Reprise du message précédent :

Donc on conserve l'engagement du précédent forfait, ce qui va à l'encontre des conditions générales de ventes. C'est écrit noir sur blanc, je ne l'invente pas.
Et j'ai proposé qu'il appelle le 3179 pour être fixé, en quoi je raconte n'importe quoi ?
Je ne fais que citer les conditions générales de vente du forfait VerySim et je conseille une manipulation pour le vérifier.

Mais d'après vous, je raconte n'importe quoi... Soit.

En revanche, si on regarde les conditions générales de vente des forfaits Extaz, c'est bien plus logique :

http://img15.hostingpics.net/pics/901673Extaz.jpg

"Sans allongement de la durée d'engagement".

Mais comme d'habitude, avec Virgin Mobile, tout le monde se fait avoir, puisque personne ne lit ces documents

La politesse, tu ne connais pas ?

Me menacerais-tu ? Dois-je porter plainte au commissariat, ou j'attends que tu te calmes ?
 

Tu te prends pour qui ?

Bonjour, je m'incruste un peu, j'aimerai rejoindre virgin parce que leurs offres sont " attirantes " mais apparemment avec tout se que je vois c'est pas une bonne idée ?

Qu'est-ce que tu trouves attirant, particulièrement ?

 
non
 

 
je te laisse aller au comissariat, j'attendrais patiemment ton courrier    

ca dépend, tu vois quoi ?
 
en gro sle débit est bridé c'est la seule faiblesse des offres

C'est vraiment lourd de devoir se coltiner tes posts a chaque fois qu'on veut lire se topic

VM n'est pas parfait. On a compris
mais les autres non plus, alors sors, vas prendre l'air, faire un tour, ca va t'aerer et te calmer.
Et au passage faire des vacances a un paquet de monde

Je n'ai pas envie que d'autres personnes endurent le même calvaire avec ce service client déplorable, mensonger et avec un réseau aux débits complètement bridés.

Mais sur le fond, qu'est-ce que tu me reproches ? Car sur la forme, je peux comprendre effectivement.

PS : Lorsque tu vois mon pseudo, tu peux zapper le message, non ? Ah non, c'est plus fort que toi, il faut que tu lises

 
C'est pas faux, tu n'as plus de loi Chatel applicable, donc à calculer si il vaut mieux payer 12 * 9,99 ou 25% de x * abonnement + (12 - x) * 15,99 (ou 19,99) chez Free.

 
A priori ça déconne avec Chrome, mais ça marche avec IE...

tu fais de la diffamation

Il faudrait que mes propos soient faux...  
J'ai encore une ligne Virgin Mobile, je te fais des tests quand tu veux pour appuyer mes dires. Débits bridés à 384 kbps en download et 100 kbps en upload.
 
Toi, en revanche, tu fais de la propagande !
Quand je lis les propos sur la première page, avec la vidéo qui présente une navigation "fluide"... J'ai vraiment l'impression que l'on ne parle pas du même opérateur.
 
Au final, cela équilibre les avis.

Vu qu'une grosse partie des posts sont les tiens, j'arrive difficilement à les éviter.

Le service client déplorable, honnêtement, 3 abos VM dans la famille, j'ai appelé un paquet de fois, vraiment pas eu de soucis, et le SC s'améliore largement avec le temps  

J'ai fait un tour sur le topic Free Mobile, même la dessus tu troll contre VM. A ce point s'est limite maladif. Ils ont ruiné ta vie ? pris ta famille en otage ? Tué des chatons ? Sinon j'arrive pas à comprendre autant d'acharnement, surtout vu le peu de représentation d'HFR par rapport au nombre de clients potentiels  

 
IE9 ? J'ai réessayé plusieurs fois et toujours la même chose, c'est assez incroyable !!!

 
Impardonable  

Virgin Mobile m'a menti et mené en bateau plusieurs mois, faisant croire qu'ils allaient améliorer mes débits (envoi de mails à Orange pour supprimer le bridage "soft" ).
 
Puis dire que ma ligne n'a aucun problème alors que je suis bridé en Upload à 100 kbps... Ce qui est encore le cas de ma seconde ligne.

 
Le débit est mentionné en page 1, les offres de Virgin ne le cache pas..
 
Soit grand seigneur, va voir ailleurs  

+1

Justement, il est faux :

Comment tu peux obtenir 812 kbps avec un débit bridé à 384kbps  

Désinformation

De plus, pratiquement toute cette première page est caduque

on a déjà eu cette discussion ... le dénbit de 384kbps est normal pour ta ligne, et les infos étaient en 1st post.

tu as déjàété rappelé à l'ordre par un modo alors maintenant tu m'saoul

edith: mais effectivemment je pense qu'ils otn noyés tes chatons pour que tu sois dans un état pareil .. je me demande ce que ca va donner donner quand tu va découvrir la vie

 
tu as suffisamment décrié virgin, ton message est bien passé, tu peux t'arreter là, merci.

Bonjour  
j'ai un forfait extaz XL depuis mars (achat G note)  
si j'ai bien compris je peux migrer vers forfait extaz M sans frais mais au bout de combien de temps?  4 mois non?  
 
L'option modem n'est pas présente mais est elle tolérée?  
 
Merci
 
Édit. : je pourrais même passer à un forfait extaz S 4h en gardant ma durée d'engagement?

 
Le débit limité, au delà de 3 Go utilisé pour mon futur forfait, je trouve ça pas mal .
 
4h d'appel pour un forfait bloqué, à ce prix aucun autre le fait.

on est d'accord, VM a une très bonne offre, du moment que la personne est consciente du débit "bridé"  
 
une fois que t'es OK avec ca c'est que du bonheur  

En effet, mais les forfaits sont aussi bridés de façon permanente à 384 kbps.
D'ailleurs, sais-tu combien d'heures de surf à 384 kbps faut-il faire pour atteindre les 3 Go ?  
 

C'est sûr, pour ce prix (19.99€), B&You et Free proposent de l'illimité (que l'on peu également bloquer, pour Free).

Oui mais non, il fait bien de le rappeler, car le post de Track3r montre bien qu'il n'a pas compris que le débit est bridé avant même d'atteindre les 3 Go.

Merci nhemles

 
Pour du surf je ne sais pas mais pour du download continu à peu de choses près 18 heures.
 
3go = 3072 Mo
384 kb = 48 ko
En une heure : 48 * 3600 => 169 Mo
Atteinte du Fair Use en 3072 / 169 => 18 heures.
 
Je veux pas donner de mauvaise idée, mais l'offre VerySIM est basée, comme beaucoup d'offres MVNO, sur le fait que tout le monde n'utilise pas ses 4h + 3go + SMS en grande quantité.
 
Si tu as une dent contre VM, utilise l'intégralité des 4h ainsi que les 3go de données.
Orange te le revaudra.
En effet, VM paye Orange au volume de données pour la data et à la minute pour la voix.
 
Pour approfondir, il existe sur smartphone des applications qui envoient des SMS en quantité par exemple vers un numéro free mobile, cela reste de la communication interpersonnelle envoyée depuis un mobile et ne dépassant pas le nombre de destinataires maximum.
 
Free mobile reçoit 2.85 centimes par sms reçu, cette terminaison SMS devrait diminuer ...
Au tarif actuel, 350 sms et les 9.99€ sont déjà atteints.
 
Après, quand on regarde le prix que Free mobile propose pour de la data 3g+ aux MVNO, à savoir 5 centimes le Mo, on se doute bien que VM ne peut pas se permettre d'offrir 3 go en 3g+. Bon d'accord, Free ne cherche pas forcément le client à ce tarif, mais même 1 centime le Mo et une utilisation moyenne des clients d'1 go font que le forfait ne peut être rentable pour VM.
Si on regarde les forfait Sosh, SFR red ou b&you à 9,99€ aucun ne propose de data convenable...
 
Cette limite des 3go vient du fair use proposé par Free mobile au lancement du forfait à 19,99.
N'oublions pas que l'offre à 9.99 de VM a été lancée comme solution pour retenir ses clients.
 
Il serait intéressant que VM propose un choix entre 500 mo ou 1go de 3g+ non bridée et 3go de 3g+ bridée mais serait-ce encore rentable pour eux? Il faudrait connaitre les tarifs MVNO pratiqués par Orange et SFR pour pouvoir répondre.

Bonjour  
 
j'ai souscrit un abonnement extaz XL en mars.  
De mémoire la migration vers extaz M ou S était gratuite après 4 mois.  
 
Or dans le doc visible plus haut la migration coûte 200€  mais cette grille tarifaire date de mai.  
 
Comment trouver les cgv de virgin pour le mois de mars??  
 
Quelqu'un peut me renseigner sur la migration gratuite au mois de mars??  
 
Merci

tu devrais contacter le support client
 
mais attends la fin de tes 4mois

Moi aussi j'attends la fin de mon engagement pour me barrer de Virgin, j'en ai marre des débits digne d'un modem 56k     du temps de réponse énormément long ... bref ça me soule.    
 
J'ai pu comparer avec des amis qui sont chez Bouygues ou Free et ça n'a rien à voir.    
 
Le pire c'est que j'ai appelé Virgin pour migrer sur une offre 3G+, et j'ai bien insisté sur le "+" et sur le fait que je voulais un meilleur débit. Réponse: "oui oui il y a pas de problèmes" avec un accent difficilement compréhensible.     Sauf que je me suis encore fait "avoir" sur leur site il n'y a aucune offre 3G+. Je me dis que c'est peut-être une offre spéciale, mais non j'ai mon nouveau forfait avec des débits toujours aussi naze et bridé. Sauf en upload où j'atteinds 3 000 ko/s !!!    Oui oui vous avez bien lu.  
 
Ils sont juste bon à envoyer des SMS ...  

Bon...
Demande de portabilité faite hier pour ma dernière ligne Virgin, en direction de Bouygues sur une carte sim sans engagement. J'étais sur un forfait sans engagement virgin à 9.90/mois.
 
Virgin ne me laisse même pas le temps de profiter de mes derniers jours de forfait et coupe ma ligne avant la date de portabilité qui doit avoir lieu le 15/06. D'ailleurs, sur le coup, je ne sais même pas si ma porta va fonctionner.
 
Pas à dire, c'est du beau...
 
Déjà que pour ma première ligne, lorsque je suis partis, ils avaient traînés des pieds et fait les sourds. Là, je les trouve encore + limite.
 
C'est con, j'avais pas spécialement une mauvaise image d'eux, mais là, c'est vraiment du n'importe quoi.
Bref, pour le coup, je vais faire changer ma femme de forfait pour aller sur Free.  
 
Et ceci n'est en aucun cas un post contre Virgin, j'en étais plutôt satisfait par rapport à mes attentes, mais il est clair qu'en ce moment, ils ont un peu pétés un câble.

 
 
Je suis d'accord mais avec tout ce que j'entends je n'ai pas forcément confiance dans le discours que va tenir le SC au tel.
 
donc j'aimerai bien retrouvé le pdf où figure les CGV du forfait extaz avec les modalités de changements de formules pour la période mars -avril.
 
merci si quelqu'un les a.

J'ai trouvé la réponse ;  
 
à l'époque changement de formule : 100€ à partir du 4éme mois.
maintenant 200€  ^^
 

Je me rappelle qu'un Virgin Angel m'avait dit que Toulouse et sa région bascule chez SFR niveau réseau tout le mois de juillet. Meilleur débit 3G+ peut être ?  
Moi j'attends quelques mois encore et hop, je pars vers d'autres horizons

Salut tout le monde,
 
Comment fait-on pour débolquer un portable Virgin? pour info çà fait plus d'un an que je suis avec eux...

comme partout ailleurs.. on contacte le service client

Oui, 18 heures de téléchargement à fond et pas du surf "classique" où entre chaque chargement de page, on passe du temps à lire...
 

Merci pour ce message très intéressant et plein de bonnes idées  
 

Nous avons vécu un peu la même histoire... Tu t'es mieux débrouillé que moi, puis-ce que tu as réussi à débrider ton Upload. Respect  

 
l'upload n'est pas bridé il n'y a que ta ligne  
 
c'est là ou tu peux faire pression pour augemtner ton débit

bonjour  
 
je repose ma question ;  
 
Bien que l'option modem ne soit  pas incluse , est ce toléré ? pour du surf et mail ?
 
merci

D'après ce que j'ai compris, c'est toléré.
 
Après plusieurs déboires, j'ai ENFIN pu m'abonner à Virgin Mobile en passant par un ordi pourri et IE8 (Chrome à jour et IE9 ne marchent pas pour passer une commande sur leur site...). Dans le suivi de commande, on peut lire : Votre ligne va s'activer automatiquement avec le numéro 06xxxxxxxx 17 jours après la réception de votre colis.
 
17 jours ?! ça prend réellement en pratique 17 jours pour effectuer une portabilité ??