Reprise du message précédent :
J'ai une petite question : mon père est à présent éligible à la FTTH (c'était le seul du quartier à ne pas l'être ) sur Red et sur Orange à partir du 16/03 à priori d'après le test. C'est sûr à 100% ce test ? Si je m'abonne, ils ne vont pas annuler la souscription car impossible de tirer la fibre ? Je dis ça car entre le portail et la maison il doit y avoir une bonne cinquantaine de mètres...

Quel test ? Celui sur le site des fournisseurs d’accès ?
Si oui je pense que c’est fiable pour l'éligibilité.
après les débits au final...

Le technicien red vient de terminer chez moi.  
J'étais chez Free FTTH avant : Je devais être à 50 Mbps/s  
Chez Red avec offre débit + : 503,32 Mbps/s et 246,82 en UP.
 
Sur fast.com : 650 Mbps/s contre 30 Mbps/s chez Free.  
 
Je suis en Wifi 5Ghz. Je n'ai pas possibilité de tester le réseau Ethernet (Que des Raspberry 100Mbits/s). Mais je pense qu'en Gigabit je devrais avoir le débit promis.  
 
Bien content d'avoir changé en tout cas, je vais aller à la poste le plus rapidement possible en tout cas pour envoyer mes vieux équipements.

le Gb n'est pas pour demain...
SMS ce matin : blabla option débit plus indispo pour votre box... blabla... revenir vers nous à partir du 20/03/2018...

Tout est possible, tant qu'un technicien n'est pas venu constater tu ne sauras pas.

 
 
Directement sur le site des fournisseurs donc Red et Orange. Et quelqu'un sait comment ça se passe si finalement la fibre n'est pas possible ? Annulation de la commande et ils s'occupent de ne pas résilier l'ancien FAI ?
 

 
 
Sérieux ?
Tu as reçu ce message à quelle heure ?
 
Rien reçu de mon côté

9h00

Et moi pas eu l'impression d'avoir eu une maj de la box ou je ne sais quoi...

La Maj ce n'etait que pour la TV.
 
en faite j'ai l'impression que l'offre va bientôt être proposé alors ils jouent avec les dates en repoussant a chaque fois.

C'est quoi cette histoire de Gigabit ? Pour les anciens abonnés avec Débit+ on va passer en Giga pour le même prix au lieu du 400Mbps ?

Dites, depuis hier soir ma fibre Red est d'une lenteur  
j'ai l'offre Red 10€/mois à vie, la TV (shield TV) ne fonctionne tout simplement pas    
Ça charge pendant 40sec pour avoir 10 sec d'image, et encore.
Netflix : vous savez parfois qd ça pixelise au début genre pendant 2 sec, là c'est tout le temps    
La recherche sur le net depuis l'ordi, ben faut être patient.
 
J'ai du rebooter/débrancher/couper l'alim de la box et du petit boitier noir 5-6 fois...
Si y'a autre chose à faire,je suis tout ouï  

Quelle techno ?

Oula...
la fibre  
La vraie (je crois ), avec qqu'un de chez Orange (avant que je ne passe chez Red) qu'est venue mettre un petit boitier et maintenant c'est relié via cordon optique jusqu'à un boitier noir qui lui même va jusqu'à la box SFR.
vitesse 100 Mb, je crois que je suis éligible au 400 ou 500 mais j'ai pas besoin.

Que donne en soirée Speedtest sur le serveur de massy ou un autre de SFR ?
PS : en ethernet bien sur, si tu est en wifi, fais les test en ethernet.

 
Tant que tu n'a pas la fibre installée l'abonnement n'est pas actif, et si c'est impossible la commande est annulée, ça me parait logique. Pour la non-résiliation aucune idée.

 
je m'autoquote:
résumé, j'ai eu 400x marvin au téléphone, et on a essayé tout autant de fois de valider mon panier, sans succès
J'ai appéllé le 1023 samedi dernier, ils m'ont fait toutes les enchères inversées à chaque refus de ma part jusque 18 EUR de mémoire (ca c'était samedi); mais moi j'étais a fond sur RED (peut etre betement pr les histoire d'engagement)
Marvin m'a rappellé hier pour me proposer une offre bouygues en FTTLA (???? je croyais que ca n'existait plus???) dans les 20 EUR car il a vu avec le service validation de SFR qui n'accorde plus de passages de SFR vers RED
SFR service résiliation m'a rappellé aujourd'hui, et m'a joué le jeu des enchères inversées: une premiere fois pendant 5 minutes ou elle arrive a 27 EUR/mois. Elle part 5 minutes 'je vais parler a mon manager' (lololol), elle revient, et me fait une offre a 35 EUR (lololol). Après renégociation, elle arrive à 20.99 EUR avec la box starter pack
 
Financierement,  
15*12+49=229 avec RED
20*12=249 si je reste SFR donc ca se vaut à peu près et je garde la télé et j'ai pas les emmerdes de changer de box/prélèvement de caution, etc
 
Bon là j'hésite car après ca va paraitre inextricable, reste:
1/ a savoir si j'insiste encore + lourdement si je peux passer chez RED
2/ a savoir si l'offre bouygues FTTLA existe encore
 
PS: on m'a vanté la PUISSANCE de la box ahah

Je me méfie de la logique, surtout chez Red

T'as pas tort

Les techos sont venus aujourd'hui : pas d'internet

Boitier fibre : led pon et eqrt allumées, mgmt et lan éteintes, d'après le site web : ont hs.
Le profil dans la box switch entre profil adsl et ftth, une fois j'ai eu "internet opérationnel" mais pas d'internet en vérité

On a appelé le 08 : faut un n° à 10 chiffres qu'on a pas

luron, que faut il faire  ?

1° Comment ta ShieldTV ou ton ordi sont-ils connectés à la Neufbox ?
Si ce n'est pas du câblage Ethernet, teste avec un câble Ethernet.
 
2° As-tu testé sur plusieurs créneaux horaires très différents ?
Exemple : le matin de bonne heure ou à midi
Si le problème se produit uniquement le soir entre 18h et minuit, c'est un problème de saturation du réseau SFR.
 
3° Es-tu allé sur l'interface de la Neufbox (http://192.168.1.1) pour faire un diagnostic de ta liaison optique ?
Vérifie le bon fonctionnement de ton ONT (le petit boitier noir connecté à la prise murale) : http://assistance.sfr.fr/internet- [...] r-ont.html
Si une valeur pose problème, cette page te donnera des infos : http://assistance.sfr.fr/internet- [...] bleme.html

D'après les inscriptions au-dessus des voyants, ta sœur a encore l'ancien ONT, le mini-ONT blanc (et pas le ALTLAB V1 noir). C'est bien cela ? Si oui, c'est la LED EQPT qui indique le bon fonctionnement de l'ONT : si elle est verte fixe, c'est bon ; si elle est rouge, l'ONT est HS ; si elle est orange, il y a une défaillance dans l'ONT. La LED MGMT correspond au firmware : il n'a pas été mis à jour. Mais j'ignore si c'est parce que l'ONT n'a pas été configuré par l'atelier SFR avant d'être remis au technicien, ou si c'est un problème de MAJ à distance qui ne se fait pas. En tout cas, j'espère que vous n'avez pas signé le bon d'intervention du technicien ou que vous avez noté de sérieuses réserves. Normalement, il ne doit pas repartir en laissant un ONT dans cet état.
 
Le N° à 10 chiffres que demande le support nouveau client est sans doute le numéro d'appel de la ligne téléphonique, c'est lui qui sert d'identifiant client habituellement. Comme il n'est activé que 24 ou 48h après l'installation, il faut leur donner soit le numéro de commande (dans le mail de confirmation de commande), soit le numéro du PTO (qui commence par FI-xxx si Orange est l'opérateur d'immeuble) inscrit sur le boitier du PTO (en principe, car ce n'est pas le cas chez moi). Rappelez le 0801 82 00 36 !
 
Dans le pire des cas, attendez de recevoir vos identifiants d'espace client (adresse mail et MdP provisoire) ! Vous verrez alors soit le numéro de PTO, soit le numéro d'appel si la ligne de ToIP est activée.

 
EQPT et PON sont vertes, MGMT et LAN sont éteintes, or la box détecte bien l'ONT (de temps en temps, elle switch entre profil adsl et ftth, on a déjà fait un hard reset)
Les techs se sont taillés en disant que ça allait se mettre à jour...
 
On a bien le n° de pto inscrit sur celui-ci mais pas encore de n° de ligne voip, ça sent la galère

Oui, l'ONT fonctionne électroniquement parlant. Mais, faute de F/W adéquat, il ne peut pas s'authentifier auprès de l'OLT, donc la couche Ethernet est HS entre ONT et OLT. La Neufbox cherche sans doute désespérément à s'authentifier auprès du serveur DHCP SFR mais, sans couche Ethernet, pas de couche IP évidemment.

C'est inadmissible ! Leur boulot ne s'arrête que lorsque l'ONT est opérationnel. Si la MAJ échoue, ils doivent remporter l'ONT et le faire changer auprès de SFR. Mais comme ils sont mal payés par SFR, ils bâclent le boulot pour faire plus d'interventions et maintenir leur CA.

Appelez le support nouveau client et donnez le n° du PTO ! Ne pas hésiter à les harceler ! Ça finit par payer. De toute façon, pour les équipes techniques, c'est le n° du PTO qui est important. Le n° d'appel téléphonique est juste un identifiant commercial.

On les a appelé, grosse galère en prévision:
- premier interlocuteur au num que tu m'as donné : je peux rien faire, appelez le 1023 et tapez tel numéro (c'est une méthode pour accéder à l'assistance technique)
- j'appelle le 1023 : premier tech "ah moi c'est que l'adsl je vous passer un collègue en fibre", accompagné de 10 bonnes minutes pour épeler mon nom + un accent du tiers monde incompréhensible
- la collègue : elle me fait refaire les branchements du boitier fibre + box ,rappel 1h + tard pour dire qu'il faut changer la box et qu'ils peuvent nous filer un webtrotter en boutique

Déjà que je suis en galère avec Orange pour mon ADSL (12ème intervention prévue vendredi!), SFR risque de vite me lasser

Le 1023, c'est pour les clients SFR, pas pour les clients RED. Pour être efficace, ne perds pas de vue le but de ton appel qui est d'obtenir un échange de l'ONT ou un push du firmware sur ton ONT ! Dès que ça dérape, tu raccroches en t'excusant du malentendu et tu rappelles jusqu'à obtenir l'interlocuteur valable qui comprend le problème.
 
C'est la hotline de RED qu'il faut avoir à l'usure, et non ta propre ténacité.

Le 1023 s'en tappait complètement qu'on soit client RED ou non. L'autre a bien tenté de faire une maj qui n'a pas aboutie...

On vient de sosh, pas envie de retourner chez eux...

Difficile puisqu'il a fait le choix de quitter Orange !

Ca serait chouette ça !
Si quelqu'un a des nouvelles de SFR sur le sujet n'hésitez pas à partager.

Yop les mecs, ma box a les leds qui clignote de gauche a droite depuis 20min, vous aussi ?

edit : terminé a l'instant, toujours 100mega...

C'est une box ou un modem que tu as ? Ras pour moi mais j'ai pas changer d'offre pour le moment.

J'ai une dernière réponse comme quoi c'était réservé aux nouveaux abonné(e)s   j'ai pas retenté à  ce-jour.    
 
 

c'est le modem noir de RED,  
j'ai eu 10 personnes au tel et par tchat, tous confirme que les 1000mega pour les anciens abonnés sera bientôt dispo.

j'ai un forfait 100/50 à 10€ par mois FFTH chez RED, vous pensez que j'ai droit à du 1Gb  ? mais a quel tarif ? 15€ par mois ?
le chat n'a pas sur me répondre, voulu me passer un conseiller par tel mais j'étais pas dispo.

Je crois que le Gb c'est intéressant pour une famille de geek, ou le P2P.  Luron dit que rares sont les serveurs qui envoient plus de 200mb/s

tiens :
 
https://appel.sfr.fr/webcallback_fo [...] ae778b4568
 
c'est ici que j'ai pu avoir le nouveau forfait RED a 15€ par mois.

 
Oui il a raison, 400mega c'est la connexion parfaite en vrai, pas besoin d'avoir plus mais bon... ça fait du bien de voir 1000mb/s

Maj du firmware de la box sagem aujourd'hui, c est assez long.