Reprise du message précédent :

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Résilier par téléphone

Et pourquoi pas par t'chat facebook

Et quand tu rends le matos, prend le maximum de preuves (photos, recommandé, cachet poste) et fais le dans les délais.

Edit : et le recommandé doit résilier ET mentionner la révocation du mandat SEPA.

 
Flemme de changer de FAI. Femme avec portable inclus etc.
 
Non c'est vraiment l'arrêt des prélèvements pour un service non voulu.

C'est quoi à peu près le délai entre la commande box fibre sur le net et la mise en place effective ?

3 semaines de prévues dans mon cas.
Le délai varie selon la dispo locale des tech.

 
Ha il faut qu'un tech passe  
c'est pourtant pas compliqué à brancher  

Bah oui, mais faut brancher.

https://www.universfreebox.com/arti [...] ux-clients
 
A+,

 
3 semaines dans mon cas, et cela ne marche pas, pas de liaison entre ma rue et l'armoire.... merci SFR....
du coup aujourd'hui le service client m'a appelé pour me dire qu'ils allaient m'appeler samedi après midi... cool
 
le technicien m a dit que ca irait vite car le secteur vient d'être ouvert à la commercialisation et rien ne fonctionne... pas mal la sous-traitance..

Déjà 5 jours de réseaux fibre HS dans mon quartier de Paris.  
 
J’ai rarement eu de problèmes avec SFR mais là c’est pas mal

Jpeux jeter un oeil si tu veux

 
C’est sympa.  
Tu as besoin de quoi ?
 

Le numéro de la ligne associée à la box, c'est le plus simple

 
MP envoyé  

site de sfr piraté ? y a pas grand chose d’accessible (la page se charge quasiment pas)... mail out aussi

RAS ici.

juste firefox qui chie dans la colle, pas de soucis avec edge

RAS avec Firefox.

tout fonctionne aujourd'hui
 
j'ai reçu tous mes mails d'hier entre 0h et 1h du mat

Bonjour à tous,

Il y a quelques semaines j'ai eu un "bug" avec mon abonnement, qui n'existe plus au catalogue ( Premium+ ), avec pour conséquences un reset des abonnements type OCS, capacité HDD ramené à 160Go ( capacité dispo -300Go    ) et fichier de configuration modem passé de 1G/60mbits à 400/40.
Cela fait un mois que je lutte avec le SAV twitter sans succès.
Y-a-t'il un autre canal pour exposer ce problème?
Merci.

Envoie ton problème avec ton numéro de ligne (j'aurai pas l'historique).

Hey tout le monde, ca fait 10 jours que j'ai un soucis super bizarre avec SFR.  
 
Sur tout mes pcs / tout OS / tout navigateur :  
Sur trainline (https://www.trainline.eu/), la moitié du temps, j'ai Access Denied, et quand ça marche, je ne peux pas me logger (login /mdp non reconnu).
Si je me met en tethering avec ma ligne mobile orange, aucun soucis.  
 
Sur mobile, problème similaire :  
En wifi sur ma ftth sfr, je peux me logger avec l'app trainline, mais j'ai une erreur au moment de payer (serveur indisponible).  
Aucun soucis en 4G orange.  
 
Je comprend même pas comment c'est possible, surtout le login qui passe pas.  
 
(J'ai mis un moment à comprendre que le soucis venait d'sfr).

C'est pas les serveurs DNS qui chient dans la colle ?

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Moi je retourne plus chez Free et leur réseau merdique, j'ai déjà donné (en plus ils font pas la fibre chez moi, ce qui règle le problème).
Tu peux toujours essayer de négocier en menaçant de résilier, ça peut passer ou pas, ça dépend de sur qui tu tombes...

Oui bah moi je sens que je vais bientôt aller voir ailleurs.  
De nouveau plus de connexion fibre depuis hier.  
 
Je ne sais pas ce qu’ils font depuis 3 semaines mais c’est une catastrophe.

Ils font probablement appel à Télécom Développement et une bourreuse est passée par là

Go Orange, ya pas que Free et son réseau merdique ou bien SFR et ses commerciaux malhonnêtes.

Moi j'étais chez SFR câble pendant 1 an, c'était des déconnexions presque tous les soirs à partir de cet été.

Et bien entendu ça n'est pas un motif de résiliation clair vu que la connexion revenait en journée quand je m'en servais pas  

Free et son réseau merdique ?  Je ne vois pas en quoi.
Si Free ne veut pas faire payer ses abonnés pour des intercos qui doivent être payées par celui qui envoie et non celui qui reçoit, c'est sa politique.
Et des gens continue à se plaindre du débit sur les lignes cuivres alors que c'est juste parce qu'elle sont pourries que le débit baisse.
C'est que que Orange peut avoir des intercos un peu plus large vu que ses tarifs sont depuis des années autrement plus élevés. Et la super rente du cuivre (mieux que la loterie de Miami) a bien aidé.

politique qui pénalise les abonnés    
 
perso j'ai eu du cuivre tout à fait correct voire très bon chez Orange comme ailleurs afin d'avoir de la fibre chez Orange d'abord puis chez SFR
je suis passé 2 fois chez Free et en cuivre comme en fibre j'en garde un mauvais souvenir (en cuivre pour la stabilité et en fibre pour le peering à la con)

Bonjour
 
C juste pour vomir mon écoeurement
 
J'avais la fibre FTTH SFR depuis 2009, ça marchait très bien, excellents débit, ping 2 ms tout le temps
Puis vint la rénovation complete de l'immeuble, c du Paris Habitat
 
On a été déménagés à leurs frais dans des logements relais, là aussi fibre ok c t meme gigabit avec la dernière box fibre
 
Puis on a ré-emménagé récemment....
 
Pas de fibre, on nous dit que " vous etes éligible dans 2 mois ", ils disent ça depuis juillet
Alors bin je prends ce qu'il y a c à dire leur espèce de boite tout en 1 décodeur intégré et surtout c du cable
Quand on gratte un peu on se rend compte que c du matos numéricable ( pardon pour l'insulte )
 
Dans les boutiques SFR où j'ai regardé plus aucune box fibre en présentation, ils vendent du cable !
Pas de communication là dessus bien sûr....
 
Sauf qu'en plus chez moi ça marche mal, débits saccadé en quelque sorte, le moindre téléchargement de 1 h ça prend au moins 15 minutes
Ping foireux 20 ou 30 ms ou plus
Vidéos saccadées sur YT, streaming j'en parle meme pas
Bon c peut etre la box ou l'installation, les essais qu'ils font sur le pallier sont ok d'après les techs - mentent ils ?
 
Les tests d'éligibilité fibre sur les sites des opérateurs sont négatifs, c VDSL2 ou cable ou ADSL
 
Un vendeur Bouygues m'a dit que c arrivé à des tas de gens, pas de retour à la fibre après rénovation ou autre
 
C'est là que je pige pas, on me dit que comme c'est eux qui l'ont installée à l'origine, ils sont les seuls qui ont le droit de la tirer jusque l'appartement !!
Meme en payant on peut pas
 
Ca va revenir un jour ou quoi ??
 
Si y a des témoignages ou des solutions je suis preneur

J'ajoute que j'ai pas de TF1, et des problèmes de TV en général aussi

SFR vend bien toujours de la fibre, à condition que le logement ne soit pas câblé. Quand il est fibré *et* câblé, il y a une astuce pour avoir la fibre quand même.

Mais là, ça relève davantage d'un souci technique à ce que je lis. Tu as contacté le service clients déjà ?

J'ai pas bien expliqué
La rénovation c t une rénovation de fond en comble, y avait plus aucune installation tout a été déposé donc cables et tout
Et après rénovation donc ils ont arreté leur choix sur le cable, peut etre parce que c moins cher à déployé que la fibre je sais pas

Et c vrai qu'on voit la fibre sur le pallier dans la gaine technique, mais elle s'y arrete
Et je sais pas en amont si c raccordé dans les différents noeuds, mais je suppose que oui si elle arrive sur le pallier

Une collègue de travail à Issy a la meme offre, meme box, memes problèmes

 
Ha oui, et c'est quoi cette astuce ? je suis tres interesse ! etant cable SFR en 400 mb/s, eligilibe 1 Gb/s, Orange a fibre ma rue recemment et je suis aussi eligilibe Free en fibre optique.
Mais je resterai bien chez SFR, et donc basculerai volontiers vers SFR FTTH, y a moyen ?

Ca m'étonnerait qu'ils acceptent
Que dit le test éligibilité FTTH de SFR ?

 
Il me dit bien THD, cable, 1 Gbps - 60 Mbps

 
Si les autres operateurs te disent que t'es clairement éligible FTTH, et que SFR te dit non ( en ne proposant que THD par exemple ) alors pour moi c clair qu'ils poussent le câble
Et comme dit dans les 3 boutiques où je suis entré j'ai bien regardé j'ai pas vu la box FTTH, que la THD en coax donc
 

Ne te plains pas du débit, moi j'ai 30 mb/s en down, et une misèr en up
Quand ça veut !

Si t'es éligible SFR FTTH oui, à condition de te faire passer pour un nouveau client.