Reprise du message précédent :

Perso quand j'ai ce genre de PB je préfère faire une rétractation simple. Ça se passe généralement mieux. Déjà fait avec Xiaomi.

D'abord, merci à vous tous (même notre phénomène chiminiv9) d'avoir pris le temps de lire mon pavé, mes problèmes avec ma tablette achetée chez Xiaomi France/Pays-Bas.
Je croyais avoir fait une bonne affaire à 103,92€ mais ce n'est pas du tout le cas.
Dans l'histoire, c'est surtout l'attitude de Xiaomi France/Pays-Bas que je trouve plus que déplorable
 
Je suis juste le client final qui achète une tablette pour offrir, et voilà comment la société Xiaomi France/Pays-Bas traite leurs clients.
Mais maintenant que j'ai vu la note rouge de Xiaomi sur trustpilot et lu quelques avis, ça ne me surprend pas.
J'aurai dû consulter trustpilot AVANT mes achats
 
Et heureusement que je n'ai pas attendu plusieurs jours pour ouvrir le carton. Sinon, je l'avais carrément dans le baba.

Oui, le sur-emballage est je qualifierai aussi de presque nickel.
Et c'est ce que je pense aussi, le produit est parti abîmé du centre logistique.

Oui, j'ai gardé le carton extérieur.
Et les photos du carton extérieur marron ont déjà été envoyé dans la pile de photos que j'ai envoyé le 23/11/2023 à Xiaomi France/Pays-Bas.
Je le redis une seconde fois, c'est ce que je pense aussi comme tu le dis : le produit initial était déjà abîmé à l'envoi.
Donc c'est la responsabilité de Xiaomi. Mais ça, c'est vraiment très difficile à prouver je pense.

Dans ton cas , point relai toussa
Il faut filmer le déballage ....
Seule preuve possible  

Grave, on y pense tout le temps après mais suffit que ça arrive une fois

Ils vont dire qu il a cogné la tablette ou faite tomber....

Mais clair. +1000
Je le répète mais pendant 9 jours que je n'avais aucune nouvelle d'eux, Xiaomi France/Pays-Bas a voulu mettre ça sur le dos/charger Chronopost à 200%. J'en suis quasi-certain. Et Chronopost a refusé.

Et là, on a le combo ultime pour que ça foire : la société Xiaomi France/Pays-Bas + Chronopost qu'est catastrophique ici
Chronopost était le seul livreur possible lors de la commande sur www.mi.com . D'ailleurs,il me semble même que le nom de Chronopost n'était pas écrit lors de la commande.
J'aurais vu la page et les avis Xiaomi sur trustpilot avant de commander, j'aurais réfléchi 2x avant de commander

Et même si je fais une rétractation dans le délai de 14 jours :
1) Xiaomi France/Pays ne va pas l'accepter car maintenant ils savent que la tablette est cassée et ils vont donc avoir un article retourné de ma part hors service. Et même si dans le meilleur des cas je suppose que Xiaomi accepte la tablette cassée mais ils vont surtout garder mon argent : 103,92€.
2) la question que je me pose : le délai des 14 jours début à partir de la date de commande ou la date de livraison/ retrait du colis ?

Perso j ai pris un Poco x5 pro
J ai demande point relais ben je l ai eu en Chronopost    après ça me dérange pas j étais chez moi
Sinon jamais eu de souci avec eux mais c est comme tout , tant que tout va bien ....

+10
 
Là, dans mon cas, je n'ai vraiment pas envie de perdre 100€/me faire enfler 100€ alors que je ne suis pas du tout responsable de la casse et encore moins le casseur.

Si tu as payé par CB, tu peux être une assurance ? C'est fou des fois le nombre d'assurances qui sont adossées à une CB, sans que la banque en fasse la promo  

Ca se tente , explique ton souci a payer
Pour moi ils vont réagir , Xiaomi devrait s y plier , ils ont plus de poids que toi

Tu as beau manger des.epinard tu pèse pas lourd  

J'ai payé par Paypal, qui derrière a été pris sur mon compte bancaire courant.
Par contre, j'ai payé en 4x sans frais, en pensant bénéficier de cette offre www.dealabs.com/bons-plans/10-eur- [...] al-2660885 Mais en fait non, je ne pouvais pas obtenir le bon de 10€ car l'achat initial doit aussi avoir été fait dans la sélection de marchands. Je pensais qu'en payant en 4x sans frais n'importe où par Paypal, je pouvais dépenser les 10€ dans la sélection de marchands. Mais ça ne fonctionne pas comme ça.
Pour en revenir au sujet, à mon problème, comme j'ai payé en 4x sans frais, je vais dès demain 9h :
1) Appeler Xiaomi
=> S'ils ne veulent rien entendre/savoir
2) J'ouvre un litige Paypal et dans la foulée, j'appelle Paypal en leur demandant de ne pas payer le 2ème, 3ème et 4ème paiement mensuel à Xiaomi.
 
Qu'en pensez-vous ?
 
edit : Désolé ralph14, j'ai supprimé mon précédent post

 
 
Le paiement en 4 fois de Paypal ne fonctionne pas comme ça.
Paypal paye directement la totalité au marchand, et c'est à Paypal que vous devez les 4 mensualités.
 
 

Ok, merci pour l'explication marcoo76

Serviteur   .

Alors, je viens d'avoir un conseiller Xiaomi par téléphone au 0805370916,
À part me mettre en mélodie d'attente pendant un temps infini et ne rien vouloir comprendre, c'est tout ce qu'il en ressort de l'appel téléphonique. J'ai demandé à ce qu'un supérieur me rappelle rapidement, apparemment, c'est ce qu'ils vont faire. J'ai précisé au conseiller que j'ai eu au téléphone que j'espère que le rappel téléphonique du supérieur ne va pas mettre 9 jours si ce n'est pas plus.
Je suis à deux doigts d'ouvrir maintenant un litige Paypal.
Qu'est-ce que je peux faire d'autre selon vous ?
 
Parce que là, il n'est nullement question de leur renvoyer la tablette cassée. Ils ne me le proposent pas. Rien du tout. Aucune action de leur part
Lamentable

Moi je contacterai déjà PayPal pour leur expliquer , eux te diront sûrement de lancer le litige...

Je vais faire ça, merci ralph14
 
edit 20:00 :
litige Paypal ouvert l'opérateur Paypal directement par téléphone sur le 0186995653

 
Je souhaiterai aussi effectuer une rétractation 14 jours, je suis à 12 jours mais je n'arrive pas à savoir si un courriel suffit ?
Ici : www.europe-consommateurs.eu/achats [...] davis.html ils disent :

 
et :

www.inc-conso.fr/content/le-veteme [...] tractation
 
+

www.mi.com/fr/support/terms/terms- [...] ns-of-sale
 
 
donc je pense qu'avec un courriel, c'est OK.
 

www.europe-consommateurs.eu/achats [...] davis.html
+

www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
 
Je vais prendre ce modèle de lettre :
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R15904
 
Enfin, si je dois envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, quelle est l'adresse exacte de la société Xiaomi France ?
Je pose la question car j'en trouve deux :
1) 93 rue Nationale 92100 Boulogne-Billancourt https://letmegooglethat.com/?q=adre [...] omi+france
2) 24-26 Quai Alphonse Le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt www.mi.com/fr/support/terms/terms- [...] ns-of-sale
 
edit 2 21:00 :
rétractation de la commande effectuée par courriel
courriel envoyé sur :
service.fr@xiaomi.com
service.fr@support.mi.com
service.nl@support.mi.com
service.nl@xiaomi.com
service.it@support.mi.com
service.it@support.mi.com
service.es@support.mi.com
service.es@xiaomi.com
service.de@xiaomi.com
support.global@support.mi.com
mi-google@xiaomi.com
misec@xiaomi.com
mi-mp-ae-fr-poco@xiaomi.com
+
signalement Signal Conso (mais je ne pense pas que ça va changer grand chose et les motiver à faire quelque chose pour moi).
+
sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ [...] eningphase

Bon, visiblement, ces chinois de Xiaomi en n'ont strictement à faire du médiateur

www.economie.gouv.fr/mediation-conso
 

 
Aucun médiateur n'est écrit et indiqué sur les conditions générales de vente sur le site Xiaomi : www.mi.com/fr/support/terms/terms- [...] ns-of-sale
C'est ballot (pour moi)
 
Xiaomi n'est pas adhérente de la FEVAD
https://fevad.azurewebsites.net/mediation
https://www.fevad.com/annuaires-sit [...] che=xiaomi
 
edit 05/12/2023 13:00 :
Chez Xiaomi, ils font complètement les morts.
Que feriez-vous maintenant à ma place ?
 
J'ai noté négativement Xiaomi sur trustpilot : https://fr.trustpilot.com/users/656 [...] 0011187977
 
edit 05/12/2023 20:45 :
https://forum.quechoisir.org/post1185990.html

Personne ne peut m'aider ?
Je me sens bien seul.

A part litige PayPal y a pas grand chose a faire

J'ai ouvert le litige Paypal le 04/12/2023

Plus qu à attendre ...

Je comprend pas...

Je me suis déjà rétracte d'un achat fait sur le shop Xiaomi sans souci...

Il s'est passé quoi ? T'as acheté un truc avec un angle de l'écran pété ?

Reçu carton nickel et au déballage coin de tablette cassé

Dire que c'est le livreur , pas possible le carton est nickel
Donc il se fait balader , voir ils répondent même pas

Personne ne voudra prendre la responsabilité
Ils vont dire que si les emballages sont nickel , ben c est forcément lui qui a mis un bing dessus

Du coup litige PayPal vu que Xiaomi en a rien à cirer d un popeye  

Je comprend pas. Tu reçois ça, tu as 14 jours pour te retracter non ?! Tu te rétractes, renvoie le tout et te fais rembourser.

Sauf qu on va te dire que tu l' as cassée...

L'écran-dalle de la tablette que j'ai reçu est cassé.

Oui. Il suffisait de lire mes précédents posts.

Merci ralph14 d'avoir résumé/récapitulé (pour Pipould's entre autre)
 

+10 ralph14
Personne ne veut en prendre la responsabilité (ni le marchand, ni le transporteur/livreur) et c'est le client/consomamteur final, donc mois qui en pâtit

La société Xiaomi France/Pays-Bas n'en sont pas encore arrivé là
 
En tout cas, auprès de moi, je ne l'ai pas encore entendu dans mes propres oreilles.

Le courriel de rétractation a été fait le 04/12/2023.
 
Et j'ai envoyé une LRAR de rétraction hier le 06/12/2023 à l'adresse postale suivante qu'est le siège social : 93 rue Nationale 92100 Boulogne-Billancourt <= c'est l'adresse déclarée sur societe.com et sur SignalConso.

www.mi.com/fr/support/terms/terms- [...] ns-of-sale
 
Renvoyer le tout où ? Je n'ai pas d'adresse. Et Xiaomi France/Pays-Bas ne m'en communique pas.
Renvoyer la tablette au siège social n'est pas une solution car ce n'est même pas sûr qu'ils acceptent les colis de retour client.
 
De plus :

www.mi.com/fr/service/warranty_returnpolicy

Il vous dire vous avez.envoye une tablette cassée , pas de rétractation ...

Mais clair ralph14 +10

si tu as une protection juridique c'est le moment de les mettre dans la boucle

Déjà contacté, il s'agit de la protection juridique de la Matmut en ce qui me concerne mais (comme d'habitude), ils ne veulent pas en bouger une plus que l'autre car le litige/différent commercial est inférieur à 150€.
La protection juridique de la Matmut est liée à mon assurance habitation. Crois-moi que si la protection juridique de la Matmut serait pas lié au contrat habitation, il y a longtemps que je l'aurai résilié.
 
Là, je suis en train de me dire que j'ai envie de résilier mon assurance habitation Matmut pour aller voir ailleurs car ils commencent à me plaire
Les tarifs qu'augmentent comme pas possible chaque année, la protection juridique qui ne peut intervenir que si le litige/différent commercial est > 150€, pas d'étrennes de début d'année alors que toutes les assurances et banques en donnent aux clients en réclamant etc...

des étrennes de début d'année données par des assurances !?

Ouais !!!!  

Un calendrier  

Une nouvelle carte de mutuelle pour moi  

C'est parce que t'es chez une mauvaise assurance

Nan mais la PJ c'est quasi tout le temps pas en dessous de 150€ minimum pour une prise en charge, faut juste le savoir. Donc rien à voir avec tel ou tel assureur (sauf dans certaines exceptions et encore).

Ok, merci de l'information tonton-thon

coucou, sur mon redmi note 7, subitement depuis environ hier, le clavier virtuel en mode paysage n'est plus sur toute la largeur de l'écran mais dans une popup vaguement resizeable mais pas assez, ce qui rend le clavier inutilisable

j'ai retourné toutes les options de clavier et j'ai rien trouvé, ça vous parle ?

En haut à gauche de la popup du clavier, il devrait y avoir un bouton qui te permet de revenir à la normale.
En tout cas, c'est comme ça sur mon 12T.
J'ai mis longtemps à comprendre ce truc  

Mon ami qui recommande les tablettes Xiaomi

https://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] #t69739806

Très content de mon 12T, si leurs tablettes sont au même niveau, je recommande