Reprise du message précédent :
sur mon compte orange maintenant depuis que je suis passé en offre open, il faut que je rajoute mon n° de mobile ? ça ne se fera pas tt seul ?
merci

Merci de ta réponse, j'y passerai à l'occasion.

Je me suis trompé    
 
C'est bien une livebox que j'ai actuellement car j'ai le tel et non la tv.
Si je passe sur une offre OPEN, j'aurais les nouvelles livebox à la place de ma sagem ?
 

On ne peut pas conserver une ligne fixe FT avec une offre OPEN ?    
 
Ca change quoi pour eux que j'ai une ligne FT en plus ?
Je paye la ligne en plus donc il y gagne...
 
 

C'est une offre type 'dégroupée'.
 
T'as pas le choix, c'est sans abonnement FT, un point c'est tout

Non tu gardes le matos que tu as déjà.
 

Non....

L'offre n'a pas été prévue pour ça. Elle est faiite pour internet + voip + tv par adsl/sat + forfait mobile.

Je confirme pour la ligne fixe.
D'ailleurs pour les salariés (qui ne payent pas l'abo fixe) ba c'est pas super de prendre l'offre Open car on perd la ligne fixe + un certain montant de com par an
Du coup il faudrait avoir 2 lignes pour prendre Open.
 

Ouais mais t'as le droit d'avoir jusqu'à 5 offres open à ton nom car open est considérée comme une "offre mobile".

Justement, j'avais cru comprendre qu'on ne pouvait en avoir qu'une seule.

(C'est marqué 1 seule remise possible par salarié, cette remise compte pour 1 quota mobile)

 
si tu veux absolument garder ta ligne,
 
tu fais comme je l'ai fais pour certain clients (enfin pas bcp pour le moment, 2) qui voulaient pas en démordre et voulait garder leur ligne :
 
- installation d'une 2eme ligne chez eux avec un nouveau numéro
- on met open sur cette 2eme ligne
- paye open + la 2eme ligne
 
ça perd un peu de son intérêt, mais bon .... le client demande, je fais

 
 
Le seul cas que je trouve utile de garder sa ligne fixe, c'est dans un trou perdu ou les portables captes pas, sinon...

Pour moi, le gros avantage d'une ligne FT, c'est que même en cas de coupure de courant et/ou de catastrophe, tu peux toujours avoir la tonalité.
 
[3615 my life]
En début d'année, lorsqu'il y a eu la tempête du côté de la rochelle, ma famille s'est réfugiée chez mes grands parents qui étaient les seuls à avoir une ligne FT et un téléphone filaire (planqué au fond d'un placard). Ainsi, ils ont pu passer des appels et rassurer le reste de la famille.
[/3615 my life]
 
Alors oui bien sûr, ce genre de catastrophes n'arrivent pas souvent, mais voilà... FT assure la continuité de service avec des groupes électrogènes dans la plupart des répartiteurs.

Et en cas de problème matériel, le sav rembourse les communications passées via le portable ?
 
J'ai qu'une heure de tel donc si je dois tout bouffer pour le sav ou pire que ça dépasse et que je me tape du hors forfait    
 
Je suis le seul à conserver ma ligne ft ?    
 
En plus tous mes contacts ont mon numéro de ligne fixe depuis toujours donc vlà la galère pour leur faire changer à tous    
 

 
Ca m'étonnerait, mais bon c'est quand même super rare les pannes, sans compter que tu payes les com' aussi avec ta ligne fixe (+ le surcout tous les mois abo ft)
 
Tu peux garder ton numero  

Bonjour amis internautes
 
Votre aide serais la bienvenue pour ce sondage :
Êtes vous bridé en ce moment lors de téléchargement ou de streaming ?
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] tm#t479275
 
Merci

j'ai pas trouvé de topic canal+ donc je pose ma question ici.
 
Quand on demande la souscription à C+ via la Orange box (ADSL)
ça se passe comment ?
car j'ai appelé C+ la semaine dernière pour souscrire
et là sur Bouquet/Les Chaines C+ j'ai tjrs l'écran pour m'abonner et non la mozaique.
J'ai rappelé vendredi dernier, m'ont dit de contacter Orange pour activer C+ sur ma Orange Box TV. (ce que j'ai fait today et la nana m'a dit d'ici max une semaine vous aurez la mozaique active)
 
Mais à vrai dire je suis dans le flou total quant au déroulement de l'opération.
 
C'est bien comme on me l'a annoncé ?
 
merci

De tête, oui

merci

D'autres personnes peuvent confirmer que le passage de Free vers une offre Open ne prend que quelques jours ?

Non mais il a eu une chance de cocu, faut pas généraliser non plus

 
15 jours maximum, après c'est au cas par cas

quelqu'un sait si cette offre sera concerné par l'augmentation de tva ?
merci

Oui...

c'est quoi qui va pas chez orange?
on peut faire ce qu'on veut, ca merde à chaque fois!!

jusqu'à la résiliation, je renvoie le matos conformément au courrier, un mois plus tard je reçois une mise en demeure pour non restitution de matériel avec menace de prélèvement de 100€.

je me renseigne un peu, des centaines de gens sont concernés par le même problème depuis des années, la plupart se sont vus prélevé les 100€ malgré avoir tout fait comme il faut !!
les rares personnes remboursées le sont après plusieurs mois, ce sont souvent des gens qui ont rendu leur matériel en agence et qui font pression sur les vendeurs qui leur ont remis un bon de retour matériel avec leur nom mentionné dessus, tous ceux qui ont retourné le matos par chronopost l'ont finalement dans l'os.

c'est à croire qu'orange fait tout pour faire raquer le client un max avant son départ définitif. un bon conseil donc, restituez votre matériel uniquement en agence pour avoir une preuve écrite et conservez la bien, vous en aurez surement besoin.

suite à un appel au 3900, un conseiller m'affirme qu'une alerte nationale a été lancée suite à un bug qui aurait généré l'envoi de milliers de lettre de mise en demeure à des gens qui ont rendu leur matériel et que j'en fais parti.
quand j'essaye de lui expliquer la situation, il me répond texto : mais ca ne m'intéresse pas monsieur.

je suis pret à parier que les 100 euros vont m'etre débité quand même et que le conseiller me lache une grosse connerie pour mener en bateau comme ils l'ont déjà fait des dizaines de fois pour les problèmes techniques divers que j'ai rencontrés.

les personnes qui refusent le prélèvement de ces 100 euros payent à chaque fois des frais bancaires pour empêcher le prélèvement et orange représente la somme chaque mois, un problème donc insoluble poru les clients qui finissent par céder à coup de frais bancaire en plus des 100€. les juristes conseillent même de plutot payer la somme et faire une réclamation ensuite, on se croierait dans la contestation d'une amende.

j'ai donc encore à ma disposition le bon de retour chronopost qu'orange a mis à ma disposition, si les 100 sont prélevés, je jure que je chierai dans une boite que je leur enverrai en express.

Fais leur une copie de ce bordereau de retour avec une lettre de mise en demeure...

Une fois j'ai rendu une livebox, j'ai suivi la procédure c'est à dire :
 
- recevoir par courrier un bon d'envoi
- déposer la box dans son carton dans un relais kiala
- conserver soigneusement le bon de dépôt donné par le commerçant
 
Et qq jours après, un petit coup de fil à ma hotline préférée pour savoir si dans leurs bases, la box était bien restituée.

c'est marrant, tu cites point par point ce que j'ai fait, bizarrement, ils n'ont aucune trace de mon retour.

d'ailleurs une question qui pourra à l'occasion faire gagner bcp d'argent à cette malheureuse société:
pourquoi envoyer un premier courrier avec un bon kiala pour le retour de la box puis un second avec un bon de retour chronopost?
s'ils font ça pour tous les clients, ca fait un courrier redondant d'économisé à chaque résiliation.
remarque, en facturant 100 euros à chaque client sans s'emmerder, ca amortit sans problème le cout du courrier en trop

je suis une personne particulièrement organisée, à la limite du maniac, connaissant la tonne de déboires administratifs et techniques déjà rencontrés avec orange, j'ai pris un soin particulier à faire les choses du mieux que l'on peut, rien ne manque dans la boite, les emballages plastiques d'origine et même les fils de fer pour serrer les câbles, dans la boite d'origine elle meme dans du papier bulle dans un carton standardisé du service expédition de mon entreprise. et ben non, faudra quand même se coltiner une procédure de merde.

toutes les démarches administratives sans exception faites avec orange, mise en place de la ligne, changement d'offre, déménagement et résiliation ont toutes débouché sur des emmerdes sans nom où il aura fallu appeler la hotline plusieurs fois. je crois n'avoir jamais vu une aussi mauvaise qualité de service client de ma vie entière. y'aurait de quoi écrire un roman tellement y'a à dire. ne serait ce que les perles qu'auront été capables de me sortir les hotliners, la palme revenant à celui qui m'a dit:
- vous savez monsieur, si on a une aussi mauvaise qualité de service c'est parce qu'on est en situation de monopole et en étant aussi mal organisé, on fait fuir les clients pour rétablir un équilibre avec la concurrence, ca nous permettra ensuite de pouvoir proposer comme les concurrents des tarif attractifs à 29.99 par mois.
ce pauvre technicien réseau FT dépressif recyclé en hotliner orange aura eu raison à terme, j'ai résilié! mais j'ai cru à tort m'en sortir tranquillement, que neni! ca me coutera 100€ pour ne pas avoir à m'emmerder avec eux une dernière fois, des fois je me dis que c'est pas cher au final, comme quoi leur business plan est bien rodé.

quelle haine envers la kommandantur    
 
le 3900 je plussois, toute les merdes que je rattrape venant d'eux en boutique  
 
et encore j'imagine le pauvre conseiller client qui ne connaissant rien d'autres que sont taff @45-50 ans, pas technophile / un peu geek pour un sous, qui n'a rien à dire au client que la merde dites par le 3900.... si orange organisait un fight tout les ans avec combat dans la boue boutiques Vs Services 3900, direct je m'y inscris pour faire ressortir mes pulsions enterrées depuis un moment vis a vis de ces "collégues"  

en effet, ils pourraient se reconvertir dans la formation militaire d'élite, ils excellent dans l'art de susciter la rage chez l'etre humain

Je reviens à la charge à propos de Open...
 
Actuellement je suis chez Free pour l'ADSL et Orange pour le mobile (Origami Zen, en fin d'engagement).
 
Si je migre de Free à Orange, vers une offre Net+, Orange me rembourse 150 € :

• 100€ remboursés pour toute nouvelle souscription en ligne à une offre  Net Plus, Net Plus Clé 3G+, Formule Plus, Formule Plus Clé 3G+.  Offre réservée à tout nouveau client ayant résilié postérieurement au  08/02/2010 l’abonnement dont il est titulaire chez un autre opérateur .
• 50€ remboursés supplémentaires si vous êtes déjà client mobile Orange.

Est-ce que je peux migrer vers une offre Open 1 dans la foulée ?
 
 

Une fois que ta commande Net+ est bien terminée je pense que ca doit passer sans problème mais il te faudra surement attendre un peu.
Par contre il faut pas oublier que les ODR sont remboursés sous 8 semaines je crois.
Donc tu devras peux être attendre pour être sur que ton ODR passe.

Rien d'autre à ajouter

   
 
Vous savez, le 3900 a autant de griefs contre les agences
 
Dîtes vous bien que dans chacun de ces services vous pouvez tomber sur le meilleur comme sur le pire...c'est comme partout en fait    
 
Et de plus quand vous parlez de 3900, vous parlez du commercial ou du technique ?

http://www.zdnet.fr/actualites/qua [...] or=EPR-100
et pour ceux, qui comme moi, on déja signé ? comment ça se passe si ça évolue ?
merci

ton lien est pas valide

http://www.zdnet.fr/actualites/qua [...] 755128.htm

lol je viens juste d'éditer...

Bonjour j'ai de gros soucis depuis 2-3 jours avec ma livebox sagem.
J'ai un abo adsl 8 megas + tel ainsi qu'une ligne fixe FT.
 
Depuis 2-3 jours j'ai un débit très bas et ma connexion se coupe dès que je reçois un appel sur ma ligne fixe ou que j'utilise mon téléphone sur ma ligne fixe.
 
La connexion se rétablit au bout de 5 minutes mais bon c'est hyper lourd    
 
Je n'ai rien modifié sur ma ligne fixe ou sur la configuration du modem.
 
Avez vous une idée du problème svp ?
 
J'ai tenté de débrancher/rebrancher la livebox et cela ne résout pas le problème.
 
Qui dois je contacter FT ou le service technique de mon abo adsl Orange ?
 
Merci pour votre aide.
 
P.S: voici que me donne le DSLTEST Orange.

 

Filtre ADSL HS ?

Ils pourraient le faire pour Mac ce logiciel

En même temps ADSL test c'est une vrai merde, autant faire un vrai test de DL sur un serveur rapide. Ou encore passer par www.speedtest.net qui est a peu près au point.
Autrement je pense également a un filtre HS sur une des prises.
Autrement tu peux tester en débranchant toutes tes prises et en laissant juste la box  sans tel derrière et d'appeler vers ton fixe pour voir si ta synchro tombe.
Si ca tombe c'est surement l'équipement au central qui merde donc il faut appeler le 3900.

 
Pas vraiment fiable non plus    
 
Ce serait du à un filtre ?
 
Je croyais que cela ne servait plus à rien les filtres ?
Il y en a dans toutes les prises téléphoniques ou juste là où est branché la livebox ?
Ou alors je confonds avec les condensateurs qu'ils mettaient avant dans les prises ?
 
Je ne peux pas effectuer les tests que vous me dîtes car je suis handicapé...
 
Si j'appèle le 3900, ils peuvent tester de chez eux ?
 
J'ai vraiment un débit pourri et instable, je télécharge des applis sur itunes et ça n'arrête pas de se stopper avec un message "la connexion réseau a expirée".
Et dès que la ligne fixe s'active (le tel sonne ou je décroche) pouf plus de connexion et ça revient 5 minutes après avoir raccrocher ou quand le tel ne sonne plus.
 
Merci encore pour votre aide