Reprise du message précédent :
   
Merci

SFR: mais comment est-ce possible d'avoir un site aussi nul ?

PS: ça y est je retourne chez Free, j'ai hâte. Pas sûr que d'ici là (1 mois) ces connards de SFR m'auront rétabli la ligne.

T'avais que le choix entre la peste et le choléra?

Un passage par Orange et c'était aussi laborieux
Heureusement qu'avec toutes ces promos ça coûte pas cher

 
Nan mais le "forum" Red sérieux  

Oui. Perso, je m'y fais plaiz !
Même si je constate qu'ils effacent régulièrement mes messages.
Ils laissent des avis négatifs mais font le ménage très régulièrement sans prévenir, même si le message est correct.

Ah c'est nouveau ça, merci Drahi...

Cette transparence et honnêteté les honorent. Chez SFR, « 100% des clients satisfaits sont satisfaits » !

Je vous invite à faire comme moi.
J'y passe régulièrement.
Quand je peux aider sur quelques questions de débutants, je n'hésite pas.
Et quand je peux en remettre une couche sur un mec qui :
- se plaint d'un rdv technicien annulé
- se plaint d'une facturation abusive
- se plaint d'une non restitution de la caution suite à résiliation
- se plaint d'une facturation des équipements non rendus alors qu'on lui a demandé d'attendre l'étiquette pour les renvoyer
- se plaint de sa connexion internet/TV qui ne marche pas
- se plaint de travaux sur sa ligne depuis des mois
- se plaint du Service Clients injoignable et inutile
- se plaint du Twitter qui ne répond qu'aux problèmes de mobile
- se plaint de n'avoir jamais reçu ses équipements après inscription
- ... et j'en oublie encore beaucoup...

Eh bien dans tous ces cas, je n'hésite pas à liker et à ajouter un commentaire.
On peut même ajouter des images et gifs.

Je m'attarde surtout sur les messages bien écrits. Si on est plusieurs à se plaindre intelligemment, ça fait moins boulet qui attire les problèmes à base de "sa marche pa jveu etre rembourser!!!!".

Bonsoir à tous, je voudrais savoir vous arrivez à utiliser SFR Tv sur votre mobile avec votre identifiant de la box ?
 
Je suis abonné RED Fibre.

Je n'ai pas testé mais c'est ce que m'a dit de faire le Service Clients RED comme mon mini décodeur TV ne fonctionne pas.
Donc si c'est le Service Clients qui le conseille, c'est que ça ne marche pas...  

lol d'accord merci car j'ai une erreur quand je rentre les identifiants, je vais les appeler j'espère qu'il auront une solution.

 
Le mieux est de partir de chez Red / sfr, il n'y a que comme ça qu'ils comprendront qu'il faut arrêter de prendre leurs clients pour des cons.  

Je viens d'y souscrire et à pars ça pour le moment je n'ai pas de soucis lol. pour certaines choses ils sont mieux que bouygues.

Ah ah mon pauvre tu ne sais pas ce dont tu parles.
Moi ça a fonctionné 2 mois (moyennant 2 coupures). A la fin des deux mois, j'ai plus rien. Et surtout plus le moindre moyen de contacter le support:
1) injoignables au téléphone. Le service d'abonnement, par contre, répond immédiatement, et naturellement te raccroche au nez dès que tu ne parles pas d'ouvrir une ligne.

2) chat injoignable depuis un téléphone. Là je suis au sur le wifi du kebab du coin. Joignable au bout de 40mn quand tu es sur un fixe. Et encore il faut pouvoir se connecter sur son compte... Bref inutile de perdre son temps avec ce gadget.

3) j'ai bien un compte chez SFR vu que je n'ai pas résilié. Ca leur permet à ces voleurs de continuer à prélever sur mon compte bancaire. Mis à part ça, tout s'apparente à ce qu'ils ont résilié le service (mais pas le contrat) eux-mêmes. Ma ligne fixe n'existe plus chez eux, et quand j'essaye de me connecter à mon compte, j'ai une page qui me dit que je n'ai pas de ligne.
J'ai l'impression que ces cons ont coupé ma ligne quand j'ai résilié le contrat mobile. Malgré ça, je reçois encore des mails m'indiquant que ma facture (de 0€) est dispo sur mon espace perso. Au passage, je n'ai pas la moindre idée où sur cet espace perso je peux consulter cette facture.
J'ai presque envie d'aller faire constater par un huissier de justice le disfonctionnement total du service.

Finalement j'ai fini par avoir le support.

Pour ça il faut résilier au 1023. A ce moment là on obtient immédiatement un "conseiller", qui vous renvoie sans attente au support. Comme par hasard...
Bref un technique va passer chez moi jeudi.
En fait j'ai presque envie de résilier quand même...

Hello,
 
Je dois demenager.
J'ai appeler le sc et a ma grande surprise, il n'y a aucune procédure de déménagement pour les offre red fibre !!    
il faut donc résilier et reprendre un abonnement...
dans la foulée biensur je perd l'offre a 11,99€...
du coup il viennent de perdre un client, go fibre orange  

T'as bien de la chance.
Si je pouvais...
Là, j'en suis à mon 23ème jour sans TV via le mini décodeur.
Je dois patienter et payer.
Le geste commercial aura peut-être lieu quand ça sera réparé... Donc si c'est jamais réparé...

Quand je branche le câble coaxial direct sur ma TV avec  l'adaptateur en hertzien, il me manque TF1 et Canal+. C'est normal ?

En câble, j'ai tout mais c'est par ordre alphabétique.
Encore qu'il me manque TEVA aussi par exemple. C'est pas censé être gratuit comme chaîne ?

Teva pas gratuite, normalement en DVB-T t'as toutes les chaines de la TNT.

D'accord bon... on va dire que tout se passe bien pour l'instant sauf l'appli SFR Tv lol.
 
Moi aussi j'attends la fibre après je migre  c'est sur.

Ben au départ en hertzien, j'avais tout.
Puis au bout de quelques jours, Canal+ est passé en "signal brouillé" à toute heure (même quand c'est en clair).
Et là, depuis 3-4 jours, je n'ai plus TF1. Quand je mets la 1, j'ai une sorte de signal d'oscilloscope et la chaîne n'est disponible nulle part ailleurs.
Un rescan n'y a rien changé.
Ma seule solution, c'est de passer en DVB-C. Mais comme déjà dit, c'est pas pratique du tout !

Bon ben je croyais tout avoir en DVB-C mais non. J'ai beaucoup de "signal brouillé".
Par contre, j'ai bien TF1 et Canal+.
Mais en DVB-T, j'ai essayé des scans en numérique et analogique et c'est impossible d'avoir TF1...
C'est un peu chiant de devoir changer de canal pour voir TF1...
Que des problèmes depuis que je suis chez RED.  

T'as essayé avec un autre câble coaxial? Si c'est pareil appelle le SC, ça veut dire qu'il y a soit un problème de diffusion sur ces 2 chaînes, soit un souci de multiplexe.

Ouais, voilà... C'est sympa d'essayer de m'aider (je le dis sincèrement).
Mais j'appelle déjà le Service Clients quasi tous les jours pour faire avancer mon problème de mini décodeur TV depuis le 13 mai... Si ce truc était réglé, j'aurais pas à me faire chier !
 
Cela dit, la prochaine fois que j'appelle, je peux en parler. Même si ça risque de les embrouiller encore plus car j'ai peur que si je dis que j'ai la TV, ils ne comprennent plus mon problème initial.
L'autre fois, je voulais que ce soit eux qui me le proposent donc j'ai dit "comment je fais pour avoir la télé ce week-end ?".
Comme ça, j'aurais rebondi sur le sujet.
Mais en fait, ils m'ont dit "Allez sur votre espace client et ça va télécharger automatiquement SFR TV".
 
Donc j'ai lâché l'affaire...

C'est clair que ça risque de les embrouiller, cons comme ils sont dans leur call center

J'aimerais tellement que 200 personnes les appellent en même temps pour leur poser la même question débile à la 4chan.
Je peux décemment pas craquer avant eux. Mais là, j'en suis pas loin...
Il y a bien quelque chose de légal à faire qui les emmerderait autant qu'ils nous emmerdent, non ? (à part résilier...)

SFR TV   une appli qui a jamais fonctionné chez moi.  

 
lol Okay Super lol, je vais pas trop me plaindre mon Upload fonctionne correctement maintenant pour mes sauvegardes lol

SFR ces chiens sans nom
 
je me rends compte que ma dernière facture passe à 39.99
 
je les contacte on me répond que suite à une remise de 3 euros, cette dernière annule la remise de 28 euros de l'offre showroomprivé
 
et que les remises ne peuvent se cumuler
 
j'ai pourtant une flopée d'emails de SFR qui confirme chaque intervention sur mon compte
 
sauf qu'ensuite, je me fais encore baiser par leur service client qui essaie de me baratiner
 
aujourd'hui 1h d'appel tout ça pour en arriver à: "si vous êtes pas content vous nous envoyez un recommandé pour résilier"
 
j'avais déjà saisi la DGCCRF, je viens d'envoyer un recommandé au tribunal pour saisir le greffe  
 
 
je ferai plier ces escrocs

Et moi pendant ce temps je suis à 9,99€ par mois, 80€ de cashback et 59€ de frais de résiliation remboursés (en espérant que ça passe, j'avais résilié y a moins d'un an mais aucune mention dans le règlement de l'ODR).

T'as déjà reçu le cashback? Le mien est toujours sur le statut "enregistré" et n'a pas avancé

Pareil mais faut attendre entre 1 et 3 mois, c'est du cashback quoi...

Cashback via quel site ?
Toujours au statut enregistré pour Shoop me concernant avec une commande le 3 mai.

Shoop également.

Bonjour,
 
J'ai une petite question j'ai souscris a l'offre RED SFR fibre coaxial. j'ai RDV lundi entre 8h et 10h...petit soucis je viens d'apprendre que j'ai une réunion dernière minute du coup trop tard pour annuler le rdv. Savez vous combine de temps ca prend en sachant que ma voisine  est abonné a NC fibre coaxial (nous somme dans pavillon coupé en deux).
 
Car iil se pointe a 10h et me 3H comme écris sur le site ça va être chaud cacao

Le temps ça dépend de pas mal de chose selon la configuration du lieu et des compétences du technicien, et ça arrive qu'ils se pointent en retard...

mais la fais que ma voisin soit deja cablé ca n ira pas plus vite ? logiquement le cable est deja tiré...

Y a trop de paramètres pour savoir le temps qu'il va mettre. Et surtout, il y a peu de chances qu'il arrive à 8h pile... Il arrive aussi qu'ils ne viennent pas...
Dans tous les cas, garde bien ton portable près de toi.

 
 
mon raccordement est mi aerien mi sous terrain... j espere qu il va venir vers 9h et que ca prendra que 2h.....mais je pense que je reve