Reprise du message précédent :
Salut,
ma copine vient de passer la barre des 12 mois d'ancienneté, alors je me demandé si elle peut pas passer sur le forfait le moins cher de tous, sans frais, pour embrayer dans 10 jours sur un forfait free en payant les 25% dudit miniforfait.
 
En fait, la vrai question est: est-ce que je me réengage pour 12 mois en changeant de forfait VM aujourd'hui?
 
Si c'est le cas, je dois payer à VM la totalité de 12 mois restant donc ça vaut pas le coup

Non, ton calcul est bon. Elle peut passer sur un forfait inférieur, et ensuite demander la portabilité et bénéficier de la loi Chatel, et donc, ne verser que 25% des sommes dus.
Par contre, je ne sais pas si il faut pas attendre un peu, une fois que tu as changer de forfait pour faire ta demande.

Le forfait le moins cher est le VerySim au tarif spécial ancien client.

Ok, tu as donc une autre ligne...
 

Le VerySim débute à 5.99, mais l'Extaz mini est à 4.99. A voir si s'il pourrait y souscrire...

 
Ok merci ;-)
Qqun a déjà fait l'opération histoire de connaitre les délais???

Avec la 3G l'offre de 15€ passe à 10€ non ?

Je suis en Australie, je reçois 2 textos et je suis décompté de 1.4€ d'hors forfait.
Pourtant, j'avais matté la fiche tarifaire et je croyais que recevoir des textos était gratuit à l'étranger ? any idea ?

Tu nous diras si tu as la même info, à priori pour l'instant je suis le seul à qui on a dit ça.

 
Oui,
je m'étais fais avoir car il y a qques mois c'était après réception du mobile
dès que ta commande est validé, envoi le tout pour avoir le tél le plus rapidement possible
   

salut,
 
y'en a qui ont déjà fait désimlocker leur iPhone (4 en l'occurrence) chez Virgin ?
 
La VA que j'ai eu tout à l'heure avait l'air de rien y connaître, elle a noté mon IMEI pour le "transmettre au service technique", qui devrait me rappeler sous 72 h pour m'expliquer "les codes et les manipulations"...    
 
J'ai souvenir que pour mon précédent iPhone (autre opérateur), ça a été fait quasi instantanément, une resto via iTunes et c'était parti  

 
Je suis à 13 mois sur 24 et j'ai appelé, le VA (Ali) a cherché avant de trouver le Very SIM, mais il me dit que le fait de souscrire à ce forfait si on est encore engagé prolonge la période d'engagement de 1 an à compter de la date initiale de fin d'engagement.  
 
En gros, un forfait sans engagement... avec engagement !    
 
Porte nawak chez Virgin...  

 
Allez la suite, c'est "marrant" : 2ème appel, autre VA, qui m'affirme après 2 vérifications que ce forfait n'est plus commercialisé, mais qu'il y a un tout illimité avec un an d'engagement à 19,99 euros, et que le précédent VA avait sans doute confondu avec ce forfait là (vu que je lui avais bien fait remarqué que j'entendais 2 sons de cloches différents).
 
Allez, pas content, je lui demande mon RIO, elle me passe le service résiliation, et oh miracle, ce fameux VerySIM à 9,99 euro existe encore, me dit-on avec étonnement ! Et hop, passage dessus en 2 temps/3 mouvements, et aux mêmes conditions qu'en début d'année.
 
Donc il faut aller jusqu'à demander son RIO pour accéder à ce forfait, bon à savoir...

 
Parfait.    
 
Fin de première d'année le 9 juin. J'appelle demain et s'ils m'envoient sur les roses, j'appelle samedi et je tente ta technique.

Bonsoir,
 
Après un court séjour à l'étranger (Belgique), je ne parviens plus à récupérer le réseau Virgin depuis mon retour dans l'après-midi  
 
J'ai tenté d'éteindre/rallumer le tél, testé un autre téléphone et rien n'y fait, je reste sur les "urgences seulement" et la batterie qui tombe en flèche à force de chercher ...  
Savez vous s'il existe un moyen de corriger cela ? Merci d'avance !

Ta sim est peut-être morte.

Manquerait plus que ça ... mon tél habituel est déjà en réparation  

Merci pour ton retour, je vois ce qui me reste à faire d'ici 10 jours.

 
Tu as un numero en 06 ou 07 ?
 
Car perso j'ai un 07 + Réseau indisp.  
 
J'ai donc appelé le SAV apparemment "problème sur le réseau"

Bon, la conseillère ne propose plus le forfait 9,99€. "Il n'existe plus mais vous pouvez prendre un forfait à 21,99€ si vous voulez    "
 
Je rappelle dans quelque temps pour avoir mon RIO.

Ptdr mdr ils m'ont filé le Rio sans en demander plus. Ils s'en foutent de voir partir les clients.

Bon bah free me voilà.

Bonjour,
J'ai mon engagement 24 mois qui finit le 30/10/12 et je souhaiterai résilier selon la Loi Châtel pour pouvoir partir chez Free.
Comment je dois procéder ? Envoyer un courrier RAR chez Virgin ou bien est-ce que je peux directement souscrire chez Free qui s'occupera de la résiliation ?

direct chez free

 
Super! Sauf que tu me confirmes qu'il s'agit bien d'un réengagement de 12 mois, donc pas de loi chatel à 25% en cas de résiliation???, il faut raquer jusqu'au dernier eural.
 
bon ben je crois que je vais filer chez free direct et m'assoir sur les 25% de 11x20€ que je leur dois.
C'est dommage parce que 25% de 11x5.99, je le sentais mieux...

Les iPhone sont desimlock par défaut chez VG. Mon iPhone 4 l'est par exemple.

[quotemsg=1098182,21910,103662]direct chez free [/quotemsg

La loi Chatel marche direct quand on passe chez un autre opérateur ? Cool ! 7mois à 34,99€. Ça peut être jouable à 25%

Bah moi non... testé avec une autre puce (SFR), ça n'a pas marché.
Au final, j'ai reçu un mail m'indiquant que le desimlockage serait possible à partir du 11/06 (une semaine pour faire le nécessaire...), avec la méthode traditionnelle (restauration via iTunes).

Salut à tous,
 
En tant que futur nouvel-ex abonné j'ai quelques questions!
Je suis actuellement client virgin avec une ligne téléphonique au nom de mon père. Ayant finit mon engagement je voudrais me réengager sur une de leurs offres nouveau client (sauf si ils me proposent mieux avec mes 2 ans d'ancienneté).
Mes questions étant :
- Si j'ouvre une ligne à mon nom tout en faisant un portage de mon numéro, suis-je considéré comme nouveau client?
- Est ce que Virgin fait des promos à ses anciens clients (sachant que je suis uniquement intéressé par le forfait ExtraM bloqué 4h avec mobile)?
- Si j'ai l'occasion de prendre mon forfait en boutique Virgin c'est mieux ou bien il y a des offres non disponible?
- Comment son les débits 3G avec les nouveaux forfaits? Virgin passe par le réseau SFR ou orange? je suis un peu perdu à ce niveau!!
- A la résiliation de mon ancien forfait est-ce que je vais perdre mon crédit?
 
En fonction des réponses à mes questions je pourrais avoir besoin d'un parrainage, si ça intéresse quelqu'un    (uniquement en MP bien sur, sachant que je prendrai en priorité la personne qui aura pris la peine de répondre à mes questions ou bien, à défaut le premier arrivé   )

Tout le monde se moquait de free avec leur site cassé mais n'empêche que 2 jours après le lancement de leurs offres (cad en plein rush), j'ai pu m'inscrire sans m'y prendre 40 fois. Là ça fait 6 fois que je remplis toutes mes coordonnées sur le site de VM et je me tape constamment des gateway timeout avec Chrome ou IE9. Est-ce une manière de dire que VM ne veut pas de mon argent et qu'il faut que j'aille voir ailleurs ?
 
Surtout que c'est pas comme si le site devait crouler sous les demandes d'abonnement...

J'abandonne
 

 

J'ai demandé ça par mail. Ils m'ont confirmé qu'il était desimlock. Faudrait que j'essaie histoire de voir qu'il me l'ont pas mise à l'envers.

Bon j'ai appelé une dernière fois pour obtenir le forfait à 9,90€ et je l'ai obtenu sans avoir menacé de me barrer, le conseiller m'a dit qu'il existait encore.
 
Mais j'ai dû me réengager pour un an.

 
Si tu parles du Forfait VerySIM 4h à 9.99€:
 
       
 
Il t'as réengagé sur un an avec le forfait VerySIM à 9.99€ qui est SANS ENGAGEMENT...
 
Cherchez l'erreur...
 
Moi, mon VerySIM 4h à 9.99€ est sans engagement donc le conseillé t'as mis une carotte bien profond j'ai envie de dire!!!  

Bonne nouvelle    
 
 
A la tête du client ce forfait 9.99  
Mes condoléances pour ce réengagement    

Non mais je m'en fous du réengagement. J'avais de toute façon encore un an d'engagement. Maintenant que j'ai le forfait que je veux, je ne vais pas partir. Et même si c'était le cas, je paierai l'intégralité de mon abonnement restant soit de toute façon moins que les 25% de l'année restante de mon abonnement actuel.

Tu veux dire que tu dois finir l'engagement de ton précédent forfait... Enfin, ce qu'il t'a fait croire
 
Parce qui si tu as vraiment un VerySim à 9.99€, tu n'as plus d'engagement. Appelle le 3179 lorsque ton nouveau VerySim sera actif et tu seras fixé

Renseigne toi avant de raconter n'importe quoi ou abstiens-toi. Après 12 mois d'engagement tu peux passer à l'offre VerySim tout en conservant ton engagement. Tous les hfriens concernés en ont parlé sur ces dernières pages.

Hello ,

ma mère a un forfait Virgin 3h pour 20€ et j'aimerais la faire passer à un truc moins cher, sachant qu'elle est abonnée depuis plus de 6 mois, je peux faire un changement de forfait sans rien payer c'est bien ça ?

edit :  sans réengagement ?

merci beaucoup

Justement, je me suis renseigné :
 

 

 
 

Bon un message du taulier du topic :

Le témoignage d'un client :

Je suis ce topic donc j'en ai vu défiler des temoignages. J'ai la flemme de chercher plus loin.

arrête de raconter de la merde    et arrête avec tes posts ...  
 
t'as déjà été prévenu par la modération , si tu continu tes insinuation a chaque post ca va mal se passer
 
et je croyais que tu avais quitté virgin  ? alors quitte le topic aussi

Donc on conserve l'engagement du précédent forfait, ce qui va à l'encontre des conditions générales de ventes. C'est écrit noir sur blanc, je ne l'invente pas.
Et j'ai proposé qu'il appelle le 3179 pour être fixé, en quoi je raconte n'importe quoi ?
Je ne fais que citer les conditions générales de vente du forfait VerySim et je conseille une manipulation pour le vérifier.

Mais d'après vous, je raconte n'importe quoi... Soit.

En revanche, si on regarde les conditions générales de vente des forfaits Extaz, c'est bien plus logique :

"Sans allongement de la durée d'engagement".

Mais comme d'habitude, avec Virgin Mobile, tout le monde se fait avoir, puisque personne ne lit ces documents

La politesse, tu ne connais pas ?

Me menacerais-tu ? Dois-je porter plainte au commissariat, ou j'attends que tu te calmes ?
 

Tu te prends pour qui ?