitter et sur l'appli, on va voir.

Pas reçu de mail pour l'augmentation de 3€. Offre FTTH.

Je m'estime dupé, mon contrat "à vie" n'en est pas un, c'est de la publicité mensongère. Le préjudice moral est énorme. Je vais saisir le médiateur.

Ils vont sans doute le faire par vagues successives en fonction de la date de facturation des clients pour respecter le délai de préavis légal d'un mois.
 
Rappel : ça ne concerne que les clients titulaires d'un abonnement à 10€/mois hors options.

Encore faudrait-il qu'ils aient réellement employé ce terme ("à vie" ). Sur leur site Web, je n'en ai pas le souvenir. Dans leurs pubs, je ne sais pas, je ne regarde pas la TV, je n'écoute pas la radio et j'ai un bloqueur de pub dans mes navigateurs. J'ai surtout vu cette expression sur les forums et les sites spécialisés.
 
En tout cas, il s'agit éventuellement d'une publicité mensongère mais certainement pas d'un litige contractuel (aucun document contractuel n'emploie ce terme). Donc, seules la DGCCRF ou une association de consommateurs peuvent exercer une action contre SFR.