Reprise du message précédent :
MP moi si tu rencontres un soucis avec la hotline.

Bonjour,
 
je suis actuellement abonné Fibre chez Orange depuis quelques années mais je suis chez Bouygues pour le portable : 47,99 euros d'internet et 13 euros de mobile.
 
Orange m'a appelé pour me proposé une offre mobile + Internet :  
 
Pack Open Up Fibre 70Go ) 71.99 euros - 9 euros - 15 euros pendant 12 mois soit 47,99 euros, ce qui revient au prix que je paye actuellement chez Orange mais sans le mobile.
 
Celà me semble intéressant et je voulais avoir votre avis, y'a une arnaque qui se cache ou je peux foncer, sachant que je comptais partir chez Sosh dès leur prochaine offre ?
 
Merci
 

Le 3901 m’a rappelé entre temps suite au chat d’hier. Pas d’anomalie constatée sur le réseau mais j’ai bien indiqué les tests croisés :
- 3 SIM différentes dans 3 appareils différents avec le même problème d’upload
- Meme problème en extérieur sur cette antenne
 
Il va voir pour trouver des cas similaires dans mon coin, et éventuellement envoyer un tech.

Ça ressemble à soit du brouillage local, soit une mauvaise sélection de ta fréquence principale... A investiguer plus en détail avec plus de données

Je me déplace pour le boulot à 40 km de chez moi, en plein Bordeaux avec 2 des 3 appareils Orange que je possède et je verrai bien !

J'espère qu'ils envoient pas direct un tech et que ça va passer par le back office en premier lieu.
On a plein de choses à checker avant une inter terrain :\
 

Ou un MHA mal déclaré  
Ou de la 5G mal configurée qui aurait un potentiel effet de bord sur la 4G......  
 

Ce serait étonnant que plusieurs de tes devices soient en cause quand même, mais tiens-nous au courant !

Ça existe, ça ?

Quand on en commande suffisamment ouais

Rappel cette nuit à mon domicile
 

 
 
Il y a quelques minutes donc en zone dense en ville, 40 km plus loin. J’ai pas touché mes réglages du téléphone.  
 

Bonjour,
 
çà fait pile 1 an que je suis engagé chez ORANGE en FORMULE OPEN (ADSL + Mobile 80GO) à 76€ par mois avec engagement de 24 mois.
 
Je souhaite faire une portabilité de la partie mobile et ne conserver chez Orange que la partie INTERNET ADSL.
 
Comment vont être calculé les frais de résiliations.
 
Le TCHAT ORANGE m'indique 228€ (76*12 / 4). Hors je ne suis pas d'accord, 76€ étant le montant total de mon abonnement (INTERNET + MOBILE).
 
Ont-Ils le droit ou il s'agit d'une erreur du service clientèle?

Hélas non c’est le bon montant.
 
Les frais des résiliations s’applique au contrat open(mobile+internet) dans son ensemble et pas uniquement à l’un ou l’autre.
 
Cdt,

C est ça ligne internet n est qu’une option de la ligne mobile, il n’y a pas de distinction au niveau du tarif

Forfait serie limité 40G https://m.boutique.orange.fr/mobile [...] m?sim=true

Salut, je poste ça ici, je ne sais pas trop où le poster...
 
Sur mon lieu de travail, depuis peu, quels que soient les opérateurs, tout le monde a de grosses difficultés pour l'envoi de messages sur messenger, mais la réception c'est la misère.
Une idée?Je pense que ce doit être un truc bien technique peut-être au niveau de l'antenne?    

Si le niveau de signal n'a pas changé et qu'aucune antenne n'est dégradée dans le coin, et si ça concerne vraiment tous les opérateurs, ça peut être un brouillage local. Tu as le même problème sur une antenne du côté opposé de ton pylône ? (si tu as repéré le pylône qui te couvre)

Un brouillage local pourrait affecter uniquement un sens?
Sinon en fait a une vingtaine de mètres dans le même bâtiment ca passe...j'ai pensé à un brouillage local (volontaire?) de la hiérarchie mais comme l' "upload" fonctionne...(en fait c'est pas mon boulotais celui d'une connaissance)
 

Ça peut impacter un sens comme les deux (comme plusieurs opérateurs ou un seul) ça dépend de la largeur de spectre de l'élément brouilleur. Par contre, tu disais que c'était pour l'envoi et la réception, donc les deux sens ?
Ça peut également être une modification du bâtiment (isolation de murs ou de fenêtres, des meubles en plus là où il faut pas si vous étiez limite-limite par rapport à l'antenne... Sans plus d'éléments géographiques et topologiques c'est dur de répondre

 
Non, uniquement en réception...enfin, ça reçoit, mais c'est systématiquement hyper laborieux, alors que les émissions c'est ok.
 

Oui je comprends. Je vais me renseigner pour ce qui pourrait concerner ces modifications...
 
 

Est ce que le réseau Orange est le même que Sosh ou Orange business?  
Ou peut etre qu'ils brident et cela capte différemment au meme endroit pour l'un des 3?

Y a un loup pour cet abonnement ? => https://m.boutique.orange.fr/mobile [...] m?sim=true
 
On est d'accord qu'à la fin du 12eme mois je peux aller ailleurs ?

Y’a pas de loup.
 
Oui. (Mais pas avant les 12 mois sinon tu payes tous les mois restants, enfin un engagement quoi)

C'est le même, à l'exception près que les pro peuvent avoir dans certaines conditions particulières des priorisations sur le débit.

 
yes j'ai pris du coup, et dans 1 an je verrai pour changer vers une autre offre.
 
thx

Bonjour,
 
Est-ce que vous savez comment faire pour qu'un iPhone affiche la liste des messages audio dans l'application Telephone ?
 
Ça a toujours fonctionné comme ça sur le mien, mais pas sur celui d'une connaissance (qui a d'abord eu un Samsung je sais plus quoi sous Android avant d'avoir un iPhone) : l'onglet Messagerie permet juste d'appeler automatiquement la messagerie.
 
J'ai demandé hier en boutique, mais ça a posé une colle au vendeur

C’est un forfait qui a de la data ?
Dans réglages > général > informations : la ligne opérateur indique bien «  Orange France 46.0 » ?
 
J’ai fait le move Android vers iPhone aussi mais tout a été transparent à ce niveau
 
Édit : on peut l’activer ou désactiver au niveau du répondeur
Appel au 888 : choix 3 puis 4 : ça annonce si c’est activé ou non puis le choix pour changer le réglage…

Merci pour les informations, je fais les vérifications dès que possible

Après vérification :  
-- le forfait a 5 Go de données.
-- l'opérateur indique bien Orange France 46.0
-- c'était initialement désactivé, mais l'activation n'a rien changé, même après un redémarrage du téléphone.

bon ben faudra passer par la case service client je pense, perso j'ai pas de solution

Je vais faire ça.  
 
Merci pour ton aide , ça aura déjà permis d'éliminer une partie des possibilités et avec un peu de chance, ça me permettra de gagner du temps avec le service client

Bonsoir, une idée de comment faire pour desimlocker un vieux mobile Orange ?
 
Merci d'avance.

Hello, je vois qu'il existe des offres orange réservées aux clients open, existe-t-il un réseau parallèle ?

Il y a une interface sur le site d'orange pour demander ça, en cherchant "desimlocker Orange" sur Google tu trouves la page facilement.

Oui, des proches qui seront ok pour te parrainer

 
Merci de la réponse, au final j'ai en me déconnectant de mon compte client car sinon ça m'envoyait chier a chaque fois

J’ai un forfait open up 100GB.  
 
Jai l’option multi sim internet +1GB pour la mettre dans un routeur 4G.  
 
J’ai besoin pour une tablette d’une nouvelle Multisim supplémentaire.  
 
J’appelle le service client et on me dit que c’est impossible même en payant.  
 
Quand je parcours le site orange je vois un peu de doc sur les options multisim et je tombe sur ça:
 
 
Attention :  si vous souscrivez à l'option multi-SIM Internet en même temps qu'à l'option multi-SIM Appels & Internet, les cartes SIM vous seront envoyées par courriers séparés. De même, si vous souscrivez à l'option multi-SIM Appels & Internet en plus d'une autre commande (ex. carte SIM principale, téléphone mobile), elle sera envoyée dans un courrier séparé.
 
Il semble donc possible d’avoir les 2 options et d’avoir 2 multisim.  
 
Quelqu’un a déjà eu le cas ? Je voudrai pas commander la multisim appel & internet et que derrière ça désactive l’autre option.  
Le routeur 4G n’étant pas à portée, je pourrai pas intervenir pour remplacer sa sim.  
 
Merci d’avance.

"Sur un même forfait il est possible de détenir une Multi-SIM Internet +1Go et une Multi-SIM Appels et Internet SIM ou eSIM."
https://m.boutique.orange.fr/option [...] tic=mobile

Par contre la multi sim Appels et Internet figure à 5€/mois chez moi (Open Jet)

 
Oui c’est ce que j’ai lu aussi. Le conseiller orange que j’ai eu est donc juste incompétent ? Car je lui ai bien parlé de l’option à 5€/mois.

Il y a des tests en cours chez Orange sur la 5G ?
J’ai des amis qui ont la 5G sans avoir de forfait 5G    
 
Région Toulousaine.

Oui, mais  

j'ai eu la 5g sans l'avoir demandé chez Bouygues une après midi, le lendemain retour à la normale, ca fait drole  

Je suis client Sosh et je souhaite migrer vers une offre Orange 80 Go avec l'iPhone 13 Pro. Je ne peux pas bénéficier de la promotion -10€/mois pendant 12 mois en migrant de Sosh à Orange ? Si je fais une portabilité vers un autre opérateur, je dois attendre 3 mois avant de revenir ?