Reprise du message précédent :

Ton n° est forcément apparu quelque-part, mais je doute fortement que ce soit le FAI.

 
Le technicien est passé, apparemment il y'a un soucis avec les prises dans l'appartement ( à priori, un câble coupé dans un mur..., surement une connerie des anciens locataires, car ce matin le technicien à repéré deux fils de téléphone coupés à ras, qui sortent d'un mur... ).
 
SFR doit donc me rappeler (je sais pas quand...), pour m'envoyer un autre technicien qui viendra installer une nouvelle prise téléphone, en repartant depuis l'extérieur de l'appartement...  
 
Je m'en doutai à la tronche des prises téléphones qu'il y'aurait un soucis..., elles ont l'air d'avoir 20 ans (et toute recouverte de peinture, les anciens locataires avaient peint les prises, plutôt que les démonter avant de repeindre...), et tout les fils de téléphone incrustés dans les murs, aucun DTI..., ça sentait l'installation obsolète.    
 
J'espère que ça va pas mettre 20 ans cette histoire, le Freewifi, ça dépanne, mais ça va un moment...    
 
 

 
Si le problème se situe au niveau des prises, la ligne arrive quand même chez toi à un endroit non?  
T'as essayé de monter une prise téléphone sur les fils qui sortent du mur et de brancher la box dessus ?

 
Oui, le technicien l'a trouvé, mais elle sort d'un mur (incrusté dans le mur, reboucher au plâtre...)..., et coupé à ras du mur, impossible de dénuder ne serait-ce que 1cm... (et selon lui, de toute façon, elle est pas branché sur le bon raccord à l'exterieur...)
 
Du coup, il m'a dit la seul solution est de refaire passé un câble depuis l'extérieur, et installer une nouvelle prise.  
 
 

 
plus qu'à attendre le technicien FT pour refaire l'install'... Bonne chance à toi

Ça risque d'être payant non?

Je ne pense pas, en tout cas il n'y a même pas de DTI pour déterminer la limite entre FT et l'abonné, donc je vois pas comment on pourrait facturer ça...

 
Ils ont pas intérêt, sinon je tape un scandale...    
 
J'ai déjà payé 64€ (frais de mise en service + 15€), j'ai toujours pas le net..., et moi je viens d'emménager, c'est pas mon problème, si les anciens locataires ont fait de la merde sur l'ancienne installation téléphonique... (l'appartement est sensé être vide depuis 2 ans...)    
 
De toute façon, j'ai demandé à la fille du service client chez SFR, elle m'a dit que ce serait pas à mes frais... (mais ils doivent me rappeler, car ils ont pas encore eu le rapport du technicien FT de ce matin).  
 

 
Oui, c'est assez bizarre comme installation, le câble arrive directement dans un mur, sans DTI..., et il ressort à 20m du sol à l'extérieur du bâtiment en passant par une fenêtre... (je suis au deuxième étage).
 
Ici, on voit le bout de câble (l'arrivé) à l'extérieur sur le rebord de la fenêtre (mais à l'intérieur, on ne le voit plus, c'est planqué dans les murs, faudrait défoncer le plâtre pour le récupérer) :
 

 
 
 

Ouais enfin les fils coupés c'est quand-même forcément fait par le locataire/propriétaire...
 

 
Non mais au pire si il y a des frais il faut demander le remboursement à ton bailleur.
 

Pas de DTI, c'est le cas dans la plupart des logements anciens.
Après l'install a l'air bien vétuste.

 
Ouais, au pire...
 
Sauf que la si y'a des frais, je pourrait même pas les avancer (plus de sous à cause du déménagement, il me reste juste pour manger ce mois-ci...).    
 
J'ai pris SFR, car Free me revenait trop cher tout les mois...    
 
 
 
Oui, ca à l'air vieux (même le bâtiment, il doit avoir plus de 100 ans, c'est de la vieille pierre..., c'est une ancienne maison de centre-ville, reconverti en 3 appartements).
 
Par-contre, je paye pas cher en loyer (330€ charges comprise dont l'eau..., pour un T3 de 75m2 dans l'Aveyron).    
 
 

Cool!
J'espère que le technicien arrivera à faire passer le nouveau câble dans la gaine existante, sinon il faudra casser ou faire de l'apparent.

 
Apparemment, y'a pas de gaines, c'est directement plâtré dans le mur "à l'arrache"...        
 
 
 
L'apparent, ça ne me dérange pas..., je préfère même, c'est mieux pour intervenir en cas de problème.  
 
Par-contre, je vais en profiter pour demander au technicien si il peut m'installer la prise dans une autre pièce..., car la ça m'arrange pas du tout, ça me ferait tirer un grand câble réseau pour aller jusqu'à mon PC fixe... (prise tel dans la salle à manger..., et PC fixe + chaine HiFi dans ma chambre...), l'idéal serait d'avoir la prise tel dans la chambre...  (en plus, l'arrivé en photo plus haut..., est sur le rebord de la fenêtre de la chambre, ça lui fera moins loin...)  
 
 

Ah parce que c'est le câble qu'on voit sur ton image ? Je pensais que c'était une gaine !

 
Non, c'est bien seulement le câble TEL, sans gaine..., ça parait gros, mais c'est parce que j'ai pris la photo de très près...  
 

 
Sur cette photo, tu peut voir qu'il ne ressort même pas de l'autre coté, c'est "tout dans les murs" à l'intérieur de l'appartement... (sauf dans le salon, ou y'a un câble qui ressort du mur, toujours sans gaine..., et qui alimente les deux prises du salon (mais selon le technicien FT, ces prises ne sont plus alimentées par l'arrivé, à cause du câble coupé à ras du mur dans la chambre qui devait, fut un temps..., être relié à ces prises...).    
 
Et en plus l'arrivé à la fenêtre, ne serait pas câblé ou il faut à l'extérieur..., pour ma ligne... (il faut repartir d'un autre connecteur à l'extérieur qui ne se trouverait pas au même endroit que celui qui arrive par la fenêtre de la chambre..., toujours selon le technicien FT...).    
 
Du coup, je ne sais pas vraiment par ou, il vont me faire arriver le nouveau câble (soit par une fenêtre à 20m du sol..., soit par l'escalier et ma porte d'entrée...).    
 
 

Villefranche de Rouergue ?
Belle région    
 
Si tu tires sur le fil tu sens qu'il vient depuis la maison ou pas ?
 
Sinon on peut continuer ici ;
 
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

 
Oui, très jolie ville.    
 

 
Tu connais ?
 

 
Non, impossible de tirer dessus... (ça semble scellé dans les murs).    
 
De toute façon, je veux pas endommager plus l'installation existante ( même si elle ne fonctionne déjà plus...   ), je les laisse m'installer ma nouvelle prise, avec un câble neuf..., et basta..., ca fonctionnera forcement mieux...  
 
 

Je serais toi je verrais avec le proprio.

 
La fille de SFR m'a rappelé à l'instant, et je lui est reposé la question, à priori ça me coute rien...    
 
Enfin, elle semblait quand même "hésitante..." (oui, non, peut-être..., finalement non vous inquiétez pas...)    
 
Mais si elle s'est planté, je verrais avec le proprio.  

Même si ça ne coute rien, tu devrais l'informer de la situation, et lui dire qu'il va falloir modifier l'installation.

 
Je lui ai dit que le technicien FT de ce matin, m'avait dit qu'il fallait l'installation d'une nouvelle ligne...(sauf qu'elle as toujours pas eu son rapport), et je lui ai posé la question pour savoir si c'était payant, après...  
 
Au début elle semblait hésitante...(oui, non, je sais pas trop, attendez je vérifie...), et après elle m'a dit que ce ne serait pas à mes frais...  

Je parlais don ton/ta proprio, pas de la nana de SFR    

 
Ah, ok, oui je vais l'informer, bien sur.    

Holà,
J'ai fais une simulation de souscription à RED adsl, il me sort débit max 8 mbps. J'ai actuellement 9,3 mbps chez Free.
Il n'y pas comme un problème où c'est juste une phrase type automatique sur la page de Red?  

Ben c'est une estimation qui semble juste, tu voulais quoi,  9,375836153746214 comme réponse ?

Bon je viens de migrer chez RED, offre à 20€ avec debit + (Venant de chez Bouygue avec 200Mb/20Mb pour 40€/mois)
 
Côté débit tout va bien j'ai vraiment vrai plus
 

 
Par contre la box.... c'est quoi ce truc abominable    J'ai l'impression de retourner 15 ans en arrière.
 
Entre ce suffixe numericable.fr apposé à tout mes équipements qui rend mon NAS introuvable sur le réseau (comment on l'enlève ce truc).
Le firewall désactivé par défaut avec seulement 3 options (faible, moyen, élevé) et aucun moyen de le modifier autrement, sachant que tous les niveaux au dessus de faible bloque le lancement des launcher Blizzard et Steam...
L'impossibilité de modifier son réseau local autre que 192.168.xxx.xxx  
L'interface super, mega, ultra austère du routeur et tu redoute le moment de cliquer sur "appliquer" au risque de perdre ton Wifi pendant 20 minutes.
Le Wifi qui va et vient selon ses envies.
 
Nan mais c'est quoi ce truc sérieusement ?
 
Je pense vraiment à acheter un vrai routeur à lui coller au cul parce que ce truc m'inspire vraiment aucune confiance.

Tu as compris maintenant pourquoi c’est pas trop cher  

C'est un modem-câble avec en plus des fonctions de routeur et de point d'accès WiFi qui suffisent à 80% des clients. Toutes les fonctions additionnelles sont désactivables. Si tu le configures en mode "bridge" et si tu éteins le WiFi, il redevient un simple modem-câble.

Entre jusqu'à 8 mbps, et la valeur que j'ai actuellement, il y a une différence notable pour ce dont j'ai besoin  

C'est juste une estimation prudente, en pratique tu auras tes 9,2532255 mégas.

C'est une estimation statistique, une "espérance de débit", pas un débit mesuré.
 
Si tu as espérance de vie de 79 ans, tu n'es pas condamné à mourir au plus tard à 79 ans. Rassure-toi ! Tu peux très bien devenir centenaire

Je viens d'avoir un gars du service client SFR... (pour savoir quand est-ce que j'aurait le rendez-vous avec le technicien qui doit m'installer une nouvelle ligne).
 
Un putin de dialogue de sourd, le gars comprenait rien à ce que je lui expliquait...    
 
Je lui explique que le technicien de chez FT, m'avait informé, qui fallait installer une nouvelle prise chez moi..., et le gars me demande si je parle de la prise téléphone ou 220V...    
 
Je lui répond : "mais si j'avais un problème avec les prises 220V, j'appellerai un électricien, pas SFR...   "
 
Bref, une heure pour lui faire comprendre que je parlait de la prise téléphone murale, et il captait toujours pas...  

C'est pas mieux chez Sosh...

 
Par-contre, chez Free, j'ai souvent eu des gars très compétents au téléphone (des vrais techniciens qui comprennent quand tu commence à parler un peu technique)...    
 
Par-contre, la chez SFR, ça ressemble plus à des "hotliners de base", dans un centre d'appel au Maroc...  
 
Aussi, j'ai remarqué que quand ça passe bien, ils te demandent de répondre à un petit sondage pour noter le hotliner... (forcement tu le note bien...), mais quand ça se passe mal et qu'ils ne comprennent rien, la bizarrement y'a pas de sondage...  
 
Bon ceci-dit, sur 3 personnes que j'ai eu chez SFR, ça c'est bien passé avec 2 personnes sur 3, c'est une bonne moyenne...  

Sosh, parlons-en, ces idiots n'ont pas pis en compte le code promo, du coup je me trouve abonné à 30€/mois alors que je devrais être à 15...
Et la "conseiller" qui soutiens mordicus que c'est parce que je me suis abonné hors période promo...ce qui st faux bien entendu (suis pas débile, mais eux on se demande).
 
Franchement, en moins d'un mois chez Sosh j'ai eu déjà plus de misère qu'en 7 mois chez RED...heureusement que j'ai le giga, ça compense leur médiocrité.

Ça doit faire longtemps que tu les as pas eus au téléphone parce que ça a changé depuis...

Bonjour,
 
Je suis aujourd'hui client ADSL et je déménage le 23 juillet dans un nouveau logement qui est éligible à la fibre.
 
J'appelle donc lundi Red, on  me transfère à une personne qui s'occupe des installations de ligne, pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes, il me demande des détails .... Je lui donne mon numéro de logement, le logo EDF et il me demande s'il n'y a pas une autre entrée dans la résidence. Je lui dis que si au 9 rue marcel bontemps.
 
Et là, le gars trouve mon logement au 40 rue marcel bontemps. Je lui dis que c'est pas chez moi, que c'est loin mais il insiste en m'indiquant que le raccordement se fait à cette adresse en me précisant que je serais en fibre et non THD !!! et il m'envoie une confirmation avec une installation au 40 rue marcel bontemps et non au 36 rue traversière avec intervention de technicien !!!
 
Je déménage le 23 juillet, je suis à au moins 150 m de l'adresse dont il me parle !
 
Est-ce possible qu'il est raison ? Je ne sais plus quoi faire, j'ai du passer au moins 3 heures au téléphone avec Red pour un simple déménagement et je crois que je n'en ai pas fini !
 
Merci pour votre aide

Salut,
 
Je ne vois pas comment on pourrait t'aider là-dessus, on a encore moins d'infos que toi ou SFR.
De toute façon tu seras fixé lorsque le technicien passera, mais ouais si le conseiller s'est planté il faudra sans-doute un deuxième rendez-vous.
Si tu penses vraiment qu’il s'est planté tente un rappel demain, tu tomberas sur un autre qui sera peut-être moins borné.

Salut et merci. C'était pour savoir si qqun qui a une bonne connaissance des installations fibres pouvait me donner son avis et si donc il était possible que mon installation puisse être commandée sur une adresse qui n'est pas du tout la mienne.

En fait j'emménage dans un immeuble neuf.