Reprise du message précédent :
Drapal
J'ai pris une offre THD SFR premium avec box 8 et une TV
Rdv pris avec le technicien mercredi aprem, j'ai déjà une prise fibre dans l'appart et je suis actuellement chez free (fb 4k)
C'est quoi le processus svp ? Ça fait 1000 ans que j'ai pas changé d'opérateur
Merci

Oh ben le mec vient, branche, regarde si ça marche et repart.

OK donc pas besoin de résilier avant qu'il arrive ?
Ça marche dessuite avec la box etc...?
Et la tv est livrée quand ?

Ah oui alors ça… bah l’idéal c’est de résilier l’ancien opérateur dans la même période… Pour éviter d’être sans internet trop longtemps.

Euh THD c'est pas la fibre chez SFR, c'est le coaxial  

la "fibre"

Pardon c'est bien fibre (2Gbs) et pas THD  

bon ben voila, ligne activée, SFR Premium 2Gbs/1Gbs
premier test 300Mbs/650Mbs  

Avec Free 1Gbs j'etais a 850Mbs pfffff

Si c'est du speedtest il faut penser à bien choisir le serveur, ça peut aller du simple au double.

J'ai testé nperf, speedtest et l'iso de free c'est vraiment pas terrible
Mmeme si vers minuit y'avait du mieux sur speedtest jetait a 960mbs

Mais j'étais pressé, je vais peaufiner tout ça  

Salut, je suis toujours en 3.0.14. Les sous-titres ne sont pas désactivables. Je ne trouve pas SFR Play sur le Play store de la Mi box 3

Bonjour    
 
je suis passé de co-axial à fibre optique, le technicien est venu et à peine 20 min après qu'il soit parti, j'ai eu un appel de SFR d'un controleur
d'installation, vous avez déjà eu ? Le type s'est pointé en van SFR, il a vérifié le branchement, pris des photos, puis inséré un truc qui balance de la lumière rouge
dans le câble. Il a suivi jusqu'à un poste d'étage : première erreur, l'installateur a mis mon étiquette sur la fibre du voisin. Ensuite, il a fait une jonction de deux cables  
(flemme d'en dérouler un ) et n'a pas utilisé de bloc pour les relier mais un scotch noir soudé   ...Il suivait le gars depuis deux jours car il fait n'importe quoi. Résultat,
mon install passe en "réclamation" et ils vont revenir nettoyer leur merde. Donc ma question, avez-vous déjà vécu un contrôle d'install ? Ca faisait un peu yo dawg SFR  

jamais ici, les différents techs sont toujours parti en étant sur que tout marchait.

Ca marchait mais mal fait  

ah ouais...

Tant mieux si ils commencent à vérifier un peu leurs installations, ils ont peut-être réfléchis en se disant que ce serait plus rentable à long terme d'avoir une install qui marche bien une bonne fois pour toutes que pleins de problèmes avec à chaque fois des interventions en sous traitance.

Après ça reste un cas parmi des millers d'autres, faut juste espérer que ça se démocratise.

c'est quand même assez dommage qu'il y ait des vérification.  
Car on a des œuvre d'art qui sont en création tout de même
https://lafibre.info/ftth-la-fibre- [...] #msg979282

Hello,
Mon père a pris la fibre chez SFR, hier 2 techniciens sont venus et n'ont pas réussi à faire passer la fibre dans l'ancienne goulotte rj11.
Du coup ils sont repartis.... c'est quoi la suite ?
 
Car ils ont clairement demander à mon père de creuser et de retrouver la goulotte rj11    
Pour moi c'est pas à lui de faire ça, ils doivent trouver une autre solution.
 
D'autres retours dans ce style ?
 
Merci

Si c'est chez toi c'est pas leur job en effet

On en revient au conseil habituel de préparer au maximum soi même l'intervention pour que le tech en ait le moins possible à faire.

Donc leur boulot c'est de tirer la fibre chez moi mais si ça va pas c'est ma faute et à mois de le faire
 
Ils n'ont pas voulu passer en aérien alors que ça aurait pris 1/4 d'heure, chez moi le technicien orange a fait ça.
 

Mais mamie ou papy de 80 ans s'ils veulent la fibre, ils vont pas préparer le terrain, à un moment il faut le dire clairement : on le fait mais pas de "oui mais la c'est compliqué, faut vous débrouillez"    

T'as la théorie: "notre technicien va vous faire une installation aux petits oignons, dans les règles de l'art et la plus discrète possible, vous faire un massage des pieds, tondre la pelouse et tailler les haies".
Et tu as la pratique "ah, il faut percer deux trous et vous ne voulez pas de pose au pistolet à colle? attendez, pour votre installation, j'ai besoin d'un bidulotron à coulisse, je n'en ai pas mais un collègue passera demain vous le faire". Spoiler: il ne passer pas.

Les techniciens sont des sous traitants payés au lance pierre (et a priori à l'intervention). Dès que c'est trop compliqué, trop long, ils vont se défiler et essayer d'aller plutôt faire des interventions faciles qui rapportent autant.

En cas de difficulté liée à l'abonné, et typiquement, ça semble être le cas ici, même avec de bons techniciens, ça resterait à la charge de l'abonné.

C'est là que je me dis que j'ai eu de la chance, le technicien auto-entrepreneur qui est venu chez moi est resté 4h et a bien galéré et je l'ai aidé du mieux que j'ai pu, ça a dû jouer dans la balance.

Bonjour,
 
Sur la commune de Cierp-Gaud dans le 31 les sous-traitants de SFR n'arrivent pas à tirer la fibre dans une maison car la conduite côté rue est obstruée par des gravats.
Déjà 5 RDV sans résultats.
DSP: La Fibre 31 (Altitude Infrastructures)
Des idées pour faire avancer l'affaire ?

 
tu devrais aller sur lafibre.info c'est plus spécialisé.

Il faut faire une fouille le problème c'est que personne ne veut financer une fouille surtout pour une adduction client.
Y a til des poteaux Télécom ou électrique à proximité  de la maison ?

Un ami qui avait le même problème a du se retrousser les manches et creuser jusqu'à retrouver le regard chez lui et constater que les gaines n'étaient pas raccordées entre la rue et chez lui donc forcément cela n'allait pas magiquement aller d'une gaine à l'autre. Donc conclusion il faut se bouger les fesses parce que les techs vont pas le faire pour toi

Ca fait 10 jours que mon modem se bloque en "étape 1/4"    
J'ai toujours rencontré ce problème de manière ponctuelle, j'ai déjà appelé le sav "ah bah c'est un problème sur votre ligne".
Là c'est devenu presque quotidien. Et quand j'appelle le SAV "tous nos assistants sont occupés"  

Regardez votre bas de facture : augmentation dès janvier  
 
sur ma ligne ftth fibre : +0.98€ en guise de rétribution aux actionnaires  pour "un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, logistique, ...) "
 
(ca suit les augmentations généralisées déja parues dans la presse, pour les abo portables + adsl, fibre   )

Ça semble l augmentation la plus honnête que par le passé où c etait à coup de blabla d enrichissement avec option obligatoire

Est ce légal d'augmenter le montant de la facture sans avoir rien signé au préalable ?

 
bah on a contracté à un forfait "sans egagement", donc "libre des deux côtés" : nous libres pour le fait de rester ou partir, eux libres pour le prix...

pas de soucis c'est légal    
 
Cela n'a d'ailleurs pas de lien avec "sans egagement", donc "libre des deux côtés". Même avec engagement c'est légal et ca donne une période de 4 mois pour cloturer son abonnement sans frais.

J'ai souscrit à une (vieile) offre Power Fibre qui n'avait pas d'engagement dans la durée mais à prix fixe.

La plus honnête ? Comment ça ?
 
Dans le passé, on pouvait les refuser les augmentations à drahi. Ce qui n'est pas le cas cette fois-ci sauf en résiliant

D'ailleurs quand ils disent sans frais, même les frais fixe de 49€ ne sont pas payables ?

oui et c'est pas ils disent c'est la loi surtout

Merci de ta précision

Hello,
J'ai vendu mon logement et je dois résilier mon offre, engagement jusqu'en Juin, mon nouveau logement a déjà internet.
J'appelle on me dit que si je résilie maintenant, je vais payer 43€/mois au lieu de 33€/mois jusque Juin de frais de résiliation + 49€    
 
Ils sont forts...
 
bref j'imagine que j'ai pas trop le choix de résilier à la date anniversaire pour minimiser les frais  
 
edit- après vérification il a du se planter avec ses 43€/mois. Au passage je lui dis que je veux résilier et il me propose une offre à 20€ sur 12 mois, trop fort le mec !

Déménagement c est pas une clause de résiliation sans frais ?

Si, si tu déménages le forfait dans ton nouveau logement
 
Sinon, non