Reprise du message précédent :
C'est bon je suis passé en IP V4 publique "full stack". Il aura fallu une 10aine de jours et 3 appels tout de même.

Hi. Pour ceux qui ont résilié SFR récemment, on est vraiment obligés d'appeler le 1023, ou il y a une adresse à laquelle envoyer son courrier directement ?

Tu peux faire une portabilité directement vers ton nouvel opérateur sinon.
A priori c'est ça :

Logiquement ils peuvent pas refuser sous prétexte que t'as pas appelé avant, mais bon c'est SFR quoi.

On avait finalement appelé, juste être sûrs de l’adresse. La résiliation est lancée. J’ai beaucoup aimé l’appel du pseudo-commercial pour tenter de me faire annuler ma demande en me remerciant de ma très grande fidélité (ça faisait juste 10 mois que j’étais chez eux).  
Au moment de raccrocher, il a quand même trouvé le moyen de caser la phrase de son script disant qu’il est espérait que j’avais été satisfait du service, alors que je venais de lui dire que je résiliais parce que le service était merdique, et que j’en avais marre de me faire déconnecter 20 fois par semaine.

Aujourd'hui un commercial est venu toquer à ma porte pour me proposer une offre fibre, vu qu'elle arrive enfant à ma porte.
Je l'ai écouté faire son argumentaire mais après 30min de discussion, je n'ai pas donné suite pour l'instant
Voici les points sur lesquels j'aimerai vos éclaircissements ;
- SFR (et non Orange) se serait chargé de tirer la fibre sur ma commune, de ce fait les clients SFR auraient une sorte de priorité et de meilleurs débits, notamment aux heures de pointe. Vrai ou faux ?
- Il m'annonce un prix de 32€ qui n'augmente pas au bout d'un an. Or quand je regarde l'offre sur leur site, ça passe à 50€ au bout d'un an...
- Il me dit que le raccord du boitier fibre à la box (Box 8) se fait en rj45, or en regardant les images sur internet je vois qu'elle a une entrée fibre, donc un câble à tirer.
- Il me dit qu'on peut demander une ip fixe mais à ma connaissance seul Free le propose et peut-être Bouygue.
 
Merci.

SFR a une priorité de rien du tout. Rien n’empêche qu’un autre opérateur soit en mesure de te connecter, à condition qu’il soit prêt dans ton secteur. J’étais dans le même cas que toi, et j’avais souscrit à SFR. Deux semaines après le lancement commercial, Orange était aussi dispo. Il a fallu plusieurs mois avant que Free soit dispo.  
 
Tu n’auras pas de meilleur débit avec SFR qu’avec un autre opérateur. C’est du bullshit.  
 
Les commerciaux ont des offres particulières. Il est possible que tu puisses effectivement profiter d’une offre à pris fixe, même si ça me parait bizarre. Il faudra que ce soit écrit noir sur blanc si tu souscris.  
 
Sur la box 8, l’ONT est intégré. Donc la fibre arrive directement dedans. C’était la box 7 qui avait un ONT à part.

Je me permets de répondre à tes question, vu que j'ai eu aussi SFR en tant qu'installateur du réseau initial dans ma commune.
 

L'opérateur a une exclusivité commerciale au début, à l'ouverture, pendant quelques mois.
Mais n'a jamais une priorité sur les débits, sinon ca serait de la pure escroquerie, et surement illégal.
 

Classique, c'est comme les abonnements tél portable and cie.
Perso, j'ai eu un contrat à 29,96€ par mois sans changement de prix, ni rien.
Et SFR essaye toujours de t'appeler pour te refourguer un autre contrat à un autre prix ...
C'est à dire que tu auras un forfait à 32€ pendant un an, mais comme tu peux résilier à tout moment (loi Chatel) bah ca passera jamais à 50€.
(faut pas se faire avoir par la force commerciale de SFR, harceler le client au téléphone pour lui vendre des abonnements est leur créneau)
 

J'ai une box verticale assez vieille, donc je ne sais pas ^^
 

Tu peux le demander, aucun problème là dessus, mais le prix peut aussi changer (ip fixe souvent réservée aux pros)  
 

Free me dit que leurs offres commencent dès le 01/11 et eux proposent à coup sûr l’ip fixe et la box en mode bridge qu’un power user comme moi convoite.  
 
L’offre SFR à 32€ soit disant sans augmentation, est avec engagement de 12 mois. À ce prix là difficile de faire mieux pour du 2gb/1gb.  
 
Il n’y a donc plus de boîtier intermédiaire entre la fibre qui arrive de l’extérieur et la box positionnée à l’intérieur de la maison ?
 
Le commercial m’a proposé un rdv le 18/11 pour tirer la fibre en souterrain jusqu’à mon garage, et c’est pas gagné vu la longueur de mon allée, j’vais peut-être souscrire pour ça et me rétracter après.  

C'est l'inverse, le délai de 3 mois, c'est pour permettre aux autres opérateurs de poser leurs équipements, si ils le veulent.

Absolument pas..
C'est même le contraire: la réglementation est faite pour bloquer l'opérateur déployeur pendant 3 mois pour laisser le temps aux concurrents de venir se raccorder avant de pouvoir vendre des offres.
Dans la pratique, les commerciaux aiment bien raconter le contraire mais cette exclusivité n'existe pas.
 

Espérer avoir un bon service de la part du technicien qui va venir est la pire idée du monde. D'autant plus si tu sais d'avance que tu seras un cas complexe. Tu as tout intérêt à tout anticiper toi même pour que le technicien en ait le moins possible à faire. C'est la meilleure solution pour avoir un accès rapidement.
Sinon, tu seras bon pour plusieurs interventions, voire un blocage de la situation jusqu'à ce que tu fasses des travaux chez toi.

il me semble que cette pratique est révolue et qu'on peut aller chez qui on veut dès l'éligibilité J1

Alors autant attendre 1 semaine si l'ip fixe t'intéresse.
 

Ah ok, ca a donc changé, je savais pas    

Ca n'a jamais été le cas. Mais comme je disais, les commerciaux utilisent cet argument depuis toujours forcer un peu la main.

Bah y'a la théorie et la réalité, car chez moi, les autres opérateurs avaient mis plus de 6 à 24 mois à venir après SFR.
Donc au final, 3 ou 6 mois, ca a été pareil dans mon cas, les autres opérateurs sont venus assez tardivement.
 
J'ai commandé ma fibre en aout 2017, installée en sept 2017.
 
D'après Ariase.
07/02/2018 : Ouverture de la fibre Orange
01/10/2019 : Ouverture de la fibre Free
29/11/2019 : Ouverture de la fibre Bouygues Telecom
 
Et bien qu'habitant en zone dense, tous les habitants de ma commune n'ont pas eu cette chance.
(ils ont cablé d'abord les immeubles, et les rues pavillonnaires ont eu la fibre bien plus tard)
 
 
 

[3615 MYLIFE]
Quand la fibre a été installée dans mon quartier, sfr était seul en place. Pas le choix pour fuir mon adsl 6 méga dû à un réseau obsolète, tout FAI confondu   .
Et... j'avais bénéficié d'un abonnement très réduit, sous les 20€ ! .

... arrivé à la fin de l'engagement d'un an, j'ai téléphoné à sfr qui m'a octroyé, contre ré engagement annuel, une nouvelle année de promo. Puis la suivante, la suivante, la suivante, avec quelques bugs dans la mise en place du nouvel abonnement réduit (genre, me compter le nouvel abonnement plein pot le 1er mois suivant, valant quelques coups de téléphone au sav pour régulariser leur erreur).

Au final, ça fait plusieurs années de suite que je négocie une nouvelle année de réduction, ça fluctue selon les années. Je n'ai JAMAIS payé plein pot depuis l'arrivée de la fibre  
Cette année, j'ai un abo 1go à 29 €, avec en seule compensation d'un tarif 'élevé' un bouquet de chaînes que je regarde très peu.,mais c'est toujours ça de pris car à la fin d'année l'économie est valable  

Si tu ouvres chez eux, n'hésites surtout pas à faire de même  

et a force, ça rentre dans la tete des gens

Ce n'est pas contradictoire: l'opérateur déployeur n'a pas d'exclusivité. Il doit laisser 3 mois aux autres pour venir sur le PM après son déploiement. Mais si au bout de 3 mois, les autres opérateurs n'ont pas fait le nécessaire, on se retrouve avec uniquement l'opérateur déployeur comme seul FAI disponible.

Bon j’ai contacté Free, si je souscris chez eux ils ne peuvent me raccorder qu’en Janvier 2023…
Donc j’ai dis ok pour SFR et… surprise sur la remise soit disant définitive !    
 

 
Du coup, puis-je me faire raccorder par SFR, payer les 49€ et me rétracter pour passer chez Free ?
 
Si non faudra pas que je me rate sur la résiliation en fin d’année prochaine.

Attention aussi à la facture des 6 mois avec Netflix et compagnie qui passe à 22€.

Sinon je sais pas si ça marche le délai de rétractation, possible qu'ils le fassent sauter dans le cadre de l'exécution immédiate de la prestation.

De toute façon si Free peut pas venir avant janvier, que t'ai fait installer ou pas par SFR changera pas grand chose puisqu'ils vont devoir te brancher eux. A la limite faut prendre RED pour patienter, au moins c'est sans engagement...

Effectivement...Bon, un an à 32€ ça me va même si ne j'aurai ni ip fixe, ni box en mode bridge, mais j'ai déjà contourné le problème actuellement.Mais le coup du type qui se la joue sympa et honnête et qui ment sur autant de point, c'est... même pas surprenant ! D'ailleurs il a rien compris quand je lui ai dit que je m'en foutait de son wifi 6, que j'avais déjà une installation Unifi avec des AP aux 4 coins de la maison qui arrosait tout le quartier...
Comment ça se passera à la fin de l'engagement, je souscris chez Free qui s'occupera de résilier au bon moment ?Merci !

Le mieux c'est de faire une portabilité via la ligne fixe, même si tu t'en sers pas. Comme ça Free se charge de résilier à l'installation. Tu jettes un œil sur les délais quelques mois avant l'échéance, histoire de voir si c'est toujours aussi long...

Pour ceux qui utilisent SFR TV sur la Google TV avez vous les sous-titres pour malentendants ? Je ne les ai plus depuis 24H  

Ca s'ajoute où sfr ?

Et bien justement je ne vois moi même plus l’option pour rajouter les sous-titres, sur aucune chaîne.

J’ai vu le même retour sur le site dealabs qui parle d’une mise à jour qui fait foirer les ST

C’est exact. Bon je vais me débrouiller pour installer l’apk de la version précédente. Mais bon c’est vraiment pas cool déjà que d’être malentendant c’est pas facile à vivre, mais ne plus avoir les sous-titres c’est se couper de la télé pour de bon et s’isoler un peu plus

Tu peux tenter Molotov pour avoir certaines chaînes en attendant, sinon le mois offert de Salto peut dépanner pour les chaînes hors Canal+.

Sinon je sais pas s'il y a une playlist m3u à charger sur un player ?

Bon je donne la solution pour l’absence de sous-titres avec SFR Play sur la Google TV.  
 
Et bien tout simplement c’est la conséquence de la dernière MAJ v3.0.16 de SFR Play publiée le 26 octobre par SFR avec laquelle le menu qui permet l’activation des sous-titres n’existe tout simplement plus. D’ailleurs c’est quand même la honte car cette version a été publié 2 ans après la précédente et personne dans la Team SFR n’avait remarqué cela apparemment ou alors personne ne souffre d’un handicap de l’audition.  
 
Bref il faut donc installer la version APK v3.0.14 ce qui, on va pas se le cacher, est un peu un parcours de combattant mais ça marche maintenant !

Bonjouuuur!
 
Ca y est je crois que je me suis fait CGNATé dans la nuit
nouvelle ip quand je vais sur "myip.org" et plus moyen d’accéder à mon NAS
 
quelqu’un pourrait me donner la procédure à jour pour que je leur demande de faire marche arrière please

Perso j'ai appelé la hotline en leur disant que j'avais besoin d'accéder à mes équipements de télésurveillance depuis Internet blablabla..Au 3ème appel au bout de 10 jours je suis tombé sur quelqu'un qui comprenait à qui j'ai d'ailleurs mentionné cette saloperie de CGNat et le lendemain c'était réglé.

Ok merci, j'ai eu quelqu'un au tel ce soir, à priori il a fait remonter ca et il m'a donné rdv demain 19h pour valider que ca a bien été fait

Je croise les doigts  

Pour ma part, j'ai fais ça direct sur le tchat technique sur le site, en 5min le gars m'a dit "c'est bon, redémarrez la box dans 2h".
Et effectivement, quelques dizaines de minutes plus tard, coupure internet et c'était bon.

   
 
Oui j'ai eu ça aussi la 1ère fois

Je pense que j'ai eu le droit 5 fois au coup du "rappel pour suivi" avec personne qui rappelle  
En tout cas je suis toujours pas en ipv4 et j'ai du mal à imaginer que ca va arriver avant 19h maintenant  

Bon à 23h c'était réglé en fait  

Certes mais le hotliner qui rappelle ça reste une légende urbaine

Il m'a appelé à 19h30, du coup je l'ai raté… rappelé à 19h45 pour me dire que les éqaipes techniques venaient seulement de prendre en charge le rollback, rappelé le lendemain à 19h pour me confirmer que tout devait etre en ordre
 

Bonjour,
 
j'ai une boîte SFR mail avec mon abo...  
 
qui ne fonctionne tout simplement pas. Qui n'a jamais fonctionné.
 
Tout est vide, j'ai un écran blanc. Aussi bien sur le webmail que l'app.
 
L'app me dit "A problem has occured, some features might not be available"
 
Suis-je le seul ainsi ?

 
non moi elle est accessible depuis mon compte client...

Drapal
J'ai pris une offre THD SFR premium avec box 8 et une TV
Rdv pris avec le technicien mercredi aprem, j'ai déjà une prise fibre dans l'appart et je suis actuellement chez free (fb 4k)
C'est quoi le processus svp ? Ça fait 1000 ans que j'ai pas changé d'opérateur
Merci