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Echange sagem-freebox et migrations, le topic | [Updated] freebox HD

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Auteur	Sujet : Echange sagem-freebox et migrations, le topic \| [Updated] freebox HD

sayen

vouloir c'est pouvoir

Reprise du message précédent :

KomBaK a écrit :

EST ce que quelqu'un qui a eu un modem sagem peut me rendre un service svp?

sur www.free.fr dans freebox "votre compte" , etat de la commande , ooua ya les 6 etape , ceux qui un recu un sagem ont ils
Votre modem est en cours d'envoi. Numéro Colissimo xxxxxxx envoyé le 30/06/2003. Suivez votre Freebox sur le site web http://www.coliposte.net/.

vous avez le mot freebox ou sagem , ceux qui ont eu un sagem , a cet endroit?

non je crois que tout le monde à Freebox à cet endroit mais bon tout ça ne veut rien dire...

Le problème c'est que Free est une entreprise qui navigue à vue alors bien évidemment au bout d'un moment elle fait erreurs stratégiques qui peuvent lui couter chers

Message édité par sayen le 26-06-2004 à 16:05:18

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Snip

Working as intended

KomBaK a écrit :

mais tu as un sagem?

oui, et c'est bien marqué freebox

et j'aurais du avoir un 908, j'ai eu un 800, veulent pas échanger

Message édité par Snip le 26-06-2004 à 16:05:20

jeunewoo

Dawen a écrit :

Bon j'ai pas tout lu, mais je vais tenter d'éclaicir un peu deux trois choses.

1/ Le contrat original

Lorsque je me suis inscrit à Free l'année dernière, sur la page il était bien indiqué que je pouvais prétendre à l'offre Freebox Dégroupé, confirmé par la Hotline et tout et tout.
J'ai rempli le contrat en double exemplaire, envoyé et tout. A la réception d'un Sagem, j'avais appeler la hotline pour savoir pourquoi, du fait que j'avais soucrit pour une Freebox, la réponse ayant été "rupture de stock, vous la recevrez ultérieurement".

Du fait des causes de fourniture de la Freebox, j'ai recherché sur mon HDD le contrat, et là 'ai pu voir que le contrat que j'ai signé indiqué la fourniture d'un "modem ADSL USB".
Cérifiez les votres mais ça doit être pareil.

En gros juridiquement Free n'a pas d'obligation de nous fournir une Freebox de par le contrat que nous avons signé.
Au pire juridiquement ils s'exposent, à peine, à de la publicité mensongère. Ca fait mal au cul mais on y peut pas grand chose.

/2 Au sujet de la "vente" du Sagem.

De par les quantités de modem que Free à fourni aux abonnés, je crois pas être loin de la vérité en disant qu'ils les ont acheté à Sagem entre 25 et 30 HT, ce qui fait qu'ils sont pour Free de toute façon rentabilisés. Donc il est financièrement préférable pour Free de les donner, les abonnés se démerdant avec par la suite, ce qui fera économiser des frais de logistique et de reclassement.
Par contre, ce qui important, c'est que avant de payé les frais de changement, le sagem est toujours la propriété de Free, qui le "donne" gracieusement. Donc lors du payement de frais il y a session de matériel à valeur commerciale.
Et Free, pourtant habituellement si habile sur les mots, ne c'est pas blindé la dessus. On peut donc invoquer la vente forcé du Sagem lors de la fourniture de la Freebox, car Free ne laisse pas d'autre option que l'acceptation de l'acquisition d'un matériel que l'opération rend obsolète. Il doit être possible de contraidre Free à reprendre le Sagem à la valeur commerciale. Ce qui viendrait en réduction des frais engendrés par cette opération.

Personnelement je compte rester chez Free, pour la qualité de connexion que j'ai, mais leur gentille Freebox ne m'intéresse plus.
Je veux bien encore accepter les méandres des conditions de contrat complétrement tordues du fait que je suis juriste, mais l'attitude de foutage de gueule c'est un peu trop.

3/ En résumé

Free à respecté ses engagement contratuels. Pour ça on y peut malheureusement rien.
Free aurait du prévoir des conditions pour les personnes ne souhaitant pas acquérir le Sagem, avec repricse du matériel à valeur commerciale. C'est là qu'il faut taper.
A la finalité, Free ne valait guère mieux que Wanadoo et AOL.

joli.... :jap:

Dawen

vous salue bien

spouloungani a écrit :

Free ne nous rachète pas le sagem, ils nous le donnent. Ce sont les frais de migration de l'offre que l'on paie.

Et si je n'ai pas envie du sagem ?

Dans ce cas là l'abonnés doit pouvoir avoir une reprise du matériel.

---------------
Aidez les enfants des mines de charbon à passer au mazout. - flick r - Membre du comité de veille pour le AAF randolfien.

spouloungani

Rosa...Bebecita

Dawen a écrit :

Et si je n'ai pas envie du sagem ?

Dans ce cas là l'abonnés doit pouvoir avoir une reprise du matériel.

Si tu ne veux pas du sagem qui ne t'appartient pas, tu le renvoies à tes frais.

Message édité par spouloungani le 26-06-2004 à 16:11:17

---------------
| Nicolas à Lima |

Dawen

vous salue bien

spouloungani a écrit :

Si tu ne veux pas du sagem qui ne t'appartient pas, tu le renvoies à tes frais.

Mauvaise réponse.

---------------
Aidez les enfants des mines de charbon à passer au mazout. - flick r - Membre du comité de veille pour le AAF randolfien.

spouloungani

Rosa...Bebecita

Dawen a écrit :

Mauvaise réponse.

Réponse de CORP [:airforceone]

---------------
| Nicolas à Lima |

Dav Vador

KomBaK a écrit :

Citation :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 12 décembre 2002
Le raccordement de votre ligne a été commandé chez France Telecom
Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom le vendredi 12 mars 2004, OKCR
Votre ligne a été cablée le jeudi 11 mars 2004
Votre modem est en cours d'envoi. Numéro Colissimo xxxxxxxxxx envoyé le 16/12/2002. Suivez votre modem Sagem sur le site web http://www.coliposte.net/.
Votre connexion est activée.

Sagem pour moi.

Dav Vador

sayen a écrit :

Nop, j'ai Sagem perso

kombak

donc une preuve de plus que je m'etait inscrit a freebox

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Dav Vador

KomBaK a écrit :

donc une preuve de plus que je m'etait inscrit a freebox

Oui

kombak

a part ca , on é censé attendre cb de temps pour recevoir la freebox qd on la commande? pas de suivi , rien du tout , c pas pro ils peuvent tres bien nous l envoyer dans 2 mois , du coup j espere que ca apparaitra pas sur la facture de ce mois ci

Dawen

vous salue bien

Dav Vador a écrit :

Nop, j'ai Sagem perso

Freebox pour moi, mais je ne sais pas si ça fera avancer le bazar.

---------------
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Proxounet

Dav Vador a écrit :

Ca sera ptet plus clair

Citation :

--
Madame, Monsieur XXXXXXXXXXX

Bonjour

ca va bientot etre possible :

Desormais tous nos abonnés Haut Débit en zone dégroupée mais aussi non
dégroupée vont pouvoir recevoir la freebox. Vous pourrez ainsi
bénéficier de notre offre de téléphonie gratuite et illimitée en local
et en national. Ce service est compris dans le prix du forfait Haut
Débit (29.99 euros).

Si vous recevez un modem autre, l'échange Sagem/Freebox sera possible
avant la fin du premier semestre 2004, dès que la mise en place de la
procédure logistique sera terminée. Nous avertirons tous nos abonnés
lorsque les modalités exactes de l'échange seront connues.

Le service de télévision necessite un débit beaucoup plus important et
n'est donc disponible qu'en zone dégroupée.

La freebox et la téléphonie seront bien disponibles pour tous nos
abonnés Haut Débit, quelque soient les caractéristiques de leurs lignes.

Les modalités d'attribution des freebox aux anciens abonnés ne seront
connues que dans les prochaines semaines, avant la fin du premier
semestre.
Je reste a votre disposition pour toute information complementaire.

Cordialement, Rose Patricia, service hotline Free Telecom

Euh tu comtpes montrer ca au tribunal ?
Tu vas avoir du mal a gagner vu que pour l'instant Free reste cohérent : Freebox pour dégroupés/non dégroupés, et la fin de semestre arrive dangereusement mais ils restent dans les temps, et la telephonie est bien accessible a tous...

kombak

enfin faites comme moi les mécontents , RAR a free service fidelisation , et on verra (je vous tien o courant)

je vais glisser avec le RAR , si je peux , en plus de la copie de mon contrat , une K7 si j arrive a faire , de mon repondeur avec les discution

Snip

Working as intended

KomBaK a écrit :

donc une preuve de plus que je m'etait inscrit a freebox

bah non, on est plein en sagem où c'est marqué freebox

Dawen

vous salue bien

KomBaK a écrit :

Le prélèvement à lieu sur la facture du mois suivant l'acceptation des conditions de l'échange.

L'envoie à lieu quand ils veulent/peuvent/ont rien d'autre à faire.

---------------
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sayen

vouloir c'est pouvoir

KomBaK a écrit :

donc une preuve de plus que je m'etait inscrit a freebox

moi j'ai ça :

Citation :

Votre modem est en cours d'envoi. Numéro Colissimo 8V3XXXXXX envoyé le 30/06/2003. Suivez votre Freebox sur le site web http://www.coliposte.net/.

donc j'ai aussi droit à la freebox [:kukron]

Message édité par sayen le 26-06-2004 à 16:26:06

jeunewoo

KomBaK a écrit :

free comme leur nom l'indique marche en freedance en ce moment... :lol:

freek assure mininmum 5000livraisons de freekbox/mois...(donc sur 5 ans :lol: )...cela veut peut etre dire qu'ils pourront assurer 5000 envois et livraisons, selon des calculs qu'ils ont effectués je présume au mieux,et que pour plus faut pas s'attendre à des miracles...même si tu montes à 10000 envois (ce qui m'étonnerait car freek l'aurait clairement dit à la place des 5000 freekbox assurées!!!) cela nous fait encore 2 ans et demi... :lol:

Snip

Working as intended

Dawen a écrit :

Le prélèvement à lieu sur la facture du mois suivant l'acceptation des conditions de l'échange.

L'envoie à lieu quand ils veulent/peuvent/ont rien d'autre à faire.

clair, j'ai déjà attendu plus de 2 mois pour un sagem, là pour une FB s'il y a bcp de demandes :sleep:

jeunewoo

Dawen a écrit :

Le prélèvement à lieu sur la facture du mois suivant l'acceptation des conditions de l'échange.

L'envoie à lieu quand ils veulent/peuvent/ont rien d'autre à faire.

:lol: :lol: :lol: :lol:

Dawen

vous salue bien

sayen a écrit :

moi j'ai ça :

Citation :

Votre modem est en cours d'envoi. Numéro Colissimo 8V3XXXXXX envoyé le 30/06/2003. Suivez votre Freebox sur le site web http://www.coliposte.net/.

donc j'ai aussi droit à la freebox [:kukron]

Non, malheureusement.

Cette page est à titre indicative, et n'est pas contractuelle.

---------------
Aidez les enfants des mines de charbon à passer au mazout. - flick r - Membre du comité de veille pour le AAF randolfien.

sticky-fingers

ce nest pas le mien mais jai le meme courrier a mon nom sous mes yeux

Message édité par sticky-fingers le 26-06-2004 à 16:29:35

sayen

vouloir c'est pouvoir

Dawen a écrit :

Non, malheureusement.

Cette page est à titre indicative, et n'est pas contractuelle.

je sais

Pr3-

Moi aussi j'aime le sexe

Ca qui ets un peu moisi c'est qu'il n'y a aucune procédure de suivi bref j'ai validé aujourd'hui mon achat je sais pas si j'aurais la fbx ce mois ci ou dans un an lol !

sticky-fingers

tu t precipité pr3

Snip

Working as intended

tu l'auras dans 6 mois, juste le jour où ils parleront de l'échange FB V3 - FB V4 pour 60 [:spykem@n]

sayen

vouloir c'est pouvoir

sticky-fingers a écrit :

http://img10.imageshack.us/img10/6 [...] eadsl1.jpg

ce nest pas le mien mais jai le meme courrier a mon nom sous mes yeux

ça prouve quoi :??:

sticky-fingers

freebox fournie gracieusement par free, noir sur blanc (et ma ligne etait eligible)

Message édité par sticky-fingers le 26-06-2004 à 16:33:05

jeunewoo

sayen a écrit :

moi j'ai ça :

Citation :

Votre modem est en cours d'envoi. Numéro Colissimo 8V3XXXXXX envoyé le 30/06/2003. Suivez votre Freebox sur le site web http://www.coliposte.net/.

donc j'ai aussi droit à la freebox [:kukron]

moi j'ai sagem... :sweat: :cry:

Snip

Working as intended

sayen a écrit :

ça prouve quoi :??:

qu'ils savent pas la différence entre débit IP et ATM [:petrus75] (en upload...)

Dav Vador

Proxounet a écrit :

Ben pour les non dégroupés, je vois tjrs rien, ni FB ni téléphonie (car il faut la FB ), mais comme tu dis il reste encore 4 jours

Et j'ai jamais dit que j'allais aller devant le tribunal

sayen

vouloir c'est pouvoir

sticky-fingers a écrit :

freebox fournie gracieusement par free, noir sur blanc (et ma ligne etait eligible)

ah ben oui avec ça tu peux réclamer quelque chose...mais bon ça concerne à mon avis quelques personnes :sweat:

kombak

jeunewoo a écrit :

moi j'ai sagem... :sweat: :cry:

tu es degroupé?

Dawen

vous salue bien

sticky-fingers a écrit :

http://img10.imageshack.us/img10/6 [...] eadsl1.jpg

ce nest pas le mien mais jai le meme courrier a mon nom sous mes yeux

Sous réserve bla bla bla...

Maiis si tu peux prouver que ta ligne répondait dès la souscription aux caractéristiques techniques nécéssaires, ça a valeur de preuve.

Comme par exemple ma ligne qui à été directement dégroupée, qui est situé à 1000 m du DSLAM et ne possède que 14 dB d'affaiblissement.
C'est une ligne techniquement éligible et Free ne peut pas invoquer les conditions techniques pour la non fourniture de la freebox lors de l'abonnement.

---------------
Aidez les enfants des mines de charbon à passer au mazout. - flick r - Membre du comité de veille pour le AAF randolfien.

jeunewoo

KomBaK a écrit :

tu es degroupé?

non plus...j'ai vraiment rien du tout de ce que je voulais à la base..
la poisse....

jeunewoo

j'ai meme pas les bonnes fibres pour la tv....lol
par contre freek m'à annoncer un dégroupage pour février qui n'a pas eu lieu..
puis pour fin du second trimestre ..donc dans 4 jours...si ce n'est pas fait, messieur les jurés... :whistle: , est-ce un motif de résiliation sans frais ou dois-je encore chercher autre chose???

Pr3-

Moi aussi j'aime le sexe

Donc bref c'est quoi les délais pour la FBX paske moi z'en veux !

sayen

vouloir c'est pouvoir

Pr3- a écrit :

Donc bref c'est quoi les délais pour la FBX paske moi z'en veux !

20 jours maxi tout en sachant que free s'est engagé à livrer 5000 fbx mini par mois...donc tu peux attendre plus longtemps

Snip

Working as intended

En fait ils ont démarré à 60 pour éviter d'être submergé de demandes, ça va baisser après

aircool

sticky-fingers a écrit :

apparemment dans les cgdv, tu peux resilier et te reabonner, les frais de resiliation te seront remboursées
le demenagement n est pas visé (!!! a verifier !!!)

T'as un lien pour ça ???

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