Reprise du message précédent :

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T'es un "bon client" pour les arnaques au n° surtaxé ! Aucun SAV de FAI ou de grande marque n'utilise des numéros en 089x, les plus chers en France.

Une deuxième, ne pas avoir de téléphone fixe
Y'a encore un intérêt de nos jours ?

 
systématiquement, chaque fois que j'ai changé de box, quelques jours plus tard, malgré un nouveau 09 attribué, j'avais toujours des appels sans avoir jamais donné mon numéro à personne
 
les FAI s'amusent à vendre leur base de données sans nos consentements, du coup, si on a des portables, un fixe à la maison, c'est rien d'autre que du dérangement, surtout si on peut appeler des numéros étrangers gratuitement depuis les abos mobiles

Mais non. Ils réattribuent rapidement les numéros abandonnés par leurs anciens clients, c'est tout. Par exemple, en 2012, mon numéro Free en 09 a été réattribué à peine 6 mois après ma résiliation. La brave dame qui a hérité de mon numéro avait en plus oublié de décocher la case "inscription dans l'annuaire universel" . Elle habitait à l'autre bout de la France.
 
Quand tu as le même numéro depuis le lancement des 09 et qu'il n'a jamais été inscrit dans l'annuaire, tu n'es quasiment jamais ennuyé. Idem sur la région parisienne avec les numéros géographiques en 01 8x xx xx xx attribués par des nouveaux opérateurs (comme OVH il y a 6-7 ans) car ces numéros n'avaient jamais été attribués.

Hello,
 
Je viens de souscrire à l'offre 100/50 à 10 euros par mois.
 
Aucun soucis sauf que j'ai du 100/5...
 
J'ai appelé le service technique qui m'a baratiné pendant 10 min pour finalement me dire d'appeler le service commercial. Mais je n'ai qu'un seul numéro...
C'est quoi la méthode pour avoir mon bon débit ?

tu es en coax ou fibre ?
 
parce que le service technique m'a dit que comme j'étais en coax, j'étais limité à 100/5 au lieu de 100/50 et que si je voulais plus rapide il fallait aussi que je change d'abo

 
 
Je crois coax. Mais j'en sais trop rien...
Bon, on va dire que l'upload ce n'est pas le plus important mais quand j'ai souscris ils indiquaient bien 100/5...

5 d'up c'est risible !

Le problème vient d'une mauvaise configuration modem. Il est paramétré en 100/5 et non 100/50.

La fibre en terminaison coaxiale permet des très gros débit si l'installation est bien faite (950/80) chez mes parents.

Plusieurs appels de mon côté mais je n'arrive pas à ce qu'ils déclanchent la maj modem a distance.

Dans les paramètres du routeur (192.168.0.1) on voit clairement l'offre qui ne correspond pas.

 
 
Mon model est effectivement parametré en 5.  
Mais j’ai eu une incompétente au téléphone. Je ne sais pas qui contacter !

 
C'est normal, en coax pour 100 down, c'est 5 up

En Coax c'est 100/5, en tout cas c'est l'offre qu'il m'a proposé pour 10€. Sinon regarde ton mail de confirmation de commande Tout en bas dans le cadre gris t'as les infos sur le débit.

D'ailleurs une question : J'ai commandé l'offre coax samedi, le modem est arrivé au relais chronopost apparemment , mais dans le suivi c'est encore " en cours d'envoi " et on me met activation de la ligne le 19 décembre...

Une chance que ça marche malgré tout ce soir ou c'est courant d'avoir le modem avant l'activation de la ligne ? Dans le mail de confirmation ils avaient pourtant l'air catégoriques

Il n'y pas de méthode pour avoir le bon débit. 100/5 Mbps est le débit commercial proposé par RED sur l'offre spéciale à 10€/mois en technologie HFC. Ce n'est pas une limite technique.

Tu as manqué d'attention en souscrivant. Une fois que tu as fait le test d'éligibilité, si SFR te propose de la "fibre à terminaison coaxiale" et que tu as choisi l'offre à 10€, le site t'affiche clairement le débit commercial proposé : 100 Mbps down / 5 Mbps up. Si tu veux plus, il faut changer d'offre !

Ha merci pour les précisions ! Donc l'offre 100/50 c'est uniquement pour la fibre ffth?

Non parcequ'en pratique ca peut envoyer bien plus que 5 d'upload le coax. Je sais pas d'où vient la limitation pour le rapport download/upload.

C'est bien dommage le palier suivant c'est 10€ de plus... Ça commence à faire. À voir si un regroupement mobile+internet serait intéressant.

C est en ftth les 50, et le coax est limité en up en raison du manque de frequences, la tv et le DL sont toujours privilegiés.

 
Suite de mes aventures,
 
* je n'ai pas ré-essayé de me ré-abonner à RED sans m'y connecter
* Le type de rentabiliweb m'a rappellé pr me pousser a valider mon panier. Il veut absolument me rappeller pour qu'on le fasse ensemble.Je trouve celà étrange tant d'insistance.
* SFR propose depuis ce matin une offre Starter à 20+5 E/mois avec engagement de 12 mois mais je n'y ai pas accès depuis mon compte, je ne peux renouveller qu'à 34 EUR, sinon je pense que j'aurais repris directement par SFR
* L'offre Débit+ n'est pas dispo sur ma ligne, donc je serais en 100/5... ca me refroidit un peu le /5

Dans mon mail de confirmation j'ai 100/10 c'est à devenir dingue ! 10 presque je serais content.

Oue bon. Au temps pour moi.  
 
Enfin. À 10 euros par mois ça me va bien.

Ta ligne a été activée combien de temps après réception de la box ?

Oui, uniquement pour la FTTH et l'offre spéciale à 10€/mois. Le 50 Mbps up est plus souvent un minimum qu'un maximum.

Sur certaines offres, Numéricable propose (ou a proposé) jusqu'à 100 Mbps en débit montant.

La limitation principale est purement physique. Malgré l'énorme bande passante du coaxial (plus d'1 GHz sur les distances courantes), il y a peu de place pour Internet à cause de la diffusion archaïque des chaines TV. Contrairement aux autres réseaux, les réseaux HFC ne diffusent pas la TV sous IP mais en multidiffusion continue comme à l'époque du câble TV parce qu'ils alimentent aussi des clients purement TV (immeubles, anciens clients jamais passés à Internet...). La seule chose qui a changé par rapport aux années 70 à 90, c'est que les flux sont désormais numérisés et multiplexés comme pour la diffusion hertzienne terrestre depuis la TNT. Vu que Numéricable diffuse près de 1000 chaines, cela occupe une très grosse bande passante de plusieurs centaines de MHz en dépit du multiplexage. Pour proposer des débits descendants compétitifs avec la fibre sur ce qui reste de bande passante, les cablo-opérateurs limitent le débit montant au profit du débit descendant.

Autrefois, il y avait une deuxième limite qui tenait aux équipements entre le modem et le CMTS, en particulier les amplis et les filtres. Avant Internet, tous les équipements étaient unidirectionnels, dans le sens cœur de réseau vers immeubles. Il a fallu développer tout un matériel nouveau et les premières générations d'équipements bidirectionnels ne permettaient pas d'offrir une grosse bande passante pour le trafic remontant. Je crois que cette limitation a disparu, mais peut-être subsiste-t-elle sur de vieilles boucles locales.

Sur quelle offre es-tu ?

Sur l'offre spéciale à 10€/mois, il n'existe pas d'option Débit+ (sinon, ça ferait concurrence à l'offre à 20€). Les débits sont de 100 Mbps down et 10 Mbps down, sauf sur les vieilles boucles locales limitées à 30/1 pour tout le monde. Point barre !

Sur l'offre standard à 20€/mois, le débit de base est de 200/20, sauf sur les vieilles boucles locales en 30/1 ou 100/10, pour lesquelles cette offre n'a aucun intérêt. Et, il existe une option Débit+ qui permet, sous réserve d'éligibilité de la ligne, d'augmenter le débit jusqu'à 1000/60. Sur certaines lignes, on reste limité à 400/40.

Toi tu mets tous tes oeufs dans le même panier ?!  J'ai jamais fait ça de ma vie et je peux te garantir que je paye pinuts de chez pinuts, largement mieux que leur soit disant offre avantageuse

Oui enfin le 100/10 c'est bullshit car les modèles et réseaux sont configurer en 100/5 ! Et c'est pas une limitation de ligne les parents tournes à 850/60 sur le coax à 10 m de chez  moi... (SFR box bling bling 4k)

Heu oui, mais aussi parceque j'ai autre chose à faire que tout optimiser tout le temps.
La tranquillité d'esprit à son prix

Tu n'as pas trop l'air de comprendre... Le coax c'est pas comme l'ADSL/fibre, il y a beaucoup de trucs à prendre en compte, que mes vdds t'ont déjà expliqué.

Le 100/10 c'était chez NC à l'époque, depuis ils sont revenus au 100/5.

Bonjour, ça fait 3 passages que mon technicien fibre ( le même à chaque fois ) refusé de m'installer la fibre. Raison évoquée : " c le bordel au sous sol les fils sont branchés n'importe comment je touche pas à ça. "  
 
Refus aussi d'installer le boîtier chez moi car "payé à l'acte, si pas d'installation qui marche, SFR le paye pas. " Bref, je suis un peu désabusé. Pensez vous que je puisse annuler le contrat red ? J'ai envie de dire resilier mais comme rien n'a été installé
 
Pensez vous que ça sera le meme technicien si je passe par un autre FAI ? Ils sous traitent avec les mêmes techniciens ? Merci

Évidemment qu'il y a confusion et incompréhension.

Il n'y a pas une personne qui est capable d'avoir le même discours. Je parle pas de hfr. Entre les commerciaux et le service technique et le mail qu'on reçoit...

J'aurais eu un message qui indiquait clairement 100/5 ba je me serais pas pris la tête. On m'a vendu du 1gbts puis du 100/50 mais en fait dans le mail c'est 100/10 et en vrai c'est 100/5.

De fil en aiguille je fini par comprendre que ça a l'air plus compliqué que prévu de modifié le début en coax... Mais j'ai eu des forfaits NC avec des options permettant de changer l'up et les offres on beaucoup évolué ces dernières années... Après que je sois rester bloquer en 100/5 pendant longtemps.

Après pour 10€+50 d'installation c'est mieux que prévu et je changerai sûrement pour l'offre à 20€+débit max....

Mais là encore j'ai peur pour l'upload...

Ouais j'optimise tous les 11 mois, juste avant que ça pique.  Mais t'es pas obligé : Tu as RED by SFR pour le mobile, 10€ par mois.  Et pour la box RED by SFR j'ai chopé une offre à 10€ (coax 100/5) , pas besoin de changer c'est "à vie"
 
Si il y en a 1 des 2 qui me saoule, qui augmente trop, hop je le kick, et je garde celui qui va bien, je ne suis pas lié
 
J'économise environ 25€ par mois, par an ça fait 300, et 10 ans 3000.    

@luron, si c'est pas indiscret, tu es à un forfait de 20+5=25 EUR/mois avec RED en débit+?

Tu parles bien de FTTH ? J'imagine que oui puisque tu parles de « boitier » et pas de « prise ».
 
Dans ton cas, il n'y a pas eu « livraison de matériel », point de départ du délai de rétractation. Donc, le délai de rétractation n'a même pas commencé. Mais tu peux quand même demander une annulation de ta commande.
 
Oui, certains installateurs de FTTH travaillent pour plusieurs FAI. Le mien travaillait pour Orange, SFR et Free. Mais, il n'y a pas de règle, ce sont des indépendants qui font ce qu'ils veulent.

Non, 10€ "à vie" et Débit+ à 5€ = 14,96€ TTC (c'est de la compta SFR ). En FTTH GPON, avec débits réels de 385/125 Mbps (contre 400/50 annoncés).

 
Merci, j'ai appelé red, la Nana m'a dit qu'elle remontait le souci à leur " cellule d'expertise " (!) Avec hypothétique possibilité de changer de technicien. Pour info, le mec a reconnu mon nom et au 3e rdv ne s'est même pas présenté chez moi. Du foutage de gueule

 
ah ok!
parce que visiblement avec la promo 10e du moment, il n'est pas possible de prendre le débit+(?)

Débit + avec l'offre à 10€ ?!

 
Ah ah. Lors de ma première tentative avec RED j'ai eu le modem 48h après la commande, mais la ligne n'a jamais fonctionné. Il a fallu une deuxième commande et un deuxième modem

 
Je suis à bien plus de 50 en coax.

Jusqu'à fin août 2017, il n'existait qu'une seule offre RED sur la fibre (FTTLa ou FTTH). Son prix a varié au gré des promos entre 10 et 20 euros. L'option Débit+ a été lancée chez RED en novembre 2016, elle s'appliquait à l'unique abonnement existant et permettait de passer de 100 à 400 Mbps en down pour 5€.

A partir de septembre 2017, RED a lancé un deuxième abonnement fibre à 20€/mois avec 200 Mbps de débit descendant en standard, en plus de l'abonnement à 10€. Débit+ a été supprimé sur l'offre à 10€ puisqu'il aurait permis d'avoir 400 Mbps pour 15€ contre 200 Mbps pour 20€ .

[EDIT]C'est aussi à partir de septembre 2017 que des frais d'ouverture de ligne de 49€ ont commencé à être facturés.

Donc tu t'es bien démerdé  

On est ravi pour toi. Il est effectivement possible d'avoir en coaxial un débit montant jusqu'à 60 Mbps en résidentiel, et 100 Mbps en entreprise. Mais ta réponse est HS. Grotius parlait de 50 Mbps pour la FTTH et pas pour le coaxial.

De plus, son commentaire sur la dissymétrie des débits en coaxial est valable quelle que soit la valeur des débits, sur tous les abonnements résidentiels. Et, sur les abonnements professionnels, le débit symétrique n'est proposé par NC qu'au détriment du débit descendant en 100/100 Mbps.

Hier soir plus d'internet.
La diode PON du boitier fibre qui clignote en vert, signifiant qu'elle ne parviens pas accrocher le signal.
De temps en temps elle y parviens et reste fixe quelques secondes, j'arrive alors à charger une page web ... et rapidement elle re-clignote.
 
RDV pris avec le tech SFR dans 48h ...

J'imagine que t'as déjà tenté de rebooter les équipements

XaT