Reprise du message précédent :
c'est quand même très certainement les mêmes sous traitant...

la logique voudrait ça mais il y a surement des histoires de contrats.
il faut attendre que ça se termine pour avoir une unification plus poussée.

ha ben t'as trouvé des super tofs de la prise vendue par ETC
 
hé mrd...là c'est bien visible, il faut disposer de 5cm , peut etre 4.., de cable hors la prise !  
scheise  , là faudra faire une prolongation ...

Tu y est arrivé, enfin!  
 
Pour ton problème, tu peux effectivement brancher ton modem, ton décodeur TV, ou ta TV directement à n'importe laquelle des deux prises type F vissantes.
 

Pas glop: Normalement, un adaptateur n'a pas cet effet là. Il peut l'avoir, si il est défectueux, ou si il est utilisé dans une installation elle-même défectueuse, ou trop proche du bas niveau de signal. Ça peut se voir dans la page des Fréquences câble du modem...
 

C'est une connerie, en effet.

 
ben oui , c'est plus que sur.
 
On voit tres bien que ETC vend direct le matos à divers sous-traitants en deal avec NC .
 
Poser une prise , surtout celle là, est à la portée d'un enfant , donc ya pas de "probleme de sous-traitant nulachier"    

mais les SAV qui dit que c'est normal c'est ça qui est nulachier

hola, faut pas s'arreter à ça (ce qui se raconte au téléfon ) ; ce qui compte c'est le gars qui vient effectivement
 
par téléphone  , j'ai entendu des trucs hallucinants au 3990  

Merci de vos réponse rapides, j'ai tweetté à l'instant le SAV SFR, à suivre.

ha merci à toi, j'ai cherché ces tofs sans les trouver , bravo  
 
(faut dire que ww.pianorgue.fr c'était pas évident comme source   )
 
sinon...
 
ils pourraient (devraient) meme envoyer direct la prise avec le bundle modem !
 
 parceque je suis sur  que avec une notice simple et claire façon Ikea ( heu nan, mieux ) qu'il ya beaucoup de gens à qui ça ne poserait aucune difficulté de poser cette prise , puis brancher le modem . Attendre la synchro , ou l'activer eux meme tout simplement  (activation.Nc.fr)
 
Et là, soit tout se passe bien , et NC a économisé un tech, soit ça 'marche pas' et déjà ils pourraient jeter un coup d'oeil via RAMI à ce qui se passe chez le client , et si c'est le black-out ,  ben là bien sur ils envoient le tech

Bah, si c'est la prise galvanique qui est en dysfonctionnement, il peuvent m'en envoyer une et je la remplace moi-même, pas la peine d'envoyer quelqu'un.
 
PS: j'ai posté un tweet il y a25mn, je ne le vois toujours pas dans la liste sav SFR, c'est normal? (je me suis inscrit pour ça, jamais utilisé avant..)
 
Edit 2: j'ai corrigé les photos du lien, la 3ème était en double, j'ai remis la 4, celle de la réf du matos

quand tu branches le modem ou la télé d'un coté ça marche , et si tu branches de l'autre coté ça marche plus , c'est ça ?
 
si c'est ça, oui ya de forte chance que la prise soit HS d'un coté , en sortie

@kobaia
oui c'est ça, la sortie à droite ok, la gauche rien.

par contre , s'agissant de l'suage temporaire d'un "T",   meme si je pense que le modem est protegé en entrée vis à vis d'une tension continu ( ta télé possiblement ) , regarde dans les menus de ta télé si ça vehicule pas de quoi alimenter un ampli d'antenne (une douzaine de volts en gros)  
 
qui serait donc renvoyé vers le modem...

et donc, si je comprends bien, le tech n'a pas testé ta prise alors !  
 
vu qu'elle est tres bien conçue pour etre posée en moins de 2mn, il pas dù rester longtemps chez toi

@Kobaia
Je ne vois pas très bien dans quel menu TV regarder pour ton histoire d'alimentation...

Sinon, le T c'est ça:

J'ai demandé si le signal était identique, il m'a dit oui, j'ai testé le lendemain...

sinon, tu peux faireecnore plus simple comme manip ...
 
tu branches le modem via le "T" , tu vérifies que ta BP est normale
 
puis tu relies ta télé ; et vois si ça fout la mrd...

 
c'est le tech qui t'a dit de continuer comme ça , parceque "c'était pareil"  ! no comment    

sinon sur la tof, on voit qu'il ya un cable qui alimente la prise ; il vient de la prise d'antenne initiale ?

Le câble qui alimente la prise, c'est le gars qui l'a posé, il n'y avait aucun câble dans cet appart(hormis le tél).
 
Pour le débit, c'est en branchant le câble TV que ça ne va pas, l'adaptateur en lui même ne change rien au débit. Dès que je branche le câble TV, c'est pas bon, même avec la TV éteinte en veille!  
 
Le T, je l'ai acheté ensuite pour tester.
 
PS: le débit en Upload n'est pas changé, vers 4.9Mb/s

heu le cable télé (noir) est pas en court-jus par hasard ?  
 
si tu branches ta télé seule , tout va bien ?

La TV seule, je peux la brancher avec le câble blanc de la box(box out), c'était mon 1er test.
 
Ensuite avec le T, tout fonctionne, Box + TV ok, j'ai toutes les chaines, juste le débit en down est plombé.

>> PS: le débit en Upload n'est pas changé, vers 4.9Mb/s
 
interessant !
 
tu peux regarder tes fréquences de porteuses "down" (VD) en rentrant dans le modem avec le browser ;  si elles sont tres rapprochées en fréquences, on ne peut exclure des annulations à ces fréquences  
 
interessant parceque j'ai eu ce genre de discussion tres recemment avec qqun qui envisageait , possiblement, en cas limite , jusqu'à 30dB de baisse  ; ça me paraissait tres maousse et quasiment personne (s'étant manifesté !) n'a jamais exprimé ce genre de cas extreme ; mais pourquoi pas 30dB sur qq fréquencesponctuelles   ! apres, sur un large spectre ça me surprendrait quand meme

192.168.0.1 log/pass
 
mais, sinon, je comprends toujours pas pourquoi tu as ce genre d'install !  le tech n'a pas vérifié laprise , c'est ça ?
 
et toi , tu as alors acheté ce "T" ?
 
-------
 
>>La TV seule, je peux la brancher avec le câble blanc de la box(box out), c'était mon 1er test.  
 
et sur le cable noir, tout passe bien aussi depuis ce cable ?
 

Le technicien a fait le raccordement au boîtier extérieur, tiré le câble, posé le boîtier mural.
J'ai branché pour test, tout était ok, il est parti
 
Ensuite j'ai voulu tester, le branchement box(à droite) et TV(gauche) chacun sur une sortie, là pas de TV, ensuite test de branchement de la box sur la prise gauche, plus de signal, conclusion : sortie gauche HS (bloc répartiteur HS en interne?)
 
2ème temps:
Achat du T, test et situation actuelle, qui rend impossible une bascule future sur RED.
 
Pour l'instant je ne vois pas dans l'interface du modem où trouver les fréquences de porteuses "down" (VD)... edit : ok, j'ai trouvé

C'est câble TV non branché
 
 
 
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 162000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage  
  KHz
 
 
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 162000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m.cm
Sécurité Activé BPI+
 
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 162000000 Hz 4.5 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 130000000 Hz 4.8 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 138000000 Hz 4.1 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 146000000 Hz 3.4 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 154000000 Hz 4.4 dBmV 43.8 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 122000000 Hz 4.8 dBmV 41.8 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 170000000 Hz 4.3 dBmV 43.7 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 178000000 Hz 3.4 dBmV 42.3 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
 
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 45400000 Hz 47.8 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 51800000 Hz 47.7 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Câble TV banché:
 
 
 
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 162000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK sfr_egci429_100m_5m.cm
Sécurité Activé BPI+
 
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 162000000 Hz 3.9 dBmV 43.8 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 130000000 Hz -5.0 dBmV 38.9 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 138000000 Hz -1.4 dBmV 40.5 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 146000000 Hz 2.4 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 154000000 Hz 4.0 dBmV 44.1 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 122000000 Hz -2.3 dBmV 39.6 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 170000000 Hz 3.3 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 178000000 Hz 0.0 dBmV 41.5 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
En cours Inconnu   0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
 
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 45400000 Hz 49.3 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 51800000 Hz 49.5 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

en down tout est concentré dans 50MHz ! tu dois avoir une annulation maousse  , pil poil à cet endroit, comme
indiqué par les niveaux affichés ...notamment vers 120/130MHz

paradoxalement , **à titre de paliatif tres temporaire**,  faudrait éssayer de désadapter ....encore plus l'impédance (?) , pour faire gicler les annulations ailleurs dans le spectre

 
conclusion => tech back pour changer la prise
 
mais ton cas est 'providentiel' , et interessant, tant pour les tofs ETC, que le T , etc...
 
t'as meme eu du bol que le modem synchronise !!  ça passe limite vers 160/170....

Bon, j'en ai eu marre d'attendre Twitter, j'ai rappelé le 1023.
 
Dialogue avec la fille qui, contrairement au 2 1ères fois, n'est pas allée demander des infos à un "technicien" en back stage.
 
Elle a pris note, transmet le dossier, j'attends des nouvelles par tél...
 
+

c'est quoi ce T tout pourri ?

il faut en prendre un de qualité, comme ce modèle :

http://www.boulanger.com/ref/271123

c'est celui que j'ai, aucun souci pour brancher le modem netgear et un TV, signal parfait, débit de 100 mégas ( 95 réels ),

un dédoubleur en T à brancher sur un adaptateur F vers IEC fourni dans la boite du modem et de la box

@Elbarto,
 
Le mien n'a pas d'électronique, mais les connexions sont vissantes sans avoir besoin d'adaptateur, c'est pourquoi je l'avais choisis.
 
Si pas de soluce de la part d'SFR, j'essaierai un modèle comme celui que tu indiques.
 
Merci de l'info.

mais celui de Elbarto n'a pas "d'électronique" non plus    
 
c'est un vulgaire T .....comme tout vulgaire T, par principe  : le terme 'splitter' est ici une licence de langage et la BP simplement normale pour ce genre de connectique.
 
la seule chose qui pourrait changer la donne ce serait un T avec des transfo d'adaptation d'impédance , ( chez Jensen de memoire)  mais ça coute une fortune  
 
par contre pour revenir sur ton cas , "normalement" tes valeurs sont encore dans les clous , enfin par rapport à ce que j'ai noté qui date de ...2009  
 
bref une fourchette de limites acceptables entre -12dBmV et +8dBmV
 
Bref alors ça corse le probleme
 
 
>>Si pas de soluce de la part d'SFR, j'essaierai un modèle comme celui que tu indiques.  
 
nope, c'est exactement la meme chose
 
fais toi changer la prise , et basta  

 
j'en avais ouverte une, dedans il y avait des résistances, comme pour limiter les pertes
 

oui il peut y avoir cela pour éssayer de conserver  l'impédance, mais par contre non tu augmentes les pertes alors.
 
regarde où se situent tes porteuses, comment elles sont réparties , la réponse est plutot là
 
et padbol du coté de THYR308 , la mise en // de ses deux bouzins provoquent (tres probablement ..) des résonances, renvois, echos, tout ce que tu veux, pil poil dans ses porteuses Down  (on voit que le rapport S/N est affecté aussi , probablement en 'écho' aux perturbations )
 
ça aurit pu 'tomber' à coté, et on serait resté sur l'idée que le T ne va pas poser de probleme la plupart du temps ....ce qui est probablement vrai aussi.
 
C'est en cela que son cas est interessant et instructif    enfin ...s'il se verifie que c'est bien ça

Bonsoir
 
j'ai NC depuis 1 an maintenant, mis a part un débit fibre a chier ( partagé dans tout l'immeuble parait il ), tout allait a peu prêt bien.
Hier soir, on a eu une coupure de courant dans tout le quartier, et au rallumage, plus d'internet.
 
La box affiche bien le S de synchronisation, le @, la télé fonctionne correctement, mais impossible de reconnecter les PC/Tablettes via wifi.
j'ai bien le WIFI d'activé sur la box, et même quand je click sur le WPS, rien a faire. Les PC portables/tablette detecte la box, mais impossible de s'y connecter. Pas de message particulier de Windows, juste impossible de se connecter à la box.
 
Quand je fais "résoudre les problèmes", il me conseille juste d'éteindre la box 10 secondes, et de la rallumer, chose que j'ai fais, et qui ne fonctionne pas plus
 
une idée sur le soucis ?
la coupure aurait pu crâmer le module wifi ?  
 
merci

En fait, je ne sais pas si (s'agissant du niveau de puissance délivré ) on peut raisonner comme en amplification BF , à propos de l'impédance .
 
A savoir que si l'impedance de la charge n'est plus résistive du tout , on peut arriver ultimement à l'équivalent d'un court-circuit , genre delivrer du courant à tension nulle ; ce qu'apprécie rarement la source ....
 
C'est , bien sur , un cas ultime et donc en l'état une simple interrogation vers ceusses qui savent , notamment, ici,  quant au fait que les niveaux envoyés semblent encore dans les clous  !? bref

@lyzz59
 
Est-ce que le problème survient quand la TV est allumée, ou aucun rapport?

bonne question, je test, et j'edit ma réponse ^^
 
edit : visiblement rien ne change, j'éteins la TV ( enfin l'option TV via la télécommande NC ), toujours impossible de se connecter a la box :s
 
et comme aucun des PC ni tablette n'arrivent a s'y connecter, je suppose que le soucis vient uniquement de la box. Mais la marge de manoeuvre sur la box seule me parait assez limitée....

J'ai parlé de la Tv car j'ai eu le pbl, pas de Wifi quand la Tv était ON, problème rencontré par plusieurs personnes, le remède est de changer le câble HDMI fourni pour SFR qui peut inhiber la fréquence 2.4Ghz du wifi... extraordinaire non?

Qui ramène des gâteaux et de l'Oasis pour le goûter de la 1000ème page ?