Reprise du message précédent :
Ptet pas envie de renvoyer l'ancien, le nouveau qu'ils m'ont filé est tout moisi

C'est quelle version ? Moi j'ai eu le "nouveau" Netgear et j'en suis plutôt satisfait pour le moment

Le castlenet est bien faut arrêter de juger à la marque  
 

cbv38z4, visiblement le mode wifi 300N est impossible à activer et surtout il transfert des fichiers corrompus, ça m'a l'air franchement daubé ce truc

Marche très bien chez moi

Le castle net marche bien chez moi, mais il est en mode bridge.

En mode bridge oui il semble ne pas avoir de souci mais bon le but c'est aussi de ne pas avoir à brancher un 2è routeur

Oui c'est vrai, mais bon le wifi de la time capsule est meilleur   et ca me permet d'ajouter a mon réseau des airport express pour la music via le ipod    

Bon peut être rien à voir avec le modem en fait, juste une coincidence avec une maj moisie récente
http://kb.eset.com/esetkb/index?pa [...] d=SOLN3145

Non ça doit être bon pour toi

Le modem fourni est censé être un des deux modèles wifi N, avec parfois des erreurs de modèle. Mais jamais personne n'a promis un modem neuf sorti d'usine. Il se pourrait très bien qu'il soit recyclé. Quelle importance? De toutes façons il est garanti à vie (de l'abonnement). En cas de panne, il sera échangé gratuitement contre un autre. Neuf ou recyclé aussi. C'est pareil pour la plupart des choses qu'on loue: Boxes FAI, voitures, apparts...

je tiens  a donner mon experience  
je viens de payer pour une formule "istart" en ce mois de dec 2012
il m'envoie le modem cable(non adsl) ... tout est ok sauf le wifi qui ne fonctionne pas .!!!??
renseignement pris, j'ai un " castlenet" ..
aprés  10 ou 11 appels sur le 3990, personne ne comprend pourquoi la wifi ne marche pas !!?? ( je reste marche tres bien !)
 
on fini par me dire : "echange du modem en magasin" mais apres
1h d'attente en magasin + controle du modem en magasin  = on fait un echange !!....mais  nous n'avons pas de modem en stock !!!!  
veuillez chercher ailleurs ...!!! voici une liste des magasins, mais nous ne savons pas s'il y a  votre modem en stock ...!!??
un "Netgear " ou un " castlenet" .. ??? encore moins  !!
 
client chez numericable depuis 15 jours, et je comprends le bordel de cette boite ....déja !!!  
 
je veux juste avoir la wifi qui marche !!! et c'est tres difficile !!
(par contre  paiement automatique par virement , cela marche trés bien !!!

Tiens, avez-vous remarqué? La page web de souscription iStart a légérement changé, avec un retour en arrière partiel: Dans la panier en haut à droite, il est maintenant marqué:
 

Mauvais signe, quoi. M'enfin la page principale de présentation de l'offre parle toujours de "Wifi G/N", et de "dernière norme Wifi N (IEEE 802.11n)". On a donc toujours le droit de réclamer si ce n'est pas le cas.

oui dans le descriptif il est bien stipulé wifi n et port gigabit
donc on peu ce plaindre si reception de matos pas conforme
c'est comme dit dans un autre sujet l'offre start n'est plus donc pour la tv il n'y a plus que labox ils forcent un peu le client là non ?

oh les cons

Non pas vraiment vu que dans le contrat il parle bien de wifi G maintenant je suppose.

J'ai eu chaud, autant je m'en fou des capa réseau vu que j'ai mon routeur mais par contre utiliser le netgear en wifi G qui surchauffe et plante en été, non

La FIS iStart dit G. Mais ce n'est pas nouveau, ça: C'est depuis 6 mois ou plus. Peut être même depuis toujours?

Dans les conditions générales de vente, il est précisé à la page 13 (annexe VII) que les caractéristiques techniques pour l'offre iStart supposent un routeur Wi-Fi 802.11N intégré".

Apparemment le mec super sympa et compétent que certains d'entre vous ont eu au tel après leur message sur Twitter devrait m'appeler demain (étant donné que celui qui m'a appelé aujourd'hui était du service commercial). J'espère que j'aurai droit non pas à l'échange puisque le technicien doit revenir mercredi pour l'installation (il était venu une première fois avec un routeur wifi de norme G) mais à un routeur wifi de norme N directement.

Je suis aussi intéressé par cette offre, mais assez inquiet de cette discussion.
 
En fait, pour ma part ce n'est pas le Wifi N ou G (je l'utilise juste de temps en temps pour mon téléphone), mais de bien disposer d'un bouton pour l'allumer et l'éteindre et d'avoir un routeur / switch avec des ports gigabits : est-ce le cas pour tous les modems actuellement livrés pour cette offre ?
 
Merci !

Oui: Tout les deux modems N ont le Gigabit et un interrupteur.
Par contre en cas d'erreur de livraison, non: Les modems G n'ont ni l'un ni l'autre.

Merci Mekthoub.
 
Arg. Quand je fais mon panier (les premières étapes d'une commande) sur le site, il apparaît clairement "Modem Wifi G". J'ai l'impression que c'est comme cela quand on n'a que l'offre 30 Mbps comme c'est le cas pour moi. Et donc a priori pas bon...
 
Edit: non, en fait je viens de faire l'essai avec une adresse couverte en 100 Mbps et la même désignation "Modem Wifi G" apparaît. Bref, on ne sait pas et compte-tenu d'indications contradictoires sur le site (Wifi N sur la page de garde, mais G dans le panier), j'ai peur que ce soit le loto !

Je confirme: La zone n'a aucun rapport dans l'histoire.

Même problème pour moi.
 
Je suis passé dans une boutique, qui a confirmé que je n'ai pas reçu le bon modem (après avoir un peu insisté, elle a regardé le site internet).
 
Cependant, elle ne pouvait pas me faire l'échange gratuitement sans une confirmation en interne (sinon c'était 25€).
 
Je suis donc passé par le tchat du site pour faire ma demande. 3 jours plus tard j'ai reçu un appel pour me confirmer l'échange gratuit.
 
Voilà, si jamais ça peut intéresser du monde qui galère à avoir un nouveau modem.

Lettre au service réclamation (pas le service client) et envoi direct par la poste du bon modem

J'ai aussi reçu le mauvais modem
 
Castlenet jusqu'a 54Mbits/s
 
Alors que j'ai une connexion 100 mega.
Vous me conseiller quoi comme réclamation la plus rapide ?
(sachant que j'ai bien recu le contrat, et dans les annexes des offres on peut voir wifi N)
 
EDIT : Avant de me lancer la dedan, comment savoir si mon ordi est compatible wifi n ? Car sinon aucun intéret..
 
Merci

Perso j'ai gueulé en amont, j'ai réclamé mon wifi N sur le tchat officiel ainsi que sur Twitter (deux fois) et finalement le tech est quand même venu avec un modem wifi G alors même que j'avais eu un coup de fil deux jours avant pour me dire que j'allais bien avoir un modem wifi N.

Finalement, j'ai d'entrée dit au tech que c'était pas le bon modem et lui ai demandé d'aller en chercher un autre sans sa camionnette.
Deux minutes après, j'avais mon modem wifi N.

En gros tu insistes et tu ne laisses rien passer.

je suis allé voir numericable mais je suis perdu
a la base je veux pas allez chez eux ayant deja gouté a noos mais vu que mon immeuble est cablé ca coute rien de se renseigner
 
donc ils me disent dans le test d'eligibilite que je le suis pour num.30mb
mais y a pas d'offre  30
juste  200 ou 100

Ta question serait plus en thème dans le topic Numéricâble. Et encore une fois, ce ne sont pas de "mo"!

Salutations,
 
Désireux de souscrire à l'offre iStart à 24€99 par mois pour le mois de mars qui arrive, j'ai fais une simulation de souscription en ajoutant cette offre dans mon panier et c'est afficher "Modem 100 Méga Wi-Fi G" inclus.
 
Mais ce qui m'intéresserait c'est un modem à la norme N car tout mes pc fixe et portable fonctionnent en wifi N (via clés Netgear), croyez-vous une fois ma commande reçu au mois de mars et si je constate que le modem n'est pas à la bonne norme comme l'indique les détails de l'offre
(Wifi ultra rapide, La dernière norme Wifi N (IEEE 802.11n) vous offre une vitesse de transfert théorique de 150 Mbits/s configurable à 300 Mbit/s.), est-ce que je pourrai contacter le SAV par Twitter pour faire l'échange, ou je vais être forcé de garder mon modem G ?
 
 
Cordialement.

Rien n'a changé. Tu as lu le fil? Si oui, alors tu as droit à du N. Si non, tu as le droit de lire le fil.

Salutations,
 
Merci Mekthoub
 
Pour répondre à ta question, oui pas de soucis j'ai lu les 3 pages du fil avant de poser ma question, c'est juste que je suis du genre maniaque et je préfère en être sûr et certain malgré que dans le panier il est précisé Modem 100 Méga Wi-Fi G, j'avais encore quelques doutes et quelques craintes.
 
Donc merci pour la réponse si tu dis que rien n'a changé, je suis rassuré.
 
 
Cordialement.

Bonjour,
 
Je viens de souscrire à l'offre iStart NC fibre 30M.
Comme indiqué sur le site lors de la souscription, je veux être sûr d'avoir un modem Wifi N.
Mais je sens qu'avec NC tout est compliqué...
 
Pouvez-vous me préciser quel modèle il faut éviter ?
 
De toute façon, j'imagine qu'il est possible de dire à l'installateur "pas de Wifi N, je signe rien, rentre chez toi" et après d'annuler le contrat ? (j'ai une connexion Orange en ADSL fonctionnel comme parachute)
 
merci

Petit retour d'expérience perso:
 
En boutique ils me demandent 25€ rien à faire...
 
Via Twitter réponse rapide, un conseiller devrait me rappeler.
 
Via chat, ils me demandent 25€, je vais chier le conseiller avec les CGV: Dans les conditions générales de vente, il est précisé à la page 13 (annexe VII) que les caractéristiques techniques pour l'offre iStart supposent un routeur Wi-Fi 802.11N intégré.
Mais aussi le WPS et le Gigabite absent, je lui dis que l’omission de ces 2 points n'est pas opposable en droit, et après de longues minutes de conversation il me propose enfin un envoi de modem WiFi N en point relais A2 Pas. A priori sous 10j avec un SMS pour me prévenir!
 
OUF! En espérant que mon message puisse servir! Flo de eCom-Store.

J'ai enfin reçu l'étiquette de retour du modem wifi G  

Et modem reçu cet aprem! Pour l'instant ils ne me demandent pas de renvoyer l'ancien...

Salutations,
 
Je suis vraiment déçu, j'ai fais le test d'éligibilité (résultat positif), j'ai consulté la carte de déploiement de numéricable (résultat positif), alors je me suis abonné à l'offre iStart le 5 mars.
Le technicien est passé ce matin le 18 mars, et déception je ne suis pas raccordable car d'après le papier qu'il a rempli : "Non raccordable, passage cable par Chambre CUDL" il n'ont plus le droit de toucher à quoi que ce soit.
 
Du coup j'essaye de contacter le S.A.V sur Twitter, mais comme je n'ai jamais twitter de ma vie, j'ai l'impression de twitter dans le vent, et j'ai n'ai pas envie de passer par le 3990...
Si au bout de quelques jours dans mon dossier ils s'aperçoivent que ce n'est toujours pas raccordé, la résiliation est-elle automatique ? car je ne voudrai pas être débiter tout les mois pour rien...
 
Le technicien avant de partir m'a dit de ne pas essayer de s'abonner à la fibre chez Bouygues, SFR ou autres fournisseurs, car la réponse sera la même "Non Raccordable" ! est-ce vrai ? Et aucun moyen pour que ça change ?

Salut,
Je pense que tu devrais poster ça dans le topic Numericable général, là c'est un peu du HS =/
 
Sinon pour ma part, souscription iStart, technicien venu avant hier, raccordement OK, mais il m'a donné une merde sans nom... Un truc Ubee (j'avais jamais entendu parler de cette marque), wifi g et fast ethernet...
Donc j'ai déjà fait la réclamation via twitter, déjà ça ça passe plus, ils m'ont dit que c'était plus de leur ressort.
Ensuite réclamation par le chat, ils m'ont dit qu'ils s'en occupaient mais je n'ai pas eu de retour depuis hier.
Du coup ce soir j'ai appelé le 3990, déjà ils me disent que c'est tout aussi performant, là je gueule un peu, "bon ben on va faire remonter votre dossier et un expert vous appellera sous 48h". Je lui ai fait répéter plusieurs fois pour être sûr, j'espère vraiment que je me suis pas fait embobiner.
Dans le pire des cas j'irai en boutique, et tant pis si je dois payer 25 euros, ça me reviendra toujours moins cher que d'y adjoindre un routeur du commerce.

Salut à tous
 
Déménageant sous peu , je vais enfin pouvoir gouter aux joies de la fibre/câble *_*
 
L'offre Istart 24,90€ est tout à fait aguicheuse mais les problèmes soulevés par certains et l'opacité générale de certaines conditions m'inquiètent un tantinet à savoir le type de modem fourni , norme wifi G ou N , ports Gibagit!! et du coup quel type de modèle fourni ce qui aura son importance pour ma question suivante.
 
Si je me laisse guider je suis éligible à 100Mbits/s et j'arrive à ça  
http://imageshack.us/a/img703/4471 [...] cablee.jpg
 
ce que confirme le Fis Istart en bas de la page d'accueil mais pas le Fis Istart inclu dans les CGV puisque celui ci stipule : Routeur Wi-Fi 802.11N intégré
 
je vous laisse constater par vous même  
http://imageshack.us/a/img69/2794/comparatiffis.jpg
 
C'est à se poser des questions mais avec une principale : qu'est ce qui fait force de loi dans tout ça ?
 
Sur un autre sujet, un nouvel adhérent à reçu un netgear CG3700B mais un cas ne pèse pas lourd face a toutes les récriminations entendues.
 
Ce qui m'amène a ma deuxième question , je compte monter un NAS synology et m'interroge donc quand à la compatibilité et la facilité de configuration des divers modems "envisageables" , c'est tout de même fameux cette histoire de loterie ..

J'étais dans le même cas et j'ai reçu un modem wifi g, mais en harcelant le service client j'ai eu un Netgear CG3700B sans frais. Il faut juste persévérer. J'ai remarqué que ça touchait plus ceux qui sont en zone 30M (j'en fais partie).  
Concernant ton NAS, j'en possède moi même un (DS413j), il n'y a rien de particulier à configurer à part assigner une IP fixe et effectuer les translations de port adéquates.  
Les modem n sont préférables puisqu'ils disposent de ports Ethernet Gigabit, mais au pire tu peux passer par un switch type Netgear GS105 si tu tombes sur un vieux modem.

ok merci pour tes réponses , je pense me laisser tenter malgré les mises en garde , ce sont les seuls à proposer cette offre donc..
 
je ne manquerais pas de vous faire un feedback!

Au pire qd le techos vient t'installer et te filer la box, tu t'assures que c'est le bon en lui montrant les FIS marqué wifi n et GB