Reprise du message précédent :

pour signaler le déménagement, chuis passé 3 fois en magasin pendant 2 pauses déj, 3 conseillers qui disent des choses différentes, pour qu'on me dise finalement qu'il faut voir avec le service clients au 3900...

je vais être parano, mais si ça se trouve le service client me dira d'aller voir en boutique j'exagère mais c'est dingue, dès que y'a un truc pas correct, ils te le sortent et disent qu'ils n'y peuvent rien...

mais bordel vous allez dans les boutiques orange de biélo russie ou quoi
 
c'est tout à fait possible de faire un déménagement en boutique
 
Après faut pas aller chez les franchisé

Et normalement, pour un déménagement, il ne faut pas le demander 15 jours avant ?

boutique orange centre commercial montparnasse

1er aller : une nana, il faut 1 semaine max  revenez avec un justificatif de domicile (sachant que j'ai rien, vu que j'ai pas encore emménagé)

2e : rien compris c'est lui qui m'a soulé

-un gars : les déménagements c'est 3 semaines maximum ça prend plus de temps qu'un abonnement. alors je vous propose de vous abonner à une offre internet le temps de, vous partez sur 1 mois internet et mobile séparé. et après on vous relie les 2.
Moi:c'est compliqué
-Lui : non c'est juste que c'est décomposé en plusieurs étapes... Puis votre assurance Macif pour le justificatif de domicile, il nous faut EDF.
-Moi : mais j'ai pas encore de facture avec la nouvelle adresse. donc il faut emménager et avoir une facture EDF pour vous signaler mon déménagement et ravoir Internet.
-Lui : C'est pour ça que je vous ai proposé l'abonnement mais vous trouvez compliqué.
-Moi : si j'étais passé par la hotline, comment ils auraient fait ?
-Lui : Ah bah ils vous auraient demander d'envoyer un justificatif.
-Moi : bon allez au revoir (connard, si je m'abonnais tu me demandais aussi mon justificatif EDF)

3è :Je reviens avec un justificatif harcelé à EDF. En fait le problème c'est que j'ai une ancienne offre Open (renommée Open Zen). Pour le déménagement, ils pouvaient me mettre que sur les nouvelles offres au délà Open 4G ché pas quoi un peu plus cher avec réabo de 12 ou 24 mois. Le 3e gars dit qu'il n'ya pas besoin de justificatif à la hotline.
Y'a que la hotline qui a la main pour un déménagement sur le même abonnement.

On verra demain matin. S'ils me font des propositions, je leur dirai que c'est pas la peine j'ai déjà envie de me barrer. Et si y'a moyen de moyenner pourquoi pas...

bon le justificatif ça s'explique, c'est légal, encore là ça passe ....

perso je m'en sers uniquement si le prédécesseur est encore "actif" ... si la ligne est inactive ... moué .... (peut etre que je devrais pas mais bon je me dis qu'on va pas déménager sa ligne si on va pas habiter quelque part, surtout si la ligne est coupé) par contre si c'est actif, on peut légalement couper que si on présente une piièce comme quoi on est bien dedans (bail / facture EDF / assurance)

si tout est à construire, même chose qu'au dessus .... enfin bref.

le 2eme, ce discours de merde putain, , LA VENTE ABSOLU D'UNE LIGNE INTERNET , cet amas de connerie, 3 semaines , encore que si le client veut pas qu'il ai de coupure, tient pas forcément à son num, tu le fais, mais là en plus il voulait casser l'open, virer l'internet, refaire un internet, refaire un open, mais bordel quoi

le 3eme, pareil, il voulait gratter

tu peux très bien déménager une offre open sans changer l'offre MEME EN BOUTIQUE, dit leur que dans le POC (utilise bien ce mot ), ils n'ont qu'a aller dans déménagement open -> déménagement sans changement d'offre, ça va les calmer

Je pige pas, ça leur prend 5 MINUTES GRAND MAX

Orange nous file les outils (bcp plus qu'avant) pour accompagner le client en boutique et cette bande de branleurs sont pas capable de les utiliser et travail comme dans les années 80, pas plus loin que l'instant T ...

quelle bande de m***** quand même ..... quand je vois des gens qui taffent comme ça, normal que t'ai envie de te barrer, cette attitude "je travail à court terme" (un peu comme free et son réseau quoi )

la plus "pro" des 3, ça a été la 1ere, peut etre qu'ils sont plus "stricte" sur Paris sur les lignes non actives.

Bref, ça me révolte l'attitude 2 et 3 ...

j'enverais bien ton témoignage au RB de la boutique tiens

Ca me rappelle quelqu'un, comme quoi ces agences cumulent les extrêmes (en bien et en mal), tout ça vient essentiellement parce que le conseillé est plus vendeur qu'autre chose, pourtant la com doit pas être énorme pour influencer autant leur travail ...

btbw03 tu veux faire quoi, sachant que bien souvent les conseillés/vendeurs sont des "vieux" roublards, faut surtout arrêter ces conneries de com

Bah.... la vente quoi.... C'est pas un mal que les pvv aient évolué vers un peu de qualité/satisfaction...

 
 
des vieux "roublards", j'en ai vu 1 fois chez nous, et il a pas fait long feu .... non les conseillers ne sont pas "roublard" en règle générale, on est pas chez tel & com

alors j'ai appelé le 39 00 qui m'a redirigé vers le 3970 ce matin, et en même pas 5 min c'est bon. Efficace comme ça j'aime bien.
je fais couper l'ancienne ligne le samedi 20/09 et la nouvelle ligne sera branchée le jeudi 03/10, ce que m'a dit la conseillère au téléphone + le sms.
 
Donc ça ne prend pas 3 semaines, comme le dit les conseillers en boutique. Ils n'ont pas besoin qu'on leur envoie de justificatif de domicile non plus contrairement à ce que ces conseillers en boutique disent.
 
J'ai presque envie de repartir en boutique prendre va revanche et dire qu'ils ont tort, + le POC comme tu m'a dis, mais bon pas que ça à foutre. C'est dingue, en boutique c'est plus humain et je me fais "avoir", et c'est une personne que je vois pas au téléphone qui m'a aider...
 
Mais bon pour l'instant je touche à rien, je déménage, puis plus tard je me barre.
 
Mes erreurs : venir en boutique sans justificatif (en même temps, j'ai rien de prêt), croire qu'ils pouvaient me faire confiance (à quoi ça me servirait de mentir sur mon déménagement. En plus l'ancienne locataire a coupé la ligne). Insister pour capter qu'ils ne pouvaient faire la manip en boutique et me renvoyer à la hotline.
 
j'aurai du venir sur ce topic avant aussi...

du tout. tu connais le nom ou le n° fixe de l'ancien locataire de ta nouvelle adresse, tu décides quand on te coupes ta ligne actuelle et tu attends 10 jours max.
et tu passes par le 39 70 c'est mieux

Je viens de recevoir un mail pour une enquête de satisfaction  
 

ça va démonter sec

Toutes les personnes que je connais avaient directement le net en arrivant dans le nouveau logement, pas besoin d'attendre 10 jours max. Donc oui, il faut mieux prévoir 15 jours pour le transfert si tu le veux tout de suite.

j'ai merdé alors. bon c'est pas grave...

En fait, 3 semaines c'est le délai légal de l ARCEP. Donc dans les contrats opérateurs c'est le délai qui est repris même si parfois ça met que 2 jours.

Oui, pas plus tard que la semaine dernière on m'a annoncé la mise à dispo du net pour le 24 septembre, alors que je l'ai eu 2 jours aprés la demande soit le 11
Ce délai étant légal il est fourni par défaut pour ne pas s'engager sur des délais plus courts mais hypothétiques

bon ben premiere connexion byebye free  welcome orange

Ah je viens de voir que la vdsl2 n'est disponible que dans la Gironde et la Dordogne, j'espère que ça va se déployer en RP quand tu même ?

Tu pourras surement comme moi avoir en réponse un appel du responsable de l'agence, mais je ne l'ai eu qu'une fois (surtout qu'après ça ne s'est pas vraiment amélioré) ...
Il va te faire des excuses et essayer de défendre son personnel qu'ils ne sont pas tjs au courant de tout bla bla ...

Tu fais partie des chanceux qui ont le 300 Mbps en test.
C'est dans quelle région STP ?

 
lyon suivant son profil, mais quel quartier?
 
je pourrais m'abonner a la fibre orange le 22/10 et j’hésite franchement a quitter free, j'aime vraiment ma freebox

 
Lyon derrière la gare de la part dieu, et sincèrement n’hésite pas , la livebox play a peut être des bugs et fait moins geek que le freebox v6  mais quel bonheur de pouvoir télécharger itunes en 12 sec au lieu de 25 min lundi avec free

+1000
 
http://vdsl2.orange.fr/boutiques.php
 

 

 
Je suppose que le ping reste le même entre l'ADSL et le VDSL ?

tu bosses dans quel boutique toi ?

Considère qu'en dehors de Free, pour ne pas être déçu par la box de ton nouvel opérateur (hormis peut-être Numéricable) tu dois avoir ton NAS et ton lecteur multimédia, ou ton HTPC etc.

Ca force une désynchro ADSL depuis le DSLAM tout simplement.
 

hé ben ne la quitte pas trop vite.
 
Je viens de quitter free car pas éligible a la fibre contrairement à orange. Ca marche tres bien MAIS:
 
-Je trouve l'interface TV free bcp mieux
-La box TV se met en veille toute seule (tjrs obligé de relancer qd tu allumes la TV)
-Je suis au moment où j'écris en ligne avec les services techniques qui m'informent qu'ils ont de gros problèmes sur leur livebox pour la fonction dyndns : pas moyen d'accéder a mon NAS depuis internet, ça marche pas sur la nouvelle livebox. Le mec m'explique que c'est un gros problème qu'ils ont depuis le début et que leur R&D bosse dessus mais il a aucune date de mise à jour firmware à donner. Du coup j'ai un code échange pour repasser sur la livebox blanche... super  
 
J'ai quitté freemobile pour sosh-> que des problèmes
Je quitte free pour livebox-> un gros problème
 
vive free quoi  

ah bon il fonctionne pas le dyndns ?! o_O

 
mais même celle de free elle est pas top, je me demande ce que vous lui trouvez de si génial, ce sont des fonctions NAS et multimédias aux rabais ....  
 

"Au rabais", c'est mieux que "pas du tout" et "marche quand ça veut",

 
   
 
Et ben, heureusement que j'ai pas arrêté mon choix sur orange    
 
Encore un point négatif pour eux dans la balance

 
Euh mon dyndns fonctionne très bien ...
 
Arf quoique, j'ai un no-ip en fait

Etant donné que la fibre est au même prix que l'ADSL chez orange, vous pensez que le VDSL ça sera pareil ou pas?
 
Je vien de tester sur le site OVH, 90/26, ça me plairaît bien

La fibre c'est mieux pour le ping

 
Oui mais vu ma copro ça arrivera plus tard, si ça arrive un jour

T'as des details et des prix je change vers le 1er operateur qui lance son offre commerciale

ras encore
 
j'ai vu des traces d'un palier de débit à 50mega dans des formulaires de demande technique

Fait chier ça fait 2 semaines que j'ai au moins 2-3 désyncro dans la journée et faut plusieurs essais pour que la Lbx3 arrive à synchroniser mais je restais tjs dans un débit de 18/1 avec une marge ~8db sauf que j'ai regardé de plus près et durant certaines resyncro ça a chuté 13/1 avec une marge de bruit qui oscille bizarrement entre 15-11db

Je pige pas le hic, pourtant niveau installation chez moi rien a changé, et ce n'est pas systématique mais la désyncro vient 90% du temps quand on vient d'accéder à un service comme la TV  (décodeur en veille, je l'allume paf désyncro) ou quand j'active le wifi (j'appuie sur le bouton paf désyncro)

J'ai vérifié les prises et câblages RAS, à se demander si cette Lbx3 n'aurait pas un hic depuis une certaine maj
Est ce qu'il y en a eu une fin aout début septembre (y a moyen de le voir)

J'ai vérifié chez le bof et les parents, dans l'historique sur la même période pas de déco, par contre eux sont ne sont pas en dégroupage total ...

Ce sont les 2 régions sélectionnées pour la phase de test commercial "grandeur nature". Ca arrive partout en France courant Octobre en théorie.

 
Merci pour le retour d’expérience.
 
Je connais pas bien les fonction avancé de la fb mais ce qui est vraiment pratique c'est qu on peut mettre ses films sur sa box hyper facilement et les lire sur la tv après a ce que j'ai compris sur les autres box il faut acheter du matériel pour compléter. la qualité de cette fonction sur fb me convient.
 
Apres chez moi je n'ai la tv que par internet, je trouve la fb bien a ce niveau et surtout hyper fiable pas de bug, interface correct ,fonction vo/vf et tout, je regarde pas trop la tv mais j'aime bien l'avoir quand j'en ai besoin pas envie de la redémarrer tous les 15 minutes.
 
A coté de ça la connexion pure a internet devient vraiment mauvaise notamment pour le jeux en ligne avec en prime cette année 20 jours de perte de paquets pas encore complètement résolu pour moi (même si ça devient jouable). ce qui m’embête c'est que quand j'ai commencé avec free c'etait la rolls des connections (Freebox v2) des débit dingues un ping très bas ultra stable, aujourd'hui je vois la situation se dégrader de manière dramatique (youtube dl origin ou divers server).
 
Bref le dilemme est entier.

Pour matter des films sur sa TV y'a 50 manières de le faire, mieux.
 
Pour améliorer ton débit&co, t'es totalement dépendant de ton FAI....
 
Sur livebox, tu mets une clef usb sur le modem, tu peux mettre tes films dessus à distance et les lire via le décodeur. Comme avec la FB sauf que c'est pas sur le DD interne quoi....

 
Si on met un dd 2.5 en usb ca marche bien?