Reprise du message précédent :
Question pratique : je déménage dans un immeuble fibré, mais l'appart ne l'est pas.
 
Le moins chiant (et couteux) reste de faire déménager l'abonnement, non ?

C'est revenu dans la nuit... Genre il y a un technicien orange qui est venu réparer dans la nuit ? J'ai du mal à y croire, un peu l'impression que c'est une erreur "automatique" d'un robot en faite ce truc.

 
Plop.
Depuis cette nuit ma livebox v4 n'est plus détectée sur le réseau.
Elle me permet d'avoir un accès internet pour des machines qui sont à 500 bornes de chez moi, donc si je ne peux pas résoudre le problème à distance, je vais devoir me taper un A/R...
Quand je vais sur le site Sosh, le diagnostique m'indique qu'un problème est détecté, que je dois cliquer sur le lien ci-dessous, mais la page d'après n'existe pas. Evidemment
 
Je ne trouve pas de n° de tél pour appeler l'assistance, mais si la box est bien sous tension est-ce qu'il y a moyen que le service client la redémarre à distance, ou un truc du genre ?

Certainement pas xD
 
Et dans ce "local" à 500km, personne d'autre que toi peut s'y rendre pour vérifier que la box soit bien sous tension par exemple ?

Ici aussi incident réseau depuis 23h30.
Réparation prévue pour mardi.  
J'ai regardé ici :
https://depanner.orange.fr/infos-in [...] e/resultat

ça va c'est acceptable comme délai selon la cause.

Toujours trop long.  
Surtout avant le weekend.

ça fait 2 Mois que je n'ai plus la fibre depuis l'écrasement de ligne (oui oui chez sosh) donc je trouve ça cours.

Pourquoi tu n est pas parti tout simplement chez un autre opérateur ?

Bon bah c'est le PM.
Il a du se prendre une voiture.
Il est complètement arraché.

 
Le problème est résolu.
J'ai demandé au proprio s'il y aurait moyen qu'il passe dans le local technique du bâtiment pour débrnacher / rebrancher ma livebox.
Par chance, il était pas loin, il a fait l'opération, et j'ai récupéré mon accès internet  

parce qu'au début c'était en bonne voie pour être réparé, et que je n'avais pas spécialement envie de partir ailleurs.
Le réseau de sosh me convenant parfaitement (ligne 100% stable, peering parfait, et tarif satisfaisant)  
 
Le problème étant qu'à chaque fois le délais pour contact était de 3 à 5J, donc tu avances à chaque fois d'une semaine.  
Et j'ai testé différentes méthodes de contact (et même passé par une personne bossant chez orange ici )
 
Mais devant leur incapacité à me rebrancher, je me suis bien sûr vu obligé d'aller voir ailleurs.  
 

Ah j'ai déjà eu ça.
Bah c'est encore plus rapide comme intervention.

Fibre maison suite :
 
Je n'ai toujours pas trouvé ce **** de regard telecom. J'ai joué du marteau burin, éclaté des kilos de béton et gravats (qu'il faudra que j'emmène à la déchetterie du coup, o joie), mis au jour les fourreaux électriques, mais toujours pas trouvé ce fichu fourreau de télécom... c'est génial, ça commence à ressembler à un champ de mine, mais je n'avance pas. La boite Ccircet m'a recontacté mais je leur ait dit que je n'avais toujours pas trouvé.
 
L'aiguille du tech cognait pourtant bien dans cette zone. J'en ai acheté une petite mais malheureusement elle est trop souple, ça coince à même pas mi-distance.
 
Et puis ils sont bien gentils mais en semaine, avec le taf je n'ai pas trop le temps de jouer les mineurs... j'avance donc petit à petit    
 
Je ne sais pas combien de temps on peut temporiser une migration fibre en attendant que les travaux "à notre charge" soient terminés ? Initialement je devais être activé le 30 avril...

 
on a des gens qui bossent chez Sosh en interne ?
 
11 jours que je suis en rade de fibre et impossible de joindre quelqu'un chez eux, on est nombreux à être impactés dans mon quartier et j'avoue que je commence à perdre patience
 
deux dates de rétablissement avaient été annoncées la semaine dernière suite à la coupure initiale le samedi 12/06, bien sûr aucune des deux n'a été tenue...
 
Au passage l'état de l'armoire de la rue :

 
     

Chez sosh en interne non.
Il y a des personnes qui bossent chez orange, et qui pourrait potentiellement te faire accélérer la chose.

Mais ça ne sera pas forcément miraculeux.

Ah oui sympa la gueule du câblage.

Il y a un article dans que choisir sur le n'importe quoi des armoires fibre.

si d'aventure, il/elle passe dans le coin je suis preneur, avec le télétravail c'est bien bien la merde là...
évidemment j'habite dans une résidence très récente, bien isolée et on capte pas toujours la 4G très bien (sans parler du fait que je suis sur mon forfait depuis 1 semaine et que celui-ci ne sera pas éternel)

Tu peux demander à Sosh de te passer un dongle wifi, et ou de rajouter 200go sur ton forfait. Ils le feront sans soucis.

mon forfait mobile n'est pas chez Sosh...  
 
et la dernière panne que j'ai eu, ils m'avaient dit : "nous c'est pas Orange, on fournit rien, bisous"

Bah c'est aussi vrais, sosh c'est lowcost on a ce qu'on a, tant qu'on a pas de problème ça peut aller, le jour ou ça merde...  
 
Pour le dongle, ils avaient fini par me le proposer vu la durée de la coupure, comme j'étais chez sosh en 4g j'avais fait le choix avant d'avoir 200Go qu'ils avaient rajouté à mon forfait pendant plusieurs mois.  
 
Mais clairement sosh niveau réactivité ce n'est pas ça... APrès je ne sais pas si c'est mieux chez les autres opérateurs en ce moment.  
J'avais eu un pb sur une ligne analogique chez mes parents chez sosh il y a 3 ans, et j'avais eu un tech très rapidement.
Mais bon on était pas en condition de déploiement de la fibre aussi importante que maitenant.  
 
 
Dans tous les cas je te conseille de faire un rapport à l'acerp, ça permet de faire remonter les pbs.  
 
Tu peux essayer de contacter sosh par chat aussi, mais bon je doute que ça ne change quoi que ce soit.

C'est fait pour l'ARCEP, je l'ai fait samedi après une semaine de panne, pour soulager ma rage du moment
 
Par chat, impossible d'avoir accès au chat, sur Twitter quelqu'un m'a demandé de MP, j'ai fait pas de réponse pour le moment...
 
à la dernière panne ils avaient dépêché un techos en 2 jours, c'était tout à fait raisonnable comme délai.
Mais là le problème semble plus grave, vu comment mes voisins sont également impactés...
 
y'a qu'à voir la gueule de l'armoire, chaque fiche débranchée c'est un voisin de toute façon donc bon.

Le chat fonctionne, il faut désactiver AD Block sur ton navigateur pour ça.

Par twitter c'est via mp oui, ils répondent assez vite en général (1j ou 2).
Pour l'armoire il doit falloir une intervention regroupée, pour les X Personnes chez sosh/orange.

déjà fait la désactivation de tous les bloqueurs de pub, pas moyen d'avoir le chat, je n'ai que un lien vers le communauté  
 
et pour l'amoire, d'après le groupe Facebook des voisins, plusieurs opérateurs sont impactés, pas seulement Sosh/Orange

Oui je me doute bien que ça touche tous les oppérateurs, mais vu l’hécatombe il faut tout remettre d'un coup et non pas faire passer pour une personne et ainsi de suite.  
 
Pour le chat tu passes par quel navigateur??
Sous firefox, je n'ai aucun soucis à obtenir le chat.

entièrement d'accord avec toi, il faut une grosse intervention, plutôt qu'une file de sous traitant qui vont faire n'imp tour à tour
 
Chrome, je testerais sous Firefox selon le retour que j'aurais sur Twitter, quelqu'un vient a priori de prendre en charge mon DM

Coupe tout

j avais lu qu il y avait une adresse pour alerter ce bordel mais je retrouve pas
Orange est surement le moins mauvais sur la gestion de ces sujets.

https://assistance.orange.fr/teleph [...] 2386-83296

Ils sont déjà au courant du merdier, et les coupures sont régulières, c'est déjà la 3ème fois cette année, par contre d'habitude c'est un jour ou deux et on est rebranchés, là c'est la misère depuis le 12

 
ça y est ? tu as fait une demande chez un autre FAI ?  

Oui, bien obligé pour le coup.  

Si tout va bien je passe à la concurrence cette semaine.
Reste à voir ce que ça va donner.
J'ai déjà la confirmation que s'ils doivent couper mon voisin pour me rebrancher ils le feront.  

Reste à voir si côté sosh ça va résilier automatiquement ou si vu l'état du dossier rien ne va se passer et je vais galérer pour faire fermer le compte...

Nouvelle date de rétablissement supposé : mercredi fin de matinée
 
wait and see

pour les abo Sosh, on peut rien faire  

Comme dit plus haut, sosh c'est cool, tant que cela marche !  
J'ai pas trop de peine ici, il on foutu un PMZ300 pour 90 baraque, y'aura pas foule (et beaucoup reste sur SFR a cause du coax (Sur ma ville SFR ne veux pas tirer de fibre)(donc fidélise leur client avec des rabais au max (j'ai quelqu'un qui a du 100/5 pour 5 balle / mois avec les remise))

c'est fou ça quand même...

Comme prévu, la 3ème date de rétablissement annoncée n'a pas été tenue, 11 jours qu'on est en rade et ça n'a pas l'air de bouger du tout...
 
on voit passer des techos (sous traitants) de manière individuelle près de l'armoire mais pas de grosse opération de réparation visiblement
 
même Orange c'est devenu de la merde

Sous traitant du sous traitant...

tin c'est chaud
j'ai peur pour mon rdv de lundi

Au delà de 7j en mode foutage de gueule change de FAI.

Tout dépend le tech que tu vas avoir.

Changer de FAI ne va pas réparer par magie le PMZ