Reprise du message précédent :
J'ai un gros souci avec ma connexion depuis son installation, les caractéristiques de ma ligne sont :
 
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : MTL01
Longueur : 2076 mètres
Affaiblissement : 24 dB  
 
Et pourtant lorsque je télécharge je ne vais jamais au dessus des 200ko/s,  
voici l’estimation de débit depuis le site de Free :
 
Débit descendant (download)
Taille du fichier 831,54 ko
Durée 5.612 secondes
Débit 1,16 Mbit/s (148,17 ko/s)  
 
Débit montant (upload)
Taille du fichier 103,95 ko
Durée 1.060 secondes
Débit 784,49 kbit/s (98,06 ko/s)
 
 
Est-ce normal ? Et si non, que dois-je faire ? Affronter la hotline ?
 
Est-il normal de ne pas recevoir la TV HD avec un tel affaiblissement ?

Super, des putains de connards de merde.
Je dois envoyer une LRAR aussi pour résilier sans frais, puisque depuis Avril je peux résilier sans frais et je trouve injuste de devoir payer 50€ alors que je ne devais rien avoir à payer. Je vais bloquer les prélèvements Free sur mon compte. Pour le nouvel abo, ce sera sur un autre compte. Merci pour l'info en tout cas.
 
 
J'attendrai le courrier de FT et l'enverrai à la DGCCRF à qui je viens d'envoyer un mail, pareil à l'ARCEP. On verra bien combien de temps cette clause reste. ^^

 
Je parle des résiliations avant juin... Après juin (changement forcé de CGV), on passe aux frais de résiliation fixes de 49 € pour tout le monde et là, Free accepte apparemment les résiliations sans frais pour cause de changement de CGV (à part si tu les as acceptés volontairement)... mais d'après le célèbre Ptoso  il faut l'indiquer clairement sur sa lettre de résil
 

 
C'est vrai qu'elle est bizarre cette clause, mais les FAI ont à dispo des procédures de construction de ligne via FT ... les FAI sont pas tout rose dans l'affaire non plus
 
 

Ah, ouf.    
Bon bha alors ça va. ^^
 
 
Certes, mais pourquoi faire payer le client plutôt que l'opérateur en face si c'est pour le pousser à utiliser les procédures de constructions de ligne...? Moi je dis que FT essaie d'empapaouter des gens.
 
Tu me diras, je vais peut-être pas me faire trop chier, je vais peut-être prendre un abo en DP et au bout de 3 mois demander une migration DT. Le soucis c'est le prix et le numéro géographique, je veux pas d'un 09 moi, le 04 ça me plait mieux.

Heu... si tu lis la clause que j'ai recopié, ce n'est pas du tout présenté comme des frais de résiliation mais comme des frais de mise en service à perception différé...

Oui c'est vrai, ça correspond. Si tu résilies au bout de 3 mois, tu paie un complément pour la création/activation de la ligne. Ils sont un peu couillons pour le coup. ^^

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Non pas normal je suis à 2034m pour 30dB, j'étais à 6Mbits sans TV HD, j'ai viré le condo de ma prise téléphonique, ça m'a passé le débit à 10Mbits et donc TVHD dispo.
Après te concernant, de base, même si t'as un condo c'est encore trop bas ton débit.

Au pif, tu passes par une rallonge téléphonique ? ^^
Sur l'interface réseau de la Freebox, ta synchro est à combien ?

@Yoyo_5 Non pas de rallonge téléphonique, je suis directement connecté de la prise téléphonique RJ45 de mon mur à la prise RJ11 de la Freebox. Question de noob : ou puis-je accéder à l'interface réseau de ma Freebox ? :-/
 
@Kroma Il peut y avoir des condos dans les prises RJ45 murales ?

Je sais pas mais ça m'étonnerait vu que ça servait à tester la ligne pour des téléphones.
En général c'est sur une prise principale ou dans un boitier telecom et dans ce cas là c'est toutes les prises secondaires qui sont impactés.
En gros même si tu branches ta box par RJ45 sur une prise murale, y a que 2 fils dans ton câble qui sont utilisés.

Edit : Ta RJ11 sur la box ne sert que pour brancher un téléphone et non la box sur la prise murale, ça doit être une RJ45 vers la RJ45 du mur (ou prise DSL dans le d'une V5 qui est peut être une RJ11 (oups!!! )).

oui oui c'est bien ça ! c'est la xDSL de la V5, donc RJ11 ^^ je vois vraiment pas d'où pourrait venir le problème

Le boitier TV branché sur la TV, il te dit ta vitesse de synchro.
 
Sinon, teste le débit sur le connecteur RJ45 du boitier électrique de l'appart.
 

Non, y a 2 RJ11 sur la box, un pour le téléphone sur IP, l'autre pour la ligne xDSL. Donc il peut brancher le RJ11 xDSL sur la box et un RJ11 sur la prise RJ45 murale.

Je vote soit condo qui traine dans ton installation ou pire une ligne foireuse (donc hotline).

Les gars, je vous aime :
 
Débit descendant (download)
Taille du fichier 3,43 Mo
Durée 2.216 secondes
Débit 12,37 Mbit/s (1,55 Mo/s)  
 
En me connectant à la DTI Test qui elle, est une vieille prise téléphonique (en T), serait-ce mon câble RJ11-RJ11 ?

J'ai perdu sur toute la ligne.

C'est possible, mais je pense plutôt que la prise RJ45 est une rallonge de cette prise-là. ^^
Teste toutes tes prises RJ11 pour déterminer celle qui pourrait ne pas en être une.

Petit drapal, futur abonné à 1,99€ / mois

 
 
 
 
enfoiré    
 

Normalement tout le monde a un boitier DTI chez lui vu que c'est une sorte de limite entre se qui t’appartiens en aval et la propriété de ft en amont.
Si vous avez la possibilité de vous connecter dessus pourquoi pas mais vaut mieux évité de le virer.

Euh...je n'ai jamais dit qu'il fallait virer ce boitier. ^^

Effectivement    
 

Bonsoir à tous,
 
Je dois renvoyer ma freebox et décodeur, c'est un renvoi libre c'est bien ça? Ca se passe comment? Ca va couter cher cette merde encore non? Chronopost ca le fait?

Petite question rapide: si je viens chez free en degroupage total depuis chez SFR en faisant la portabilité de mon n° commençant par 04, je n'aurai que ce numero ou bien j'aurais un numero en 09 pour les appels sortants ?

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A ce propos, pour un Total NDI, mon identifiant Free est le numéro en 01 de l'ancien locataire. J'imagine qu'il n'y a pas moyen d'avoir ce numéro-là (ou un autre en 01), ce sera uniquement le numéro en 09..?

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Le boitier DTI n'existe pas dans les vieux logements. Je ne sais pas depuis quand ça existe.

 
Colissimo avec accusé de réception (obligatoire) + assurance... et garde bien la preuve de dépôt de la poste.

S'il n'y a jamais eu de ligne téléphonique dans l'appart, on est obligé d'avoir une numéro en 09 pour l'abo Free en NDI, c'est ça ? Obligé de passer par FT et d'ouvrir une ligne pour avoir une numéro en 01/02/03/04 donc ?

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Alors c'est bien ce que je dis. Pour avoir un numéro géographique, obligé de passer par FT. ^^
Ça fait ça de plus à rajouter dans la lettre pour ne pas payer les 149€ de résiliation de la ligne FT.

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je pense que pour ma soeur je vais passer par ce systeme

ca marche quand meme si il y a une prise deja dans l'appartement ( sans petite plaque logo FT ? )
mais qui n'a plus servi depuis  xx années ?

c'est un appart dans le vieux centre ville

A quel débit puis-je m'attendre avec:  
 
Longueur : 2360 mètres
 
Affaiblissement : 28 dB  
 
Merci

Ah bon ? Et qui est-ce qui donne les numéros de téléphone géographiques ? Le Pape ?
C'est donc FT le fautif.

 
Tente de retrouver le nom et le numéro du précédent locataire en passant par l'interface de construction de ligne. Si tu l'obtiens, reviens en page d'accueil et souscrit en rentrant simplement le numéro obtenu: ça économise 40€, testé et approuvé
 
Je pense que Free ne propose pas le choix d'un numéro géographique par souci d'économie. Si c'est FT qui le donne, FT se fait sûrement payer pour ça.

oui j'ai tenté de faire ça et il me trouve que celui du rdc et du 1er etage ( moi je suis au 2eme etage ) , l'appart en question ( 4eme etage ) n'a pas eu de ligne Fixe depuis 15 ou 20 ans a peu pres je pense  

mais bon si Free est capable de faire la ligne sans le numero de la petite plaquette FT c'est parfait
parce que j'ai vu en simulant un creation de ligne qu'il y avait une case pour ce fameux numero

moi aussi je m'étais abonné en NDI quand j'ai amenagé et donc j'ai que le 09  

Sauf que ça peut être très très long donc bien réfléchir ...

 
Sisi
Enfin ça se comprend, mais c'est leur faute quand même
 

 
Mouais, pour 15€ de différence je sais pas si la (souvent) grande différence de délais se justifie

Mais il y en a qui dise que si on fait ouvrir une ligne FT (55€ si je ne me trompe pas ? )

Et que l'on passe de suite en degroupage total Free on doit payer des frais a France Telecom  

C'est quoi la vérité au final ?