Reprise du message précédent :
Toujours pas de nouvelles du raccordement ici, y'a pas quelqu'un autre que Claudia du 3244 qui aurait le statut précis du dossier ?  
 
J'ai souscris à Free le 09/10/2020.
Le quartier est fibré par Free, ainsi que l'ensemble des immeubles de la résidence. C'est pourquoi je suis passé chez eux, après un échec Orange pour obtenir la route optique de la part de Free.
 
Le 12/10/2020, la cellule raccordement m'appelle pour me faire confirmer étage / escalier.
Ils trouvent toutes les informations, me disent que tout est ok pour le raccordement qu'il a trouvé toutes les informations et que ça correspond, qu'on me rappelle sous 48h maximum pour fixer le RDV, et qu'on m'envoie la matériel,et c'est tout bon.
 
Le 16/12/2020, sans nouvelles de Free, j'appelle le 3244 pour connaître le statut. Aucune réponse précise, il faut patienter, la demande est prise en compte, on doit me rappeler au plus tard le lundi 19/10/2020 pour fixer le RDV, si ce n'est le jour même.
 
Le 20/20/2020, rappel de ma part au 3244 pour connaitre le statut, toujours rien, il faut attendre. Ils ne peuvent s'engager sur un délai, ça prendra le temps que ça prendra ...
 

Tu contactes le service résiliation, si tu as déjà souscris, en indiquant qu'on t'avais annoncé des dates qui n'ont pas été respéctées et que tu vas voir ailleurs
Ca devrait aller plus vite après ça

Déjà fait
On me répond "Oui on comprends, c'est votre droit"
 
Edit : Dans les faits, je peux pas vraiment aller voir ailleurs, deux logements dans ce quartier, deux échecs installation fibre par Orange car Free refuse de leur communiquer les informations attendues … Du coup j'ai p^ris au plus simple : l'opérateur historique du quartier et de l'immeuble.

Pour mon raccordement aussi à l'époque ça trainait pour qu'on me rappelle pour le rendez-vous.
 
J'avais du coup ouvert un sujet sur le forum de l'ADUF et j'ai été rappelé le jour même.

Je viens de le faire à l'instant sur l'ADUF

C'est intéressant comme témoignage. Parce que dans l'autre sens, ça marche finalement pas mal. Et pourtant free continu de se plaindre du méchant "opérateur historique" comme si c'était la même situation qu'en cuivre avec le monopole d'orange.

Tellement pas

Réseau Orange >> Souscription Free >> Ca avance
Réseau Free >> Souscription Orange >> Ca coince (j'ai abandonné au bout de 4 mois, Free refusait de donner la route optique à Orange)
Réseau Free >> Souscription Free >> Ca foire

Edit : Le 3244 m'a filé un numéro payant en 08, soit disant cellule technique pour prendre RDV. "Ah ben non on peut rien faire. Lol. On sait pas. Bonne journée"

Hello  
J’ai la fibre depuis peu et je voulais savoir si Free a toujours des pb avec YouTube les jeux etc?
Merci d’avance

Non

 Ça marche nickel de chez nickel?

Oui

Bonsoir,
 
Quelqu'un a déjà vu sur une Delta, concernant le SFP+ ce genre de problème ?
 

 
J'ai changé de cable (j'ai un twinax, pas deux SFP+ avec jartière) ca ne change rien.  
 
En plus, elle synchronise en 1gbs au lieu de 10gb ... J'ai vérifié coté switch, rien n'a changé

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Très bien, aucun problème  

Problème de débit fibre aujourd'hui sur mou-03 à Moulins (03)
https://www.casimages.com/i/201023092952742534.jpg.html

Salut,  
 
J'étais connecté en fibre depuis 2 ans à Orange (Livebox 4 : 1Go download / 400Mo upload) et j'ai fait une migration chez Free avec offre Delta S (Delta Server uniquement) avec conservation du numéro.  
 
Bon je vous passe le fait que j'ai repoussé 3 fois le rendez vous du technicien pour activation de la ligne car je n'avais pas du tout reçu la Freebox (aucune synchro entre activation de la ligne et réception du matos). Si j'avais pas repoussé à chaque fois, j'étais bon pour 3 semaines sans connexion internet...  
 
Le technicien a activé la ligne ce matin. Je fais des tests de débit à la "source" (ordi connecté en ethernet) et les débits sont ok sous speedtest : 950Mo download / 600Mo upload) sur différents serveurs. Par contre je vois tout de suite que j'ai pas de téléphone fixe. Le technicien dit : "dans 10min c'est bon". Premier problème : j'ai toujours pas le téléphone activé. C'est normal ?  
 
Deuxième problème plus grave : en wifi, dès que je m'éloigne de la box, j'ai des débits que je considère bas. Du genre à 8m de la box, 50Mo en download (et l'upload est souvent meilleur que le download). C'est bien le dernier truc que je pensais qu'il allait m'arriver. Je pensais le wifi très supérieur en puissance que mon modem Livebox 4. Or là, la Delta S se fait démonter par la Livebox 4 sur ce point... A 2m de la box, j'ai même des débits foireux ou plutôt plus qu'aléatoires depuis mon iMac tout neuf (des fois ça monte bien et la plupart du temps c'est pourrave). C'est normal ou la freebox a un problème ?  
 
Autres points : ping à 24ms soit 2 fois le ping de ma ligne orange à 12ms. J'ai également remarqué que je perds la température du disque dur dans le NAS (indique 0°C) : j'ai switché le disque dur du slot 1 au slot 3. J'avais de nouveau la température du disque et boum à 0°C après 20min...  
 
Euhhhh, c'est pas fou fou l'expérience pour l'instant.

Tout cela n'est pas normal, ma vieille freebox révolution n'a pas ces problèmes. Le wifi n'est pas pire que sur la livebox de ma fille où il avait tendance à décrocher souvent : sur la freebox V6 il est bon en 2.4ghz,a une  portée médiocre en 5Ghz mais c'est stable. Quant aux débits fibre c'est équivalent à ceux des voisins sauf ceux qui ont une offre limitée.

Pour le tel fixe, j'avais attendu 24h avant qu'il soit opé (de mémoire)
Pas vérifier avant non plus

J'ai appelé le service client : normal pour le téléphone. Le mec me dit 48h pour que tout se mette en place y compris la console de gestion qui est à l'ouest pour l'instant. Par contre pour le wifi il ne sait pas me dire. A suivre.

Je vais séparer les canaux 2.4GHz et 5GHz et on va refaire des tests.

En fait, j'avais aucun doute que le wifi bastonne et j'avais des doutes sur le débit à la prise. Résultat c'est l'inverse : j'ai du débit solide à la source et c'est le wifi qui est super moyen. Comme quoi...

 
 
J'ai des soucis de connexion depuis hier mais seulement au niveau de l'upload visiblement ce qui me cause des soucis notamment pour jouer en ligne.
J'ai redémarrer la box et regarder sur l'interface Free mais il ne semble y avoir aucun problème.
 
Ca parle à quelqu'un ce genre de problème ? Je vais appeler Free pour voir ce qu'ils en disent.

 
Salut,  
 
Même souci par ici (dans le 45).... débit nettement plus faible que d'habitude (en dessous de 1 Mb/s en débit montant sur les tests en ligne). Je suis en fibre optique depuis bientôt 1 an... avec le 100 Mb/s en temps normal.  
J'ai constaté le problème depuis vendredi dernier sur le jeu PUBG.... j'ai des lags et énormément de pertes de paquets. Depuis trois jours (ce matin pareil), toujours le problème.  
Et Free... qui ne répond pas au téléphone. Je tombe sur le message m'informant qu'il y a trop d'appels et qu'il faut les recontacter plus tard. Les vacances commencent bien  

Toujours un gros problème de débit fibre, eh dessous de 10 mb/s en down. Pour l'up, ça peut aller de 3 mb/s jusqu'à 150 mb/s.

En temps normal je suis à 650 mb/s en down et 250 mb/s en up.

Appel au 3244 hier, le problème est vu. Free me rappelle demain soir mais je n'ai pas de solution de prévue.

Si rien n'est fait rapidement, ça sera changement de fai

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Oui, j'ai tenté à plusieurs reprises et ça n'a aucun effet.

Tests en ethernet hier avec free, pas mieux

J'ai eu Free au téléphone, ils sont au courant du problème technique.  
Cela concerne plusieurs grandes villes (et de plusieurs départements, ils m'ont évoqué le 71), aucun lien donc avec nos Freebox. Selon les informations que j'ai eu au téléphone, leurs équipes réseaux sont en cours d'intervention à distance pour essayer de résoudre le souci (et ils interviendront en début de semaine sur les lieux concernés dans le cas où ils ne seraient pas parvenu à corriger le souci à distance). Retour à la normal mi semaine prochaine selon Free...
 
On retrouve certaines villes dans les commentaires dans ce lien :  
 
https://www.free-reseau.fr/tous-les-commentaires.php

J'espère que ça sera résolu pour nous aussi...  

 
Ouais bah ça marche pas si bien que ça on dirait  

Problème de perte de paquets dans le 41, jeu en ligne impossible.

edit: situation revenu à la normal vers 17h

C'est revenue à la normal également.

C'est revenu aussi à la normale depuis hier soir  

Salut la team !  
 
Je pose cette question sur tous les sous forums dédiés à la fibre FTTH :  
 
Avez vous une idée de si les techniciens des opérateurs télécoms continueront les rendez - vous d'installation fibre optique lors d'un éventuel confinement généralisé n° 2 ?  
 
Car pour avoir un rendez - vous avec un technicien d'opérateur tombant le 9 novembre, qui sera pile quelques jours après le début des nouvelles mesures restrictives suite à la situation sanitaire qui touche le pays et dont les décisions doivent être rendues demain par les gouvernants de l'état.  
 
Donc est - ce que je dois m'inquiéter pour mon rendez - vous ou bien il n'y a pas de problèmes vis à vis de ces services là ?  
 
Merci aux personnes qui pourront me répondre.  

De souvenir, les gars en D3 y allaient mais c'était en mode chirurgical : masque, gant, désinfection de tous les outils à chaque rdv, aucun contact, éviter les rdv trop risqués etc.

Fait tout ce qui peut etre fait préventivement pour limiter le temps d'occupation du tech chez toi

Inquiète toi pour ton rdv dans tous les cas avec free.

 
C'est plutôt à cause de presta qui font n'importe quoi.
Quand on voit certain qui poste dans des groupes et qui sont fière d'avoir fait une guirlande dans un garage qui va sauter à la moindre voiture qui va passer, pour juste que ça se connecte et être payé...

Chez moi le gars bossait pour Free, le mois précédent pour Orange et celui d’avant pour BT.

Ici c'est le prestataire d'orange qui pose problème, l' autre m'a dit travailler pour Free, SFR et bouygues .

Sauf que le presta fait n'importe mais derrière t'as un minimum de service de la part d'orange.
Joindre quelqu'un chez free qui ne soit pas juste un téléopérateur marocain c'est difficile.
Orange c'est eux qui m'ont appellé pour savoir si tout se passait bien etc.
Le service ça se paie. Oui.
Enfin, bon courage

Bof y'a tellement de contres exemples côté Orange aussi... Paie si tu veux, si tu y crois c'est le principal

 
T'en a de la chance. Ma mère est chez Sosh et bordel, 7 rdv au final c'est moi qui ai tout fait...
Au téléphone, PERSONNE n'a compris mon "non" problème (tirer un plynox en guise de tir cable et dire "c'est bouché LOL", sérieusement?), j'ai eu le service technique qui n'a rien compris non plus malgré une explication simple.
4 mois pour faire ça et j'ai encore un problème de facturation.
Sinon, tout va bien hein  
 
BRAF§ c'est pas un problème de FAI, mais d'employés qui s'en branlent.