Reprise du message précédent :
personne n'a recu ce mail a part moi ?
 
meme sur google je trouve rien.

reçu aussi

Il viennent de me passer à 2Mo en DL, sans m'avertir lol !
 
Alors que ça fait des années que j'essaie de passer de 1Mo à 8Mo ou + !

Ah ça y est, il m'ont avertis par courrier, en se plantant sur le upload qui n'est pas divisé par deux à 128 kbps !

Je suis abonné télé2 depuis pas mal de temps (environ 2ans) à un offre ADSL 512k (donc pas de box ou quoi que se soit)!
 
Je souhaiterai résilier mon contrat pour passer chez Free, j'ai donc quelques questions :  
 
- La résiliation peut elle se faire par téléphone, en contactant leur service client?
 
- Aurais-je des frais de résiliation à payer?
 
- Combien de temps cela prend-il de résilier un tel contrat?

Bonjour,

Petite question, est-ce qu'on peut se connecter en PPPoE chez Télé2 ? si oui quels sont les parametres à rentrer ? LLC ou VC ? et combien en VPI et VCI ?

Je demande ça parce que j'ai un routeur WRT et un modem/routeur bewan adsl 2+, et comme j'ai besoin du wifi du WRT jai créé un bridge entre les 2, sauf que le WRT me permet qu'une connexion en PPPoE que j'ai créé mais depuis j'observe une grosse latence sur le web et j'ai perdu 300ko/s. Merci pour votre aide

Bjr,
 
ne surtout pas résilier par téléphone avec télé2 car ligne surtaxée et l'opérateur après t'avoir questionné, fais patienter, etc. trouve tjrs une excuse (panne informatique, etc.) pour ne pas effectuer la résiliation!
 
=> donc  lettre recommandée avec accusé de réception  

Ça y est j'ai reçu ma facture doublée 70€.
 
Je suis dégouté .    
 
Vous pensez que c'est une modification de contact et que je peu le résilier sans contreparties?

Juste pour dire qu'il ne me semble pas l'avoir reçu ce mail ..  
Vraiment n'importe quoi s'ils mettent ça en place !!  

non sérieux donutshomer ?    on va surveiller les factures  

D'après ce que j'ai lu sur d'autres forums ,Je crois que ça ne concerne que les clients qui ont plusieurs années d'ancienneté.
 
En effet je recoi ma facture  le 15 du mois et je payait les consommations tel et  l'abonnement du mois précédent.
 
alors que la ils veulent me faire payer l'abonnement du mois en cours.
 
Je crois que c'est déjas malheureusement le cas pour les contras récents.
 
ils harmonisent donc dans le sens qui les intéresses.
 
http://img138.imageshack.us/img138 [...] 001oc8.jpg
 
http://www.lesarnaques.com/forum/v [...] 8&p=240261
 
http://forum.telecharger.01net.com [...] ges-1.html
 
http://www.ariase.com/fr/forum/nou [...] 11857.html

Dire que je suis suis chez eux depuis novembre 2003 c'est vraiment des chiens  

petite question en passant... j'ai collé un HD externe à la con sur l'USB du decodeur TV
ça marche nikel (controle du direct et magnetoscope numerique)
seul probleme...
Quand je fout le HD sur mon PC les enregistrements sont introuvables (j'aimerai les graver pour pas saturer le HD)
y a bien les fichiers nommés dans le dossier enregistrement mais ils font 200Ko !
ou sont les fichiers videos ? comment les recuperer ?
 
thx

 
Bonjour,
J'ai le même problème. Peux-tu rappeler l'adresse où écrire pour la résiliation ?
Est-ce toujours la même que celle qui est au début du Topic ?
De plus, ma ligne bloque régulièment depuis des mois. Ils ont promis deux mois de remboursement. On peut leur rappeler lors de la résiliation ? (cela baissera les frais de résiliation)
 

Slt ,
j'ai demandé si j'avais des frais de résiliation à payer si je décide de les quitter : ils m'ont répondu que non grâce à mon ancienneté !    
 
"Pour résilier il vous suffit de contacter notre service clientèle au 1004 , prix d'un appel local" donc pourquoi vous parlez de ligne surtaxée c'est un piège ou vous parlez d'un autre numéro de téléphone ?  
Si on fait de cette manière on évite donc d'envoyer LR +AR ?

Hello,  
 
Lors de la résiliation par courrier faut-il envoyer en mm temps tout le matos (modem, décodeur, ...) ?

Le modem je leur avais acheté donc c'est sûr que je le garde.
Envoie-leur un mail ils y répondront.

Alors je les ai simplement appelé.
Une charmante jeune femme, aucune opposition à la résiliation.

On reçoit un courrier au domicile, avec toute les consignes de retour du matériel et une étiquette pour ne pas payer les frais de retour.

Ok, tu comptes changer pour quel FAI juste pour savoir ...

Aucun, je quitte mon studio étudiant.  
Mais à la vu du prix et vu que je n'ai eu aucun soucis, je retournerai chez eux si j'en ai le besoin.

 
Ah ok, moi non plus j'ai pas de soucis avec eux, mais je suis en non dégroupé sans rien d'autre que la connexion 2 mega, c'est pour ça que je surveille les changements d'offres ..
 
--> tele2 mets maintenant le lien du site Neuf sur son site, on aura tout vu, c'est à celui qui rachète l'autre !!

Salut,
 
Est-ce quelqu'un sait où trouver la notice d'utilisation du répondeur Télé2 ?
 
J'ai trouvé çà sur le site de Télé2 :
http://www.tele2.fr/messagerie-vocale-presentation/
 
On y touve un lien pour télécharger le pdf du guide d'utilisation du répondeur mais le lien est mort (super Télé2) :    
http://www.tele2.fr/messagerie-voc [...] sation.pdf
 
Je le cherche car j'ai une amie qui souhaite consulter son répondeur avec son téléphone, elle fait le 888, on entends le premier message laissé puis un "bip bib bip bip bip bip..." comme si Télé2 avait raccroché, on a beau appuyer sur les touches pour essayer de passer au message suivant mais rien ne se passe.
 
Une idée ?

Bonjour,
 
Abonné Télé2 depuis plusieurs années, j'ai des problèmes de téléphone avec ma ligne. Les conversations téléphoniques coupent régulièrement et il n'y a plus de téléphone pendant quelques heures.
J'ai appelé Télé2 et ils ont fait un test sur le ligne => Aucun problème sur la ligne (bien entendu !).
Ils disent qu'il y a peut être un problème sur la ligne de ma maison (ce qui est possible).
Si j'ai bien compris :
- la ligne Télé2 "s'arrête" à la porte de ma maison
- A partir de là, ce n'est plus de leur responsabilité , c'est bien cela ?    
Dans ce cas, il faut que je fasse vérifier la ligne téléphonique de ma maison.
Quelle est la personne à contacter ?
Un artisan ? Un installateur ?

T'as regardé dans les prises s'il n' y a pas de condensateur ? Même si apparement cela concerne plus Internet que le tél :
http://www.free.fr/assistance/424- [...] ateur.html

 
Ca a l'air d'être ça , merci    
Néanmoins, si , un jour, j'ai des problèmes de ligne téléphonique (autre que celui-là), quel professionnel devrais-je appeler ?

L'assistance télé2 je suppose, ils sont payés pour çà  

mon pere est chez tele2 telephone + TV en degroupage total, depuis quelque temps son offre est repris par SFR
 
maintenant il a meme les chaines de la neufbox, il m'a dit qu'il a moins de coupures quand il regarde un film/emision, c'est 10X mieux que tele2
 
a l'heure d'aujourd'hui, il a tout le bouquet gratuit d'offert, mais j'ai essayer la page d'accueil (999) malheureusement elle ne s'affiche pas  
 
quelqu'un a aussi été basculé sur l'offre SFR ? quelles sont les differences que vous avez remarquer et qu'es ce que cela apporter ?

Je viens de lire les 3 dernières pages pour trouver des infos sur la résiliation.
 
Abonné depuis des années (à l'époque, pas de frais de résil), je viens de lire sur ces dernières pages plusieurs choses, soit 96€ -3€ par mois passé, ou 45€ fixes, ou rien.
 
Bon...
 
Quant à la durée, combien de temps avant faut-il l'envoyer pour que ce soir pris en compte ?
Quelqu'un a t'il l'adresse svp pour l'envoi de la lettre ?

je suis abonné à tele2 mais que pour internet.
24.95 euros par mois.
je viens de voir que sfr a repris tele2 car j'air eçu un mail de tele2 il y a peu avec un lien pour se logguer sur son compte sfr avec un nouveau identifiant (adresse mail) et pass. mais ça ne fonctionne pas.
 
par contre il y a le descriptif de ma nouvelle offre. je passerais ??? à 19.90 euros par mois + telephonie si je telephone depuis le pc ???
kesako ?? car j'ai toujours mon telephone chez france telecom et je ne désire pas m'en passer.  
 
et pas une adresse mail pour joindre sfr pour avoir des précisons ... pas un courrier de leur part ... pas un forum sfr où poser la question ....

SFR c'est aussi le Neuf. Va voir sur leur topic
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] t_12_1.htm

Tu paieras pas de frais de résil, c'était pas à ton contrat à la base.
Quand j'ai résilié, j'avais reçu une lettre comme quoi je devais retourner le modem, sauf qu'à l'époque il était "acheté". Coup de fil => pas de pb, c'est pour les nouveaux contrat, il ne faut pas prendre en compte.

Mais je sais pu comment j'ai fait pour résilier (c'était y'a presque 2 ans 1/2)

Depuis, il ya eu si je me souviens bien, une/plusieurs mises à jour des CGV et même ceux qui navaient pas de frais de résil en ont eu. Soit ont refusait et on résiliait sur le champ sans frais, soit, on ne répondait pas ce qui engendrait l'acceptations des nouvelles CGV.

 

Ah. Bon bah je peux virer mon drapal du topic alors, j'ai vraiment pu rien à y faire

je suis chez tele2 ADSL non dégroupé.
je paye 28.94 €
 
Or pour le mois de janvier, il m'envoient une facture de 34.04 €
 
Pourquoi 5.10 € de plus ?

 
Tu as retiré la présélection ?

Non je n'ai rien retiré du tout. Je n'ai rien demandé non plus.  
 
EDIT: en fait, je viens de voir dans le contrat:"En cas de non présélextion de la ligne principale ou de résiliation de celle ci: + 5€

A propos des frais de résiliation je confirme que c'était passé dans mon cas de rien du tout au tarif de 96€ avec décompte de 3€ par mois écoulé. Mais ils prennent en compte pour faire ce calcul le tout 1er mois d'abonnement.  
J'ai résilié l'adsl en leur téléphonant, on a fixé une date de fin de service.
 
Pour ce problème de tarif il me semble que c'était 28,95€ sans présélection, et -5€ avec.  

Ouais, avant c'était 28.95 sans la présélection, c'est ce que je payais. Maintenant c'est 34.04 toujours sans la présélection. C'est ce que j'ai dû payer.

Ah bon, et ils t'ont même pas averti avant du changement de tarif ? !! J'imagine que tu as le 2 mega comme j'avais moi aussi avant de passer chez orange !  

Non ils ne m'ont même pas averti du nouveau tarif, ils m'ont juste envoyé le nouveau contrat
Je pense que je vais aller chez Orange, ils doivent avoir une offre à 1 méga qui me suffit sur surfer