Reprise du message précédent :

 
Ouais, AV et giuga mail, les options placées d'office par le vendeur pour sa comm...
 
Heureusement que ça s'enlève en 3 secondes sur le site orange .
 
Pour le reste j'expliquais juste que les changements d'offre n'étaient pas automatiques car en plus du côté "orange va y perdre le client n'a qu'à se bouger", c'est surtout que juridiquement ça tient pas, même si l'offre finale est plus intéressante      
 

 
Pour l'échange, juste les boxs et les alims (et la télécommande pour la box TV), tu gardes toute la quincaillerie  

Juste cable d'alim, et telecommande

Merci  

 
Je fais partie des gens qui ont eu d'office les deux options à la noix vu que c'est gratuit pendant 2 mois.
La fille à l'agence m'a certifié qu'elle allait faire le nécessaire pour les retirer mais on sait jamais
 
Du coup tu fais comment pour les retirer. Je viens tout juste d'arriver chez Orange et je ne suis pas très familière de leur interface client.
Merci

 
Je sais pas si c'est possible ça, et oui de toute manière vaut mieux vérifier soi même
 
Tu te logues sur le site, tu vas sur l'espace client ( https://b.espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page ) / Mes comptes et tu sélectionnes ton compte internet. Sur la rubrique internet (entre téléphonie et TV) tu cliques sur "modifier mes options" et pour ces 2 options t'as un lien à cliquer pour résilier.
 
Par contre faut revenir dessus après pour regarder si ça a bien marché. Le giga mail ne s'en va pas immédiatement, j'ai l'impression qu'il s'en va à la facturation du mois

Je viens de regarder, je n'ai aucune option dans la rubrique de tu m'indiques (au cas où j'ai regardé dans tv et téléphone y'a rien non plus)
ça me propose juste d'en souscrire
La fille de l'agence a donc du faire le nécessaire.
ça me va
Merci pour ta réponse

De nada

demande faite pour migration Zen vers Play, avec les changement box et décodeur.
 
J'ai réussi à négocier -5€ /6 mois et 3 mois de box offert, c'est moins bien que Gaston mais c'est toujours ça de pris comparé à un changement sur le net
 
Par contre obliger de passer en boutique, pas de point relais

Enfin connecté...
passage de 8 mega à 20 mega...
ça vous semble normal pour une connexion 20 mega ?
 

 
J'avais ça avant hier à 8 mega...
 

 
ça me paraît faiblard... (et l'upload est toujours aussi pourri...)
 
degrouptest me donne :  
 
Longueur de ligne :  674 mètres  
4/10 sur 674 mètres
Affaiblissement théorique :  10.11 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  8191 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  20221 kbps (2528 ko/s)  
 
Par ailleurs, la LB me donne la TV comme indisponible, et en grisé... il y a une option à cocher quelque part ?
 

Donne nous tes valeurs de ta box plutot (A combien t'es connecté)

En région parisienne, c'est courant des débits aussi "moyens" ?
Je suis bien content d'être dans une petite ville du bord de mer alors  

 
 
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
15120 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
 
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

Déjà ça dépend des serveurs  les tests speednet et ça fluctue dans la journée en plus, là ça me paraît "normal": perso à 450 m du dslam, 17Mb théoriques selon la livebox, sur ce serveur d'aubervilliers je tape les 14, donc ton 12M à 600m me choque pas.

Pour la TV, branche ton décodeur TV

pour la tv : t'avais raison...

 
Bah RP ou pas, ce qui compte c'est la distance au Dslam, et la qualité des câbles entre les 2, donc la région joue peu de ce point de vue là

Je ne suis pas en RP...

Le décodeur TV reste sur "démarrage" sans aucune sortie TV indéfiniment... ça commence bien !

Merde, je ne voulais pas mélanger le déménagement et le changement de matos... j'ai enfin le mail "Livebox Play : suivi de votre inscription" suite à la préinscription avec le coupon d'échange, etc...

 
T'as allumé ta TV, mis le bon canal HDMI avant de booter ton boitier?

J'ai mis sur mon moniteur PC (ma télé est au premier...)  
C'est peut-être ça qu'il n'aime pas.

 
Ah bien possible oui aussi, mais le fait d'allumer le diffuseur sur la bonne entrée avant de booter le boitier peut aider aussi...
 
J'avais eu ce genre de problème avec mon vieux LCD (TV mais dérrivée de conception écran de PC, avec une prise DVI) et l'ancienne LB.
 
Résolu en allumant d'abord le diffuseur sur sur canal DVI, en allumant la liveboxTV, et en débranchant/rebranchant l'HDMI côté boitier à chaud.... essaye on sait jamais

Ben j'ai essayé... ça n'y fait rien.
 
Par ailleurs, ici: http://dvbviewer.free.fr/forums/vi [...] ?id=89&p=1
seule la liste "sans abonnement" fonctionne pour moi avec VLC, l'autre n'affiche rien...

Bah peut etre que ton option tv n'est pas encore totalement activée je laisse un technico commercial te repondre là dessus

T'as bien sur mis la carte à puce je suppose?

Oui, j'ai mis la carte, et j'ai reçu mail et SMS de confirmation d'activation d'orange...

Il est HDCP l'écran PC ?

Hello, je me permet de vous demander conseil concernant la création de ma ligne ADSL chez Orange...
J'ai été créer mon abonnement ya 1 mois maintenant, et j'ai reçu en début d'après midi le SMS me disant que ma ligne ADSL et que le service télé ont bien été activé.
 
Seulement voilà, ya toujours pas de synchro sur ma livebox (voyant rouge qui clignotte), ça doit être opérationnel dès la réception du SMS ou il faut attendre un peu ? Sachant que sur le suivi de ma création de ligne, j'ai bien les 2 services mentionnés qui sont activés, mais la ligne de support est toujours en construction.
 

 
Tes identifiants sont bien rentrés au niveau de la livebox?

Oui. même si ils étaient erronés j'imagine que le témoin "@" ne clignoterait pas en rouge ?  
Sur l'interface web dans la partie Internet ya bien écrit que la livebox ne trouve aucun signal...
 
Après 1 mois d'attente ma patience envers Orange commence à montrer ses limites

Je crois que si, c'est pas comme une freebox qui s'identifie toute seule....
 
T'as rebooté je suppose?

Oui j'ai même branché la livebox sur chaque prise téléphone de mon appart pour être sur.

 
Vérifie bien ton login/mdp dans l'administration, si ça marche pas téléphone au 3900

Je l'ai déjà retapé 3 fois pour être sur    
Merci de votre aide en tous cas ! C'est pas gagné cette affaire là je crois encore
 
Je verrai bien ce qu'Orange me raconte demain

 
C'est ouvert 24/24 7/7 le 3900, pour info
 
J'éspère que ce sera vite résolu, et pas qu'ils aient câblé le voisin ou autre

Je viens de joindre le 3900, d'après les tests que la nana a fait, c'est un problème au niveau du répartiteur. Ya une inter prévue demain avec un rétablissement au plus tard Lundi 18H...
 
Je dois être maudit chez Orange je pense, c'est la troisième ouverture de ligne ADSL que je fais chez eux, et à chaque fois j'ai eu des soucis    
 
Enfin bref, j'espère que ça marchera bientôt !

Apparemment, oui.
http://www.lesnumeriques.com/monit [...] p2162.html
 
Il affiche bien le décodeur au moment de l'initialisation... mais après, écran noir, et le décodeur indique "démarrage", et la barre de progression avance indéfiniment.

 
SAV

Moi je ne comprends pas ce genre de commentaire, quand c'est le vendeur qui te propose de prendre des options a résilier plus tard à la place de la caution du décodeur, ce n'est pas comme si c'était le client qui lui avait demandé/supplié de faire cette entourloupe (puis que les vendeurs d'Orange ici présent confirment bien que c'est risqué et qu'ils ont déjà été rappelé à l'ordre), ou qu'on aurait joué le client sans argent  
 
Là le vendeur est fautif, ce n'est pas la faute du client, remarque il est sensé avoir lu les CGV, c'est surement expliqué dedans    
 

A tout de même, heureusement qu'il y a aussi les clients ici pour avoir un peu de bon sens    
 
 
PS: je viens de voir sur ma 1ère facture qu'on me facture pour le mois à venir 4.26€ "Enregistreur TV 80go (inclus)" c'est normal docteur
Je suis en offre Lbx Star et je n'ai encore rien entrepris pour passer en Lbx Play ...

 
Alors pour info, vu que ça remonte mais qu'avec le passage modo j'avais pas insisté, ce qui m'a surtout sidéré c'est qu'un vendeur fasse un montage pareil pour ça....., pas que notre ami l'accepte et que ça l'arrange y'a méprise dans mes propos  
 
Autant le coup des options gratos au début qu'il faut résilier, juste pour la com du vendeur on connait depuis des lustres, autant là, prendre 2 abos machins bidule pour faire sauter une caution qu'a aucun rapport c'est clair que ça sent le truc louche quoi....
 
Les CGV

Louche, mais c'est proposé par le vendeur et on lui montre aucun signe de client qui veut faire des économies, là je pige pas, y a tromperie du vendeur et naiveté éventuel du client, mais si on ne peu plus faire confiance au vendeur ...
Perso je vais passer en agence, moi aussi il a proposé ça à mes parents (j'étais avec mes parents pour leur abo) et le vendeur a proposé ça pour éviter de payer 2 cautions, alors qu'on avait préparé un chèque, j'ai dit "mais on peut mettre les 2x49€ sur leur chèque" et il insiste, "ça vous coutera rien, et comme vous êtes intéressés à ces options prenez les en échange et si pas intéressez dans 1mois arrêtez les" ...
Bref n'importe quel client dit oui pensant que c'est une démarche commerciale tout à fait normale, maintenant si le vendeur ajoute "mais attention il peut arriver que la caution soit régularisée un jour ou l'autre" et bien là n'importe quel client lui "ben laissez tomber on paie la caution" ...