Reprise du message précédent :

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Ca y est ! J'ai la fibre installée
J'ai fait un test de débit via ethernet, c'est satisfaisant mais le ping semble élevé (enfin, j'y connais rien)

 
 
Par contre, quand je me connecte sur mon espace Red By SFR, je ne vois que l'abonnement mobile
 

 
Du coup, je ne sais pas comment faire la demande des frais de résiliation FREE (j'ai pas encore résilié, mais ça va pas tarder)

Quelle fibre ? La vraie « avec terminaison optique » (FTTH) ou la fausse « avec terminaison coaxiale » (câble) ?
Et quel abonnement ? 10€ ou 20€ sans débit+ ou 20€ avec débit+ ?
Ton débit montant de 40 Mbps ne correspond à aucun abonnement actuel.
 
Les espaces clients RED sont totalement séparés pour le mobile et pour le fixe. Si tu veux voir ton abonnement fixe, il faut attendre de recevoir tes identifiant + mot de passe par email. Ton identifiant pour l'abonnement fixe sera une adresse mail SFR du type antoine.xxx@sfr.fr

J'ai la FFTH avec l'abonnement à 20 € / mois (sans débit+, je me suis dit d'après vos conseils que ce n'était pas nécessaire pour le moment vu mon cas). Donc normalement c'est du débit montant à 50 si j'ai bien suivi.
 
ok, je ne savais pas que je devais encore recevoir des identifiants. Je pensais que vu que j'avais utilisé la même adresse email, tout allait être regroupé.
J'espère qu'ils vont vite les envoyer. Merci de l'info.

Oui, tu devrais avoir du 50 Mbps montant minimum. Et, en pratique, bien plus, généralement autour de 100 Mbps. Mais ce n'est pas contractuel Tu devrais essayer de changer de serveur de test car ton temps de ping (8 ms) indique que tu es loin du serveur de test.

ok, je vais voir
 
==> sur ariase.com, je suis à 191 down /   45 up / 9 ms  
==> sur regroup test, je suis à 191 down / 47 up / 10 ms   ; sur Roubaix (j'habite Lille)
==> sur testdebit.info, je suis à 191 down / 49 up / 8 ms
==> sur zoneadsl, je suis à 193 down / 47 up  / ils n'ont pas donné le ping  
 
Ca m'a l'air sensiblement pareil
 
 
 
pour les identifiants du compte, c'est bon, j'ai testé avec l'adresse email SFR et j'ai fait "mot de passe oublié" afin d'en générer un moi même.
Par contre, ça ne fonctionne pas pour se connecter à la page d'admin

 
FTTLA

Salut,

Ca serait sympa de mettre en FP les différents pings réel qu'on peut s'attendre en fonction des techno.

En coax 100mb, je n'ai pas trouvé ce que ça donne.
En adsl free je suis a 20ms sur leur serveur, j'aimerai éviter d'avoir un vieux 40ms comme avant sur le coaxial 30mb.

Question supplémentaire, est-ce qu'ils sont encore incompétent pour indiquer une éligibilité à du 100/10 et 200/20mb alors que leur concentrateur coaxial est encore un vieux 30mb?
Parce qu'il y a une année c'était le cas, mon concentrateur le plus proche n'était pas compatible 100mb, mais ils étaient douteux sur l'éligibilité.

Vu l'extrème mauvaise réputation qu'ils ont sur leur interconnexion interne.
Chez free le peering est vraiment pas top, mais le débit/ping est constant h24/365 jours pas ans.

Sinon je n'ai pas trouvé d'info sur le décodeur TV mini. C'est famélique niveau puissance, ou ça réagi assez vite est c'est utilisable pour naviguer correctement entre les menu et les chaines?

 
il te faut :
 
1/ la 1ere facture RED
2/ ta facture résiliation Free (si tu résilies maintenant, peut etre le 5 Nov, les factures de résiliation Free tombe toujours en début de mois)
3/ tu te connectes avec ton identifiant à cette adresse pour completer ton dossier : http://odr.red-by-sfr.fr
4/ tu attends, si réponses négative tu contacte le service par chat et tu réclames ton dû
 
tout est indiqué la : https://www.red-by-sfr.fr/offre-int [...] -box-fibre

Merci mko !

En FTTH, 9 ms, c'est un ping Lille-Paris. Un ping Lille-Roubaix devrait se situer autour de 2 ms.
 

Quelle page d'admin ?
- Si c'est l'espace client Web, c'est normal. Il attendre environ 2 jours ouvrés.
- Si c'est la page d'admin de ta Neufbox, il faut d'abord te connecter en Ethernet sur http://192.168.1.1 et appuyer sur le bouton de la box pour t'identifier. Ensuite, tu pourras choisir un mode d'accès par identifiant + mot de passe, puis définir ton mot de passe. Regarde le mode d'emploi de ta box !

 
Sauf si il fait Lille-Paris-Roubaix, ce qui expliquerait sa latence

Un autre modem-câble, non. Un autre routeur, oui. Il suffit d'activer le mode bridge depuis l'interface Web de la box Sagemcom (http://192.168.1.1), de connecter le port n°1 du switch de la box au port WAN de ton routeur, puis de régler l'interface WAN de ton routeur sur DHCP (laisser les valeurs par défaut et ne pas remplir le nom de domaine et le nom d'hôte).  
 
N'oublie pas de désactiver également le WiFi sur la box !
 
Tu pourras toujours te connecter à l'interface Web de la box Sagemcom, mais en utilisant http://192.168.100.1 Donc, évite d'utiliser un LAN en 192.168.100.0/24 sur ton routeur !

Un temps de ping, c'est toujours par définition un temps A/R entre 2 machines ! Lille-Roubaix, c'est 15 km, donc négligeable en temps de propagation du signal. Sur une distance aussi courte, le temps de ping est égal à la latence des équipements actifs (ordinateur, box, NRO, nœuds intermédiaires, serveur cible), soit environ 2-3 ms A/R s'il n'y a pas 36 nœuds intermédiaires .

Tes pas obligé d'utiliser le mode bridge sinon, tu peux aussi faire une dmz

Sans intérêt ! En DMZ, tu ne désactives que le pare-feu et la traduction de ports mais pas la traduction d'adresses. Donc, tu continues à faire du NAT sur ta box avec les inconvénients que cela représente : latence augmentée de quelques dixièmes de milliseconde, risque de pertes de paquets sur certains services (SIP, IPSec, jeux...) du fait de la cascade de NAT.
.

 
Je sais pas quoi vous dire    
Je sais que j'habite à Lille, mais quel que soit le site de test, je choisis un serveur proche comme Roubaix ou parfois Douai, et j'ai ces résultats proches de 9 - 10 ms
 
C'est en ethernet via mon pc win10.
 
Je sais pas si c'est normal mais en faisant le test avec l'iPad en wifi , c'est 34 ms
 
 
 
 
J'ai refait un test de débit ce matin. J'ai l'impression qu'avec l'ip v6 et en choisissant un serveur ipv6, l'upload est passé à 94.
Le ping reste à 10 par contre.
 

 
Le deuxième  
Mais c'est bon, j'ai réussi hier.  j'ai pu changer le mdp wifi et activer l'ip6
J'avais bien lu la doc mais je ne comprenais pas que le login admin était justement "admin"
 
 
 
--
 
au fait, je ne retrouve pas de topic consacré à red by sfr mobile. Ce topic là est consacré uniquement à la fibre (comme le nom du topic semble l'indiquer) ou on peut parler du mobile ici ?

http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] 2678_1.htm

ah merci, je n'étais pas dans la bonne catégorie pour la recherche

j'ai une question concernant l'ODR sur les frais de résiliation.
 
après avoir basculé ma connection VDSL2 de bouygues vers RED (presque 1 mois déjà), j'ai rempli ma demande sur odr.red-by-sfr.fr (2 semaines je crois), et depuis lors je n'ai aucune info.
Sur le site ODR concernant ma demande, il est indiqué : "Votre dossier est complet. Son traitement est en cours."
Par contre, à aucun moment on m'a demandé ma facture de résiliation, et je trouve ca bizarre...
 
Savez vous si :
- je suis sensé recevoir des précisions par mail ? par sms ? par courrier ?
- tout est normal et je dois patienter tranquillement ?
- je risque de me faire arnaquer ?
- autre ?

Merci pour les réponses
 
Et je voulais savoir j’ai un soucis de latence et ils m’ont envoyé un nouveau modem. Pour l’échange c’est j’uniquement le modem hein il change pas décodeur télé + modem ?
 
Merci

Tu n as pas du bien remplir la demande, il faut fournir la facture de resiliation.

justement, j'ai lu tres attentivement le formulaire, et il n'y avait rien nulle part qui parlait de la facture et rien qui permettait d'uploader le moindre document ni de laisser de commantaire...
en gros on m'a juste demandé des trucs basiques comme mon mail et un telephone, rien d'autre
 
du coup je suis perdu, d'autant plus qu'il est clairement indiqué que mon dossier est complet...

Je ne comprends pas vraiment ta question. Où est le problème ? Tu parles bien de latence au sens informatique du terme (temps de réponse réseau) ? Latence => modem-routeur, or ils t'ont bien envoyé un nouveau modem-routeur. Je ne vois pas ce que vient faire le décodeur TV là-dedans, sauf si tu confonds "latence" avec "lenteur de réaction" de la TV.

A moins que la procédure n'ait changé depuis juillet, il n'y a que deux moyens de transmettre sa demande de remboursement à SFR/RED :
- sur papier par courrier postal, après avoir imprimé le formulaire pdf et les deux pièces justificatives (facture de clôture de l'autre opérateur avec les frais de résiliation + 1ère facture de ton nouvel abonnement RED) ;
- par email à l'adresse indiquée sur le formulaire en joignant le formulaire pdf et les deux pièces justificatives au format pdf.
 
J'ai l'impression que tu n'as fait que saisir des données perso servant à pré-remplir le formulaire pdf avant de le télécharger et de le signer.

Pfffff... Depuis qqs jours, c'est la cata RED... ça coupe, ça rame... Là, même consulter GMail est difficile !
Ce post va t'il arriver d'ailleurs ?    
 
Yvelines en FTTLA (option débit plus,histoire d'être encore plus vénère )

bah voici ce que j'obtiens apres avoir enregistré ma demande :
https://imgur.com/2WxZQFE
 
il n'y a rien qui indique qu'il faille faire quoi que ce soit après avoir rempli leur formulaire en ligne.
Moi j'ai plutot l'impression que tout est fait pour qu'on soit induit en erreur histoire d'économiser un remboursement. Mais bon, peut etre que je suis parano...

T'inquiète, le FTTH arrive dans les Yvelines avec TDF
http://www.tdf.fr/actualites/focus [...] s-yvelines

Effectivement, il semble qu'un changement de procédure ait eu lieu. Mais, comme je n'ai pas vu les étapes qui ont précédé cette page de suivi, je ne peux pas t'en dire plus. Auparavant, on pouvait accéder au formulaire sans s'identifier. Maintenant, ce n'est plus possible, donc un abonné qui ne peut plus bénéficier de l'offre (comme moi) ne peut plus rien voir.

 
Je dois récupèrer le nouveau modem et ramener l’ancien. Je pense que c’est juste le modem mais c’était pour être sûr que sfr n’envoie pas un nouveau modem + décodeur dans cette procédure

Ce n'est pas ce que tu as écrit précédemment :  

Tu verras bien.

Box connectée, mais pas moyen de consulter le moindre site web. Comme un probleme de DNS... Cest que moi?
Tout fonctionnait nickel hier soir!

Meme symptome pour moi depuis 4h ce matin...DNS HS visiblement

Internet hs aussi...
Pas sûr que cela soit un problème de dns car saisir les ip en dur ne fonctionne pas non plus...

Edit: le problème semble national et apparemment le 1023 annonce que le problème sera réglé le 17 octobre au plus tard  

pareil ici

Bon box renvoyé à RED hier soir

Je vous ferais un CR de la résiliation, forcément je n'ai pas reçu le bon chronopost au premier appel, obligé de passer un second appel

Ca sent le prélèvement de 300€ Heureusement j'ai pris une photo du colis ouvert avec le bon chronopost à coté

 
idem ici.
 
Ce n'est pas un pb de DNS. Si c'est comme chez moi, vous devez d'ailleurs pouvoir accéder à tout ce qui est directement hébergé chez SFR (site, mails, forum ...).
 
L'infra SFR semble coupée du reste du web ...  
 
A+

Chez moi, pas de soucis  

 
T'es en ADSL ou autre ?
 
Chez moi la 3g marche par contre sans soucis ...
 
A+

En VDSL pas de soucis je suis dans le Var  

 
En fibre, sur Lille
(et 4g sur le mobile)