Reprise du message précédent :
Bonjour à tous.
 
Je suis abonné free en dégroupé depuis 1 an et demie, j'ai une freebox V4
Je déménage à la fin du mois en zone dégroupé, et je souhaite avoir une HD.
Je suis abonné canal+ et canalSat par Adsl.
 
A votre avis, que dois-je faire ?
Demander dessuite ma V5 pour bénéficier de mon ancienté et la payer moins cher, puis, pendant la procédure d'échange, anoncer mon déménagement, me ré-abonner et suivre la procédure (pour les déménagements).
 
Ou bien, je résillie carrément, et reprend tout à zéro ?
 
Comment ca va se passer pour mes abonnement canal+ et canalSat ?
 
Merci de vos réponses

c'est pas juste  

a yest pour ceux qui suivent mon histoire de slamming, j'ai recu le courrier de FT me mettant hors de cause.
 
Je le faxe demain à Free. Je le mettre ici à titre d'exemple.

cad slamming svp  

http://www.01net.com/editorial/239 [...] -l-adsl-./

edit : http://www1.assistancefree.fr/v1/f [...] ac=386/375 aussi

merci jai apris un autre truc

 
 
Max, t'as un avis sur mes questions (posté juste au dessus, ya 3/4 postes ?) Je sais pas ce qui est le mieux

d'ailleurs je suis curieux de voir à quoi ceci va aboutir :
A noter que Free entend introduire une action en justice à l'encontre de l'opérateur à l'origine de l'écrasement de l'accès pour contester les conditions dans lesquelles le changement de fournisseur d'accès a été opéré sur la connexion haut débit. Pour cela, il suffit d'envoyer une lettre de désignation dont un modèle est disponible dans la console de gestion, dans la rubrique Récupérer une ligne victime d'écrasement de la console ainsi que sur le formulaire téléchargeable ci-dessus.

en plus c'est ecrit que certains ont pu avoir jusqua 2500€ de dedomagement c'est plutot une bonne chose si ca arrive jusque là

 
Salut
 
Tu demandes ta Freebox HD, et une fois que tu l'as, tu suit la procédure de déménagement (formulaire dans ta console) et tu payeras pas les frais de résiliation vu que tu déménages et tu dois conserver ta Freebox HD par contre l'ancienneté est remise à zéro. Pour Canal+/CanalSat tu as également un formulaire dans ta console pour récupérer ton abonnement.
 
Voici plus d'informations concernant la procédure de déménagement : http://www1.assistancefree.fr/v1/f [...] ac=388/375
 
Je pense que c'est la meilleur solution

À ça :

Newsletter ADUF #701

Bonjour.

Je viens de remarquer un truc bizarre sur une de mes factures.
Une histoire de prorata    pour 11 € environ.

une image vaut mieux qu'un long discour :

Qqun sait ce que c'est que ce bin's ?
Je précise que c'est la premiere fois que je vois ça, que j'ai toujours était bien prélevé de mes précédentes factures etc...

Merci

Bah t'es abonné depuis quand ? Tu as fait un changement d'abonnement ? C'est quoi ta facture de mars 2006 ?

celle de mars est normale.
Et je suis abonné depuis au moins 6 mois.
Et mon abonnement a jamais changé.

Tu veux dire que tu étais abonné depuis au moins 6 mois ? Donc depuis la deuxième moitié de 2005 ?

environ, pourquoi ?

bah pasque sinon ça laisse penser que t'es abonné depuis mi-2006
 
bref...

donc envoie d'un mail. pour en savoir plus

dite vous savez qd "consommation telephone (mois en cours) est update? cela fait 5 jours ou j'ai tjs rien dedans
 
merci

 
Merci de votre reponse, elle m'a motivée à poursuivre mes démarches (j'étais vraiment désabusé des différentes réponses de free aussi exotiques les unes que les autres).
 
Bon, 20mn d'attente chez canal+, mais en quelques secondes le probleme semble avoir été résolu.
 
En résumé, je payais 30,90€ par mois pour un seul programme analogique hertzien.
Là pour le meme prix, je vais avoir le bouquet, et au bout d'un an, je payerais "plein pot" 31,90€ par mois ... soit 1€ de plus
 
Merci  

Bonjour,
 
Je ne sais pas s'il y a encore des hotliners de free qui passent dans le coin, mais depuis environ une semaine, je n'ai plus de téléphonie sur ma freebox V4 (plus de tonalité). Tout le reste fonctionne nickel.
J'ai heureusement gardé ma ligne FT, mais ça m'ennuie un -gros- poil.
J'ai fait les tests conseillés sur www.assistancefree.fr (reboot, reboot x 5, changement de téléphone, changement de câble...) sans succès, et j'ai essayé de faire une demande de prise en compte via l'assistance en direct (pas le chat, la catégorie téléphonie n'est pas disponible).
J'ai essayé d'appeler ma ligne free depuis mon tél FT, je tombe directement sur la boite vocale.
J'ai été voir dans la gestion du compte free, j'ai vu que celle-ci se déclenche sur tout type d'indisponibilité, ce qui confirme bien que ma ligne est indisponible .
Si vous avez des conseils en attendant ce soir, sachant que je peux difficilement appeler le 3244 depuis le boulot, je suis preneur.
 
Et si vous pouvez faire quelque chose, je suis encore plus preneur .

pourquoi aujourd hui j arrive pas a voir la tele avec adsl tv ?
bizzare noN
et je vois pas la chaine histoire c 'est normal?

T'as essayé de faire sonner ton téléphone à partir de l'interface TV de la freebox ?

Ah non, c'est une bonne idée.
Comme j'utilise essentiellement la TV via adslTV, ça fait longtemps que j'ai pas vu l'interface TV de la freebox .
 
Merci du conseil .

 
change l'alim , mais disposer d'une alim 12v et >1.2A n'est pas si courant en petit boitier
 
et appelle plutot le 08 92 xx pour te faire changer soit ton alim, soit ta Friboite complete le cas échéant ; ça ira un peu plus vite avant d'attérir au SAV
 
edit : s'agissant de l'éffondrement de l'alim, bizaremment le premier chip à s'éffondrer semble etre le chip téléphonie ! bref la Box synchronise encore mais t'as plus le phone; le signe qui ne trompe plus du tout ensuite, c'est lorsqu'elle synchronise encore et que t'as plus le net non plus  

Je doute que ce soit le chip, plutôt l'étage qui alimente la prise téléphone (par exemple avec un convertisseur DC/DC qui sort le 50V).  
 
D'ailleurs j'imagine que brancher un téléphone qui n'est pas auto-alimenté (qui ne se branche que sur la prise de tél donc) doit rendre la situation plus critique... C'est ton cas McBerd

et  mesurer la tension de l'alim ne renseigne pas
 
en apparence elle file toujours ses 12v ! ensuite comme je ne connais pas le courant 'normalement' bouffé par la Box, c'est quasiment impossible de voir , aussi, si l'alim n'est plus en mesure de fournir le courant normal ; notamment quand ça synchronise encore, que y'a encore le net, mais que y'a pu le téléfon ! je connais bien ce cas, je l'ai eu y'a tres peu de temps ;
 
t'es sur de ton histoire d'alimentation en  *50v* de la prise  , parceque alors la totalité des téléfon devrait fonctionner ; enfin au minimum fournir la tonalité ...; je n'en vois pas l'interet immédiat  dans le cadre de la VoIP (?) ; je veux dire reprendre le "schéma" de la téléphonie analogique de FT (50v +100v sur appel)
 
flemme de mesurer , peut etre plus tard..

bah comment veux-tu qu'un téléphone fonctionne si la Freebox ne respecte pas les normes FT ?
 
et j'ai fait la mesure, environ 40Vcc en sortie de freebox avec mon téléphone branché dessus (qui s'alimente via un transfo)

 
merci pour vos réponses concernant le NRA NNO38, c'est quoi vos sources pour savoir qu'il y a déjà du monde dessus ?
 
up également pour ma question concernant le suivi de commande (j'ai "raccordé" en haut de mon suivi de commande et "en cours de raccordement" sur mes infos techniques de ligne), c'est pour savoir s'il faut que j'aille en urgence chercher ma freebox et tout le toutim (il s'agit d'un déménagement de ligne donc j'ai laissé tout le matos chez les parents de ma petite amie, il faut qu'on récupère le tout )

 
hé c'est déjà 20% en dessous de la tension normale de FT ....
 
je veux idire , par là, que je ne sais pas jusqu'ou un téléfon va accepter de fournir un signal modulé exploitable et sonner ; comme c'est moins ch.. que sur la prise Freeboite , et que je suis en DP sur l'un des deux abo, ben c'est 50v plein pot avec deux phones au cul (sur la gigogne FT donc)
 
c'est , éffectivement, peut etre donc une bonne piste sur la défaillance de la fonction téléfon

Effectivement, c'est un téléphone tout simple sans autre alimentation que la prise tél. Et je n'en ai que des comme ça.
 
Bref, vous pensez que la freebox a pris un coup et que j'ai un souci hard ?
 
En revanche je n'ai pas de quoi mesurer la tension de sortie...

nan mais là , c'est éssayer une autre alim 12v/1.2A qu'il faut faire ;
 
si ça (re)marche alors tu demandes un simple changement d'alim au SAV Free ; tu la reçois au point Kiala leplus pres de chez toi; c'est bien commesysteme
 
si ça remarche pas, ben c'est la Box qui est kaput , donc échange standard dans les memes conditions
 
je ne veux pas te faire faire des trucs risqués mais n'importe quelle bonne alim de PC dispose d'un 12v généreux ; si t'es pas habitué à ce genre de bidouille, évite quand meme...

Je vais voir si les alims dont je dispose peuvent me fournir ça, sinon je vais faire l'impasse...
J'ai pas très envie de finir de casser ma bobox tout de suite .

Bonjour,
Je me suis abonné récement et 4j après que ma ligne ait été construite, j'ai perdu la synchro (que je surveille gràce un modem ethernet).
 
Est ce que c'est normal ou est ce que la freebox qui devrait arriver d'un jour à l'autre ne se synchronisera pas..?
 
Merci

1.2A au moins ; sinon ça fera pareil ....
 
c'est pas tres courant en alim 'conventionnelle' ( parceque gros bouzin à cause du transfo généreux déjà ), c'est pour ça que la 'petite' alim de la box est un modele "à découpage" ; comme ton alim de PC donc
 
bref , sans te porter la poisse, tu trouveras probablement pas dans ta "boite à alims"     ( j'en ai un carton plein  avec toutes les mrd...electrqiues de nowell des gamins , et autres téléfon KC, etc..; et une seule à peine capable de 1 Ampere  )

Voila, 6 mois d'attente \o/
8 Juillet - 8 Janvier. Ca c'est fait.
 
Pour ceux qui se demandent si l'inscription sur ligne inactive est longue, la réponse est oui (même si je bat un record).
La ils me cherchent quand meme, ca fait 2 semaines que je bloque sur la validation... abusé...

record!  pfff, j'ai vu passer du 8 , 9 mois , facile sur Proxad
 
bon c'était y'a qq années , donc t'as peut etre le record ...pour 2006
 
heu tu les regrettes pas là tes 55 roros d'ouverture de ligne  

Bonjour,
 
un cas d'école qui ennuie un peu la personne qui ma demandé de suivre l'avancement de son dossier sur l'interface de suivi
 
Jeudi dernier : étape 4 --> ligne en cours de construction par FT
 
et depuis ce matin : étape 1 (gloups) : nous n'avons pas encore reçu votre dossier ...
 
Euhhh; y'aurait pas un problème, un ch'tit problème la ?

Ce n'est pas le cas où le numéro de tél change ?

comment on peut aller a une chaine supérieure a 9 avec la télécommande de la freebox hd ? (sans passer par la liste des chaines)

Tu gardes la touche numérique appuyée un certain temps, puis tu peux appyuer sur la touche suivante.
Ex: pour aller sur le canal 15
1 (appui long)
puis 5