Reprise du message précédent :
https://assistance.free.fr/contact/#freebox

ouais... demande de login et après il me redirige vers mes factures...        

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Si free a déjà pris en compte ta résiliation il faut essayer d'appeler le 0892 surtaxé pour avoir la hotline. Pas sûr de la rentabilité de l'appel par rapport à un envoi surtout qu'ils ne sont pas obligés de te filer un bon de retour...

Merci pour votre aide.
J'ai réussi à avoir le 3244 finalement.
20 minutes où ils essayent de te retenir et de vérifier que la fibre est pas dispo dans mon nouveau logement (seulement 4Mb...en ADSL).

Enfin du nouveau...  
Mail reçu :

Donc en gros ils se déchargent de la responsabilité des coupures ? Et plus précisément se déchargent sur nous vu qu'on est dégroupé total ?
Le pb viendrait de mon install ? J’hallucine. je vais mettre la FB sur le poteau et tirer un bon vieux rj45 Et chuis sur qu'on trouverait encore le moyen de me dire que c'est pas eux d
Y' pas l'option Changement de FB ou au moins essai d'une nouvelle 4K pendant une durée x le temps de voir si désynchro il y a ?
Ma connexion depuis plus de deux semaines (avec signelemnt de l'intervention free et de la remise en place d'un boitier sur le poteau)

Y en a eu pas mal depuis dimanche, mais j'ai pus le courage de les screener...
 
Je les appellerai car le chat que j’utilise habituellement est moisi vu le niveau de compétence et compréhension des interlocuteurs, car c'est juste pas possible comme truc.

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Pour la petite histoire,je suis donc passé chez Free en dégroupage total, j'ai pris l'abonnement jeudi 8 à 19H par téléphone, FT m'a coupé la ligne le vendredi 9 à 9H30 (alors que je devais avoir une coupure minime...   ), FT a "construit la ligne" mardi matin et j'ai reçus la Freebox Revolution tout à l'heure.
 J’estime que ça aurait pu plus mal se passer.
 
Dès la synchro,j'ai fais un speedtest. J'étais chez Orange à 20 mbps descendant, 0,5 montant et 23 de ping , je suis passé a 91 descendant, 16 montant et 15 de ping. Je ne peux encore pas parler de la stabilité mais pour l'instant,ça se passe bien.
 
Avec la TV en route,ça donne ça:

Paint

J'imagine que la VP Free ce soir, on sera sur de l'engagement 12 mois ? En cas de résiliation avant terme, ça se passe comment ?
 

Effectivement, si c'est à l'avenant de la qualité du forfait mobile, ça doit être satisfaisant. Maintenant, l'engagement 12 mois me gêne beaucoup dans la mesure où on ne resterait que le moins longtemps possible dans ce logement.

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Hello

J'ai un chenillard lent sur la freebox crystal depuis hier soir. J'ai ouvert un ticket chez free. C'est long ce type de résolution ?
Et j'ai pas de pote qui a une freebox dans le coin, donc pas de test croisé possible...

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Ça serait trop facile ca. En général chez Free sur les abo avec reduc c'est paiement des mois au tarif plein.

Et en général, free est rapide sur le diagnostic/intervention ?

Oui, voilà, résiliation avec paiment au tarif plein.
Du coup, ça risque de piquer un peu.
À noter aussi qu'en cas de déménagement, on perd la promo mais pas l'engagement visiblement. Parce qu'à 5 €/mois, on pourrait garder le bidule dans un coin jusqu'à la fin de l'engagement, mais en fait non.

EDIT : pour comprendre mon raisonnement, faut évidemment savoir que si on déménage, y'a de fortes chances qu'on se retrouve en zone fibrée DSP, donc pas de gros opérateurs nationaux chez qui on pourrait rester.

Oui mais non.
Outre que RED, c'est SFR (multiples mauvaises expériences client avec eux), comme déjà dit plus haut, RED me sort environ 1/3 moins de débit que Bouygues ou Free. Comme Orange, d'ailleurs.

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La marge de synchro est notoirement plus basse chez Free et Bouygues que chez les autres, donc ça doit pas être une si mauvaise estimation que ça.

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Ça dépends
(juste deux désynchro depuis le mail, dont 2 aujourd'hui en début et fin d'aprèm)

Quant à toi Andorria, je n'ai pas d'autres modem, sinon j'aurai déjà testé Mais je vais finir par en acheter un.. Au moins pour tester et être sûr

Pour le poteau, j'attends qu'il fasse meilleur (donc demain) car les tofs que j'ai prises le jour de l'intervention sont merdiques
Mais là aussi, je sens que je vais acheter une nacelle pour aller contrôler

 
Comme avant ça dépend. J'ai eu le droit à une intervention 72h après l'appelle chez Free. Ils devaient s'ennuyer sec à ce moment là.  

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J'ai testé Netflix à l'instant : 340Kbps.
 
J'ai désactivé l'IPV6 : 12Mbps après un redémarrage de la box.
 
Si jamais...

Ouais c'est ce qui se dit un peu partout.

Tiens donc.
Même système que Free ?

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A fond sans VPN ce soir fast, étrange  

Netflix à toujours marcher pour moi ici, et en IPV6
 
le truc sympa; c'est que Twitter, YT et tout le reste dépote aussi, ça c'est nouveau

Comme quoi les soucis ne sont pas les même chez tous le monde

YouTube ne me pose jamais de soucis même le soir depuis longtemps

Nom c'est quelque soit le moment de la journée

C'est ce que je dis
De mon côté YouTube ça fait longtemps que je peux voir du 1080p à toute heure

Par contre twitch depuis un certain temps le soir ça coince

Faut que je ré essaye ça fait un moment que j'ai plus regarder twitch sur l'adsl du coup

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Oui ça je sais

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Bon ben je viens de tester sans les tels DECT avec chargeurs débranchés sur 3 jours, et ben c'est pareil

Recherche avec vielle radio sur 750kHz n'a rien donné de probant, Hormis sur les compteurs principaux et sur la mise à la terre de l’habitation. Faudrait tester en faisant tout tomber et en remettant lignes par lignes, mais c'est un poil compliqué (surtout qu'on est sur plusieurs phases et que j'ai des appareils en triphasé au garage branchés juste pour les occasion ) Sans parler du fait que la fréquence des désynchro est totalement aléatoire (je peux rien avoir sur 1 semaine.... bon ok c'est arrivé qu'une fois , et sur 90 jours que je note tout : aucune coïncidence ne ressort... )

Je passe donc à l'option suivante simple : essai avec un autre modem. Un truc super simple comme le W8960N. Qui a déjà tout ce dont j'ai besoin. sans ventilo

Edit : 5 min après avoir remis les tels, première désynchro

Moi qui était pro-free depuis 2010....
 
Désynchro en boucle et
 
Je n'en peux plus du 10 44 et de leur formulaire tout prêt à être débité...
 

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oui oui 3244...
pas de freeplug branchés (tout en rj45)
Et malheureusement, re OUI, problème* qui vient de la ligne...  
 
 

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Avant de commander un modem pour voir si c'est la FB (4K) qui merde ou non, j'ai un peu peur d'un truc

Imaginons qu'avec le nouveau modem j'ai 0 désynchro. Ok super, celui de la FB a un souci
Mais, elle n'est ptêtre pas HS, mais est ptêtre juste beaucoup plus sensible aux interférences que le modem X,Y de test . Vous m'suivez ?  

Faudrait que qqun test ma FB (et inversement) mais je connais personne avec une 4K sur bordeaux

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