Reprise du message précédent :
Salut! je viens vers vous pour un souci des déconnexions, bien trop fréquentes..
Forfait, je suis plus sur du nom, mais adsl+telephone+1h vers les mobiles, pour 35€ par mois ..
Ps de souci depuis 1 an que je suis chez orange, mais la, depuis environ 10/15 jours, je ne peux plus jouer!
En effet, je me fait deco de wow (je dirais que ca arrive 1 fois par heure en moyenne)que ce soit en wifi ou filaire..
Et surtout, je me fait deco , au bout de max 5 min, lorsque je joue avec ma xbox360!
le pire c'est que la deco doit etre trop rapide pour que je sois totalement déconnecté, je me fait juste jeter des serveurs de jeux (fifa et BFBC surtout)
J'ai bien sur reseté ma livebox, voyant que y avait pas de mieux, j'ai fait un reset usine, mais rien de neuf..
1ere question, est-ce que j'ai un moyen de savoir si ca peut venir de ma ligne ou de la livebox?
2eme question, pour le reset usine: j'ai bien perdu mes identifiants de connection, en revanche les appareils en wifi n'ont pas eu besoin que je les reconnecte, c'est normal?

Va dans la console d'admin de ta livebox et donne-nous la marge au bruit.
 

C'est normal si tu n'as jamais personnalisé les paramètres wifi. En faisant un reset usine, ça remet par défaut ce qui apparait sur l'étiquette collée à la box.

 
alors, pour la marge au bruit
montant 13db
descendant 6db
merci!

C'est dans les normes.
Le compteur CRC indique quelle valeur ?

 
autant la marge au bruit, j'ai trouvé facile, autant ca, je vois pas ce que c'est , ni ou le trouver ^^

Ça dépend des modèles de livebox en plus...
Bref, quand tu as des coupures dans tes jeux, est-ce que ta livebox est désynchronisée ?

non, en fait, la desynchro/deconnection parait super courte, dans le foulée, je me reconnecte, et ca repart, mais c un peu beaucoup tres lourd ..

Rien ne dit que ça vient de la livebox donc...
Si la livebox désynchronisait, tu aurais le temps de le voir sur avec son voyant @ car elle met une bonne dizaine de secondes avant de resynchro.
 
Si jamais t'as un doute, va dans l'administration de la box juste après avoir subi une déconnexion à un de tes serveurs de jeu et va voir depuis combien de temps elle est connectée à internet.

 
ok, ca je peux deja repondre, elle apparait comme connectée malgré tout ..ca viendrais de ma ligne alors? quoi faire alors, appeler le SC?

Bonjour,
 
Je viens de m'abonner à Orange Open 24/7, et j'aurais aimé connaitre la vitesse des ports ethernet de la Livebox svp ? (100Mb ou 1Gb)
 
Aussi, est-ce qu'il faut la configurer pour améliorer certaines choses ou elle est correctement configurer par défaut ?
 
Merci par avance !!

Non ça ne vient pas forcément de la ligne. Le problème peut provenir du serveur de jeu ou encore de la route que prennent les paquets pour aller du serveur de jeu jusqu'à ta machine.
Si ta livebox ne désynchro pas pendant ces moments là, il y a peu de chances que ce soit un pb de ligne.
 
Par ailleurs, les valeurs que tu m'as données sont normales, du coup... j'te vois mal appeler le 3900 et leur expliquer que tu te fais déco de certains serveurs de jeu  
Revenons à tes jeux, as-tu un ping constant sur les serveurs en question ? Es-tu le seul à te faire kicker ? Quel est le message d'erreur/la raison de ton kick ?
 

100Mbps, rien à configurer à part renseigner le fti et ton mot de passe la première fois.

Ok merci !!

en fait, ca me le fait, sur plusieurs jeux, sur la console et sur le pc, et tout ca tout d'un coup, ca me parait etonnant que ca vienne pas de ma connection quand même..
pour le ping, je ne peux pas le voir sur la console, mais sur wow, je suis en general aux alentours de 100/120..

suite de mes mésaventures (si ça intéresse qq'un):
la technicienne qui m'avait donné rendez vous téléphonique vendredi entre 9 et 10 n'a jamais appelé. J'ai appelé le 3900 à 16h le même jour et j'ai eu une autre personne qui m'a dit que c’était impossible que l'on m'est dit 72h pour rappeler car il y fallait attendre au moins une semaine.
En clair, qq'un va me rappler dans la semaine, on sait pas trop quand, mais quand ils auront le temps quoi.
 
déjà 8 jours sans internet ni télé ni téléphone, le pied!
 
Franchment payer plus cher pour un service client comme ça ça fait envie

tu rigoles ?
 
les rappels de technicien c'est 48h !
 
celle qui m'a rappellé l'autre fois si est tenu en tout cas
 
bordel les gens au 3900 quoi, si je taffais comme ça en boutique longtemps qu'un client m'aurait tapé dessus

Justement, c'est tellement simple, tu es au bout d'un téléphone et tu ne peux rien faire d'autre que râler, alors tout le monde s'en tappe ...

Ouais enfin la plupart du temps j'imagine que ça doit pas être simple d'aider M. & Mme Toutlemonde pour un problème technique par téléphone

oui sauf que pour le coup je me considère pas trop comme m Toutlemonde et que ça n'a rien changé à mon problème, règlé ce matin entre 9 et 10h cela dit

 
Dans le détail ?

bah tout à coup pouf c'est revenu, pas de coup de fil d'Orange mais à 9h ça ne marchait pas, à 10h je suis passé machinalement voir ma livebox et ça marchait

tiens d'ailleurs pour obtenir un geste commercial il faut appeler qui?
le 3900 ? choix 2 puis?

Service résiliation .

De l'aveu même d'un conseiller du 3900, toujours appeler au service résiliation quand on a un problème commercial, sinon on tombe sur un sous traitant sans aucun pouvoir.

je suis passé par le 3900 choix 2 puis 3 et j'ai obtenu un mois gratuit, soit 34,90€. J'ai pas cherché à obtenir plus, j'aurais surtout aimé ne pas avoir été obligé de rappeler.

Ah non mais faut pas rêver non plus
Ils offrent des mois que si tu en demandes !
D'ailleurs je t'invite à faire de même une fois par an, t'auras 1 ou 2 mois gratos comme ça, même si t'as pas eu de soucis auparavant.

Donc ça sert à rien de demander la conservation de la ligne fixe si on est pas pro ?

 
Tu dis quoi pour obtenir un mois gratos/an ?

J'ai toujours fait ça en me réengageant pour leur nouveau forfait et à chaque fois, un mois gratos + 6 mois gratos de livebox

La question ne se pose pas ainsi. Demande-toi plutôt si :
 
- tu es prêt à payer 16€/mois (bientôt 17) pour un abo FT
- tu es prêt à prendre le risque de ne plus avoir de ligne téléphonique en cas de coupure électrique/catastrophe exceptionnelle
 

Pas grand chose, soit tu expliques que t'es un gentil couillon qui demande rien et que t'aimerais un geste commercial pour ta fidélité (là tu proposes naïvement un mois d'abo gratos ou la location de la box offerte pendant plusieurs mois) soit tu passes direct au service résiliation et là c'est eux qui marchanderont normalement.

 
j'ai fait ça il y a qq années j'avais eu un mois gratuit, je donne le tuyau à ma grande soeur -> que dalle, du coup elle a vraiment résilié elle est partie chez Neuf

Ben c'est ça qui me fait peur    
 
Si ils me disent ok pour la résiliation, j'ai l'air fin !    

Ben tu prends la méthode "gentil couillon fidèle" dans ce cas

Une question à la con que j'ai oublié de poser au tél    
 
C'est possible d'avoir le décodeur TV & certains bouquets avec open orange pro ?

Ouai ouai, ya la TV d'Orange.

Merci !

C'est vrai qu'il n'en est nullement fait mention sur les descriptions d'offres sur orange.fr, mais en Agence, la TV d'Orange pour les pro j'en ai déjà vendue.

C'est pour ça aussi, j'avais un doute et puis comme c'est des offres pro, ils ont peut-être pas jugé utile de mettre ça

J'croyais qu'il y avait des dérogations que pour certains pro (genre les bars). Les autres n'avaient pas droit de souscrire à la tv sur une offre pro.... enfin à une époque !

Ah bah ça ne doit plus être le cas.

toujours rigolos chez Orange, hier j'ai reçu une lettre me disant de renvoyer ma Livebox.
Appel au 3900, ce serait une erreur, une lettre envoyée automatiquement quand j'ai résilié Orange Sport!
 

oui y'a eu un bug sur ça dernièrement, combien j'en ai vu venir s’interroger sur ce courrier en agence

Pour un changement de propriétaire d'une ligne FT et abo internet, on peut venir en magasin avec une lettre du proprio original, une photocop de sa carte ID et la notre ?

edit : ce topic est mieux que le 1014

Source degroupnews.com