Reprise du message précédent :
DLM?

Merci

Oooooooooooooh ça c'est gentil de m'avoir quoté à ma place

Il ne s'agit pas seulement de mon débit. Avant j'avais 21 mégas comme limite dans le panneau de ma livebox maintenant j'ai 15 mégas. Ma ligne n'a pourtant pas changé d'un jour à l'autre.

 
 
T'as 15 ou 10Mbts? je comprend pas  

Avant il avait 18 réels sur 21 théoriques indiqués dans la console d'admin, maintenant il a 10 réels sur 15 théoriques indiqués dans la console, enfin c'est ce que j'ai coumpris

Salut les gens, petite question à propos de l'offre Open1 de mes parents. Ils ne sont plus engagés, et je voudrais les migrer vers une offre Livebox Zen + un forfait Sosh, pouvez-vous me dire si 1) c'est possible, et 2) comment procéder ?
 
Bien sûr je souhaite garder les mêmes numéros fixes et mobiles, et dans l'idéal éviter la moindre coupure Internet (qd je suis passer d'une offre ADSL classique à une offre Open ça avait bien été le cas, donc là j'ose espérer que c'est possible aussi ).
 
Merci !

Oui, appelle le 3970 et demande l'éclatement de ton offre, ça devrait le faire

J'ai lu des vieux témoignages qui disent que c'est impossible, que ça résilie l'offre ADSL, qu'il y a donc coupure, qu'on perd le numéro de fixe, bref l'horreur total, j'ai peur, très .

il me semble que cette époque est révolu  

J'espère    
 
Et pour le mobile vers Sosh, portabilité ou même pas ?

Oui c est révolu, mais faut insister

J ai du appeler 3x le SC pour un client avant que quelqu un qui connais, me le fasse

Mais bon y a peu de Diff entre un sosh + zen, et les offres open en sim

 
Par principe je préfère les trucs séparés perso. Les torchons et les serviettes à leur place respective
 
Comme ça si un jour t'as un litige pour le mobile, si tu décides de ne plus payer, ils coupent le mobile mais pas internet, ce genre de trucs quoi....  

Je te confirme que tu es repassé en DLM, ta synchro est à 12,4 Mbps ATM.
Je constate que tu as changé de box fin novembre, tu as tjs une ZTE. Hormis les problèmes de débits, est-ce que tu rencontres toujours les mêmes problèmes qu'avec ta précédente box ?
Est-ce que tu subis toujours des reboots intempestifs de ta box ? Si c'est le cas, le DLM vient de là, il faut donc que tu remplisses le formulaire pour passer en blacklist come je te l'ai dit il y a 2 mois. Je ne peux pas le faire à ta place.

La box se bloque et redémarre parfois dès qu'un iPhone ou iPad (en wifi) entre dans la pièce, comme celle que j'avais avant. C'est de là que vient le problème.

Une allergie à la pomme.    

Conflit d'adresses IP ?

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c'est possible. Dans une pièce j'ai un wifi exrender et quand je passe là où est la box : bloquage.
comment résoudre ça ?

En mettant des IP fixes à tes appareils.

J'avais cité une partie des cgv concernant ce point précis quelques pages auparavant : filtre par mon pseudo, la démarche pour conserver ses numéros y est détaillée.

c'est simple :
 
appel au SC qui DOIT faire :  
 
modification de la partie mobile vers un sosh
 
formulaire pour la transformation de la partie internet en zen

je peux le faire dans le panneau de la box, onglet DHCP ?

Ouais c'est comme ça que j'avais fait pour ma cam IP.

Ok je vais essayer.

Tu as déjà eu une livebox V2 sagem ? Car c'est peut être un bug ZTE.
Moi je n'ai aucun plantage avec mon ipad 3 ou l'iphone 3gs de ma femme.

Si c'est la ZTE j'attendrai la box 3 pour régler le pb.

Ou sinon, mettre le wifi en B,G (ne pas faire cohabiter le N avec les autres)

 
Actuellement mes parents payent 60,90 € pour leur Open 1, donc si on prend une Livebox Zen à 31,90 €/mois et une offre Sosh à 14,90 €, ça nous fait 46,80 €/mois, donc qd même 14 €/mois, pas si mal comme différence.  
 
Edit : en Open Style avec sim seule c'est 49,90 €/mois, c'est vrai que la différence est pas énorme, mais je préfère séparer qd même
 
Bon allez, je prends mon téléphone et je tente !  

Comme une lettre à la poste !
 
Au 3970 j'ai dit que je voulais modifier mon Open 1 vers Zen + Sosh, on m'a redirigé vers le service fidélisation, là le mec a essayé un peu de me vendre un des nouveaux forfaits Open (c'est vrai qu'au final c'est très très proche comme prix vu que le forfait Livebox Zen est à 36,90 € avec la Livebox vu que je n'ai plus de ligne fixe, mais c'est de plus en plus caché sur le site ça ), mais il n'a pas été plus lourd que ça .
 
Bref, à ma prochaine facture le mobile se transformera en Sosh et mon Open 1 en Livebox Zen, tous les numéros sont conservés, et on a déjà reçu un SMS sur le portable pour nous confirmer la date de migration .
 
Plutôt efficace donc, reste à voir en pratique si je ne vais pas perdre un des numéros, là ça serait la catastrophe .

Il faut aussi voir que l'offre mobile sur l'Open Up est a peu de choses près l'équivalent de l'offre à 25€ chez Sosh (sauf si tu as vraiment besoin des SMS depuis les autres pays européens) mais tu gagnes Deezer Premium dans l'abonnement.

Non mais justement, très petit consommateur sur le mobile, donc j'en profitais pour sauter à nouveau sur l'offre à 14,90 € qui sera très bien.
 
Non la seule chose que je perds c'était qu'avec Open 1 j'avais illimité depuis la box vers 4 mobiles, tant pis  

Tu peux toujours prendre l'option illimité vers les mobiles pour ton abo Livebox, c'est 5€/mois.

Tu devrais envoyer ton témoignage a ufc que choisir, enfin ufcquisertarien plutôt, vu que selon eux open est une offre "prison" qui "condamne" le client a pas pouvoir quitter orange ni a se séparer de son open ...

Je l ai fais aussi cette aprèm pour un client

C'était plutôt vrai au départ, ils ont modifié leurs cgv depuis  
Mais ça reste compliqué pour Mme Michu si elle veut conserver ses numéros, surtout si elle subit les conneries débitées par les conseillers  

Ouais et puis la il a pas vraiment quitté Orange, il est passé chez Sosh...
Est ce que ca aurait ete aussi simple pour partir chez Free, b&you ou autre, j'en sais rien, peut etre

C'est pas bien plus compliqué...

Tout dépend de l'engagement hein...

et non, sortir un mobile de l'open ne ré engage pas

tu fais comme le client que j'ai eu cette aprem, il voulait remplacer le mobile de son open par le siens et résilier le numéro de son fils qui était avant dans l'open ... date de fin d'engagement en février, mobile sorti de l'open sans ré engagement, partie internet transférer vers une zen.

Surveillance du dossier, reprise de contact quand le zen sera fait pour mettre son mobile dedans par la suite.

vous trouvez ça vraiment compliqué ?

et si vous avez un gentil conseiller en agence avec qui vous etes sympa et qu'il est pas trop occupé, il le fera ptet pour vous en plus

bon je promet rien si vous dites que vous partez chez free pour le mobile, il sera ptet moins gentil le gentil conseiller