Reprise du message précédent :

 
Non, j'ai fait une phrase, je trouve ça plus cavalier justement, et j'ai mis un smiley jap à la fin , pas un smiley ironique ou autre....
 
Il avait une question simple j'ai fait une réponse simple.
 
Par contre toi tu lui conseilles quoi? "Vas-y va te balader dans les menus de canal + pour voir comment c'est fait, y'a X écrans avant de valider". C'est quoi l'intérêt de se balader dans des menus risqués quand on ne veut pas s'abonner de toute façon? Et quand il va faire pareil mais sur une autre chaîne et qu'il sera abonné en 2 écrans au lieu de 4 il va se passer quoi?
 
Donc je réitère cette simple proposition de bon sens : pour éviter les ennuis non désirés, ne vous baladez pas dans les menus, vu qu'il n'y a pas de code à faire et que vous le savez très bien.

mdr donc à te lire tu conseilles de ne pas utiliser le décodeur, c'est plus simple, super comme réponse bien concrète, le mec est bien avancé maintenant, si tu ne l'avais pas fait ça n'aurait rien changé tu ne trouves pas ...
 
Perso je me suis baladé, j'ai pris le temps de lire les messages et de laisser les commandes être bien validées, il a accès au CGA de C+/Csat en cliquant OK sur la chaine pour découvrir (je ne suis pas allé plus loin que l'icone "je m'abonne" qui en cliquant dessus t'invite à confirmer que tu as lu les CGA) c'est déjà ça ce qu'il recherche ...
J'ai testé avant de lui répondre, c'est aussi à ça que sert le forum, sinon je peux aussi lui répondre d'aller sur le site d'Orange ou C+ pour plus de sécurité, je trouve ça plus utile comme 2ème solution que de dire comme Jean Leffevre "touche pas à ça petit con"

Ouah, génial des CGV   C'est un hobby chez toi ou t'es juriste de profession?

Maintenant continue à te balader dans les menus, à tenter le diable avec les jeux gratuits/pas gratuits, à dire à tes mômes de le faire aussi, à lire des CGV, mais viens pas pleurer quand c'est facturé, t'es largement au courant du problème et tu connais la solution pour éviter cette facturation (et je parle en tant qu'utilisateur uniquement)

D'ailleurs t'es à peu près le seul à t'en plaindre ici de ces facturations il me semble, je serais toi je me remettrais en cause un peu aussi.

Dites, je suis abonné open play 4G depuis peu, et je viens de voir dans mon espace client, partie TV : "Du 01/12/2013 au 15/12/2013 vous n'avez loué ou acheté aucune vidéo et jeu/application.
compte prépayé TV : il vous reste 5€"
 
C'est quoi ces 5 € ? Un "cadeau" pour qu'on puisse tester les services Orange TV de VOD ? Je peux donc aller louer un film à moins de 5 € et rien ne me sera facturé, par exemple ?

Non il n'est pas le seul, comme je t'ai dis, je connais quelqu'un qui se plaint d'être arrivé à s'abonner à une chaine sans le vouloir. Il cherchait à savoir quels chaines étaient inclues, et s'attendait à avoir un code à taper au moment de payer. Chose qui n'existe pas.
Il a au final suivi les conseils, c'est à dire qu'il n'y touche plus, c'est comme ça qu'on l'utilise non?

Comme dit de toute façon ce pb arrive avec n'importe quelle personne âgée qui ne va pas forcément tout saisir, ou n'importe quelle marmaille qui va aller vite et ne pas comprendre le truc.

Alors effectivement on peut enlever ce décodeur des foyers ou il y a des personnes âgées (âge maximal à définir...) et des foyers ou il y a des jeunes. (âge minimal à définir).

ça ne règle pas plus le soucis au fait qu'il devrait être impossible à un individu lambda qui a la télécommande en main de faire un achat sans confirmation par code.

Et je ne vois pas en quoi dire que c'est ANORMAL, INCONCEVABLE est problématique.
Dans certaines familles on pourra contourner le pb et ne pas avoir d'ennuis, mais s'il y a un individu de la catégorie précité avant (jeune ou âgé) alors il est presque sûr qu'il arrivera un jour ou un achat non volontaire sera fait...

Et quand à lire les CGV, c'est juste ce que tout le monde devrait faire, mais toi qui est commercial (je ne me trompe pas non? ) c'est juste inconcevable hein?

Lorsque je me suis abonné chez sosh quadriplay, j'ai aussi eu 5€. Et effectivement j'ai pu tester la VOD sans que ça ne coute rien. (si inférieur à 5€ bien sûr)

Ce qui est bizarre, c'est qu'il demande un code pour la vod par contre mais pour les abo au chaines

Mais je suis bien d'accord avec vous, encore une fois Ce n'est pas normal

Mais concrètement, pragmatiquement, y'a pas de rentrage de code à faire. Donc faut trouver des méthodes non?

Oui il y a d'autres méthodes, celle de faire partager notre expérience, c'est le but du forum (et pas nous faire des posts de moralité/responsabilité on est entre adultes, ce n'est pas ce qu'il recherche), ce que je fais vu comme déjà préciser je m'occupe de plusieurs personnes (tu le sais très bien, pourquoi chercher à m'isoler), donc pas étonnant que je viens souvent avec plusieurs problèmes rencontrés par forcement les miens ...
La solution qu'il peut avoir c'est aller sur le site d'Orange ou C+ pour avoir plus d'infos ou appeler le 1014, au moins là il ne prend aucun risque (et oui il faut en arriver là, mais c'est mieux que de lui répondre juste "touche pas c'est trop risqué" ) ...

Si tu cliques Ok tu as accès à plusieurs pages d'info des différentes options et bouquets de C+/Csat ainsi que les CGA, tout ça dans l'étape 1 qui en comporte 4, tu peux aller jusqu'à cliquer 1x sur le bouton je m'abonne qui t'invite à réappuyer avec un message comme quoi tu as pris connaissance des conditions d'abonnement.
Après je ne suis pas allé plus loin comme dit StefSamy j'ai tenté le diable en prenant mes précautions le bouton je m'abonne à ré appuyer 2x est pour moi assez dissuasif (on se demande à quoi correspond les 3 autres étapes) même s'il est vrai un simple coup de fil au 3900 permettrait de réparer nos "erreurs" (et surtout de palier l'absence de message/système clair et précis lors d'un achat accidentel sans code) ...
 
Ps: en passant en lisant les CGA de C+/Csat, je vois qu'ils ont corrigé le passage sur l'enregistrement inclus sur le 2ème décodeur (j'avais fait remonter cette erreur), maintenant ils précisent bien sous réserve que vous ayez souscrit à cette offre après du FAI  ...

Dans mon cas il ne me demande pas de code pour la VOD lorsque c'est un achat tout public. Juste de confirmer.

Dans ce cas ne cherche pas à minimiser le pb comme tu le fais...
C'est juste ta manière de répondre qui provoque ça. Au lieux de dire
"malheureusement ça n'existe pas.  Pas le choix que de ne pas utiliser, C'est vraiment n'importe quoi"
Tu réponds: "ben suffit de pas utiliser, vous êtes au courant" genre c'est normal quoi et c'est pas trop grave/gênant.

Ma connaissance c'était abonné à being sport sans le vouloir, c'est pareil? (ne va spas tester quand même hein )

En plus, tes remarques StefSamy peuvent laisser penser que cette box est un "piège à pigeons", et en gros, il vaut mieux pas l'utiliser (pièges bouquets, pièges jeux, ...) si on fait attention à son porte-monnaie... Ce qui me parait quand même dommage.

Ce qu'il n'a pas compris c'est que les personnes au courant informent les suivantes par le biais des forums évitant aux autres de faire les mêmes erreurs, et faisant aussi remonter ces infos auprès des FAI (par contre là vaut mieux aller sur leur forum), après pas sur qu'il y ait des corrections vu que ces erreurs leurs permettent d'avoir plus de profits    

Pour BeIN normalement si tu fais Ok tu as abonné en haut, tu cliques encore dessus, ensuite tu as une page qui te propose les conditions et si tu cliques sur abonné tu as encore le message Ok confirmer l'abonnement mais sans aucun code en gros en 3-4 clics t'es abonné (pas besoin des flèches), avec le décodeur 87 (le blanc) certains ont fait l'erreur surtout avec la latence entre les commandes rentrées (problème récurant sur le 87 et 87s) ...

 
Canal est un cas bien à part, tu t'abonnes à canal en gros, abonnement que tu peux transférer chez un autre FAI si tu changes et.
 
Le reste, tu t'abonnes à du bouquet, chez orange. Y'a pas les mêmes écrans, c'est très certainement plus rapide (pas tenté perso )
 
Voilà typiquement pourquoi je préfère dire "pas touche sauf si tu comptes t'abonner" plutôt que "vas-y balade toi dans les supers CGV, y'a 4 pages pour s'abonner. Ah, t'as fait pareil sur bein, ah merde oui y'a pas 4 écrans là c'est ballot"....
 
 
Maintenant sur le fond des soucis, je vois même pas auprès de qui se plaindre pour qu'ils activent la gestion du code parental là dessus? 60 MdC?

Ben à un moment je pensais que certains ici étaient assez compétent et avec assez d'influence pour faire remonter les infos que sur des forums des FAI que je trouve trop carré, ici c'est plus vivant et convivial (on se croirait eu bistro) ^^

Sinon perso qu'en j'appelle le service commerciale je demande systématiquement qu'elle remonte l'info (c'est rarement un cas isolé) et j'ai déjà fait quelques lettres

Donc juste ok plusieurs fois sans jamais avoir à faire flèche du bas pour confirmer c'est ça?
(sur la vod on se retrouve sur le dernier écran avant la location à devoir confirmer la location, et par défaut c'est sûr annuler donc pas d'erreur involontaire possible)

Oui non mais mon but c'était de comprendre et voir avec lui comment il avait fait pour s'abonner sans s'en rendre compte (voir aussi s'il n'est pas un peu de mauvaise foix )
 
Le but n'était pas d'avoir la procédure pour le faire hein, juste de voir si c'est possible de le faire sans faire exprès. Surtout parce que justement des connaissances viennent d'avoir ce décodeur en plus suite au passage à l'offre quadriplay (suite à mes conseils), et donc même si j'ai prévenu de faire gaffe, je veux voir si oui ou non c'est possible à un moment donné de s'abonner sans le faire exprès.

 
   
 
C'est pas la PME du coin orange hein.....

Mon décodeur vient de passer en 40.12.25.
 
Au moins, on ne risque plus de perdre le son sur les chaînes TNT HD : l'option d'activation de la TNT a carrément disparu.

 
Ca résout le problème  

Non, ça l'ignore.
 
   

   Enorme quand même.  

En plus, dans le menu supérieur, le commentaire indique toujours qu'on peut activer la TNT.
Par contre, on a gagné l'icône Blu-ray, même si on n'a pas le lecteur.
 
Qualité typique des grandes années nooséennes.

 
 
D'autant plus que visiblement les fonctionnalités que les clients du topic réclament existent déjà    
 
Je viens de lire le guide d'utilisation de la TV d'orange, page 29.
Il est clairement indiqué que, si c'est paramétré, le code confidentiel est demandé pour souscrire à un bouquet, acheter des vidéos ou jeux.
 
 
J'ai testé (bien sûr) en direct live, et ça fonctionne !    
 
 
 
Moralité...il y en a qui ne savent pas se servir du décodeur  
 
 
 
 
 
nb : c'est la St StefSamy aujourd'hui ??    

P'tain, j'ai retourné le décodeur dans tous les sens, j'ai visité tous les menus, les jeux gratuits, les démos de 15 minutes et jamais j'ai pris une VoD ou un jeu sans faire exprès.

Heu j'ai paramétré le code confidentiel lors de l'installation du décodeur, et il ne m'est pas demandé pour faire un quelconque achat... Donc je doute que ça soit réellement à jour.
Car sauf si c'était mal expliqué, mais on m'a bien demandé de créer un code confidentiel en plus du code parental.

Bon après je suis chez sosh, possible qu'il y ait des variations au niveau de l'interface.

Après comme dit ça ne devrait pas être facultatif ça devrait être obligatoire lors de l'installation du décodeur.

 

 
On va passer à la saint Xeelos normalement      

Je comprends pas le débat tout achat ou paiement ou abonnement payant devrait être bloqué par code point

FAUX !    
 
Seuls 2 codes sont à créer/paramétrer à l'installation : le code parental et le code adulte
 
Le code confidentiel, tu le trouves dans ton espace client

 
C'est le cas  

Ah ben punaise, pour moi c'est exactement la même chose parental/adulte et je suis presque sûr que c'était bien marqué code confidentiel et pas code adulte ou parental. Je n'ai eu à ma connaissance que le code Parental (donc pour moi c'est adulte c'est pareil) et le code confidentiel
 

Non pas par défaut s'il faut aller le créer à la main via le site internet sur l'interface!

Non ! il existe de base !
 
C'est Orange qui le crée, te le donne, et toi....si tu peux "éventuellement" le modifier mais pas le supprimer  

Non c'est faux on peut demander un code a l'achat sur tablette et smart

Je ne comprends pas ce que tu dis alors!

TU dis que le code confidentiel existe de base, donc que c'est en place et que pour tout achat, il est OBLIGATOIRE de le saisir.
C'est bien ça que tu dis?

 
Il existe.
 
TU l'actives sur le décodeur, OU PAS  
 
Page 29 de la notice

Et donc on en reviens à ce que je disais, ce n'est pas activé d'origine! Donc ne dit pas que si alors que non!  

EDIT: je le redis encore une fois, j'ai mis en place le décodeur, j'ai suivi la procédure d'installation et saisi deux codes qu'on me demandait de renseigner (ça manque de doc claire fournie avec surtout chez sosh ), j'ai vérifié la conf, n'ai rien décoché, juste activé la mise en veille prolongée, vérifié les réglages de format d'image etc. Et bah je n'ai rien à valider ou bloquer de quoi que ce soit pour faire un achat de VOD. Donc non ce n'est pas actif de base.

Ah si on peut activer ça change ,aux neuneu utilisateur de lire la notice

Perso j'ai jamais eu de soucis, mais bon, faut bien avouer que code parental + code adulte + code confidentiel dans l'espace client à activer dans le décodeur, c'est un peu un bordel sans nom pour la plupart des utilisateurs.

Moi je regarde tout si les utilisateur en sont pas capable..après c'est le bordel c clair

Je viens de regarder sur le site internet et ça confirme donc exactement ce que je disais!
J'ai donc bien saisis deux codes lors de l'installation qui correspondent:
code confidentiel TV
code adulte

Donc en rentrant un code confidentiel, chose qu'encore une fois j'ai fais, ça ne bloque en rien l'achat de VOD ou autre!
Ou alors il faut après à la main se balader pour trouver comment forcer la demande en continue. Et si tel est le cas alors comme dit juste au dessus ce n'est donc bien pas activé par défaut! Et personnellement je n'ai pas vu d'option claire qui permettait de le bloquer par défaut. JE reregarderais quand j'y passerais.  Mais donc ça reste tout sauf par défaut.
Je ne vois pas l'intéret d'entrer un code confidentiel pour que ça ne bloque strictement rien! Si je rentres un code différent de 0000 c'est bien que je rentres un code donc que je m'attends à ce qu'il serve à quelque chose et non pas décorer jusqu'à ce que j'aille activer une option...

Et je viens juste de reregarder partout chez sosh avant de tomber sur ça:
http://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv [...] -p/1138830

Et je ne vois pas ou on lui dit qu'on veut que ça soit demandé partout! On peut au mieux bloquer pour les film -12 et autre, mais pas toute commande, ou alors il manque des informations!

On a d'ailleurs du mal à comprendre l'intérêt des deux codes vu qu'on a l'impression que ça fait la même chose...

Z'êtes des quiches ...s'tout    
 
 
Moi, qui suis une fille, j'ai réussi à bloquer l'achat du bouquet jeunesse (donc même pas un truc de boules)