Reprise du message précédent :
Comment veux-tu faire opposition à un prélèvement qui a dejà eu lieu??? Vu que je n'ai pas du tout été prévenu d'une manière ou d'une autre, en m'en rendant compte c'était trop tard...

En plus c'est bien "joué" de leur part, faire opposition peut te coûter, et donc pour 20€..

Ce sont vraiment des    avec des pratiques commerciales à  

EDIT: ok j'ai vu dans ton lien que l'on peut faire opposition même après, mais quid du coût/ aux 20€ prélevés...

c'est gratuit

Le problème c'est que j'ai un ADSL tout pourri. J'ai deux internet NC et Bouygue justement mais ce dernier ne m'a même pas donné le boitier TV parce que le débit est pas suffisant. 3.5Mbit vent dans le dos (force 12), en descente  (50%) , seul à être sur internet dans le département (94).

 
j'adore les précisions entre parenthèses qui font toute leur différence Je valide !

Pas l'ADSL, non. Je parlais de Bouygues Bbox fibre, le seul à proposer Canalsat sur le réseau câblé de Numéricâble.

 
oki merci  
 

 
de rien  
 

Ben il semblerait que Bouygue n'est pas encore l'autorisation de proposer des offres à la clientèle. Honnêtement cela m'aurais énormément arrangé.  
D'après ce que j'ai compris, si NC a fait l'installation etc. Il faut attendre 1 an avant qu'un concurrent puisse proposer quelque chose.

Je ne vois pas du tout de quoi tu parles? Aucun délai de ce genre n'existe, dans aucun cas.

Drap

C'est eux (Bouygue) qui m'ont dit cela. De plus, lorsque je teste l'éligibilité et bien c'est niet, ça par contre c'est bizarre. Idem pour Darty.

Généralement, quand on résilie un service qui fait des prélèvements automatiques sur son compte (abo tel, internet, ...) on révoque l'autorisation de prélèvement de la société concernée. C'est généralement gratuit chez la plupart des banques et ça évite ce genre de prélèvement des mois après.

 
   
 
çà c'est une regle de base  
 
mais en clair on fait comment pour resilier PROPREMENT chez nc quand on la chance d'avoir une boutique dans sa ville?    

La révocation de prélèvement n'est valable qu'une année.

 
 
ba c'est propre pour mon cas (enfin plusieurs) :  
 
1° fois en boutique, ils m'envoient au relais a coté... mais pas de souci
2° fois : en relais direct, aucun souci également
 
sinon procédure classique : LRAR, tu attend le bon de retour.
AH quand meme a noter pour la 1° fois : j'ai pas reçu le bon de retour et je suis allé me manifester en boutique tout seul. (mais c'était il y a longtemps maintenant)

Je vous entends bien les gars, bloquer les prélèvements, etc, etc.. OK..
 
Ca n'enlève en rien que ce sont de gros enfoirés chez NC, point barre... Débiter quelqu'un sans même une facture, ni même le prévenir, ne jamais justifier quoi que ce soit, c'est juste inacceptable....

Ce n'est pas nouveau: Je conseille toujours de ne jamais payer par prélèvement automatique, chez aucun fournisseur, et surtout pas chez Numéricâble (qui sont capables de faire 8 erreurs de facturation sur une seule année, ça m'est arrivé). Par chèque ou CB, on contrôle ce que l'on paye, et quand on le paye. Les chèques amènent des frais de 2€ par facture, donc la CB est probablement le mieux.

Debit toujours pourris le soir : http://www.grenouille.com/graph/in [...] 2012-04-01
(hier était pire)
"Non monsieur je ne vois pas de saturation le soir". Soit ils ne monitor pas tous leurs equipements, c'est grave, soit ils ont des consignes...
 
Sinon, dans le genre bizarrerie, je viens de voir que mon DOCSIS 3.0 n'a pas toujours le même nombre de caneaux descendants. La en ce moment j'en ai 4 mais des fois c'est 3....

 
question naive : on doit attendre le bon de retour apres la LRAR pour deposer le matos en agence/relais?  
 

 
+1  
 

 
çà fait 20ans que je suis chez nc et tjrs par prelevement, mais c'est vrai que j'ai pas verifie  
 

 
pour info :
 
http://www.speedtest.net/result/1890956026.png
 

Non.
Une révocation est définitive et illimitée dans le temps. C'est l'opposition qui a une durée limitée dans le temps.

Je vote 2
 

je confirme le carton rouge donné a NC par Titilassalle...
 
j ai résilié mon abonnement il y a 3mois, et quelques jours après j ai eu un conseillé au téléphone qui m a dit qu ils m enverraient un bon de retour par la poste que je recevrais sous 72h...
 
plusieurs jours après, toujours rien... j appel donc le service client pour leur dire, et même histoire, j en recevrai un dans les 3jours...
 
j ai répété cet appel régulièrement, et PAF débit de ces fils de ***** de 248€ après les avoir appelé ils m ont dis que c était pour matériel non rendu !!!
 
j avais résilié pour déménagement dans une zone non éligible (et heureusement car j en avais marre de leur incompétence) et la première boutique numericable se trouve a plus de 50km.
 
j ai donc du envoyer une LRAR il y a une semaine et j attends toujours leur bon de retour...
 
j ai fais le compte entre les appels passés et le courrier en AR j en ai eu pour plus de 25€...
 
avant hier le service client m a appelé pour me dire qu ils avaient bien recus ma lettre mais qu il ne remboursé ni le coup des appels passés ni l envoi de la lettre...
 
j ai lu le lien suivant : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Le-prelevement-SEPA
 
gentillement donné par threesixmafia
 
donc je voulais savoir s il était encore possible de faire opposition sur le prélèvement (effectué le 05/03/2012)
 
si quelqu un peut m aider ce serait vraiment sympa ^^
 
aller a tt, ++,  

Bonjour,
 
Moi depuis que je suis chez NC (11/2011), je n'ai que des soucis. Surtout internet : déconnexions, ralentissements, téléphone qui ne marche pas.  
Je suis obligé à chaque fois de redémarrer le modem.
 
Leur service client est vraiment nul de chez nul.
 
J'étais chez free durant 6 ans et j'ai eu très rarement des soucis, mais chez NC on a l'impression que leur réseau est à l'abandon : de temps en temps, ils viennent mettre une rustine pour que ça marche et c'est tout.
 
J'avais pris NC car j'ai déménagé en novembre dernier dans une zone qui est loin du nra dont elle dépend.

ça fait peur vos retours.
 
Je viens de changer de logement et globalement j'ai le choix entre NC et la bbox, je sais pas trop quoi choisir. (Juste pour le net, pas de tv, tel...)
Les deux sont en docsys 3.0 avec des modems qui gèrent 8/4 canaux.
 
A la base j'avais un bon souvenir de NC qui j'avais eut il y a quelques années, avec un Netgear qui s'occupait que de la connexion et qui le faisait bien. (Pas de reboot et compagnie pour avoir le dernier firmware pour la TV et ce genre de chose).

 
Si tu as le choix entre plusieurs ne prends surtout pas numericable... C est une bande d incompétent ! Leur réseau est vraiment bancale... Ce sont les anciennes lignes noos avec quelques modif je crois donc c est plus du rafistolage qu autre chose... En plus si tu es dans un immeuble avec une antenne télé commune il y a de forte chace pour qu il te deconnecte de l antenne et donc si leur réseau à un soucis (ce qui est très et trop fréquent) plus de télé...
 
Donc un conseil prends la bbox. Sinon j ai SFR fibre à mon deuxième logement et ça marche du feu de dieu ^^.
 
Merci threesixmafia pour la confirmation j avais vu ça mais je voulais savoir si quelqu un l avait déjà fait ^^ (ma question était mal tournée).
 
Aller à tt, ++,  

 
Où vas-tu emménager ?  
 

 
Des problèmes, il y en a chez tous les FAI. Si tu fais de ton cas une généralité...

La bbox tourne sur le réseau de numéricable, non ?

 
Je regarde pas la TV donc pas bien grave si j'ai pas d'antenne.
Si je pouvais avoir la FTTH, je me jetterai dessus...mais seul mon quartier est fibré, pas l'immeuble. (enfin j'arrive pas à savoir pour Free et SFR, leur test en ligne quand tu n'a pas de ligne de telephone ne marche pas chez moi).
Du coup me reste la FTTB, c'est à dire Bouygues et NC...qui utilisent le même réseau. Je ne sais juste pas quoi choisir entre les deux.
 

 
St mandé, la zone semble ok pour le 200Mbits d'après le test d'éligibilité de NC.

 
Pour bénéficier des 200 Mega, tu dois souscrire à l'offre LaBox.  
 
Chez Nc, les 100 Mega c'est uniquement à partir de l'offre Power. Chez Bouygues, tu auras au max 100 Mega ( pas de 200 Mega actuellement ).
 
Compare l'offre Bbox fibre ( actuellement à 31,90€/mois pdt 1 an ) et les offres de Nc: http://offres.numericable.fr/pack ( cliquer sur voir toutes les offres en bas de page ).
 
La commune de St mandé n'est pas à ma connaissance touchée par des problèmes de saturation.

 
Oui pour l'offre Bbox fibre.

Des problème il y en a effectivement chez tous les FAI mais numericable doit quand même détenir la palme d or... À chaque fois que j allais en boutique à Nîmes il y avait au moins 3 ou 4 clients non satisfaits...
 
Mais la ou numericable est champion c est pour l incompétences de leur hot line...
 
Et pour avoir un geste commercial de leur part faut le quémander alors que chez Bouygues quand ça marche pas ils t offrent dessuite 15jours...
 
Aller à tt, ++,  

mes débits de tout le week-end
 

 
pour du 100méga/5
 
et je suis d'accord avec super_skunk : la hot line et à chier.  
 
Par chez nous en boutique nc, il y a en plus du personnel, un vigile derrière le comptoir du sav... --> faut dire qu'ils ont mauvaise réputation par ici.  
 

30 ko/s depuis ce matin  

 
essaye avec le serveur de massy ou de paris, t'es en zone 30 ou 100?

Y a une carte des zones 200 méga ?

 
pour l'instant c'est limité à Paris, mais apparement les zones 100 sont éligibles au 200.

Zone 100, ça marche plutôt très bien la plupart du temps, mais aujourd'hui
 
Sur le serveur de Massy :  
 

 
ça craint , t'es dans quel coin à lille?

V2.
 
Retour à la normale :
 

 
 

Vous me confirmé que là ou il y a numéricable, il y a bouyg avec la même techno ?