Reprise du message précédent :
juste pour dire que mon changement d'opérateur s'est trés bien passé (de Red vers la Poste Mobile):
 
-j'ai pas fait la portabilité du fixe (je l'utilise pas de toute façon)
- une fois ma nouvelle ligne installée (sans soucis ça on a repris le meme cable), j'ai appelé le service résiliation de Red. ils m'ont envoyé un mail avec le bon de retour
- j'ai déposé le matos en point relais, en ayant pris des photos du contenu (juste au cas où   )
- j'ai reçu des mails me disant que je devais retourner le matos,etc,etc. deux semaines après j'ai reçu ma facture de résiliation et j'ai été remboursé de ma caution.
 
 

@DrDoom, t'as eu 9€ de frais de dossier pour résilier/rendre le décodeur TV ? C'est ce que m'annonce le mec par tchat.
 
XaT

Bonsoir a tous, j'hésite a passer chez Red avec l'offre a 10E / mois (idem pour le forfait téléphone a 10E)
Sachant qu'actuellement je suis chez Orange avec un débit de 15Mb a 37E/mois (depuis.... bien 10 ans lol). Le débit va t'il changer en passant chez RED?? car le forfait est a 12Mb max.

dites, ça vaut quoi Red en ADSL ?  
je suis actuellement chez free avec la FB revolution et un débit d'environ 6mbs voir 7 si le vent souffle dans le bon sens.  
Red nous a contacté pour nous proposer leur offre à 12€ avec la télé, mais même si c'est 25€ de moins que free, je suis très hésitant.
La box de free est top, je n'ai pas à me plaindre de leur service et niveau débit sur les tests SFR m'annonce du 4 / 5mbs, donc je suis dubitatif.
mis à part le prix, elle est comment leur box TV, notamment sur la qualité et la possibilité d'enregistrement?

C est pas 12€ en adsl, c est le tarif cable. Je serais toi j attendrais, faut deja voir si sfr passe noel.

 
Non ça a changé, il n'y a plus les 5€ en plus pour l'ADSL...

Hello ici. j'ai souscris un abonnement Red à 10e par mois en adsl. Je voudrai savoir ça se passe comment les remboursements des frais de résiliation ? Est ce qu'on peut même se faire rembourser les frais de port de retour de l'équipement de l'ancien opérateur ? Ça m'a coûté la bagatelle de 22e pour renvoyer la freebox

Si c'est le décodeur évolution, c'est le décodeur le plus pourri de l'histoire.

Oui normalement les frais de résiliation de ton ancien FAI sont remboursés mais pas les frais de port. J’ai renvoyé une Freebox sans rien payer car je suis passé par un relais. Free ne t’as pas proposé cette option ?
 
Une fois que tu as ta 1ère facture tu te connectes à cette adresse et tu remplis ta demande
https://odr.red-by-sfr.f avec facture de résiliation de ton ancien FAI et ta première facture RED. Tu peux toujours tenter en mettant la facture de ton transporteur mais je pense que cela ne marchera pas.

Par rapport à la FB révolution la box sfr est nulle. Peu d’options, navigation hyper lente, supporte peu de format vidéos. Tu peux enregistrer quand même à la volée ou en programmant. Cela enregistre en HD quand même.
Si ma box t’effraie autant ne pas la prendre et prendre une box Androïd TV à la place. J’attends la mienne pour voir l’amélioration...

Ça donne pas trop envie quand même (perso la partie tv, je m'en fiche, je la regarde peu, mais c'est surtout madame qui enregistre beaucoup et regarde pas mal en replay)

Si elle enregistre et regarde ses propres enregistrements la box fait le taff quand même mais faut pas trop en demander.

Les saligots ils ne me l'ont pas dit non. J'ai simplement recu un mail avec adresse de retour. Et je n'ai pas de facture j'ai renvoyé avec la poste. Je me suis bien fait arnaqué sur ce coup là. Merci de ta réponse en tout cas. J'espère qu'il n'est pas trop tard pour se servir de l'odr.

Je crois que tu as trois mois après inscription. Pour le renvoi freebox effectivement c’est un truc glané sur le topic freebox il faut contacter Free par tel ou visio pour avoir le bon de retour.

Ils ne proposent pas le renvoi par relais par défaut, il faut demander si c'est possible et dans ce cas ils peuvent te le proposer mais rien ne les y oblige.

Concernant la partie TV je ne l'ai pas prise pour ma part, ma mère oui faudra que je teste. En tout cas je sais pas si ça peut être pire que Bouygues avec sa Miami qui bug et plante à gogo (les mises à jour avec redémarrage en plein d'un film, tellement bon) ou avec les anciens décodeurs au lecteur vidéo bugué et qui se met parfois à ramer sans raison.
Même la Freebox Crystal marche (beaucoup) mieux.

Le débit annoncé c'est une estimation, en pratique tu auras plus ou moins la même chose.

Attention cependant, le débit pour avoir la HD est toujours supérieur chez les autres opérateurs que chez Free, il se peut donc que tu ne l'ai pas

Je me souviens que chez Bouygues ils exigeaient 10 Méga de débits et comme j'étais limite, j'avais du insister pour avoir la HD.

 
molotov tv

est ce qu'il est possible de prendre l'option TV à 2 euros puis la résilier ensuite  
 
ou inversement ne pas la souscrire de suite et la prendre plus tard
 
le temps de recevoir l'appletv

apparemment compliqué et frais de dossier à prévoir...

ok merci,
 
autant que je le commande alors avec l'option TV et que je m'en serve plus après

L option tv c est surtout avoir une box, meme sans tu as la tnt via ta tv.

Perso j'ai été surpris car je n'ai pas reçu de boîtier TV en souscrivant a l'offre red adsl a 10€. Quand j'ai souscris je n'ai pas vu de case pour dire si on veut la tv ou pas. Ça me dérange pas mais bon.

En fait, il y a deux cas de figure pour l'option TV :
- RED FTTLa : aucun intérêt puisque la prise murale comporte une connexion antenne coaxiale pour la TNT gratuite (mêmes fréquences que la TNT aérienne et pas de cryptage)
- RED xDSL ou FTTH : pas de prise antenne, le décodeur permet l'accès à l'IPTV

Hello, c'est la bonne adresse pour la résiliation?
SFR Résiliation
TSA 30103
69947
LYON Cedex 20
 
Merci.

Il vaut mieux résilier par tchat depuis ton espace client Web. Tu reçois immédiatement par mail le bon de retour pour le matériel. Tu peux imprimer toute la conversation à la fin.

Bonsoir @tous,
J'ai souscrit à l'offre RED fibre FTTLa 200mb/s.
Après un 1er rdv il y a 2 semaines, où le technicien ne s'est pas présenté, normal chez SFR   , il est enfin venu aujourd'hui pour me filer le matos.
Ayant déjà eu une box fibre SFR il y a 2 ans, l'install était déjà faite.
 
Sauf que j'ai un petit doute : je n'ai pour l'instant qu'un débit de 30mb/s, confirmé dans l'interface de gestion, et re-confirmé par le fichier de configuration "red_fast3686v1b_30m_1m_sip.cm".
 
Sachant que dans mon suivi de commande, il dise que ma ligne sera activée le 02/12, est-ce normal que je n'ai pour l'instant que l'ancien débit? Ou dois-je m'inquiéter et les appeler dès demain?

Merci pour ta réponse, mais je ne trouve même pas ce chat une fois connecté à mon espace client.

J'ai fini par le trouver mais sur Google

Mon immeuble est fibré (j’en ai profité via Free et orange)
Mais y a aussi du coaxial (utilise avec bouygues)
 
Quand je fais le test sur le site de Red on m’annonce du coaxial
 
J’ai mon RDV mercredi
Sachant que le technicien amène le matos y a une chance qu’il se plugge sur la fibre au lieu du coaxia ?

Non, aucune. Les techniciens pour le réseau Numéricable ne sont pas les mêmes que pour la FTTH et ils viennent avec un modem câble Sagemecom et pas avec un ONT et une box SFR.

En revanche, les techniciens "câble" sont les mêmes quelle que soit la marque commerciale, Numéricable, SFR ou RED .

Non, ce n'est pas normal, l'accès Internet est activé immédiatement lorsque le technicien appelle le centre technique Numéricable à la fin de son intervention. C'est à ce moment que le fichier cm de configuration est téléchargé dans le modem-câble. La ligne activée le 2/12, c'est la ligne de téléphonie (ToIP).

Es-tu sûr que tu es éligible à plus de 30/1 Mbps ? Quel était ton débit quand tu avais un abo SFR il y a 2 ans ? Quel était le débit annoncé quand tu as rempli le panier de commande RED il y a 2 semaines ?

Cela peut etre normal, c est peut etre un ancien fichier de config du modem, vaut mieux attendre le 3 pour voir deja si le fichier a ete maj ou pas. De toute facon soit tu peux avoir du 200 et c est juste un update, soit c est pas dispo et y a rien a faire.

Salut,
Il y a 2 ans, j'avais un abonnement sfr 30/1. Depuis 6 mois, on est éligible a 1000/60 sur le site de sfr ou red.
L'abonnement prit est le 200/50 à 20e.
Je viens a l'instant de recevoir un sms :"Info SFR : Bonne nouvelle votre ligne Très Haut Débit est activée."
Je verrais ce soir en rentrant.

Non, 200/20 en FTTLa pour 20€, et 1000/60 pour 25€
 
Comme le dit grotius, techniquement, c'est juste une MAJ du fichier cm. Si elle se fait toute seule, parfait. Par contre, si elle ne se produit pas, prépare toi à un long combat ! A moins que les relations entre le service client RED et le service technique NC ne se soient améliorées...

De retour chez SFR?

 
  je suis faible
 
le porte monnaie a eu raison de moi  

Effectivement, 200/20
Par contre malgré le sms reçu ce jour, je suis toujours en 30/1    
Je ne perds pas espoir : sur mon suivi de commande il est toujours marqué que l'activation de ma ligne est prévu pour le 02/12, et il parait que les MAJ se font la nuit, donc je verrais dimanche    
 
Sinon j'ai une connaissance qui est technicien SFR, peut-être qu'il saura donner 1 ou 2 coup de fil qui résoudront mon soucis  

Tu peux tenter le reset derriere le boitier.

Comment on peut savoir s'il y a un incident fibre dans notre secteur ?
J'arrive pas à trouver le lien.

Edit: bon c'est general http://downdetector.fr/statut/sfr

Ça y est ils ont mis la clé sous la porte