Reprise du message précédent :

Il vient de passer en 56k  

 
toujours rien...  
 
j'ai eu SFR, cette fois j'ai appelé en demandant quel était mon abonnement, ils m'ont dit que j'avais le nouvel abonnement RED avec 1giga et qu'ils avaient un problème technique qui avait pris fin hier, que c’était donc en cours, donc max dans la semaine.
 
 
on verra bien.

Sfr aime vendre du rêve je sais bien...

La dernière fois ils me l'avaient fait... 1giga activé mais box qui reboot toute les minutes... J'espère juste qu'ils ne vont pas me refaire la même chose...

Je viens de passer de orange a RED.
Je payais 44 euros pour la fibre 100Mb + un forfait de 2go de 4G et tout illimité.
Aujourd'hui box installée, premiers tests en moyenne a 220mb/s en download et un poil plus en upload pour 15 euros...
Forfait mobile a 30Go pour 11 euros...

On verra si le reseau est cheap mais pour le moment, bien content

C'était pas plutôt 3€99 pour le 30Go ?    
 
Ou c'était une offre de fidélisation ?    
 

j'me suis fait zouké alors ?
c'était sur leur site, pas vu passé les 4€
je suis frustré là

C'était une offre de rétention quant il y a eu l'offre @5 boules en début d'année.    
 

ok a l'avenir si jamais je bascule la dessus.
De toute façon mon gain est deja énorme la

Quelque chose ne va pas dans ton débit descendant. Avec l'abonnement à 15€ avec promo Débit+, ce devrait être environ 850 Mbps. Et, si jamais tu étais sur une vieille infrastructure fibre SFR/Neuf ne permettant pas d'atteindre le Gigabit, tu n'aurais pas 220 Mbps en upload. Donc, quelque chose ne va pas.
 
Le réseau FTTH SFR/Neuf est plus "cheap" que celui d'Orange, surtout en termes d'interconnexion à l'international.
 

C'est pas un forfait RED, ça !

 
merci pour le retour , du coup je fais un mail au service client ?
 

c'est le 1go gonflé a 30go, et 1€ pour l'international en illimité me semble

Il faut surveiller... et pas hésiter à demander à passer sur la nouvelle offre ou autre offre similaire.    

Attention ! Le problème n'est pas nécessairement chez SFR. Il peut être chez toi : câble Ethernet entre la box et ton PC, PC qui sature... Ou sur le serveur de test (change de serveur).

OK. Abonnement un peu ancien alors, parce que le 1 Go n'est plus "gonflé" à 30 mais à 10 Go.

Bon j'ai reçus la box...  Mais le câble coaxial je le branche ou ? au cul? Je me doutais bien qu'il y avait un truc qui cloche...

Ben oui.

Quoi ? Explique !

a mon avis le limitant c'est le périphérique que tu as
 
Et toujours pas de 1Go pour les anciens débit+

 
tu as pris une offre fibre

bah j'ai souscris ce a quoi j'étais éligible...
Je les ai eus au tel, il vont envoyer un technicien vendredi.
 
 

 
 Expliquez quoi? T'as pas compris que je n'avais pas de prise coaxial ?

Non, désolé, pas écrit dans ton post. On n'est pas censé remonter tout l'historique de tes posts.

Lol, c'est vrais que ce n'était pas clair désolé
 
En fait j'avais voulus prendre SFR il y a 2 ans (mais j'avais dus annuler) et le vendeur m'avait bien pris un RDV pour un technicien.
 
Mais bon a priori c'est arrangé si le technicien viens, ce qui m'étonne c'est qu'ils pensent que mon appart en soit équipé, c'est sensé être standard maintenant? Je nai qu une prise téléphonique et une prise tv  basique.
 
EDIT:Apparemment après quelques recherches, je viens de comprendre que j'ai une prise tv mâle (si c'est bien là qu'on le branche?) mais l'adaptateur fournis avec la box est un mal aussi..

Tu as reçu quoi comme box?

Dans ton mail de confirmation il y a écrit quoi?
Genre:

Bonjour, je suis sur la fibre internet sans box-tv, et n'ai plus de connexion.
 
le petit boitier noir n'à que les deux leds de gauche allumées et la box est en vert/orange. j'ai branché débranché, je suis allé voir sur le site mais il n'y a pas de souci de facture, par contre ce n'est indiqué nulle part comment on les contacte en cas de panne...  
 
Vous sauriez comment on fait pour les contacter siouplé?

Tchat.

"prise TV basique" = prise coaxiale
 
Le changement de prise peut être réalisé par n'importe quel bricoleur du dimanche. L'important est de savoir si :
- le câble coaxial est aux normes du réseau Numéricable (impédance, atténuation, coefficient de vélocité, capacité...)
- le câble coaxial est relié au réseau Numéricable quelque part dans les sous-sols

Ma box est celle là:

Je n'ai pas de mail a part un 'bienvenu dans la comunauté SFR'

Mais mon problème serait tout con comme dans ce cas là (voir réponse de EvaSanchez ):
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] 5308#M6962

Je verrai demain pour trouver le bon adaptateur

EDIT:

Merci de ta réponse, je vais déjà voir pour la prise mais pour le reste j’espère que c'est le cas, je serait quand même éligible sinon?   Le technicien pourra le faire?

Ça ne peut pas être l'antenne râteau aussi ?

oui...qui est reliée en câble coaxial avec une prise coaxiale  

Hum. Trou de mémoire ?
 

Dans ce cas-là, gros Alzheimer car il s'agit d'un PTO et pas d'une prise coaxiale  

Non c'est pas le bon message, je parle de la réponse de  EvaSanchez qu'il y a un peu endessous

 
Merci
 
En fait c'est chiant Red, tout sur le web c'est pas terrible, et leur site est malcommode. Cela-dit j'ai fini par trouver leur connerie de service planqué au fond du site et eu un gars en tchat, en gros quinze minutes de recherches et trois minutes d'attente pour savoir que c'est un équipement de quartier qui déconne et que ça vient pas de chez moi.
 
Bon, ça fonctionne quand même leur service .  

C’est pas cher aussi  

 
C'est le principe.
Si tu veux un contact téléphone, ça existe, et ça s'appelle SFR, avec les prix qui vont avec

Il vaut mieux changer la prise. Les connecteurs TV basiques sont faits pour la TV basique, pas pour Internet par le câble (DOCSIS) et les chaines TV en DVB-C. Et une prise TV classique est suspecte. Le précédent occupant peut avoir déconnecté le câble coaxial du réseau NC pour le rebrancher sur l'antenne de toit par exemple. A vérifier !

Le problème c'est que l'emplacement de la prise ne m'arrange pas, si le technicien vient  je peut lui demander de la déplacer un peu? ce serait un  supplément a payer ?
Car si il vient uniquement pour la changer je peut faire moi même (et annuler le RDV).
 
EDIT: apparemment au delà de 10m de câble c'est payant pareil pour chaque prise rajoutée.

Il vient pour vérifier le respect des normes (prise, caractéristiques du câble) et la connexion au réseau NC. Si quelque chose ne va pas, il mettra l'installation en conformité : changement du câble, de la prise, reconnexion au réseau NC. Le reste est à négocier. Mais, s'il s'agit juste de poser une autre prise dans la même pièce en collant au pistolet le coaxial au mur, je pense qu'il peut le faire gratos s'il a le matos.

ok

Hello!
 
Venant de SFR, désengagé, je souhaite passer chez RED
Je fais la démarche hier sur internet, à la fin ca me dit: me faire rappeller par un conseiller mais sans possibilité de cliquer sur le bouton
2h après un mec m'appelle, d'un call center quelquonque et me dit d'appeller le 1023 ou de le rappeller si ca ne fonctionne pas avec le 1023 (Demander Marvin)
Ce matin j'appelle le 1023, la premiere personne me dit que c'est pas chez elle, me passe le service fidélisation qui commence à me vendre sa soupe de réductions, et me fait atteindre 18EUR pr le SFR Starter pack/engagement de 1 an (dispo à 5EUR en promo sur le site SFR...). Je refuse. Se montre un poil plus aggressif quand je maintiens ma volonté de passer chez RED et me dit que c'est pas avec eux que je dois voir...Car RED il n'y a pas de service client et que la "box est beaucoup plus puissante" chez SFR...
 
j'ai rappellé marvin qui visiblement n'est pas encore réveillé et doit me rappeller.
 
C'est tjrs TRES compliqué ou incroyablement simple ces démarches!
 
EDIT: je viens d'avoir marvin qui m'a renvoyé un lien vers RED (Marvin, c'est Ariase en fait) pour valider mon panier, je met les infos, IBAN, Email (mais mon email utilisé par SFR...) et bam je me retrouve sur la page "SFR va vous rappeller...", ils ont du me ré-identifier comme client SFR... c'est vraiment la tuile!

Bonjour M. Lobo, c'est tout à fait normal d'avoir des coupures sur votre fibre la 1ère semaine, c'est à cause des synchronisations.
 
Ah...
Et le "temps de service" de l'ONT qui reste sur 2min46 ?
 
C'est parce que c'est le moment où l'ONT a reçu son dernier flux sur la fibre, donc il y a de cela 2 min 46. Votre routeur lui est uptimé depuis 7j ... Donc maintenant tout va bien.
 
Mouais.

Enfumage complet ! Le hotliner est resté sur sa formation xDSL, il n'a probablement pas encore pu suivre la formation FTTH GPON.

Même en xdsl il n'y a pas plus de coupures la première semaine pour des histoires de synchro.. Ils racontent vraiment n'importe quoi..

C’est le temps du rodage de la fibre.