Reprise du message précédent :

Tu as juste besoin du décodeur noir pas necessaire la box noire. Je serai toi j'attendrai la nouvelle

Je viens de découvrir qu'on ne peut pas regarder une autre chaîne que celle que l'on enregistre. C'est le premier décodeur tv à me faire ça !

 
Ben si, ... avec la fibre du moins.
 
 
 

15 jours passés depuis mon dernier appel, toujours pas reçu mon courrier pour me connecter à l'espace client.
Concrètement, j'abandonne ou quoi ?
ça me saoule de pas avoir accès a mes factures (d'autant plus que j'ai besoin d'une facture de téléphone comme justificatif de domicile)...
 
Je sais plus quoi faire, j'ai du tel 10x à chaque fois on fait le nécessaire et rien.

Xeelos ou btbw pourraient sûrement t'aider dans ta démarche
 
Sinon la facture EDF peut également servir de justificatif de domicile.

Xeelos peut rien pour moi, il fait pas partir du service commercial
Sinon, le soucis (qui n'en est pas vraiment un ^^) c'est que j'ai pas de charge pour mon logement, j'ai pas l'electricité ou l'eau à payer par conséquent, pas de justificatif à part le téléphone fixe.
 
Ou alors, une lettre de mon employeur qui certifie que je suis logé chez lui, je vais voir.

 
une facture de tel mobile à cette adresse ca marche chez certains opérateurs éventuellement  
 ... mais pas tous

Dans ce cas il faut que t'envoies un MP à btbw03, il bosse en boutique.

Ah, je l'ignorais pour Xeelos ^^
 
ça roule, je vais voir, merci encore

Bon, parce que je dois être maso j'ai retenté via le lien du service client de la page "mot de passe oublié".
La discussion ci-dessous mais en gros, tous mes appels servnt à rien car c'est encore et tjs la mauvaise adresse qui est indiquée.
C'est même plus de l'incompétence là.
 
 
Bonjour et bienvenue sur l'eChat Orange Internet et Fixe. Nous allons vous mettre en relation avec un conseiller, veuillez patienter quelques instants.
Vous êtes en relation avec Patricia.
 
Patricia:  Bonjour, bienvenue sur le chat d'orange
Que puis-je pour vous?
Moi:  Bonsoir, numéro de ligne: 04XXXXXX1 - MOI
Patricia:  Merci
Moi:  Je me permets de vous écrire afin de réclamer pour la enième fois le mot de passe de mon espace client, en effet lors de l'inscription pour internet, l'adresse postale était mauvaise et donc je n'ai JAMAIS reçu de courriers d'orange.
Moi:  L'inscription date de mi-decembre, je me bats depuis presque 3 mois pour un simple courrier et une simple modification d'adresse
Moi:  On me dit à chaque fois que le necessaire est fait, mais non, c'est pas le cas
Moi:  Je commence vraiment à perdre patience, d'autant plus que j'ai besoin d'avoir accès a mes factures.
Patricia:  tres bien
Patricia:  je vous mets en relation avec le service technique
Moi:  Alors attendez
Patricia a été déconnecté de la session.
 
Nous vous demandons de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller du service concerné.
Vous êtes en relation avec Amelie.
 
Amelie:  Bonsoir, que puis-je pour vous ?
Moi:  BOnsoir, je me permets de copier/coller le début de la conversation
Amelie:  Bonsoir, que puis-je pour vous ?
Moi:  Je me permets de vous écrire afin de réclamer pour la enième fois le mot de passe de mon espace client, en effet lors de l'inscription pour internet, l'adresse postale était mauvaise et donc je n'ai JAMAIS reçu de courriers d'orange.  
L'inscription date de mi-decembre, je me bats depuis presque 3 mois pour un simple courrier et une simple modification d'adresse
On me dit à chaque fois que le necessaire est fait, mais non, c'est pas le cas.  
Je commence vraiment à perdre patience, d'autant plus que j'ai besoin d'avoir accès a mes factures.
Amelie:  Pouvez-vous me préciser le compte utilisateur (adresse mail) pour lequel vous souhaitez retrouver le mot de passe ?
Moi:  moi.moi@orange.fr
Amelie:  Disposez-vous de votre courrier de bienvenue contenant votre identifiant de connexion internet et votre compte utilisateur de messagerie ?
Moi:  Non, comme indiqué ci-dessus, je n'ai jamais reçu de courrier d'orange du fait que l'adressepostale enregistrée est mauvaise mais on m'affirme l'avoir modifié a chacun de mes appels
Amelie:  Afin de m'assurer de votre identité et sécuriser l'envoi des identifiants, pouvez-vous me fournir votre adresse postale ?
Moi:  BONNE ADRESSE
Amelie:  Je demande l'envoi immédiat de vos identifiants par courrier.  
Vous les recevrez selon les délais postaux à l'adresse figurant sur votre dossier.
Moi:  ça fait jusque 5 fois qu'on me dit ça, j'espère que cette fois ça sera vriament le cas. Sous combien de jour pour le courrier ? la réception
Amelie:  Après avoir reçu le courrier contenant vos identifiants de messagerie, je vous invite à utiliser ce lien  
 
Saisie du numéro mobile
afin de renseigner votre numéro de mobile dans votre espace client.  
 
Cela vous permettra de récupérer votre mot de passe de messagerie en cas d'oubli ou de perte.
Remarque : cette fonction est compatible avec tous les opérateurs de téléphone mobile.
Moi:  D'accord, c'est noté. Merci à vous, bonne soirée et bon week-end
Amelie:  à l'adresse ANCIENNE ET MAUVAISE.
Moi:  non
Moi:  Je viens de vous donner l'adresse c'est pas possible, vous le fait exprès ou quoi ?
Amelie:  Votre demande est du ressort de l'assistance commerciale. Je vous invite donc à les contacter au 3900 (prononcez "service commercial" ).  
Ce service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
Moi:  "Patricia" m'a pourtant dit que c'était le service technique
Moi:  Vous êtes inutiles niveau service client, vous comprenez JAMAIS les demandes qui sont pourtant pas compliqué.  

Ya vraiment un problème de cohésion c'est impressionnant

Ah merde, je suis en attente pour savoir comment je dois configurer le DHCP de la LBP pour la prise en charge de BOOTP ... Je raccroche ?

va en boutique et basta ...

C'est ce que j'ai du faire pour migrer mes offres open ...

Ils pourront faire ça en boutique ? Je me dis qu'ils ont ptet pas 'tous les droits'.

.
 

 
 
Mais si , mais si : en étant poli, courtois, normal quoi , on peut récupérer des 'choses' . Dans mon cas c'était le mdp de connexion pour un changement de box.
 

Je suis poli et courtois.
 
Je bosse dans le tourisme donc je sais que c'est d'en prendre plein la gueule quand c'est pas de ta faute/que tu peux pas y faire grand chose/rien y faire.
Par contre, ils se foutent clairement de ma gueule là et je pense que beaucoup de personnes seraient infiniment plus virulentes que moi.
 
J'irai voir à la boutique de Salon de Pce ce qu'il en est si j'ai pas de rep à mon mp.

Fait chier, ce we le débit de ma ligne vdsl est passé de +40mega à 15mega, la marge de bruit est montée de 8 à -20db
C'est chaud pour 2 décodeurs et du net, je comprends pourquoi c'était haché par moment, et la femme s'est rabattu sur d'enregistreur et le replay sans même chercher à vérifier (j'étais mis au courant trop tard, ce n'est pas un samedi soir que ça va se régler)
Je sens déjà la prise de tête au tel lundi, ça devient usant, on y a droit 1x/mois et tjs le même discours et la même technique, le pire c'est j'ai même pas demandé de geste commerciale pour celle de la dernière fois

Si tu es poli et pas agressif ça passera . Le face à face c'est plus simple pour s'exprimer et résoudre les problèmes

C'est ce que je conseillerai aussi mais je comprends aussi son exaspération depuis le temps que ça dure, c'est toujours la même chose sur des coups comme ça soit tu en as plein le c... et tu tombes sur quelqu'un de sympa et compréhensif et ça passe, soit ce jour là pas de bol tu tombes sur quelqu'un qui est mal vissé et c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase mais comme j'ai décidé de faire dans le positif, tu vas tomber sur quelqu'un de poli et sympa qui réglera ton problème

Je vais pas aller gueuler sur le mec de la boutique, il y est pour rien lui.

T'es toujours en VDSL dans l'interface de la box ou ça a switché en ADSL ?
 
Un simple reboot de la box ne suffit pas, tu dois appeler la hotline à chaque fois ?

quelle merde cet xdsl quand même
avec la fibre, plus d'histoire de bruit de ligne, de synchro, de distance etc
vivement que ça soit democratisé car la on arrive au bout avec leur cuivre

 
J'ai déja une box noire car je suis en Vdsl (qui pour moi fonctionne très bien, en passant ) et comme j'ai une offre Zen seulement, ils m'ont filé un décodeur blanc (sagem), d'ou mon problème
 
On a des dates sur les éventuels remplacements des décodeurs pour des + récents ?

 
Faudra être très patient alors car vu le pognon que cela coute et la dispersion de la population sur le territoire  

Je pense exactement la même chose depuis 10 ans (et ma ligne de 4.8 km) ... mais ils ont préféré poser un NRA MED y'a deux ans plutôt qu'un NRO (la ligne tombe à 1km, mais bon ...) ... donc on est pas sorti de l'auberge dans cette affaire ...

Quelqu'un pour confirmer le comportement avec le VDSL?

Tu regardes une chaîne internet, tu enregistres une chaine tnt  
 
Ou inversement

Tjs en vdsl, et oui déjà rebooter la lbx c'est là qu'on remarque que tout était stable depuis 15j sans déco (dès qu'on n'a pas besoin de débit en même temps, on y prête pas attention)
On verra tout à l'heure en espérant qu'on ne me sorte pas encore le coup du dlm remis en service "tout seul" (alors qu'à chaque fois je demande à ce qu'il soit désactivé, formulaire+tel), vu le nombre de reboot forcé pour voir si ça allait monter  
Mais cherche pas, y a une maison en construction, ça sent le raccordement foireux sur "notre" poteau, pas la 1ère fois ...

Dans les (vieux) quartiers desservis qu'en aérien ça restera en cuivre, vont pas ouvrir des tranchées pour tirer de la fibre à moins qu'un FAI se décide de ne pas voir la dépense (il y gagnerait quoi ?)

Mais pas deux internet

La fibre se pose aussi en aérien dans les quartiers en aerien, il me semble.

Il me semble aussi que la fibre se pose en aérien mais après dans les petites villes/villages ça sera sans doute du Vdsl.

C'est déjà le cas dans mon village ( 610 habitants )    
 
Et mine de rien qui est le seul FAI qui a investi dans du matos pour ce village ? Orange  

Pareil chez moi dans une petite ville ( 5000 âmes ) mais qui est servi en Vdsl mais la ville à côté à débuté sont déploiement en fibre par Orange donc j'espère un jour chez nous.

 
Non car nous nous avons de vrais Flux HD a 10/12 mbits

 
Argument technique bidon.
 
J'ai cru voir passer un FUT concernant ça y'a moins de 2 semaines d'ailleurs, non? ça devrait pas tarder à arriver....

Perdu !
Tu confonds ADSL et FTTH !
En ADSL/VDSL on est tombé à 6,5Mbps pour un flux HD il y a qq années de ça (peut être même moins depuis...).
Par contre la HD+ sur FTTH on monte à 10-12 Mbps.

Si tu regardes Pujadas et que tu veux enregistrer TPMP t'as aussi le replay ! Qui enregistre et regarde en même temps ajd

 
J ai pas contrôle les flux hd depuis un moment il est vrai  
 

Depuis 3 jours (et depuis la mise à jour du firmware de ma box je crois bien) mon téléphone ne sonne plus. Je peux appeler, il sonne si je fais le teste depuis la Livebox, mais je ne reçois aucun appel ni notification d'appel manqué sur mon téléphone.
 
Hier soir j'ai débranché/rebranché téléphone + Livebox, mais même problème, que puis-je encore tester ?

OK, merci pour vos réponses. Une vraie régression par rapport aux boxes concurrentes alors!